サ-ビスデザイン | 誠品線上

サ-ビスデザイン

內容簡介

內容簡介 ここ数年,欧米の産業界では画一的な物づくりからサービスを含む価値を重視する方向へと動いてきている。そこでは,ユーザが生活する上で必要な様々な要素と製品・システムの機能とを統合化して,サービスとして顧客に提供するための構築方法として,サービスデザインが用いられている。 本書で紹介している汎用システムデザインプロセスは,個人の直感やセンスに依存することなく,優れたサービスを論理的・システム的にデザインするための手法である。その特徴は以下の通りである。・属人的な手法を排し,システム的思考に基づく,論理的手法である・発想,論理性の基となる幅広い知識を学べる・発想は制約条件により効率的に行い,目利き力を養える 本書の前半はサービスデザインの考え方やデザイン方法について述べている。また,学生や企業でのサービスデザインの実践例・活動例を紹介している。 汎用システムデザインプロセスのフレームワークに従って発想・デザインを行うことにより、魅力あるサービスを誰もが構築できる。

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