人を動かす、気配りの英語表現

「会話を早く終わらせたい」「会議を終わらせたい」「交渉中に提示された無理な条件に対処する」「繁忙期に仕事を休みたい」「目上の人に催促する」・・・ビジネスで誰もが直面したことのあるセンシティブな場面を26シーン取り上げます。相手のことを尊重しつつ、自分の意見を相手に上手く伝えるにはどうしたらいいのか。効果的なアプローチを提案し、各アプローチにピッタリの英語表現を紹介します。〈本書の特長〉◇対応の仕方に困るビジネスシーンや切羽詰まった場面、そしてセンシティブな場面を26個収録。◇その場面を切り抜けるためのアプローチを、ステップを踏んで分かりやすく説明。誰でも明日から実践できる。◇「成功フレーズ」と「避けた方がよいフレーズ」の両方を紹介。何を言えば結果が出るかだけではなく、何を言うとマイナスな影響が出てしまうかも学べる。◇実際に現場で使われているフレーズばかりを収録。◇各場面の最後に会話例を収録。アプローチとフレーズが実際にどんな文脈で使われているのかが分かる。◇ワンクリックでダウンロードできる音声ファイル付き。◇登録不要で直感的に操作できる無料音声アプリ「OTO Navi」に対応。 Chapter 1 ビジネスで日々直面するシーン1. 効果的に自己アピールする2. 難しい依頼をする3. 会話を終わりに持っていく4. ミーティングを終わりに持っていく(脱線したとき、終了時間になったとき)5. 話を中断されたときに対応する6. 予定や内容の変更を伝える7. 締め切りの延期をお願いする8. 催促する9. 仕事の依頼や誘いを断る10. よくないお知らせを伝える11. 反対意見を述べる/反論するChapter 2 問題解決12. 謝罪する13. 間違いや問題を指摘する14. 交渉の基本 (Negotiation 101)15. 交渉:無理な条件の提示に対応する16. 交渉:こちらの譲れない条件をのんでもらうChapter 3 フィードバック17.フィードバックを伝える (constructive/corrective feedback)18.ネガティブなフィードバックに対応する・リカバーする19.批判・突っ込み・問題の指摘に反応する20.注意するChapter 4 人間関係21. お悔やみの言葉22. 答えたくない質問をかわす23. 不適切発言や失礼なコメントに対応する24. 怒りを表す25. 怒っている人や感情的になっている人に対応する26. 難しい場面の処方箋 26-1. 話に一貫性がない 26-2. 話の終わりが見えない 26-3. 予定が突然変えられた 26-4. Manipulativeな人に振り回される 26-5. 十分に話し合わないまま進めてしまう 26-6. 無理な(急な)仕事の依頼を受ける 26-7. 困っているチームメンバーに手を差し伸べる 26-8. 仕事量がキャパシティを超えている