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i想想: 行銷的信任與溫度

內容簡介

內容簡介 網際網路發展至今，整個行銷的變化歷歷可見。例如以後到餐廳吃飯，場景大概是這樣：消費者進餐廳，拿起手機拍下要點的菜色，就完成點菜與付款，上菜時讓手機先吃，又拍一下上傳臉書，之後人才吃，吃完走人。用手機點菜及付款即是立法院剛通過的電子支付O2O條例。所以以後買東西，只要帶一支手機，連錢都不用帶。可見網際網路及數位匯流對人民消費的方便性，以及對整個行銷與經營環境的影響。本書提到「為什麼德國才8千多萬人，但卻有很多產品在國際市場上都是貴到沒有競爭對手？」許多德國企業認為德國沒有資源，重要的原材料幾乎都靠進口，所以必須物盡其用，做出好產品，盡量延長使用期，能用到下一代，這才是對原材料最大的節約。人口數不多，內需市場不大，資源也不是很豐沛，和我國類似，但是這種「物盡其用，才是最大節約」的哲學，確實可做為我國經濟發展的參考。行銷有時會被誤會成「吹牛虛誇」，本書談行銷，對企業社會責任CSR及產品品質多所著墨，書中把路邊常見的標語「關心別人的人有福了」，改成「有福氣的人才會關心別人」，做為CSR的註解，深富哲理。在產品品質方面，作者認為用消費者的心把品質及服務做好，才能放煙火，以及對每個消費者都要心存感激，而絕不忽視消費者的健康安全、絕無誇大不實廣告等黑心行銷行為，才是心存感激的具體體現，也才是「彼此的信任」與「互動的溫度」核心價值。

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介陳紀元陳紀元是最早揭櫫「競爭者導向」、「單點差異攻擊」、「通路創新整合」等概念者，有人稱他行銷大師，很年輕就被選為行銷前輩。從事企管顧問工作多年，輔導過的產業自高科技到菜市場及攤販，涵蓋農工商業，也橫跨國內外，視野及經驗倍受企業界讚譽。 他自喻為「行銷烏龜」，早在1980年他在《經濟日報》提出「烏龜真經」，寫下「君不見那昂首闊步、雄赳赳、氣昂昂，氣吞山河的架勢，縱千古名將亦自嘆弗如。君不見烏龜能忍人所不能忍，雖韓信胯下之辱，亦難及其一二。」，2005年又出版《行銷烏龜哲學》，高居暢銷書排行數月之久。他常說：不但行銷要像烏龜，企業經營也是，服務眾人之事更是。 他曾創辦元大企管公司，是當時國內最大的顧問公司，後被延攬入行政院公平交易委員會。在公平會期間，他在與微軟談判、SARS期間的口罩價格平抑及多層次傳銷管理上，所展現的決斷力與溝通力，極受囑目。現專注於顧問本業，並任教於南台科技大學財經法律研究所及擔任台灣SGS驗證諮詢委員會主任委員。

產品目錄

產品目錄 序一、行銷世界玩起大風吹1. 行銷世界愈來愈花碌碌嗎？2. 搞清楚狀況是絕對要的3. 零售車輪轉啊轉 不能頭暈4. 品牌經營必須internet思考二、行銷是和人做生意，不是賣給神仙5. 光棍瘋了嗎？6. 看中國電商的貓狗雞鴨7. 競爭不是向人乞碗飯吃8. 電商平台通路已到天花板？9. 雲端走累了 還是下凡來吧10. O+O通路策略三、有人說：大數據是瞎掰症候群？11. 大數據成為另一顯學12. 你今天大數據了沒？13. 「數大 便是美」？「數大便 是美」？14. 大數據脫離不了STP15. 從柯P的大數據說起四、行銷沒有必然，只有五蘊皆空16. 不輸及不服輸才是行銷人的王道17. 行銷不輸的四原則18. 行銷真的很好玩19. 行銷本質的三大支柱五、信任及溫度才抓得住消費者20. 消費者日新月異21. 消費者是呆子還是盤子？22. 未來消費者的長相23. 信任是消費者的第一選擇24. 不要讓消費者傷心25. 沒有溫度 行銷就變得有力無氣26. 如果相信物美價廉 行銷就很囚犯六、消費者知道你是誰，才能接納你27. 品牌要有溫度 先要給對人28. 產品線廣度深度與重新定位29. 可樂的軌道搶奪定位30. 老二定位的迷思七、消費者知道你是什麼東西，才能接納你31. 差異化是行銷人的DNA32. 有特點強調特點 無特點創造特點33. 創造特點不是吹牛皮34. 信任的USP與溫度的ESP35. 差異競爭攻擊36. 單點差異攻擊策略37. 緣生諸法 沒有自性38. 創意＋流傳=溫度=行銷39. 人腦打開金庫 不是搬金庫換人腦40. 創造事件引發溫度八、苦力與薪柴41. 澳洲銀行在情人節破格42. 垂直 水平 破格思考43. 自己的媒體 自己燒香44. 拖著長尾 還是斷尾求生45. 行銷人五誡

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