防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
內容簡介
【保固條款】
保固一年。 (於到貨日/取貨日起算)
保固範圍屬一般正常使用下，發生之人為以外的結構性問題。
燈泡為贈送品，恕不含保固範圍內。
保固內容：
▲商品保固時間於 取貨日/到貨日 後起算一年。
▲正常使用情況下，商品本身發生之異常狀況。
▲當商品符合非人為損壞之退換貨條件後，請務必將商品本身(含商品紙盒、充電線、說明書、燈泡等所有原內容物)一併寄回，若其中一項未能寄回則恕不提供換貨服務。
▲保固期限內且符合保固定義之情況，寄送運費由客戶與設計師雙方各自負擔乙次；若經鑑定為人為不當使用造成產品損壞，恕不提供換貨且來回運費須由消費者負擔。
▲一年保固(於到貨日/取貨日起算)不涵蓋以下範圍：
1.商品應使用產品說明建議之產品。如人為造成的機器損壞，恕無法換貨。
2.商品無購買證明、訂購單號或序號與實物不符合者，恕無法提供保固。
3.使用後外觀件與消耗材正常的磨損和老化，例如表面問題塗層剝落及褪色。
4.不當使用，例如外殼破壞、摔傷、破損、泡水。
5.因暴露於極端溫度、溶劑、酸、水、火等造成的任何損壞。
6.天災，例如颱風、地震、水災。
7.本保固亦不適用於二手轉賣之產品。
8.正常使用下商品本身溫度皆會提高，非商品本身瑕疵，此狀況恕不接受退換貨。
保固登錄：
收到商品內附保固卡。若未收到保固卡請聯絡客服。
①請掃描保固卡上QR-CODE進入
②注冊/登入 官網會員
③填寫【商品保固登錄】頁面所需資料
完成即享商品保固
✱若有任何登錄問題，請聯絡客服 或 掃保固卡QR-CODE的網頁下方電話詢問
保固評估流程：
1. 請聯絡客服或訂單訊息等窗口與我們聯繫。
2. 請提供【訂單編號】、【問題商品】等資訊，務必同時檢附問題資訊【照片/影片】。
3. 經設計師確認案件後，請將商品寄至指定地址。(請注意：商品寄送務必完整包裝，需含商品外盒、配件、說明書、贈品等，所有內容物皆須同時寄回)
4. 收到商品後，將進行評估是否符合保固資格，評估完成後我們會主動以原聯繫方式告知。
5. 商品符合保固換貨條件，我們將會以新商品寄至您指定地址；若不符合保固資格，我們將與您收取配送費，並協助寄回指定地址。
規格
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
- 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(包含但不限於CD、VCD、DVD、電腦軟體等) 包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 家電、3C、畫作、電子閱讀器等商品，除商品本身有瑕疵外，退回之商品已拆封(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、移除封條、拆除吊牌、拆除貼膠或標籤等情形)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 退貨程序請參閱【客服專區→常見問題→誠品線上退貨退款】之說明。