家電製品アドバイザー資格 生活家電商品知識と取扱い 2024年版 家電製品協会認定資格シリーズ | 誠品線上

家電製品アドバイザー資格 生活家電商品知識と取扱い 2024年版 家電製品協会認定資格シリーズ

內容簡介

內容簡介 めざせ、家電の販売・接客のスペシャリスト! 資格取得のための必読書 家電製品アドバイザーは、お客さまの家電選びをサポートし、使用方法やリサイクルについて適切なアドバイスを行うプロフェッショナルです。2024年3月・9月に行われる「家電製品アドバイザー 生活家電」資格認定試験2科目のうちのひとつ「商品知識と取扱い」について詳しく解説します。 家電製品アドバイザーは、知識面で「今、知っておくべきこと」を追求することが求められます。その知識を、私たちは「①原理・基本構造などの普遍的な基礎知識」、「②普遍化しつつある新知識」、「③注目すべき新知識」という3層の構造として捉えてアプローチします。 本書は家電製品の販売や設置、あるいは顧客からの相談業務等に従事される方々などの実践力向上をめざし、より効率的・効果的に学習していただけるように、生活家電に関する普遍的な知識はもちろん、エアコン、冷蔵庫、洗濯機などの基幹製品をはじめ、IHジャー炊飯器やIHクッキングヒーターなどの調理家電、ヒートポンプ給湯機や温水洗浄便座などの住宅設備機器、太陽光発電や電池などのエネルギー機器まで、家庭生活に密着した製品を幅広く網羅し、詳述しています。さらにAI・IoT・クラウドの活用によって進むエアコン、冷蔵庫、洗濯機などの見守りサービスなどの新機能事例、関連制度・法規の動向についても、体系的かつ簡潔に編集しました。資格取得には最適の参考書であり、現場での実践に役立つ内容を備えた一冊です。 2024年3月・9月に行われる「家電製品アドバイザー 生活家電」資格の試験2科目のうちのひとつ「商品知識と取扱い」を解説。

作者介紹

作者介紹 一般財団法人家電製品協会家電製品協会ホームページより私たちの暮らしの中には、数多くの電気製品がとけ込んでいます。テレビ、ビデオ、オーディオ、冷蔵庫、電子レンジ、洗濯機、ルームエアコン、照明器具などの製品のめざましい技術革新によって、私たちは実にさまざまな楽しさ、便利さを手に入れました。一般財団法人家電製品協会は、このように人々の身近にあり日々進化する多種多様な家電製品の安全性の向上、アフターサービスの充実、製造物責任に関する検討、さらには、環境問題と密接なかかわりをもつ使用済み家電製品対策、省エネルギー・省資源対策など、家電製品に共通する諸問題を総合的に捉え、調査・研究と政策の立案、実施を行っています。快適で安全な暮らし、地球にやさしいシステムづくり。この両者を満たすために、これからも活動を展開してまいります。

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