インフルエンス・マネージメント 上司が変わる「良好な対人関係づくり」の新手法

インフルエンス・マネージメントは、上司が発揮している「対人キャラクター」(無意識に相手に発揮している態度・性格・個性等)が、部下や職場等にどのような影響を与えているかを認識し、上司自身の言動等をコントロールする手法です。この手法を身につけて、「働きやすい職場づくり」を目指していきましょう。目次はじめに 【Column】少子・超高齢社会の中で未来を創る 『事例 ある企業の職場の出来事』Ⅰ 「インフルエンス・マネージメント」とは 1.インフルエンス・マネージメント誕生の経緯 【Column】働きやすい職場とは 2.インフルエンス・マネージメントの目的と期待 【Column】部下との信頼関係づくりのヒント 3.信頼関係構築におけるインフルエンス・マネージメントの位置づけ 【Column】自己開示 【Column】三つの「きく」 4.インフルエンス・マネージメントの特徴 5.インフルエンス・マネージメント用語の定義 【Column】「気づき」とは 【Column】クッション言葉 6.インフルエンス・マネージメントの進め方Ⅱ インフルエンス・マネージメントの仕組みを知る 1.組織内での対人関係 2.インフルエンス・マネージメントにおける「対人キャラクター」の役割 3.「対人キャラクター例示一覧」が必要な理由 4.「セルフカウンセリング」としてのインフルエンス・マネージメント 5.「インフルエンス・マネージメント」の「個」と「組織」での活かし方 【Column】1on1ミーティングⅢ 発揮される「対人キャラクター」に影響を与える要因 1.対人キャラクターに影響を与える要因 2.要因の内容Ⅳ 自分の「対人キャラクター」が与えるマイナス影響の改善 1.相手に伝わる対人キャラクターそのものを入れ替える 2.対人キャラクターに関係する要因を改善する 3.従来の改善方法にインフルエンス・マネージメントを活かすⅤ 自分が部下、相手から受けるインフルエンスを考える 1.「相手があなたに発揮している対人キャラクター」を2つの見方で考える 2.相互の対人キャラクターがお互いに与える影響を理解するⅥ インフルエンス・マネージメントの活用方法 1.対人関係で自分が相手に与える影響を知る 2.上司と部下との対人関係の改善 1on1ミーティングへの活用 3.パワハラ未然防止(パワハラ行為者再発防止) 4.新任上司の育成 5.新人・若手社員の定番 6.販売担当者とお客様(販売窓口担当者)との関係強化 7.カウンセリング力の向上 8.職場風土(職場環境)の改善Ⅶ インフルエンス・マネージメント・ワークショップ 1.インフルエンス・マネージメント・ワークショップの構成 2.「対人キャラクター確認シート」の作成と改善 3.要因(対人キャラクターを発揮する原因)を捉えた対人キャラクターの改善 【Column】部下にとって上司は最大の職場環境おわりに