防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
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公共電視、myVideo聯手合製《火神的眼淚》 故事圍繞著如同在你我身邊的一群「打火英雄」，透過同安消防隊四個消防員每次面臨的打火、救護與救援任務中看見人性，他們將一起揭開社會的傷口、面對自己的人生課題，一場大火將改變他們的命運⋯⋯
內容簡介
同安分隊的消防員們在工作中出生入死，卻也常遭受個案的衝擊。邱漢成（溫昇豪飾）愛家顧家也熱愛消防工作，卻常在家庭跟工作間面臨兩難選擇。徐子伶（陳庭妮飾）面臨職場的性別議題，但更令她煩惱的是那親情勒索的母親。張志遠（林柏宏飾）總是奮不顧身搶救人命，但在幾次任務失敗、目睹民眾慘死後，有了巨大陰影與創傷。林義陽（劉冠廷飾）個性剛正不阿、常得罪民眾和議員，但也正是他的率真維繫了大家的情誼。然而一場突如其來的惡火，吹響了死神的號角，也改變四人的命運。
《DISC 1》
第一集 日常
第二集 遺願
《DISC 2》
第三集 SOP
第四集 兩難
《DISC 3》
第五集 深淵
第六集 陰影
《DISC 4》
第七集 暴雨
第八集 惡火
《DISC 5》
第九集 真相
第十集 初衷
蔡銀娟，台灣作家及導演。
台灣大學社工畢，英國Kent Institute of Art and Design插畫碩士，是具有多元背景的導演，創作兼及文學和電影，並擔任多部影片之導演、編劇等職務。曾待過靈骨塔、美術館、廣告製作公司等形形色色的機構，也做過馬戲團專案助理、配音員、國中資源班老師、刊物編輯、社工員、高職夜間部導師…等各式各樣的工作。
繪本作品有《我的23個臉孔》、《夏綠蒂的愛情習題》、《2087年的時候》。數年前她開始踏入影視界便得獎連連，獲得國內外不少獎項肯定，包括【伊朗茉莉花國際影展最佳劇本獎】、【拍台北】劇本全球徵選第一名、【優良劇本獎】…等。她的主要作品是【心靈三部曲】。首部曲《候鳥來的季節》是她第一次執導的電影，把兄弟間那種說不出口的親情刻劃入骨，不但獲得許多獎項的肯定，而且上映後得到廣大好評，獲得雅虎奇摩網友的高分評價。
作者介紹
蔡銀娟
蔡銀娟，台灣作家及導演。台灣大學社工畢，英國Kent Institute of Art and Design插畫碩士，是具有多元背景的導演，創作兼及文學和電影，並擔任多部影片之導演、編劇等職務。曾待過靈骨塔、美術館、廣告製作公司等形形色色的機構，也做過馬戲團專案助理、配音員、國中資源班老師、刊物編輯、社工員、高職夜間部導師…等各式各樣的工作。
繪本作品有《我的23個臉孔》、《夏綠蒂的愛情習題》、《2087年的時候》。數年前她開始踏入影視界便得獎連連，獲得國內外不少獎項肯定，包括【伊朗茉莉花國際影展最佳劇本獎】、【拍台北】劇本全球徵選第一名、【優良劇本獎】…等。她的主要作品是【心靈三部曲】。首部曲《候鳥來的季節》是她第一次執導的電影，把兄弟間那種說不出口的親情刻劃入骨，不但獲得許多獎項的肯定，而且上映後得到廣大好評，獲得雅虎奇摩網友的高分評價。
蔡銀娟，台灣作家及導演。台灣大學社工畢，英國Kent Institute of Art and Design插畫碩士，是具有多元背景的導演，創作兼及文學和電影，並擔任多部影片之導演、編劇等職務。曾待過靈骨塔、美術館、廣告製作公司等形形色色的機構，也做過馬戲團專案助理、配音員、國中資源班老師、刊物編輯、社工員、高職夜間部導師…等各式各樣的工作。
繪本作品有《我的23個臉孔》、《夏綠蒂的愛情習題》、《2087年的時候》。數年前她開始踏入影視界便得獎連連，獲得國內外不少獎項肯定，包括【伊朗茉莉花國際影展最佳劇本獎】、【拍台北】劇本全球徵選第一名、【優良劇本獎】…等。她的主要作品是【心靈三部曲】。首部曲《候鳥來的季節》是她第一次執導的電影，把兄弟間那種說不出口的親情刻劃入骨，不但獲得許多獎項的肯定，而且上映後得到廣大好評，獲得雅虎奇摩網友的高分評價。
其他說明
播放說明：播放DVD影像光碟有「DVD區域碼」與「電視制式」等兩項限制。
DVD區域碼：依全球地區劃分為多個區域 (一般常見為1-6區)，台灣屬於第3區，第3區同時含蓋香港、澳門、韓國、東南亞等國家。各區域發行的影片僅能在同區域碼的 DVD播放機和DVD播放程式中播放。使用電腦軟體播放不同區域碼的影片時，可以更改「DVD光碟機」及「DVD播放程式」的區碼設定，但僅限更改4次，第5次設定將成為 永久設定值。一般「家用DVD播放機」則無法修改區域碼設定。
電視制式：電視制式系統分別為NTSC、PAL、SECAM，多數現代液晶電視支援多種制式，但DVD播放機輸出仍可能受制式限制。台灣屬於「NTSC」系統，也與美國、加拿大、墨西哥等美洲國家及日本、韓國、菲律賓等亞洲國家相同。
選購DVD光碟時，敬請注意DVD的區碼說明。 如不確定家中光碟機、DVD播放機是否能更改區碼，請先與原購買商 家確認。
DVD區域碼：依全球地區劃分為多個區域 (一般常見為1-6區)，台灣屬於第3區，第3區同時含蓋香港、澳門、韓國、東南亞等國家。各區域發行的影片僅能在同區域碼的 DVD播放機和DVD播放程式中播放。使用電腦軟體播放不同區域碼的影片時，可以更改「DVD光碟機」及「DVD播放程式」的區碼設定，但僅限更改4次，第5次設定將成為 永久設定值。一般「家用DVD播放機」則無法修改區域碼設定。
電視制式：電視制式系統分別為NTSC、PAL、SECAM，多數現代液晶電視支援多種制式，但DVD播放機輸出仍可能受制式限制。台灣屬於「NTSC」系統，也與美國、加拿大、墨西哥等美洲國家及日本、韓國、菲律賓等亞洲國家相同。
選購DVD光碟時，敬請注意DVD的區碼說明。 如不確定家中光碟機、DVD播放機是否能更改區碼，請先與原購買商 家確認。
DVD 播放區域說明
DVD影片播放規格分為兩大類，即『區碼』與『色彩編碼』。
◎DVD影片的『區碼』是美國八大影業為了保護經銷商與代理商的權益，杜絕產品的水貨及平行輸入的問題而提出。依據全球地理位置劃分為6大區域，不同區域內發行的影片具有不同的區域碼，各區域發行的影片僅能在同區域的 DVD播放機和播放程式中播放，台灣是屬於第3區。
1.第1區：美國、加拿大、美國管轄區域、東太平洋島嶼
2.第2區：日本、西歐、北歐、南歐、南非、中東一帶（包括埃及）
3.第3區：台灣、香港、南韓、東南亞國家
4.第4區：澳洲、紐西蘭、中美洲、南美洲、南太平洋島嶼
5.第5區：中亞、西北亞、東歐、俄羅斯、印度半島、北非、北韓、蒙古
6.第6區：中國
7.第7區：暫時未有指定區域
8.第8區：特別國際管轄地區（例如飛機及遊艇）
9.ALL區：1~6所有區域播放機
使用電腦軟體（如：PowerDVD）播放不同區域的影片時，您可以更改光碟機及播放程式的區碼設定，如此便能順利播放；但不論是光碟機或播放程式，大多只提供3～4次的更改機會限制，超過後便無法再更改，最後一次的DVD區碼設定也會成為永久設定值，即使重灌系統也無法恢復更改設定；而一般家用播放器則通常無法修改設定。
◎DVD影片的『色彩編碼』（彩色電視廣播標準）分為『PAL』、『NTSC』、『SECAM』。『PAL』（ Phase Alternating Line） ：歐洲、中國、香港及中東一帶
『NTSC』（National Television System Committee）：美國、加拿大、墨西哥等美洲國家及台灣、日本、韓國、菲律賓等亞洲國家
『SECAM』（法文：Séquential Couleur Avec Mémoire）：法國、東歐、俄羅斯、埃及、非洲法語系國家
台灣是屬於『NTSC』系統。
DVD播放機、電腦光碟機或播放程式通常都能夠任意切換 NTSC 與 PAL。
選購DVD時，敬請注意DVD的區碼說明。 如不確定家中光碟機、DVD播放器是否能更改播放區碼，請先與原購買商家進行確認，謝謝！
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
- 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(包含但不限於CD、VCD、DVD、電腦軟體等) 包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
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