哈佛商業評論 HBR (中文版), 八月 | 誠品線上

Harvard Business Review

內容簡介

內容簡介 【編者的話】突破困境的攻守兼備策略 執行副總編輯 鄧嘉玲經過擾攘動盪的兩年，我們評選出第二屆「最佳上市櫃女性CEO 30強」。這些傑出女性領導人遍及各行業，她們在變局中，不但交出漂亮的經營績效，也在ESG指標上表現卓越。報導這些女性領導人，不僅是要呼籲組織中應更多元和包容，更因為她們是可以學習的典範。這些年來經營企業確實不易，本期中，除了多位得獎女性CEO分享困境中的經營之道，焦點企畫的一系列文章，也探討企業如何在採取緊縮政策、削減成本時，同時掌握住成長契機。首先，企業要能在混亂中脫穎而出，必須能攻守兼備，一方面排除浪費、穩住根基，一方面積極投資未來，以便在景氣復甦時奮力躍進。以阿拉斯加航空為例，它在疫情期間，和許多同業一樣，凍結聘雇並減少資本支出。但是與競爭對手不同的是，它看準疫情過後會有爆發性的成長，在削減成本的同時，購進68架波音飛機，以及保留52架飛機的選擇權，隨後並執行了這52架飛機的採購選擇權。這策略讓阿拉斯加航空在2022年，成為達成業界最高稅前利潤率之一的公司（見〈不確定中成長的攻守兼備三策〉）。而在規畫刪減成本時，別忘了可以和所在的生態系合作。企業可以檢視自己業務的哪些部分需要差異化，哪些不用，然後將不需要差異化的部分外包出去，以省下成本，將核心能力做到別人無法取代的差異化。蘋果公司（Apple）在2000年時，即因為體認到製造不是它的策略核心和強項，於是將組件和成品製造，轉移給生態系中的合作伙伴，自己專注於材料和設計的創新，以強化整體產品的差異化（見〈加強競爭力的節約之道〉）。此外要留意的是，在經濟不景氣時，中階主管常被視為是多餘、可以裁員的對象，事實上，中階主管非常重要。他們是企業的變革代理人，傳達未來願景，鼓勵改變；他們讓工作變得更有意義、更有生產力。企業應該加強招募和培育中階主管（見〈別裁掉你的中階主管〉）。本期也介紹如何結合AI（人工智慧）和人力，為顧客打造良好體驗。企業普遍認為AI的解決方案中，AI技術占很大比例。事實上在成功運用AI的祕方中，只有10％靠AI設備，90％仍需要數據、人才與實驗的組合。星巴克近來行銷能大獲成功，便是因為它不斷地實驗。它每星期都會針對某個顧客子集進行實驗，它提供顧客誘因，透過app進行互動，收集資訊後，針對個別客戶量身打造行銷活動。如此，為星巴克的淨增額營收帶來45％的成長，這個做法值得想運用AI解決方案的企業參考（見〈四大訣竅將AI整合進你的公司〉）。

產品目錄

產品目錄 【目錄】 2023年8月新版第204期Contents 實戰作為 HOW WE DID IT24 員工管理過半數的經理人都過勞！AI More Than 50% of Managers Feel Burned Out多恩．克陵哈福 Dawn Klinghoffer凱蒂．柯派崔克－哈斯克 Katie Kirkpatrick-Husk 台灣聚焦TAIWAN SPOTLIGHT專欄 COLUMN28 風雨中的寧靜國立政治大學商學院財務管理系名譽教授／周行一 個案研究．台灣版 TAIWAN CASE STUDY30 接班規畫家族企業接班人，該選誰？國立政治大學企業管理學系特聘教授／黃國峯36 評論1》透過子公司歷練，兩人憑實力取勝桂冠實業會長／王正明37 評論2》攻守分工，但繼續培訓不可或缺國立政治大學名譽及講座教授／司徒達賢 封面故事 COVER STORY422023台灣最佳上市櫃女性CEO30強 44台灣最佳上市女CEO 20強榜單 48台灣最佳上櫃女CEO 10強榜單 50全台最強女CEO亮相！展現溫柔領導的魅力文／張彥文調查／遠見民意研究調查、國立中山大學策略與人力資本研究中心 56適才適所，敲破玻璃天花板文／曹瓊文、陳世哲 58 最佳上市女CEO第1名〉上銀科技總經理蔡惠卿機械業的「創意總監」，以個人特質創獨特價值文／張彥文 62 最佳上市女CEO第4名〉鈺齊國際執行長兼總經理廖芳祝柔弱也能勝剛強！小廠練成機能鞋霸主文／張彥文 66 最佳上市女CEO第6名〉裕融董事長嚴陳莉蓮70歲裕隆浴火重生！鐵娘子接班逆轉勝文／林鳳琪 68 最佳上市女CEO第16名〉合庫金總經理陳美足走遍全台傾聽第一線，她打破舊制引領創新文／黃健誠 70 最佳上櫃女CEO第7名〉安勤科技董事長劉琍綺打球磨練鋼鐵意志，文科女逆襲創辦科技廠文／張彥文 72 最佳上櫃女CEO第9名〉閎康科技董事長謝詠芬人生40才創業，輝達、台積電都成她的客戶文／張彥文 焦點企畫 SPOTLIGHT76讓節約與成長兼得The Right Way to Cut Costs 78 策略不確定中成長的攻守兼備三策Investing in Growth Through Uncertainty藍傑．古拉地 Ranjay Gulati 86 金融與投資加強競爭力的節約之道Cost Cutting that Makes You Stronger維奈．庫托 Vinay Couto保羅．萊茵旺 Paul Leinwand桑達爾．蘇布拉曼尼安 Sundar Subramanian 94 領導之人員管理別裁掉你的中階主管Don' t Eliminate Your Middle Managers艾蜜莉．費爾德 Emily Field布萊恩．漢考克 Bryan Hancock比爾．薛寧格 Bill Schaninger 關鍵論述 FEATURE102 科技與分析四大訣竅將AI整合進你的公司What Smart Companies Know About Integrating AI希爾佛．帕倫波 Silvio Palumbo大衛．艾德曼 David Edelman 114 氣候變遷柯普朗的碳抵換會計課Accounting for Carbon Offsets羅伯．柯普朗 Robert S. Kaplan卡錫克．拉馬納 Karthik Ramanna馬克．羅斯頓 Marc Roston 萬象DEPARTMENTS14 編者的話突破困境的攻守兼備策略鄧嘉玲 16 執行長觀點 Mary's TalkHBR百年思索：女性適任高階主管嗎？楊瑪利 18 本期要目精華21 本期協力名家128 索引

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