愛上不完美名牌: Apple, Starbucks, Timberland等6大潮牌企業良心大揭密 | 誠品線上

Ethical Chic: The Inside Story of the Companies We Think We Love

內容簡介

內容簡介 越能實踐社會責任，企業品牌價值越高！到底是什麼原因，讓企業看起來既新潮時尚又具社會道德？即使景氣衰退，仍然有一批忠誠消費者想盡辦法用一點一滴攢下來的錢購買蘋果的iPhone或星巴克的拿鐵咖啡，只因為這些品牌在他們心目中有著無可取代的神聖地位，儘管蘋果被控是血汗工廠的元凶，星巴克的咖啡豆部分是由童工所種植。然而，在消費者意識抬頭、資訊快速流動的時代，消費者紛紛開始對產品有諸多要求。不論是咖啡、電腦或是日常生活用品，消費者都要求價格必須合理、生產過程不能破壞環境、必須減少能源耗用、不傷害動物，公司還必須善待員工。想當然，所有的企業都想要打造符合這些條件的完美品牌形象，但是僅有少數公司能夠真正贏得消費者的心。但，企業在追求利潤的同時，真能同時善盡社會責任嗎？消費者又要如何避免被企業的行銷手段所愚弄呢？《財星》雜誌資深記者法蘭‧霍桑（Fran Hawthorne），在本書中深度分析六家美國最受歡迎的企業，包括：蘋果公司、星巴克咖啡、喬氏超市、美國服飾、天柏嵐與緬因湯姆，讓消費者與企業經營者了解，在追求獲利之外必須思索如何善盡公民責任，這是企業永續經營的基石、是對社會的承諾。本書不只幫助讀者了解社會道德的商業運作，也揭開這些彷彿既新潮又符合社會道德企業的神祕面紗：其實，他們並沒有這麼完美。

各界推薦

各界推薦 「從本書的案例中明顯能看到，能讓企業履行責任的關鍵力量，不是政府、不是法律，而是消費者的力量！」－－徐文彥，生態綠公司共同創辦人「本書讓我們理解，企業可以在追求獲利的前提下，仍能同時兼顧企業倫理及善盡企業社會責任。」－－李天行，輔仁大學管理學院院長「當潮牌面對企業倫理的檢驗時，是否能過關？本書以此展開一場企業版的『正義』大思辨。」－－劉維公，台北市文化局長「本書將改變你對超市架上商品的看法，也會改變你對超市的看法。」－－布蘭丁（Michael Blanding），《可口可樂不可告人的祕密》（The Coke Machine）作者「霍桑這本引人入勝的書，將使關心社會道德的人覺得大快人心，不過也將激怒反社會道德者。本書對於蘋果公司的分析解構即為最好的例子。」－－《財星》雜誌藍辛斯基（Adam Lashinsky），《蘋果內幕》作者「霍桑以專業客觀的角度，深入剖析六家美國最受歡迎企業的社會道德。然而，有鑑於環境永續性與社會道德內涵之多重面向，霍桑發現沒有一家公司能夠十全十美，不僅如此，這些企業在社會道德各方面的表現也互有領先。感謝霍桑，讓我們了解哪些公司正在做對的事。」－－美國耶魯大學教授艾斯提（Daniel C. Esty），《綠色商機》共同作者「霍桑以生動迷人的方式，分析六家美國家喻戶曉大企業的環保措施、勞工政策與慈善作為。假如你是關心社會道德的消費者，這本書絕對是你不可錯過的佳作。」－－格林堡（Sally Greenberg），全美消費者聯盟執行長

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介法蘭‧霍桑（Fran Hawthorne）是美國獲獎無數的資深新聞記者，曾任《財星》雜誌、美國《商業週刊》、《機構投資者》雜誌編輯和專欄作家。她亦是《FDA內幕》（Inside the FDA）、《企業為何拋棄退休金計畫》（Pension Dumping）、《超載自由主義》（The Overloaded Liberal）的作者。目前與家人定居紐約。■譯者簡介高茲郁台大財金系畢業，哈佛大學國際發展碩士，加州大學洛杉磯分校經濟博士候選人?

產品目錄

產品目錄 推薦序（1）消費者的力量（徐文彥，生態綠公司共同創辦人）推薦序（2）篤行企業道德（李天行，輔仁大學管理學院院長）導讀：購買力就是影響力（劉維公，台北市文化局長）前言 誰也說不準作者序 他們值得這樣的光環？1 緬因湯姆：充滿愛與和平的牙膏公司沒有人認為價格是道德議題，但倘若是的話，那麼緬因湯姆絕對不夠道德。2 天柏嵐：我的皮製品有多環保就算放棄使用皮革對環境的助益並不大，因為幾乎所有的原料都隱藏道德相關的問題。3 星巴克：咖啡的代名詞在環境保育方面，星巴克不僅不及格，甚至還使情況更糟。4 蘋果：全球最酷炫的企業時時掛在耳上的iPod阻隔你我的世界，傳統道德價值漸漸逝去，蘋果得負起相當大的責任。5 喬氏超市：我們玩夠了沒有？喬氏超市沒有支持在地商家、降低運送食物所導致的碳排放量，難以說是環保企業。6 美國服飾：性與T恤過度情色的公司形象，是否能抹煞美國服飾改善員工福利、創造就業機會的道德作為？7 品牌的真相人們關心的事務越來越廣泛，調查海外血汗工廠、關心農夫權益者抵制加州葡萄，而同志人權支持者則拒絕購買柳橙汁。

商品規格

試閱文字

內文 : 員工充當廣告模特兒

好吧，或許我們不得不承認，以「性」為賣點的行銷策略的確有效，是故現代社會觸目所及，從服飾設計本身、櫥窗展示與廣告，甚至是那些非時尚產業的廣告，均紛紛以「性」作為宣傳主軸。不過儘管如此，美國服飾所遭受過最嚴重的指控，同時也是讓它最「與眾不同」的一點，其實不是賣弄風情的廣告，也不是布料稀少的衣服設計，而是整個工作場所處處瀰漫著「性暗示」與「性意味」。
這樣的「性暗示」與「性意味」已被新聞媒體多所報導，查尼纏訟多年的官司也暗示流言的可信度，某些傳聞甚至被查尼自己證實為真。傳聞中的查尼，在辦公室總是幾近全裸地走來走去，甚至在會議中也是如此，他並稱呼自己的員工「婊子」或「蕩婦」，提拔與他上床的員工，依據相貌姣好程度決定是否雇用應徵者、對員工大聲咆嘯、拉扯他們的頭髮，或對他們描述具體的性愛過程等。
《投資組合》雜誌便曾報導有六名二十多歲的男性員工，與查尼住在一起，其中一位新進公關人員甚至稱呼查尼為「爹地」。《紐約時報雜誌》消費專欄作家沃克也曾在書中寫道，當他與一位男性員工以及兩位女性員工同處在查尼的辦公室時，「查尼的下半身什麼都沒穿。」不過據聞，當時的查尼正在為美國服飾的男性新款內褲進行標準的制定。但是查尼的確與他的女性員工約會，而且至少與其中三位以男女朋友相稱。更有甚者，在二○○四年六月至七月的《珍》（Jane）雜誌中，作家克勞汀‧柯（Claudine Ko）在文章中報導，在她與查尼進行訪談的飯店房間裡，女性員工當著柯的面為查尼進行口交；在下一期的接續報導中，柯與查尼在公司公寓裡「隨意地進行訪談，討論像是商業策略、員工招募程序，以及焦點小組有多愚蠢時」，查尼就在她面前自慰。
到目前為止，共有九位女性員工（或前員工）曾按鈴控告查尼性騷擾或對他提交正式的抗議文件。其中一位目前已撤銷告訴，一位庭外和解，剩下的案件在本書出版時仍在訴訟階段中，其中一件甚至已纏訟多年。
其中一位原告楊妮琪（Nikky Yang）為查尼的前女友，據她的律師芬柯（Keith A. Fink）表示，楊妮琪曾經協助查尼創辦美國服飾。楊妮琪控告這家公司創造一個「以性為基礎的惡劣工作環境」，舉例來說，「工作時，全裸的查尼會抓著他的陽具，對著妮琪說『摸摸它』。」或是「強迫妮琪坐著看他洗澡，以討論公司的營運方針。」（此外，這起官司也包括對查尼非性騷擾方面的控訴，例如對妮琪大聲吼叫、毆打她、拒絕支付她薪資等等。）另一方面，雖然芬柯並不願意談論他另一位客戶尼爾森（Mary Nelson）與美國服飾正在進行中的官司，但是依據媒體的報導，該案件控訴內容包括查尼對瑪麗吃豆腐的輕薄行為、對她不適當的評論，以及「穿著幾乎無法遮掩生殖器官的丁字褲。」
芬柯手上也有其他與「性」有關但非主要控訴理由的案子。二○○八年十二月，協助美國服飾在歐洲建立零售通路的布雷克（Bernhard-Axel Ingo Brake），控告美國服飾與查尼「不當言論、毀約、拒絕支付獎金與佣金與精神壓迫」。布雷克同時也指出，「美國服飾雇用許多與查尼上床的女人，這些女性通常被稱為『多夫的女人』、他的『後宮』、『多夫的情人』或是『F.O.D.』（『多夫朋友』的縮寫）」。『多?