防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
內容簡介
全米で話題｢礼節の科学｣、ついに日本初上陸!MBAで｢職場の無礼さ｣を研究する著者、20年間の集大成がこの1冊に凝縮!一流のエリートほど、なぜ不機嫌にならないのか?ビジネスでも、人間関係でも、最強の武器になる礼節の力を徹底解説!《こんな職場から抜け出したい人必読。あなたもあなたの周りもきっと変わります!》■些細なことで怒鳴ってくる、上司がいる■部下が言うことを聞いてくれない■アルバイトがまじめに働かない■社長や経営陣が独善的すぎる■お客さんが横暴なことを言ってくる■成果を出しても、なかなか出世できない■ストレスをついつい溜め込み過ぎてしまう■仕事につながる人脈が築けない《世界中から、絶賛の声が続々!》｢まさに最高のタイミングで書かれた最高の本だ。すべての人にとっての必読書」―ダニエル・H・ピンク(『モチベーション3.0』著者)「読んでいて引き込まれる。ちょっとした言動が、いかに人間関係全体に大きな影響を及ぼすかがわかる」―ラズロ・ボック(『ワーク・ルールズ!』著者)「これほど質が高く、有用で、しかも心に強く訴えかけてくるビジネス書は、ここ何年か読んだことがない」―ロバート・I・サットン(『あなたの職場のイヤな奴』著者)「読めば、きっと現状を打破し、自信を持って前に進むための助けとなる」―パブリッシャーズ・ウィークリー《誰でもできる!仕事で成果を出すための戦略をエビデンスに基づき紹介!》■なぜ、本当にできる人は礼節を重んじるのか■あなたの礼節をチェックするリスト■礼節を高めるための方法とは?■まわりの礼節を高めてチームで成果をだす方法とは?■あのマイケル・ジョーダンが大切にする2つの言葉■世界最高の職場、グーグルが取り組むプログラム■会社に損害を与える無礼な人の4つの対策不法とは?■｢成功の自覚｣があなたを強くする■即レスが正しいとは限らない!生産性を下げるメールとは? 無礼な人間が企業にどれだけの損害を与えているか、逆に礼節ある人間のメリットを解説。礼節ある人間や組織になる方法を紹介する。
產品目錄
第１部 なぜ礼節ある人は得をするのか
第１章 無礼な人が増えた根本理由
第２章 無礼な人がもたらす５つの費用
第３章 礼節がもたらす５つのメリット
第４章 無礼は無礼を生み、礼節は礼節を生む
第２部 あなたの礼節を高めるメソッド
第５章 あなたの礼節をチェックしよう
第６章 礼節ある人が守る３つの原則
第７章 無意識の偏見を取り除こう
第８章 ワンランク上の礼節を身に付けるための５つの心得
第９章 礼節あるメールの作法を身に付ける
第３部 礼節ある会社になる４つのステップ
第１０章 礼節ある人を見極める採用システムを作る
第１１章 礼節を高めるコーチングを取り入れる
第１２章 誤った評価システムを改善する
第１３章 無礼な社員とどう向き合うか
第４部 無礼な人に狙われた場合の対処法
第１４章 無礼な人から身を守る方法
おわりに あなたはどういう人間になりたいか
作者介紹
クリスティーン・ポラス
ジョージタウン大学マクドノー・スクール・オブ・ビジネス准教授
活気ある職場を作ることを目的とし、グーグル、ピクサー、国際連合、世界銀行、国際通貨基金、米労働省・財務省・司法省・国家安全保障局などで講演やコンサルティング活動を行う。
その仕事は、CNN、BBC、NBC、MSNBC、CBS、ABC、『タイム』『ウォール・ストリート・ジャーナル』『フィナンシャル・タイムズ』『フォーブス』『フォーチュン』『ニューヨーク・タイムズ』『ワシントン・ポスト』など、世界中の1500を超えるテレビ、ラジオ、紙メディアで取り上げられている。
ノースカロライナ大学チャペルヒル校ケナン=フラグラー・ビジネス・スクールにて博士号取得。博士号を取得する以前は、スポーツ・マネジメントとマーケティングを行う大手企業IMGに勤務。
共著に『The Cost of Bad Behavior』がある。
夏目大
夏目 大(ナツメ ダイ)
翻訳家
1966年大阪府生まれ。同志社大学文学部卒業。大手メーカーにSEとして勤務した後、翻訳家に。主な訳書にJ.C.カールソン『CIA諜報員が駆使するテクニックはビジネスに応用できる』(東洋経済新報社)、ジョージ・フリードマン『新・100年予測--ヨーロッパ炎上 』(早川書房)、ピーター・ゴドフリー=スミス『タコの心身問題――頭足類から考える意識の起源』(みすず書房)など多数。
規格
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
- 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(包含但不限於CD、VCD、DVD、電腦軟體等) 包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 家電、3C、畫作、電子閱讀器等商品，除商品本身有瑕疵外，退回之商品已拆封(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、移除封條、拆除吊牌、拆除貼膠或標籤等情形)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 退貨程序請參閱【客服專區→常見問題→誠品線上退貨退款】之說明。
