巷子口的賈伯斯! 點時成金的秘密 | 誠品線上

巷子口的賈伯斯! 點時成金的秘密

內容簡介

內容簡介 1個故事串聯出1條消費黃金曲線 「排隊」行銷學的人間劇場 －排隊人潮代表的某種心理飢餓感受 若說「時間就是金錢」，那麼如何主動投入，用心探索並了解客戶願意花時間等待的真正需求及動機，對企業的成功銷售與提供的周到服務就格外顯得重要，在故事中，心灰意冷、受到挫折的營銷人員艾文因為銷售同事詹姆士的強力推薦，而決定蹺班去排隊購買位於巷子口的炭烤紅豆餅。雖然他認為紅豆餅的味道嚐起來並不特別，不過艾文對於那些一起排隊的客人卻印象深刻。在等待中，艾文察覺到這些跟自己有著同樣目的的人，對於長時間的等待似乎毫不在意；感覺上，花時間買紅豆餅好像是他們生活中一項必要的任務。但是區區一個紅豆餅有什麼了不起的，會吸引顧客樂此不疲?在百思不得其解的情形下，艾文想辦法和擺攤的紅豆餅老人有了面對面地接觸。在後續的幾次請益及思考過程中，艾文和同事詹姆士逐漸地領悟到，影響客戶購買慾望的關鍵不但不是混沌不明，而且是可以被預測的。藉由相互的腦力激盪，他們不但延伸了傳統的「價格 vs. 需求」曲線至全方位的價值關連系統，而且更將老人累積多年的銷售心法整理成一個簡單的「紅豆餅時間價值方程式」；一個讓老人的小攤子長年有著大批人潮排隊的秘密武器。透過實際的操作，艾文他們發現，這些概念不但可以用在B-to-B或B-to-C產品或服務的訴求、定位、與銷售上，對於許多想創業的人在選擇定位與適當的推廣手法時，也有著關鍵的效果。事實上，藉由熟悉概念中的原則，人們可以輕易地判斷出，所提供的產品或服務是否有可能造成排隊的人潮。而這些想法與原則，其實早就是許多成功企業人士的不傳之密…。 從事銷售行業，如何在競爭市場中找尋自己的定位……？其實不需要重大改變，只需注意幾個心態的轉移與技術的複製。你將發現，成功行銷其實有軌跡可循！你是否總覺得業績難以提升，對行銷工作失去了熱情與夢想，卻又不知何去何從？ 一個再簡單不過的小吃攤發跡故事，讓你徹底釐清「需求vs.價值」間的奇妙互動。從一篇篇的故事情節與人物對話中，你將擷取到最寶貴的黃金行銷術……

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介邢憲生標竿學院的資深顧問 「陀飛輪法則」的創想者 連續八年名列《管理雜誌》華人500大講師，並在兩岸三地及新加坡等超過300家以上的公司行號、政府機關及中／高等學府，以中、英文授課及演講。目前為專職作家並擔任標竿學院的資深顧問、國立宜蘭大學客座教授、經濟日報「管理陀飛輪」的專欄作家，以及復興廣播電台「我的人生,我決定!」節目與談人。主要專長在發想並分享各種領導、人際關係與溝通、職涯發展、產品銷售、家庭與親子成長等相關議題的觀念，並講授各種管理、領導、溝通、講師培訓、激勵、團隊合作等相關課程。丁肇玢從理工背景的工程師出發， 到持續探索自己是否具備銷售及經營的才能， 在從事十多年研發工程師的工作後， 在一次偶然的機會中， 轉換跑道至銷售及行銷的職業生涯。 也由此工作的轉換， 證明自己具有在業務行銷方面的人格特質及能力， 也找到人生新的方向。學歷：美國德州大學工程碩士（University of Texas at Austin）資歷： 摩托羅拉半導體 台灣區總經理敦泰電子 業務副總經理 擎亞國際 行銷副總經理 美國IBM、Convex Computers、Tandem Computers設計主管

產品目錄

產品目錄 01最佳銷售良藥，高品質說了算02願者上鉤，忠誠度最高03人多的地方必有其可取之處04科技不只來自人性，更要「滿足人心」05透過商品達到目的，消費的真正動力06「隨心所欲」──消費者的終極渴望07模仿商品外觀與定價，失敗等著你……08販售商品=延伸個人價值09「熱情、計畫、目標」，缺一不可的銷售金三角10對商品與服務的不滿，需求因此變了樣11正中消費者下懷，交易的捷徑！12 商品的無形「價值」PK.有形的「價格」13消費者始終是善變的！14以量制價較好，還是以價制量妥當？15銷售不能只是單打獨鬥！16把客戶當夥伴，訂單就繞著你打轉。17品牌的力量，永遠勝過商品的價值。18我信任你，所以我容忍你19沒人願做第一隻白老鼠！20企業文化與商品競爭力，信任感在這裡！21遵守「誠實為上策」，客戶期望值UP22「等待」既是銷售補藥，也是致命毒藥。23「價值╳時間」=100分的銷售SOP24製造正向口碑，消費者心意任你左右。25「時間」不等人，銷售亦是如此……26熬夜、拚酒與客戶搏感情？byebye……

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