防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
內容簡介
生活中充滿了各種討厭鬼──強勢的、自私的、目中無人的、愛挑剔的、憤世嫉俗的、占人便宜的、扯人後腿的……雖然人非完美，但我們得面對各式各樣的討厭鬼，卻是不爭的事實。
這本書，能讓你把這些討厭鬼，從敵人變成你的朋友，還能幫助你了解自己的性格弱點，知彼也知己，徹底掌握與討厭鬼相處的祕訣。
討厭鬼案例：強勢的 希特勒
天字第一號強勢者希特勒，年輕時相當貧窮，曾因付不起房租，被猶太房東趕出去，對他造成很大的心理傷害。因此，當他擁有比當年那個猶太房東更大的權威時，就開始殘忍屠殺猶太人。
敵情分析：他強勢，但軟弱、感性萬分
其實，強勢者的內心通常比較軟弱、感性，所以他們才會認為仰賴權威做事比較安心。他們的報復心，說穿了，也不過是一種對弱者的防禦能力，也就是在對方開始攻擊前，先做出防禦。
致勝祕訣：不用爭辯對錯，只要比他更強勢
當強勢的人說錯話時，在他面前爭辯是非，等於是在惡火上澆油。當這類人拿出權威傷害你的自尊心時，不要和他談論對錯，儘管拿出比他還要強勢的姿態加以鎮壓，就是最好的對應方法。
■作者簡介
李貞淑
曾擔任韓國KBS電台主播，現任SMG（株）代表理事。畢業於首爾的西江（Sogang）大學言論研究所，並曾至美國Micigan State University進修攻讀國際關係及Speech理論。曾擔任延世大學、梨花女子大學、高麗大學等校之經營研究所，以及三星電子、LG、IBM等企業高階主管Media Communication訓練課程講師。著有《這樣溝通最有效》等多本溝通技巧書籍。
■本書目錄
粉紅測驗本
人際關係大考驗！
68個一定會遇到的討厭人事物
Chapter 1 贏過身邊的討厭鬼
Chapter 2 贏過討厭的情況
Chapter 3 贏過自我弱點
Chapter 4 贏得人際的密技大彙整
規格
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
- 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(包含但不限於CD、VCD、DVD、電腦軟體等) 包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 家電、3C、畫作、電子閱讀器等商品，除商品本身有瑕疵外，退回之商品已拆封(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、移除封條、拆除吊牌、拆除貼膠或標籤等情形)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 退貨程序請參閱【客服專區→常見問題→誠品線上退貨退款】之說明。