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為什麼老闆不喜歡努力工作的員工: 用20%的時間, 完成80%的工作

者:
期:
2015/04/07
9
299269

內容簡介

為什麼老闆不喜歡努力工作的員工?
真實案例:
佐野亮太工作非常認真,只要老闆沒下班,他一定留在公司繼續努力工作,常常都是最後一個離開公司,感覺總是有做不完的工作,而亮太也因此常常擔誤了吃飯時間,導致精神狀況不太好,和同事之間的關係也因此日漸疏離。

後藤達也每天幾乎都準時上下班,但公司交付的任務他都輕輕鬆鬆的完成。剛開始時老闆覺得達也似乎不太專注在工作上,但久而久之,老闆發現他工作效率奇佳,而且交辦的任務做得又好、又快、精準,甚至增加工作量時,達也也能無怨言的如期完成,行有餘力時也積極參加公司的各種活動及培訓,建立良好的人際關係及職場競爭力。
今年,公司有一個主管職缺,老闆最後決定找兩個人來談談,結果老闆發現達也不僅把增加的工作當成是一種挑戰,也很享受工作帶來的成就感;反觀亮太,似乎已心有餘而力不足。最後達也順利升職加薪,而亮太依舊每天不停加班往過勞死之路邁進。
經由以上的案例可以發現,
老闆並不喜歡只會努力工作的員工,
「不只要努力,更要有效率」!
「工作效率」才是首要的考量。
謀定而後動!
別急著工作!先做「工作分類」吧!
用20%的時間,完成80%的工作!
《為什麼老闆不喜歡努力工作的員工:
用20%的時間,完成80%的工作》
教你不管是龐大的工作,還是困難的工作,
先依照本書技巧「細分」工作項目,再套用「鐵則」的話,
工作速度UP、工作品質UP、工作動力UP
企劃書、報告書寫來得心應手!
洽商、會議的生產效率大提升!
迅速獲得上司及主管一致正面評價的肯定!
◎超詳細全圖解!數百張「插圖」與「表格」的歸納整理─《為什麼老闆不喜歡努力工作的員工:用20%的時間,完成80%的工作》讓工作變得簡單有效率了!
◎成功者都在用卻不說的「4大工作技巧」與「3項工作鐵則」
如何有效率且不失品質地處理龐大的工作量?
◎成功者不可或缺的─3項工作鐵則
1. 認清工作的目的
2. 瞭解工作的內容
3. 思考提高工作效率的順序
◎提升績效的不二法則─4大工作技巧
1. 正確無誤地「傾聽」他人說話
2. 清楚地「傳達」訊息
3. 有效率地「安排工作」
4. 鼓勵別人展開「行動」
◎史上最強的工作整理術-只要用對方法,就是比別人更有效率!
3大簡化工具──
[邏輯樹狀圖]目標置頂點,將工作要素一一拆解
[MECE法]不重複不遺漏的將工作分類
[IPO法]思考作業內容和順序的方法
40個提升效能的工作訣竅──
[12個提升「傾聽技巧」的訣竅]耐心聽對方把話說完;養成用英文收集資訊的習慣;明確區分問題、課題和風險;注意說話的時機……

[10個提升「表達技巧」的訣竅]將傳達的內容細分和簡化;具體的進行確認以免認知錯誤;電子郵件只以主旨傳送……

[6個提升「安排工作效率」的訣竅]工作需要時間假設2倍;理解工作的本質,創造附加成果;資料請人幫忙審查要點;重複的工作就例行公式化……

[12個提升「行動效能」的訣竅]創造出容易提出意見的氛圍;讓對方發表言論,使他有當事者意識;會議記錄以議題為單位做整理……

23種正確工作態度──
[提升工作的附加價值]不要說辦不到;不是記住所有資料,而是記住重點;參加會議前,思考與會的意義……
[提高與周遭的協調性]沒有藉口,開會就是不要遲到;上下班時要打招呼……
[培養抗壓性]經常思考接下來該怎麼做……
[支持自我成長]選出榜樣,學習他的優點……
◎職場菜鳥的武功秘笈、專業經理人的進修寶典!
1.學會「3項鐵則」→2.搭配「4大技巧」→3.績效大成長!
專業經理人這樣做──
Step1.先掌握工作全貌→將該做的事情依程序具體落實
Step2.細分工作內容及項目→依段落磨合,以自己和他人的成功經驗→套用工作鐵則→速度、品質、動力UP!UP!
Step3.專注眼前工作,仍不時再次回頭認清工作目的,不會偏離軌道

產品目錄

前言


CHAPTER 0 「能幹的人」和「表現不佳的人」唯一的不同點

雖然一直很努力,卻「吃力不討好」的人

獲得肯定之人「就是這點」與眾不同


CHAPTER 1 首先,牢記「工作鐵則」

三項鐵則是一切工作的基礎

概觀情況,「認清工作的目的」

進行探索,「瞭解工作的內容」

不斷思索,「提高效率的順序」


CHAPTER 2 工作分成「四個技巧」,便能順利完成

所有的工作均可劃分成四個技巧

正確無誤地「傾聽」他人說話

清楚地「表達」訊息

有效率地「安排工作」

鼓勵別人展開「行動」


CHAPTER 3 提升「傾聽」的技巧

提升「傾聽」技巧的架構和12個訣竅

殺手級架構:主動聆聽(active listening)

①無條件地接受對方所說的話

②運用點頭、複述、換句話說

③避免誘導式詢問

「傾聽」的12個訣竅


[基本態度]

耐心地聽對方把話說完

經常隨身攜帶紙筆


[探聽訊息的方法]

自己有了答案之後再提問

正面地回答對方的問題

將對方的主張分成理由和結果

養成用英文收集資訊的習慣

善用國外的資訊


[彙整訊息的方法]

獲得的資訊分為事實和推測

訊息分為合乎邏輯的考察和主觀的感想

明確區分問題、課題和風險


[傾聽的時機]

注意說話的時機

正確使用電話、電子郵件和聊天室


CHAPTER 4 提升「表達」的技巧

提升「表達」技巧的架構和10個訣竅

殺手級架構:PAC思考

①共有最終的目的

②意識到「前提、假設條件、結論」這三個要素

③結論是與前提整組呈現

「表達」的10個訣竅


[基本態度]

傳達的內容細分和簡化

用電子郵件進一步傳達內容

整理改善目標和限制條件


[傳達訊息的方法]

先叫出對方名字之後再傳達想法

清楚呈現每個選項的不同之處

具體地進行確認以避免「認知錯誤」


[製作資料的方法]

口頭說明時製作最低必要限度的資料

製作PowerPoint資料時要思考重要特性

電子郵件只以主旨傳送

工作的晤談要留下紀錄


CHAPTER 5 提升「安排工作」的技巧

提升「安排工作」技巧的架構和6個訣竅

殺手級架構:GTD

①將所有的工作分解成「個別的工作」

②他人拜託但不花時間的工作立刻處理

③決定工作的處理順序

④善用類比和數位

「安排工作」的6個訣竅


[基本態度]
ToDoList要每天更新

工作所需時間要假設兩倍的時間

理解工作的本質,創造附加成果


[工作效率化]

資料請人幫忙審查要點

調查10分鐘,不行的話,再問別人

重複的工作就例行公式化


CHAPTER 6 提升「行動」的技巧

提升使他人展開「行動」技巧的架構和12個訣竅

殺手級架構:BATNA/ZOPA

①確認反對意見,事先建立對策

②探索對方可能接受的妥協點

③投出高球,觀察對方的態度

使他人「展開行動」的12個訣竅


[基本態度]

決定會議的目的和目標之後再開始

不讓會議在做出模稜兩可的決定下結束

創造出容易提出意見的氛圍

站在上司的角度思考應該做的事情


[進行討論的方式]

委派工作時,傳達委派的內容和期待

以對方的意見為基礎,探索妥協方案

讓對方發表結論,使他有當事者意識

不讓會議離題

配合對方,身段柔軟地應對

─務實導向/低風險導向

─拘泥導向/協調導向


[製作會議記錄的方法]
會議記錄在當天就要完成

會議記錄要寫得清楚易懂

會議記錄以議題為單位做整理


CHAPTER 7 不斷地提升專業能力

專業人士的基本態度

不斷地提升專業能力的23種態度


[提高工作的附加價值]

不要說「辦不到」

不管從事什麼工作,都要抱持學習的態度

並非記住所有資料,而是記住要點

優先背下重要的數字

參加會議前,思考與會的意義

率先接受尚未確定負責人的課題

就算沒有根據,也要很有自信地說明

一旦委派工作,就不再干預


[提高與周遭的協調性]

沒有藉口,開會就是不要遲到

上下班時要打招呼

說話時要看著對方

交談時的措詞不要讓人感到不快

留意態度和肢體表現,不要讓人感到不快

積極地傾聽團隊成員的煩惱

除了工作以外,也嘗試聊聊其他話題

在稱讚對方時,要明確說明理由

跟上司建立良好的關係


[培養抗壓性]

以正向的態度突破問題的瓶頸

經常思考「接下來該怎麼做」


[支持自我成長]

贏在起跑點

選出榜樣,學習他的優點

擁有團隊外的導師

尋求職場以外的人際互動


CHAPTER 8 思索職涯成長

意識到自己不足的部分

新進員工時期的模範形象

中生代員工時期的模範形象

資深員工時期的模範形象

作者介紹

■作者簡介

吉澤準特
任職於外資顧問公司。

擔任日本分公司的領導者,在專業領域中,從業務到企業體制,所經手的顧問範圍十分廣泛。身為一名專案經理,經常協助數百億日圓規模的企業進行營運改善,或是協助企業推動組織改革及人才培訓。擁有資訊科技服務管理(ITSM)的國際標準──ITIL證照。


由於業務範圍十分廣泛,所以和企業組織的負責人、中間管理階層、工作現場的負責人等等,以所有階層為對象的溝通與談判的經驗相當豐富。

因為曾經擔任公司內部新進員工教育訓練的負責人,所以對新進員工的培訓方法也十分熟悉。因此便以從新進員工到資深員工的人才培訓經驗為基礎,誕生了以本書「四個技巧」(「傾聽」、「表達」、「安排工作」、「行動」)為核心的工作整理術。


著有《掌握架構指南》、《掌握商業思維指南》(暫譯,均由日本效率協會管理中心出版)、《最新會議管理的基本與實踐完全指南》(暫譯,由秀和系統出版)。

■譯者簡介

格林

規格

誠品貨碼 / 2681013502002
ISBN13 / 9789864070060
ISBN10 / 9864070061
EAN貨碼 / 9789864070060
頁數 / 256
開數 / 25K
注音版 / 否
裝訂 / P:平裝
語言 / 1:中文/繁體
級別 / N:無

退貨說明

退貨須知:

  1. 依照消費者保護法的規定,您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意!猶豫期非試用期),辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
  2. 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度,本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費;請您先確認商品正確、外觀可接受,再行拆封,以免影響您的權利;若為產品瑕疵,本公司接受退貨。

依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,下列商品不適用七日猶豫期,除產品本身有瑕疵外,不接受退貨:

  1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
  2. 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
  3. 報紙、期刊或雜誌。
  4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
  5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
  6. 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
  7. 國際航空客運服務。

若您退貨時有下列情形,可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費),或影響您的退貨權利,請您在拆封前決定是否要退貨:

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