地域の未来を共につくる続信用金庫の現場力

信用金庫の《組織力・営業力・人間力》を地域に活かすための取組みと働き方が見えてくる「現場の声」事例集●環境変化の激しいなか、①組織内の各レベル、②営業推進の工夫、③経営基盤強化の取組み等の観点から、信用金庫における課題や改善の方向性を12のテーマ別に整理●各テーマごとに、全国各地の信用金庫の役職員ほか、経営者との対話等から集めた「現場の声」140事例を掲載。それぞれの体験・想いが仕事のレベルアップにつながる! Ⅰ 組織内の役割ごとの各種の取組み第1章 信用金庫とは現状と課題/改善のヒント/ 1 信用金庫をめぐる時代の変遷/ 2 信用金庫の強みとは/ 3 信用金庫で働くということ/ 4 信用金庫の「起源」と「役割」/ 5 信用金庫の「強み」と「役割」/ 6 総代との関わり方/ 7 会員向けアンケート/ 8 信用金庫の将来像第2章 得意先係の仕事現状と課題/改善のヒント/ 9 得意先係の楽しみ/ 10 渉外活動の効率化/ 11 得意先係の活動管理/ 12 得意先係同士の交流でスキルアップ/ 13 得意先係を経験して/ 14 初めての「契約獲得」と「怒られたこと」/ 15 段取りの大切さ/ 16 女性渉外として感じること/ 17 女性渉外の成長プロセス/ 18 若手職員の昔と今/ 19 若い得意先係に伝えたいこと/ 20 得意先係に期待すること/ 21 お客さまとの関わり方第3章 内勤職員の仕事現状と課題/改善のヒント/ 22 本店営業部の内部事務役席として/ 23 内勤職員の連携/ 24 支店長とテラー職員のコミュニケーション/ 25 クラッシャー型の先輩職員への対応/ 26 職場環境を整える/ 27 女子職員による延滞督促/ 28 女性の部下に配慮していること/ 29 女性職員の活躍に向けて第4章 支店長の仕事現状と課題/改善のヒント/ 30 所属長の心構え/ 31 支店長のストレスと対応策/ 32 支店長に求められること/ 33 支店長と部下/ 34 ベテラン支店長から新任支店長への助言/ 35 支店長が管理すべきこと/ 36 営業推進部長から見た優秀支店長の共通点/ 37 雰囲気の良い店舗づくり/ 38 支店長と次長の関係性/ 39 S支店長との思い出Ⅱ 営業推進のための各種の取組み第5章 事業性融資の推進現状と課題/改善のヒント/ 40 貸すも親切、貸さぬも親切/ 41 事業性融資の新規開拓/ 42 事業先開拓のポイント/ 43 融資提案のきっかけ/ 44 私の事業性融資推進策/ 45 地元での人脈づくり/ 46 決算書からのアプローチ/ 47 低金利融資の取扱いについて/ 48 「ピンチ」と「チャンス」/ 49 融資の事前協議制度について/ 50 当座貸越の推進/ 51 創業支援に向けた活動/ 52 ビジネスマッチングの仕組み/ 53 ビジネスマッチングの成功事例/ 54 補助金申請支援の有効活用/ 55 公認会計士や税理士との連携第6章 個人ローンの推進現状と課題/改善のヒント/ 56 リテール営業の心構え/ 57 「カーローン」の推進について/ 58 「教育ローン」の推進について/ 59 「カードローン」の推進について/ 60 「フリーローン」の推進について/ 61 「住宅ローン」の推進について/ 62 「リフォームローン」の推進について/ 63 「リバースモーゲージ」の推進について/ 64 「アパートローン」の推進について