防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
內容簡介
《富比士》、《strategy+business》最佳商業書籍
哈佛商學院教授二十年研究與實務心得集大成
找到經營方向，指引企業長青的策略寶典
哈佛商學院最受歡迎教授菲利克斯．奧伯霍澤-吉，以「價值桿」、豐富的企業案例，探討在各產業、各種商業模式的企業，如何用一個簡單策略抓緊未來成長趨勢，聰明長遠布局。
交易要能成交，全看「顧客願意付出的價格」，以及「員工願意賣的價格」，這兩個關鍵指標就是貫穿全書的基本原理「價值桿」。優秀的公司能讓運用創意、優秀的管理品質、讓顧客掏出大把鈔票買單，讓員工心甘情願降低服務/產品的價格。一旦企業為顧客、員工、供應商及社會創造更多價值時，獲利自然隨之而來。
任何一個組織都能夠運用這個簡明工具來發想策略，避開壞策略的陷阱或辨識出好策略的機會，讓你的公司策略更符合現實挑戰、更容易執行、而且更符合人性。
│「價值桿」是什麼？｜
以兩個關鍵指標組成：顧客的願付價格（WTP）、員工出售服務的意願（WTS），用提高售價、降低成本來增加企業價值，藉此讓企業利潤最大化。
│為顧客創造價值｜
解決痛點，增加顧客愉悅度，即使價格比他家高，顧客仍願意掏錢買單。或者使用「互補品」，如刮鬍刀之於刀片、印表機之於墨水匣；或運用網路效應，引爆趨勢，大舉擴建企業領土範圍。
│為員工創造價值｜
領導階層更了解人才需求、細節，打造員工滿意的工作環境，降低人力成本，企業價值自然上升，形成留才正向循環。
│為供應商創造價值｜
企業跟供應商的關係不是你贏我輸，幫供應商發揮潛能，降低WTS，你的公司和你的供應商都會受益，這是最好的雙贏局面。
企業走到最後的康莊大道將是思考──如何為「所有利害關係人」創造價值。本書使用1個基本原理╳2個關鍵指標╳32家企業商戰實例，輔以許多圖表，解釋如何運用這兩個關鍵指標幫助企業評估與改進策略和營運。
卓越企業商戰實例：
‧BestBuy如何在亞馬遜電商、沃爾瑪百貨環伺下重生，股價六年內漲到四倍？
‧蘋果如何跳出手機藍海困境，轉而發掘出另一個利潤池──軟體服務。
‧淘寶如何擊敗龍頭eBay，開發出神祕功能，成功收買另一群顧客的心。
‧米其林輪胎如何用「互補品」思維，開發出米其林指南，大大貢獻主產品營收。
‧Uber如何用「隨需彈性工時」媒合訂單，為司機創造額外價值。
│本書特色｜
- 哈佛商學院最熱門策略課：票選最受歡迎課程，由人氣最高的教授領軍，淺顯易懂的內容，快速吸收含金量高的策略知識。
- 策略經典之作：企業要能長遠經營，絕不能頭痛醫頭，策略能宏觀大局，率先創造優勢，本書將幫助你起跑在鳴槍聲之前，贏在起跑點之上。
- 一個價值桿用遍所有產業：只要是組織就能用，簡明的價值桿策略，隨時隨地分析商業行為的優劣，找出未來方向。
- 滿滿乾貨與應用實例：期刊常勝軍教授的嘔心瀝血之作，信手捻來生活可見的商業實例如Uber、Google、福特汽車，易懂易用，超有感。
熱門推薦
吳學良 台灣大學國際企業學系特聘教授
Manny Li 《曼報》創辦人
亞當．布蘭登柏格 紐約大學史登商學院教授
孟立國 米其林執行長
海倫．萊利 Google X財務長
《Strategy+Business》雜誌
│各界讚譽｜
「作者菲奧伯霍澤-吉根據多年研究、教學與實務工作經驗所寫成的一本策略指南，主張把一向抽象的策略簡明化，讓策略變得更實用，更有成效。 ……本書建議企業須把價值視為核心，持續運用創意去為顧客、員工、供應商及社會創造更多價值時，獲利自然隨之而來。本書值得推薦。」
――台灣大學國際企業學系特聘教授，吳學良
「我非常推薦這本書，它不僅是一本好讀的策略指南，對經營者與管理者而言更是一個指南針，協助我們在繁雜的策略對話中凝聚出共識、掌握策略的全局觀，且不忘商業的本質在於人、在於挖掘顧客的需求、提升員工與供應商的能力，進而創造「降本增效」的價值。」
──《曼報》創辦人，Manny Li
「本書清除晦澀難懂的企管術語，提供一個基本原理的策略指南，用大量有深度的例子，解釋如何使用一個價值導向的新架構來建立突破策略。」
――紐約大學史登商學院教授，亞當．布蘭登柏格（Adam Brandenburger）
「本書名副其實地把策略精煉成一個精簡的前提。」
――《策略與企業》（Strategy+Business）雜誌
「在這個快速演進且複雜的世界，組織必須以清晰且具有說服力的策略來動員團隊。在這本啟示性、且實用的著作中，作者菲奧伯霍澤-吉引領你設計一個簡明的策略說明，幫助你了解如何把願付價格和願售價格之間的差距最大化。」
――米其林（Michelin）執行長，孟立國（Florent Menegaux）
「奧伯霍澤-吉根據他在策略領域的二十年研究與實務心得，提出一個很棒的工具――價值桿，以簡明、直覺的方式揭露策略問題的本質，使以往複雜、困難的策略決策變得容易且有效。」
――易方達基金管理公司執行長，劉曉艷
「策略是一門藝術，也是一門科學，常令人覺得奧秘難解，本書揭開價值創造的神秘面紗，使所有階層的領導人更易於處理策略，達成優異績效。」
――GoDaddy公司執行長，阿曼．布塔尼（Aman Bhutani）
「奧伯霍澤-吉巧妙地把複雜的策略課題精煉成簡明的價值桿，使用硬資料和真實例子，解析壞策略或好策略的陷阱與機會。本書將改變你對策略與競爭的思維。」
――Google X財務長，海倫．萊利（Helen Riley）
產品目錄
推薦文 簡明、舉例多、具人文視角的策略好書 Manny Li
前言
第一部 如何打造優異績效？
第1章 更簡明，更好
第2章 從財務觀點分析
第3章 思考價值，別只思考獲利
第二部 為「顧客」創造價值
第4章 顧客愉悅度
第5章 顯而不易見的顧客
第6章「互補品」才是致勝關鍵
第7章 互補品？替代品？
第8章 引爆趨勢
第9章 劣勢者的策略
第三部 為「員工」、「供應商」創造價值
第10章 為員工創造價值
第11章 零工經濟與熱情
第12章 供應鏈也是人
第四部 生產力
第13章 規模經濟
第14章 學習效應
第15章 營運效能
第五部 執行
第16章 制定策略
第17章 取捨
第18章 執行策略
第六部 價值
第19章 把點連結起來
第20章 為社會創造價值
註釋
各界推薦
吳學良 台灣大學國際企業學系特聘教授
Manny Li 《曼報》創辦人
亞當．布蘭登柏格 紐約大學史登商學院教授，
孟立國 米其林執行長
海倫．萊利 Google X財務長
《Strategy+Business》雜誌
│各界讚譽｜
「作者菲奧伯霍澤-吉根據多年研究、教學與實務工作經驗所寫成的一本策略指南，主張把一向抽象的策略簡明化，讓策略變得更實用，更有成效。 ……本書建議企業須把價值視為核心，持續運用創意去為顧客、員工、供應商及社會創造更多價值時，獲利自然隨之而來。本書值得推薦。」
――台灣大學國際企業學系特聘教授，吳學良
「我非常推薦這本書，它不僅是一本好讀的策略指南，對經營者與管理者而言更是一個指南針，協助我們在繁雜的策略對話中凝聚出共識、掌握策略的全局觀，且不忘商業的本質在於人、在於挖掘顧客的需求、提升員工與供應商的能力，進而創造「降本增效」的價值。」
──《曼報》創辦人，Manny Li
「本書清除晦澀難懂的企管術語，提供一個基本原理的策略指南，用大量有深度的例子，解釋如何使用一個價值導向的新架構來建立突破策略。」
――紐約大學史登商學院教授，亞當．布蘭登柏格（Adam Brandenburger）
「本書名副其實地把策略精煉成一個精簡的前提。」
――《策略與企業》（Strategy+Business）雜誌
「在這個快速演進且複雜的世界，組織必須以清晰且具有說服力的策略來動員團隊。在這本啟示性、且實用的著作中，作者菲奧伯霍澤-吉引領你設計一個簡明的策略說明，幫助你了解如何把願付價格和願售價格之間的差距最大化。」
――米其林（Michelin）執行長，孟立國（Florent Menegaux）
「奧伯霍澤-吉根據他在策略領域的二十年研究與實務心得，提出一個很棒的工具――價值桿，以簡明、直覺的方式揭露策略問題的本質，使以往複雜、困難的策略決策變得容易且有效。」
――易方達基金管理公司執行長，劉曉艷
「策略是一門藝術，也是一門科學，常令人覺得奧秘難解，本書揭開價值創造的神秘面紗，使所有階層的領導人更易於處理策略，達成優異績效。」
――GoDaddy公司執行長，阿曼．布塔尼（Aman Bhutani）
「奧伯霍澤-吉巧妙地把複雜的策略課題精煉成簡明的價值桿，使用硬資料和真實例子，解析壞策略或好策略的陷阱與機會。本書將改變你對策略與競爭的思維。」
――Google X財務長，海倫．萊利（Helen Riley）
作者介紹
姓名：菲利克斯．奧伯霍澤-吉Felix Oberholzer-Gee
現任哈佛商學院策略學教授，自2003年起任教該校，此前任教賓州大學華頓學院，優異的教學方法為他贏得許多獎項，包括2002年時贏得華頓學院企管碩士班最佳教師獎，2006年時贏得哈佛商學院核心課程最佳教師獎。奧伯霍澤-吉自瑞士蘇黎世大學取得經濟學碩士及博士學位，步入學術圈之前，曾擔任瑞士的製程控制公司西模電子（Symo Electronics）的總經理。現為《哈佛商業評論》熱門Podcast「After Hour」共同主持人。
【譯者簡介】
姓名：李芳齡
譯作超過一百五十本，包括近期出版的《持續買進》、《練好邏輯的第一堂課》、《麥肯錫最強問題解決法》、《一本書讀懂資本主義》、《好策略的關鍵》、《中國網路圈套》、《七大市場力量》、《普林斯頓最熱門的電腦通識課》。
規格
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
- 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(包含但不限於CD、VCD、DVD、電腦軟體等) 包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
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