B2Bのサービス化戦略

C.コワルコウスキーC.コワルコウスキー(シー コワルコウスキー)
スウェーデン・リンシェーピン大学産業マーケティング学教授。フィンランド・ハンケン経済大学研究員兼務
C.コワルコウスキー(Christian Kowalkowski)
スウェーデン・リンシェーピン大学産業マーケティング学教授。フィンランド・ハンケン経済大学研究員兼務。専門はサービス戦略とその実装で、学術界・実務界での発表多数。当該学術分野に関し、15年以上の研究・教育活動があり、B2Bサービス主導の成長に関するスウェーデン初の大学コースを開発。企業・組織との共同研究が多く、ヨーロッパ、北米、アジア、オーストラリアの主要な研究者とも連携が深い。近年は、デジタル化とサービス化の相互作用、およびサーキュラー・エコノミーの考え方に基づく新しいビジネスモデルの出現について研究を展開。W.ウラガ W.ウラガ( ダブリュー ウラガ)
フランス・INSEAD マーケティング学教授
W.ウラガ(Wolfgang Ulaga)
フランス・フォンテーヌブローにあるビジネススクールINSEAD マーケティング学教授。 25年以上にわたり、グローバルなB2Bサービスおよびソリューション戦略の設計と実装の研究に従事し、当該分野の国際的な権威である。企業コンサルティング、基調講演多数。世界中の多くの業界で経営者教育ワークショップを実施。
研究の関心は、B2B企業の製品からサービスへの移行戦略、新しいサービスビジネスモデルの開発、サービスポートフォリオ設計、顧客の経験価値の差別化、サービスの価格設定、無料サービスの収益化、サービスに精通した販売組織への変革など。近年は、製品とサービス、ハードウェアとソフトウェア、データと分析の統合によるデジタルイノベーションの収益化に関する研究に従事。戸谷圭子戸谷 圭子(トヤ ケイコ)
明治大学専門職大学院 グローバル・ビジネス研究科 教授
あさひ銀行(現りそな銀行)、コンピューターベンダーを経て、1999年、金融サービスに特化したコンサルティングファーム(株)マーケティング・エクセレンスを設立。現在、マネージング・ディレクター。筑波大学大学院で博士号(経営学)を取得後、立教大学、筑波大学、同志社大学ビジネススクールを経て、現在、実務界でのコンサルティングと同時に明治大学ビジネススクールで教鞭をとる。研究サービス・マネジメントを専門とし、NEDOやJST-RISTEXをはじめ、サービス価値共創に関連する多数のプロジェクトに携わる。日本学術会議連携会員、ユアサ商事(株)社外取締役。産業技術綜合研究所人間拡張研究センター客員研究員、ISO/TC 159/SC 1/WG 5(人間工学)Expert、経済産業省日本産業標準調査会臨時委員、サービス学会マガジン編集委員長をはじめ、サービス関連の役職を多数兼務。書著:『ゼロからわかる金融マーケティング』(きんざい)、『リテール金融マーケティング』(東洋経済新報社)など多数。