防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
內容簡介
中小企業経営の9割が“力の入れどころ”を間違えている
業務改善や生産性向上の成果が出ていない!?
あなたの会社の経営を阻む「4つの壁」が存在していませんか?
□社内共通の目的が定まっていない
□ビジョンや目標が伝わっていない
□「どうせ」が口癖でやる気がない
□「忙しい」を理由に動けていない
→これらの課題を解決するには、1点に集中するだけで良いのです!
無駄な「お金」と「時間」をかけてしまう前に、経営の“詰まり”となっている「ボトルネック」を一緒に見つけましょう!
500社以上の企業と伴走してきた経営コンサルタントが、日々頑張っている経営者・管理職のためにまとめた課題解決のための一冊。
中小企業の成果や生産性の低下を決定づける「ボトルネック」の正しい見つけ方、課題解決に向けた実践法や事例など
作者介紹
新宅剛株式会社小宮コンサルタンツ エグゼクティブコンサルタント。
1977年生まれ、中央大学経済学部卒業。
前職において顧客の東日本大震災の被災・力強い再生に影響を受け、日本の中堅中小企業の経営の支援への志を高める。企業再生の過程で日本のローカル企業における後継者不足や経営力の欠如を実感。M&A支援事業を立ち上げる。経営者に寄り添うコンサルタントという側面と、社会課題に貢献する社内起業実践者という2つの側面を持つ。
【著書】『IDGs 変容する組織』(共著)(経済法令研究会)【資格】中小企業診断士、税理士全科目試験合格者(現在未登録)、事業承継アドバイザー、事業再生実務家協会会員藤本正雄株式会社小宮コンサルタンツ エグゼクティブコンサルタント。
1974年生まれ、立命館大学卒業。オーストラリア・ボンド大学大学院経営学修士課程(MBA)修了。
人材育成支援機関にて研修講師や新規教育事業の立ち上げを行った後、組織人事コンサルティング会社、事業会社の人事部門・経営管理部門を経て現職。
中小企業を中心に、経営戦略や組織戦略・事業計画の策定・実行、人材育成や人事施策の各種プロジェクトの企画・実行の支援に携わる。
「一番身近なところで話をきいてくれ、鋭い質問をしてくれる人」として、社員研修、コンサルティング、コーチング等で直接指導した人は数万人にのぼる。
規格
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
- 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(包含但不限於CD、VCD、DVD、電腦軟體等) 包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 家電、3C、畫作、電子閱讀器等商品，除商品本身有瑕疵外，退回之商品已拆封(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、移除封條、拆除吊牌、拆除貼膠或標籤等情形)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 退貨程序請參閱【客服專區→常見問題→誠品線上退貨退款】之說明。