鋪梗力: 影響力教父最新研究與技術, 在開口前就說服對方
Pre-Suasion: A Revolutionary Way to Influence and Persuade
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內容簡介
一出手便是經典!
傳奇暢銷書《影響力》作者羅伯特.席爾迪尼博士
最新「說服」科學研究
傳奇暢銷書《影響力》作者羅伯特.席爾迪尼博士
最新「說服」科學研究
◎《紐約時報》、《華爾街日報》暢銷書
◎ 《金融時報》2016年最佳商業書
◎ 《Inc.》2016年最佳銷售暨行銷書
有效的說服方式,祕訣不在於訊息本身,
而在於訊息傳達之前的關鍵時刻。
「鋪梗力」能讓你的目標群眾自己做好點頭的準備!
唯有先做好說服前的準備工作,才能獲得最佳說服成果。
換句話說,要改變對方的「心意」,你必須先改變對方的「心理狀態」。
羅伯特.席爾迪尼博士曾經提出有效說服的6大原則 --「互惠」、「好感」、「社會認同」、「權威」、「稀少性」、「一致性」,讓說服成為一門科學,他也成為了當代最常被引用的社會心理學家。
經過多年的研究與經驗累積,這次,席爾迪尼博士找到發揮影響力的另一個關鍵前提--「鋪梗」(Pre-Suasion)。頂尖說服者之所以技高一籌,用的方法正是透過鋪梗,也讓受眾在接收訊息之前,就已經處於比較容易被打動的狀態。
透過一貫風格,席爾迪尼博士融合了嚴謹的科學研究與平易近人的敘述方式,詳細解釋如何在傳達重要訊息之前,精準掌握、創造能夠帶來改變的「特許時刻」。他指出,改變聽者的態度、信仰或經驗其實並非必要,溝通者僅須在做出相關行動之前,先把受眾的注意力引導至對的方向就行了。
從面對面推銷到廣告,從消費行為到選舉、甚至軍事活動,席爾迪尼博士引述了大量研究與實例,從中勾勒出可以運用在人際溝通、行銷、宣傳的特定技巧。利用鋪梗,為發揮影響力營造一個友善環境,讓你的目標群眾自己做好點頭的準備。
產品目錄
各界好評
作者的話:行為科學的黃金時代
PART 1──鋪梗:掌握前端注意力
CHAPTER 1 本書導言
CHAPTER 2 特許時刻
CHAPTER 3 取得注意力,就等於取得重要性
CHAPTER 4 成為焦點,就能成為起因
CHAPTER 5 注意力的操控者(一):吸引元素
CHAPTER 6 注意力的操控者(二):黏著元素
PART 2──遊說過程:聯想扮演的角色
CHAPTER 7 聯想的威力:我們聯想,故我們思考
CHAPTER 8 說服的地理學:正確的地點,正確的提示
CHAPTER 9 鋪梗的機制:起因、約束與矯正
PART 3──最佳實踐:優化鋪梗工作
CHAPTER 10 邁向改變的六條幹道:是康莊大道,也是捷徑
CHAPTER 11 成為同夥的方法(一):當我們同在一起
CHAPTER 12 成為同夥的方法(二):當我們一起行動
CHAPTER 13 良心做法:鋪梗之前該有的考量
CHAPTER 14 後續效應:延續鋪梗之後的影響力
致謝
附註
作者的話:行為科學的黃金時代
PART 1──鋪梗:掌握前端注意力
CHAPTER 1 本書導言
CHAPTER 2 特許時刻
CHAPTER 3 取得注意力,就等於取得重要性
CHAPTER 4 成為焦點,就能成為起因
CHAPTER 5 注意力的操控者(一):吸引元素
CHAPTER 6 注意力的操控者(二):黏著元素
PART 2──遊說過程:聯想扮演的角色
CHAPTER 7 聯想的威力:我們聯想,故我們思考
CHAPTER 8 說服的地理學:正確的地點,正確的提示
CHAPTER 9 鋪梗的機制:起因、約束與矯正
PART 3──最佳實踐:優化鋪梗工作
CHAPTER 10 邁向改變的六條幹道:是康莊大道,也是捷徑
CHAPTER 11 成為同夥的方法(一):當我們同在一起
CHAPTER 12 成為同夥的方法(二):當我們一起行動
CHAPTER 13 良心做法:鋪梗之前該有的考量
CHAPTER 14 後續效應:延續鋪梗之後的影響力
致謝
附註
各界推薦
「我很喜歡這本書科學性的回顧,並且提供很多實際建議,不僅可以給商業人士當作參考,對社會心理學研究有興趣的人,也可以把它當成科普書來閱讀。喜歡麥爾坎.葛拉威爾(Malcolm Gladwell)《引爆趨勢》的人,一定也會喜歡這本書,讀來十分有趣。」
--科普心理作家/程威銓(海苔熊)
「疼痛專家陳建華醫師曾經跟我推薦《影響力》一書,這回,作者羅伯特.席爾迪尼則寫了《鋪梗力》,一言以蔽之,就是透過事先鋪梗(Pre-suasion),達到成功說服(Persuation)。我舉個例子,家具店要賣床有兩種賣法,一種是在地上排滿三張不同品牌的床;另一種商家,它只放一張床,但旁邊擺設了床頭櫃、貴妃椅、遮日窗簾,以及床頭燈。床之外的東西,營造了舒適空間的氛圍,增加了成功銷售的機會,這,就是鋪梗力!」
--醫師、台灣菲斯特顧問/楊斯棓
「鋪梗,如同樂隊演奏時的過場,一段鼓聲、間奏與獨奏,對於歌手或整場演奏有如畫龍點睛。掌握鋪梗力與有效說服的六大原則,讓您還沒開口,就贏得說服先機。」
--知名講師、作家、主持人/謝文憲
「沒有任何心理學家的研究,比羅伯特.席爾迪尼更常被引用、帶來更多成功,而他本人也實際撰寫關於影響力的書。如今他再度出馬,展現說服之前鋪梗時刻的力量。這是典型的席爾迪尼風格:權威、原創、切合實際。」
--諾貝爾經濟學獎得主、芝加哥大學布斯商學院行為科學與經濟學教授,《推出你的影響力》、《不當行為》作者/理查.塞勒Richard H. Thaler
「原來,說服最重要的驅力不在於當下話語內容,而是我們如何預先鋪梗,這使得本書讀起來格外有意思。羅伯特.席爾迪尼是影響力研究的世界級頂尖專家,將徹底改變你對影響力的看法。」
--華頓商學院管理學與心理學教授,《給予》作者/亞當.格蘭特Adam Grant
「讀起來既吸引人又實用。一出手便是經典。」
--瑞士信貸全球金融策略經理,《魔球投資學》作者/麥可.莫布新Michael J. Mauboussin
「了不起的社會心學家羅伯特.席爾迪尼,再度以影響力的心理學為主題,寫出了一本歷久彌新的重要著作,未來我勢必會年復一年地推薦這本書。」
--哈佛大學商學院企業管理副教授,《姿勢決定你是誰》作者/艾美.柯蒂Amy Cuddy
「羅伯特.席爾迪尼的《影響力》是我最常推薦的一本書,而這本新書有更驚人的洞見。」
--史丹佛大學商學院組織行為教授,《創意黏力學》共同作者/奇普.希思Chip Heath
「羅伯特.席爾迪尼是有效說服首屈一指的專家,他的新書建立在如此根基之上,主張最強的說服者不僅僅是善於言詞與立論的雄辯者,他也必須發揮創意,找出發動遊說的最佳方法……本書提供了林林總總的研究參考與技巧,而當中有許多涉及到行銷領域。」
--《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)
「從多方面向拓展了說服的科學,任何人若有志於採用建立在科學之上的商業策略,本書都是不可或缺的工具。本書值得我們翹首期盼,而且勢必火速成為經典。商業領域中的每個人,架上都應該要有這本書,無論你是企業執行長或剛入行的銷售人員。」
--《富比世》(Forbes)
「席爾迪尼博士透過一貫的清晰與魅力,為學術界關切的議題做出最佳說明,例如在田野調查與實驗室環境,人為干預製造出來的想法改變,持續性與真實力度究竟有多少。他也透過許多掌故、逸事詳盡地闡述研究,讓本書傳達的整體訊息十分有說服力。」
--《華爾街日報》(The Wall Street Journal)
「深度挖掘人類如何憑本能做決定,這向來是作者羅伯特.席爾迪尼的專長。《影響力》在1984年出版之後,他登上了銷售與行銷大師之位。這回的新書,他帶來了更多如何潛入人心、在其中鋪設新梗的訣竅。」
--《紐約郵報》(New York Post)
「本書必將成為社會心理學與行為經濟學領域的重要貢獻,內容詳實、可讀性高且引人入勝。它將啟發讀者思考,不帶任何偏頗的決定是否可能。」
--《出版人週刊》(Publishers Weekly)
「精彩呈現溝通說服的世界,這個世界比想像的更無處不在、瞬息萬變。」
--《BizEd》
這年頭引用社會科學的書很多,談職場文化的書也很多,這本書則提醒了我們兩者之間的關連。倘若我們能恪守倫理原則,行為科學與社會心理學的見解可以帶來莫大收益。」
--800-CEO-READ
--科普心理作家/程威銓(海苔熊)
「疼痛專家陳建華醫師曾經跟我推薦《影響力》一書,這回,作者羅伯特.席爾迪尼則寫了《鋪梗力》,一言以蔽之,就是透過事先鋪梗(Pre-suasion),達到成功說服(Persuation)。我舉個例子,家具店要賣床有兩種賣法,一種是在地上排滿三張不同品牌的床;另一種商家,它只放一張床,但旁邊擺設了床頭櫃、貴妃椅、遮日窗簾,以及床頭燈。床之外的東西,營造了舒適空間的氛圍,增加了成功銷售的機會,這,就是鋪梗力!」
--醫師、台灣菲斯特顧問/楊斯棓
「鋪梗,如同樂隊演奏時的過場,一段鼓聲、間奏與獨奏,對於歌手或整場演奏有如畫龍點睛。掌握鋪梗力與有效說服的六大原則,讓您還沒開口,就贏得說服先機。」
--知名講師、作家、主持人/謝文憲
「沒有任何心理學家的研究,比羅伯特.席爾迪尼更常被引用、帶來更多成功,而他本人也實際撰寫關於影響力的書。如今他再度出馬,展現說服之前鋪梗時刻的力量。這是典型的席爾迪尼風格:權威、原創、切合實際。」
--諾貝爾經濟學獎得主、芝加哥大學布斯商學院行為科學與經濟學教授,《推出你的影響力》、《不當行為》作者/理查.塞勒Richard H. Thaler
「原來,說服最重要的驅力不在於當下話語內容,而是我們如何預先鋪梗,這使得本書讀起來格外有意思。羅伯特.席爾迪尼是影響力研究的世界級頂尖專家,將徹底改變你對影響力的看法。」
--華頓商學院管理學與心理學教授,《給予》作者/亞當.格蘭特Adam Grant
「讀起來既吸引人又實用。一出手便是經典。」
--瑞士信貸全球金融策略經理,《魔球投資學》作者/麥可.莫布新Michael J. Mauboussin
「了不起的社會心學家羅伯特.席爾迪尼,再度以影響力的心理學為主題,寫出了一本歷久彌新的重要著作,未來我勢必會年復一年地推薦這本書。」
--哈佛大學商學院企業管理副教授,《姿勢決定你是誰》作者/艾美.柯蒂Amy Cuddy
「羅伯特.席爾迪尼的《影響力》是我最常推薦的一本書,而這本新書有更驚人的洞見。」
--史丹佛大學商學院組織行為教授,《創意黏力學》共同作者/奇普.希思Chip Heath
「羅伯特.席爾迪尼是有效說服首屈一指的專家,他的新書建立在如此根基之上,主張最強的說服者不僅僅是善於言詞與立論的雄辯者,他也必須發揮創意,找出發動遊說的最佳方法……本書提供了林林總總的研究參考與技巧,而當中有許多涉及到行銷領域。」
--《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)
「從多方面向拓展了說服的科學,任何人若有志於採用建立在科學之上的商業策略,本書都是不可或缺的工具。本書值得我們翹首期盼,而且勢必火速成為經典。商業領域中的每個人,架上都應該要有這本書,無論你是企業執行長或剛入行的銷售人員。」
--《富比世》(Forbes)
「席爾迪尼博士透過一貫的清晰與魅力,為學術界關切的議題做出最佳說明,例如在田野調查與實驗室環境,人為干預製造出來的想法改變,持續性與真實力度究竟有多少。他也透過許多掌故、逸事詳盡地闡述研究,讓本書傳達的整體訊息十分有說服力。」
--《華爾街日報》(The Wall Street Journal)
「深度挖掘人類如何憑本能做決定,這向來是作者羅伯特.席爾迪尼的專長。《影響力》在1984年出版之後,他登上了銷售與行銷大師之位。這回的新書,他帶來了更多如何潛入人心、在其中鋪設新梗的訣竅。」
--《紐約郵報》(New York Post)
「本書必將成為社會心理學與行為經濟學領域的重要貢獻,內容詳實、可讀性高且引人入勝。它將啟發讀者思考,不帶任何偏頗的決定是否可能。」
--《出版人週刊》(Publishers Weekly)
「精彩呈現溝通說服的世界,這個世界比想像的更無處不在、瞬息萬變。」
--《BizEd》
這年頭引用社會科學的書很多,談職場文化的書也很多,這本書則提醒了我們兩者之間的關連。倘若我們能恪守倫理原則,行為科學與社會心理學的見解可以帶來莫大收益。」
--800-CEO-READ
作者介紹
■作者簡介
羅伯特.席爾迪尼(Robert Cialdini)
窮極一生事業鑽研影響力的科學,贏得了在說服、妥協、及談判領域的國際聲望,在全球均享有美譽,被視為「影響力教父」。《哈佛商業評論》將席爾迪尼博士的研究列入「當代商業議題的突破性概念」。
席爾迪尼博士在北卡羅萊納大學獲得博士學位,並於哥倫比亞大學進行博士後研究。他曾受邀至俄亥俄州立大學、加州大學、安娜堡新聞與傳播學院、史丹佛商學研究所擔任訪問學者,目前是亞利桑那州立大學的心理與行銷終生董事教授。
此外,席爾迪尼博士也是INFLUENCE AT WORK公司的總裁暨執行長,公司的主要業務為影響力訓練,為企業提供主題演說,以及席爾迪尼方法師資培訓課程。客戶包括Google、IBM、微軟、思科、拜爾、可口可樂、安侯建業聯合會計師事務所、美林、輝瑞、保誠、哈佛大學甘迺迪學院、美國司法部、北大西洋公約組織等等。
另著有暢銷書《影響力:讓人乖乖聽話的說服術》,迄今已銷售逾300萬本,不但高居《紐約時報》暢銷書榜,也以超過30國語言發行世界各地。
INFLUENCE AT WORK: https://www.influenceatwork.com/
■譯者簡介
劉怡女
中興大學外文系畢業,英國東安格里亞大學社會經濟系碩士,現任職於媒體。
規格
誠品貨碼 / 2681520151007
ISBN13 / 9789571371979
ISBN10 / 9571371971
EAN貨碼 / 9789571371979
頁數 / 368
開數 / 25K
注音版 / 否
裝訂 / P:平裝
語言 / 1:中文/繁體
尺寸 / 21X14.8CM
級別 / N:無
退貨說明
退貨須知:
- 依照消費者保護法的規定,您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意!猶豫期非試用期),辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
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依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,下列商品不適用七日猶豫期,除產品本身有瑕疵外,不接受退貨:
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- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
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- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形,可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費),或影響您的退貨權利,請您在拆封前決定是否要退貨:
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- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
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