防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
內容簡介
【編者的話】
管理的難題：被心魔拖住而不自知 / 總編輯 張彥文
對於長期閱讀《哈佛商業評論》全球繁體中文版的讀者來說，這期的封面故事可能不太一樣。
我們經常談策略、談創新、談轉型……但在這些管理議題的背後，最重要的還是「人」，「人」或是「人心」才是管理的基礎。因此這期的封面故事，我們就從領導者自我管理的角度出發，談談有哪些內在的限制信念，會阻礙組織成效以及個人職涯成長。
封面設計非常具象：一隻腳被綁在一塊空心磚上。空心磚或許不重，但這隻腳的主人鐵定走不快，也走不遠。當然，沒有人會沒事在腳上綁塊磚，這只是一個象徵意涵：有些顯而易見的管理障礙，其實根本就綁在管理者自己腳上。
封面故事下的標題是「拖垮領導力的七大心魔」，這些個人主觀的障礙，幾乎存在於每個人身上。可怕的是，許多領導人並不自知這些心魔其實是一股拖住他們前進的巨大力量。
心理學家卡蘿．杜維克（Carol Dweck）的研究指出，人類的行為往往受到自身深層信念的驅動，而且會強烈影響外顯的行為；而這些潛藏的信念，會不知不覺中地左右我們的決策與行動。仔細想想，這類潛在障礙，確實相當常見。
文中提到的第一大心魔：「我（領導人）必須親自介入」，幾乎存在組織內部各個階層；主管總認為自己需要介入每項細節，不然就會出錯。這也讓我立刻回想到本刊今年2月號的封面故事〈事「不」必躬親的領導人〉。領導人手中，永遠有一長串的待辦事項清單，而且好像始終不會減少，如果什麼事都要親自動手，不但造成個人過勞，也無助組織成長。
其他的心魔還包括「我必須立刻完成」「我知道我是對的」「我絕不能犯錯」以及「如果我能做到，你們也能」……等。看到這裡，身為主管的你，是否悚然一驚？試著想想，有幾項是你自己存在的心魔呢？本期的封面故事提出一套具體架構，協助主管們找出障礙並思考它怎麼限制你，讓你擺脫心魔、破除障礙。
除此之外，另外一篇我想推薦給讀者們的，是一篇關於生成式AI的導入指南。
現在大概沒有任何企業敢忽略生成式AI帶來的影響，但又擔心它的缺陷帶來負面衝擊，因此躊躇不前。但是與其觀望，更好的做法是在現有的環境下，用系統化的方式，找到生成式AI的最大潛能。
具體的做法是以「出錯代價」為橫軸，「需要的知識類型」為縱軸，劃出四個象限的矩陣，企業可以依據任務的類型，歸納出有哪些任務可以幾乎完全交給AI；有哪些任務要以人員優先；又有哪些任務需要人機協作。將任務一一拆解，就能找到部署生成式AI的最佳方式。
不管是去除心魔或是部署AI，憑感覺、靠經驗都不行，唯有找出系統性的方法，並切實執行，才能在這個巨變的時代中，逐步解決不斷出現的管理難題。
產品目錄
管理新趨勢 MANAGEMENT TREND
22
接班規畫
選對執行長，從問他成長計畫開始
When Picking a New CEO, Ask Them for a Growth Plan
阿南德．喬許 Anand Joshi
構想觀察 IDEA WATCH
26
協作與團隊
你的長字輩主管們總是各自為政嗎？
Does Your C-Suite Really Operate as a Team?
實戰作為 HOW WE DID IT
30
醫療保健與治療
17萬人一起轉型！五大心法催動創新引擎
The CEO of Advocate Health on Fostering Innovation Through Partnerships
尤金．伍茲 Eugene A. Woods
台灣聚焦 Taiwan Spotlight
專欄 COLUMN
36
別逼君子轉小人
國立政治大學商學院教授／李瑞華
38
開雲集團三人探戈，跳出完美轉型與接班
台灣董事學會發起人暨常務理事／蔡鴻青
鼎革獎系列報導
40
年度領袖獎－中小型機構獎
衛生福利部臺北醫院院長鄭舜平
力抗醫院關床潮，找回同仁「工作中的笑容」
文／陳育晟
42
創新商模轉型獎－大型企業組首獎
國泰產險
車險管理新思維：保費少了，價值卻多了
文／段詩潔
44
智造升級轉型獎－中小型企業組楷模獎
毛寶公司
告別缺貨、效率飆升 50年老品牌煥然新生！
文／陳育晟
個案研究．台灣版 TAIWAN CASE STUDY
48
成長策略
併購AI新創企業，是一場豪賭？
國立成功大學國際企業研究所博士班研究生／胡勝崴
國立成功大學國際企業研究所教授／張紹基
54 評論1》
在AI浪潮中重新定義安全感
度金針資本董事長、哈佛大學甘迺迪學院資深研究員／林益全
55 評論2》
穩健中的前瞻：慢下來、想更遠
國立東華大學企業管理學系教授兼系主任／陳建男
56
成長策略
轉型「智慧製造」：一個願景、各自表述？
長庚大學管理研究所教授／謝凱宇
62 評論1》
以數位團隊為核心，全力推展新商模
國立臺灣大學工商管理學系副教授／余峻瑜
63 評論2》
以傳產為核心穩步前進
PIMQ 拚起科技創辦人／林香君
關鍵論述 FEATURE
66
企業與社會
現在是策略休眠的時刻嗎？
Is This a Moment for Strategic Hibernation?
孟睿思 Christopher Marquis
76
棘手對話
聰明表達不同意見，管理衝突時刻
A Smarter Way to Disagree
朱麗亞．明森 Julia A. Minson
哈娜．柯林斯 Hanne K. Collins
麥克．葉曼斯 Michael Yeomans
86
組織管理
借鏡私募股權六大價值心法
What Every Company Can Learn from Private Equity
瑪拉．卡波齊 Marla Capozzi
薩查．蓋 Sacha Ghai
保羅．岡伯斯 Paul Gompers
史蒂芬．克布倫 Steven N. Kaplan
約翰．柯勒赫 John Kelleher
弗拉迪米亞．穆卡勒穆 Vladimir Mukharlyamov
96
策略
領導人必備！生成式AI導入指南
The Gen AI Playbook for Organizations
巴拉特．阿南德 Bharat N. Anand
安迪．吳（音譯） Andy Wu
110
領導團隊
創辦人謝幕前的關鍵決策
The Founder's Final Act
賈許．貝倫 Josh Baron
班．方索瓦 Ben Francois
東尼．貴多提 Tony Guidotti
謝念和 Nien-hê Hsieh
自我管理 MANAGING YOURSELF
120
心理
拖垮領導力的七大心魔
The Hidden Beliefs That Hold Leaders Back
慕瑞爾．威金斯 Muriel M. Wilkins
職涯經驗談 LIFE'S WORK
126
法裔美國經濟學家
艾絲特．杜芙若
Esther Duflo
採訪／艾莉森．比爾德 Alison Beard
萬象 DEPARTMENTS
12 編者的話
管理的難題：被心魔拖住而不自知
張彥文
14 本期要目精華
19 本期協力名家
128 索引
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
- 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(包含但不限於CD、VCD、DVD、電腦軟體等) 包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 家電、3C、畫作、電子閱讀器等商品，除商品本身有瑕疵外，退回之商品已拆封(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、移除封條、拆除吊牌、拆除貼膠或標籤等情形)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 退貨程序請參閱【客服專區→常見問題→誠品線上退貨退款】之說明。