哈佛商業評論 HBR (中文版), 七月 | 誠品線上

Harvard Business Review

內容簡介

內容簡介 【編者的話】你的「衝突智商」有多高？ 總編輯 鄧嘉玲 近幾年來，不僅環境變得更複雜，職場上的衝突也愈多，使得領導人更需要解決衝突的能力。學者在探討這種解決衝突的能力時，稱它為「衝突智商」，它與過去常說的「情緒智商」有所不同。情緒智商是指能理解和管理自己和他人情緒的能力；衝突智商還需要掌握那些紛爭背後的系統性原因，以及能解決這些紛爭的技巧。本期雜誌分析了擁有高衝突智商的領導人所運用的一些原則。其中最重要的是，在進入衝突現場進行化解之前，要先做足準備工作，不要倉促提出解決方案。美國出任北愛爾蘭的特使喬治．米契爾（George Mitchell）在1990年代抵達當地時，面對一場延燒數世紀的衝突。米契爾在頭幾個月裡只做了一件事，那就是聆聽。他與各界進行了100多場的深度訪談。由於米契爾介入協調，最終讓各方同意坐上談判桌，簽定協議，大家尊重北愛人民的自決。其次，調適能力非常重要，針對不同的衝突，要用不同的工具。盧英德（Indra Nooyi）於領導百事公司（PepsiCo）期間，即運用絕佳的調適力。當時核心的飲料事業銷售下滑，消費者對食品和飲料的健康訴求高張，環境永續也是企業責無旁貸的任務，盧英德同時面對各種挑戰。她因此擬定多項策略：對於核心事業，她全力提升獲利；對於新興的健康產品，她開發新產品以迎合市場需求；對於環境計畫，她建立了永續架構，以節約用水並且減少排放。這種多管齊下的調適力，讓百事不但營收成長80％，並成功改變了產品組合，也達成永續的目標（見〈領導人必修！衝突管理七堂課〉）。本期也探討一些新興的管理議題。創業，如今成為許多人的職涯選項之一。然而，創業是很艱辛的，若是有共同創辦人相互支援，可以減少創業的艱困並提高勝算。如何尋找合適的共同創辦人？其實這過程有點像尋找人生伴侶。首先要在各種情境中測試彼此的關係，包括探訪客戶、產品開發，及跟投資人提案等情境，以便看出對方在各種環境中的表現。另外，就像婚前協議一般，彼此要在事前就擬好協議，包含職責、股權分配、智財權的歸屬等。唯有坦誠相對，並彈性調整，才能有合作無間的共同創辦人（見〈尋覓完美的共同創辦人〉）。AI已在許多方面對管理階層產生助益，對董事會成員是否也有幫助呢？事實上，已有些企業的董事會開始運用AI。AI可以協助董事分析大量數據，以便管控風險；也可以做未來的情境規畫，找出潛在變項，並評估這改變對企業的影響。阿拉伯聯合大公國的最大上市公司IHG甚至任命虛擬人擔任董事會觀察員，它沒有投票權，但它提出的內容都會列入會議紀錄中（見〈歡迎AI董事成員！〉）。亞馬遜（Amazon）執行長安迪．賈西（Andy Jassy）於2021年萬眾矚目下接貝佐斯（Jeff Bezos）的棒子，4年來亞馬遜營收成長超過2,300億美元，也成功地運用AI。賈西在本期專訪中說明，他如何讓亞馬遜這樣的大型企業像新創公司一樣地營運（見〈亞馬遜執行長：快，是領導者的決定〉）。

產品目錄

產品目錄 【目錄】 2025年7月新版第227期 Contents實戰作為 HOW WE DID IT20創新這款超級app如何從哈薩克拚到美國上市？The CEO of Kaspi.kz on Designing an Essential Superapp米海爾．隆達澤 Mikhail Lomtadze台灣聚焦 Taiwan Spotlight專欄 COLUMN26領導與「器識」國立政治大學商學院教授／李瑞華28SAP軟體巨擘，錯誤併購的甜蜜分手記台灣董事學會發起人暨常務理事／蔡鴻青30｜2025 HBR管理年會特邀主講貴賓｜專訪生成式AI應用專家 艾麗莎．法瑞讓AI從協力者升級協思者，人機協作再進化！文／張彥文個案研究．台灣版 TAIWAN CASE STUDY36成長策略眼球商機前景不明，該如何看清？國立政治大學商學院副院長暨EMBA執行長／鄭至甫國立政治大學商學院科技管理與智慧財產研究所產業組博士候選人／連素萍42評論1》 堅守醫療使命，建立社會企業典範醫學博士、肝病防治學術基金會執行長／粘曉菁43 評論2》 併購葛萊斯眼鏡，創造第二成長曲線長庚大學管理學院院長／李書行44資訊管理上市前的資訊系統抉擇國立中山大學資訊管理學系特聘教授／徐士傑國立中山大學資訊管理學系博士生／葉欲禾50 評論1》 導入新系統，才能迎戰未來SAP事業部總經理／范永銀51評論2》 採取混合式自建架構，保留主導權欣亞數位營運長／陳信勳封面故事 COVER STORY54領導力領導人必修！衝突管理七堂課The Conflict-Intelligent Leader彼得．科曼 Peter T. Coleman關鍵論述FEATURE66領導力亞馬遜執行長：快，是領導者的決定"Speed Is a Leadership Decision"採訪／殷阿笛 Adi Ignatius74創業尋覓完美的共同創辦人How to Identify the Perfect Cofounder茱莉亞．奧斯汀 Julia Austin84策略把策略轉「畫」為清晰視覺圖You Should Be Able to Boil Your Strategy Down to a Single Clear Visualization若昂．科特．薩爾瓦多 João Cotter Salvado佛里克．威爾繆倫 Freek Vermeulen96董事會歡迎AI董事成員！How Pioneering Boards Are Using AI史坦尼斯拉夫．雪克什尼亞 Stanislav Shekshnia瓦勒里．雅庫伯維奇 Valery Yakubovich108工作生活平衡你的公司需要老人照顧政策Your Company Needs an Eldercare Policy肯．戴克華德 Ken Dychtwald泰莉．富爾默 Terry Fulmer羅伯．莫里森 Robert Morison凱蒂．特維爾 Katy Terveer台灣聚焦 Taiwan Spotlight 118企業提供托老照護，推廣工作生活平衡文化錸德集團「錸工場」：員工的長輩，我們來顧！文／張彥文自我管理 MANAGING YOURSELF122身心健康工作再忙，也可以忙中作樂How the Busiest People Find Joy萊絲莉．普羅 Leslie A. Perlow薩利．孟策 Sari Mentser薩爾瓦多．艾芬尼托 Salvatore J. Affinito萬象 DEPARTMENTS10 編者的話你的「衝突智商」有多高？鄧嘉玲12 本期要目精華17 本期協力名家128 索引

商品規格

最佳賣點

最佳賣點 : 中文雜誌推薦

活動

• 7/28前 愛讀日｜全站滿$2,500折$250