防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
85
675573
此訂單成立後向日本進貨，約需等待21個工作天(不含例假日)。 為縮短等待，建議將此商品和其他商品分開下單。
查詢門市庫存
同じ事を言っているのに言葉が違うだけで印象がまるで違います。だから、ビジネスやコミュニケーションを良好にするには、シーンに合った言葉を選ばなければなりません。
人間関係を正常に保ち、よりよい関係にするためにどのような言葉や言い回しを使えば良いか理解できる本です。
人間関係を正常に保ち、よりよい関係にするためにどのような言葉や言い回しを使えば良いか理解できる本です。
內容簡介
元NHKのキャスターが教える、人間関係を正常に保ち、よりよい関係にするための方法。
言葉は普段、ほとんどの人が何気なく無意識に使っています。だからその無意識に使っている言葉が、相手にどのように伝わっているかについて考えることは、あまりありません。
誤解が生じてしまってから、ようやく言葉の行き違いに気づくことが多いのです。
言葉はほとんど瞬間的にどこかへ流れていってしまうものですが、発する言葉によっては、相手の心に強く残るものもあります。
相手の背中をポンと押してあげるような励ましの言葉や喜びを共有するような言葉、さらに人の気持ちに寄り添う言葉、相手のことを本気で思いやる言葉などは、聞き手にプラスの印象が強く残ります。
逆に、相手を責める言葉や相手をめるような言葉は、マイナスの感情を揺さぶって、逆の意味で強く残ってしまいます。
本書では、主にビジネスの場面で使われるフレーズを挙げながら、避けるべき表現とそれをどのように言い換えたら相手にいい印象を与えることができるかを解説しています。
ちょっとした言葉の言い換えによって、あなたの人生がかわるのです。
読者特典として無料動画を視聴になれます。
言葉は普段、ほとんどの人が何気なく無意識に使っています。だからその無意識に使っている言葉が、相手にどのように伝わっているかについて考えることは、あまりありません。
誤解が生じてしまってから、ようやく言葉の行き違いに気づくことが多いのです。
言葉はほとんど瞬間的にどこかへ流れていってしまうものですが、発する言葉によっては、相手の心に強く残るものもあります。
相手の背中をポンと押してあげるような励ましの言葉や喜びを共有するような言葉、さらに人の気持ちに寄り添う言葉、相手のことを本気で思いやる言葉などは、聞き手にプラスの印象が強く残ります。
逆に、相手を責める言葉や相手をめるような言葉は、マイナスの感情を揺さぶって、逆の意味で強く残ってしまいます。
本書では、主にビジネスの場面で使われるフレーズを挙げながら、避けるべき表現とそれをどのように言い換えたら相手にいい印象を与えることができるかを解説しています。
ちょっとした言葉の言い換えによって、あなたの人生がかわるのです。
読者特典として無料動画を視聴になれます。
產品目錄
第1章 言葉や表現を変えるだけでこんなに印象が変わる
1 ネガティブな事象もポジティブに表現する
2 丁寧に伝えたつもりでも失礼な表現になることがある
3 怒られても応援されていると受け止められる愛情表現
4 重要なことを軽視されないための伝え方
5 雑にならない、思いやりのある表現で
6 遠回しではなく、ストレートに言う
7 好感度アップの「ほめツボ」を押さえる
8 大げさな表現より、自然な伝え方が好まれる
9 励ましの言葉も使い方に注意
10 親切がおせっかいになることもある
第2章 人に好かれる表現の変え方・伝え方
【1】相手が快く動く「お願いの言葉」
11 確認してください。
12 サポート（を）、お願いします。
13 この仕事、すぐにやってもらえる？
14 資料を送ってもらえますか？
15 無駄にしないでください。
16 ミスしないように、作業をお願いします。
17 至急、手配してください。
18 やめてください。
19 納期は厳守してください。
【2】相手が納得する「断りの言葉」
20 今は手が離せません。
21 私にはできません。
22 高くて購入できません。
23 今回は選考からはずれてしまいました。
24 本日の会議には出席できません。
25 今日は飲みには行けません。
26 ご提案いただいた企画は採用できません。
27 期日に間に合いません。
【3】誠意が伝わる「謝罪の言葉」
28 ごめんなさい。すみません。
29 そんなことがあったとは知りませんでした。
30 手配が間に合いませんでした。
31 その件、うっかり忘れていました。
32 遅れてすみません。
33 ご希望通りにはできませんでした。
34 部下がご迷惑をおかけしました。
【4】相手に気づきを与える「注意の言葉」
35 それはダメです。
36 迅速に対応してください。
37 何度言ったらわかるんだ。
38 もっと、こうした方がいいよ。
39 なぜ連絡してこなかったの？
40 どうしてうまくいかなかったのかな？
41 普通はこうするよね。
42 もう少し、考えて。
【5】相手のモチベーションが高まる「ほめ言葉」
43 優秀だね。
44 すばらしい。
45 抜け目がないね。
46 評判がいいよ。
47 いい影響を与えている。
48 楽勝だったね。
49 次回も頼むよ。
【6】相手の心の痛みを和らげる「慰めの言葉」
50 気にしなくていいよ
51 大丈夫だよ（大丈夫です）。
52 失敗はつきもの。
53 たいしたことないよ。
54 なんとかなるよ。
55 くよ
1 ネガティブな事象もポジティブに表現する
2 丁寧に伝えたつもりでも失礼な表現になることがある
3 怒られても応援されていると受け止められる愛情表現
4 重要なことを軽視されないための伝え方
5 雑にならない、思いやりのある表現で
6 遠回しではなく、ストレートに言う
7 好感度アップの「ほめツボ」を押さえる
8 大げさな表現より、自然な伝え方が好まれる
9 励ましの言葉も使い方に注意
10 親切がおせっかいになることもある
第2章 人に好かれる表現の変え方・伝え方
【1】相手が快く動く「お願いの言葉」
11 確認してください。
12 サポート（を）、お願いします。
13 この仕事、すぐにやってもらえる？
14 資料を送ってもらえますか？
15 無駄にしないでください。
16 ミスしないように、作業をお願いします。
17 至急、手配してください。
18 やめてください。
19 納期は厳守してください。
【2】相手が納得する「断りの言葉」
20 今は手が離せません。
21 私にはできません。
22 高くて購入できません。
23 今回は選考からはずれてしまいました。
24 本日の会議には出席できません。
25 今日は飲みには行けません。
26 ご提案いただいた企画は採用できません。
27 期日に間に合いません。
【3】誠意が伝わる「謝罪の言葉」
28 ごめんなさい。すみません。
29 そんなことがあったとは知りませんでした。
30 手配が間に合いませんでした。
31 その件、うっかり忘れていました。
32 遅れてすみません。
33 ご希望通りにはできませんでした。
34 部下がご迷惑をおかけしました。
【4】相手に気づきを与える「注意の言葉」
35 それはダメです。
36 迅速に対応してください。
37 何度言ったらわかるんだ。
38 もっと、こうした方がいいよ。
39 なぜ連絡してこなかったの？
40 どうしてうまくいかなかったのかな？
41 普通はこうするよね。
42 もう少し、考えて。
【5】相手のモチベーションが高まる「ほめ言葉」
43 優秀だね。
44 すばらしい。
45 抜け目がないね。
46 評判がいいよ。
47 いい影響を与えている。
48 楽勝だったね。
49 次回も頼むよ。
【6】相手の心の痛みを和らげる「慰めの言葉」
50 気にしなくていいよ
51 大丈夫だよ（大丈夫です）。
52 失敗はつきもの。
53 たいしたことないよ。
54 なんとかなるよ。
55 くよ
作者介紹
牛窪万里子
(株)メリディアンプロモーション代表取締役
成蹊大学卒業後、サントリーを経て、1995年からNHK横浜放送局、
98年からNHK首都圏放送センターにてラジオ・テレビのキャスターやリポーターを務める。
02年に株式会社メリディアンプロモーションを設立。
NHK「おはよう日本」「首都圏ネットワーク」、 CS朝日ニュースター「政治学原論」
テレビ東京「レディス4」、FM OSAKA「アンミカのレディオ・フィーカ」等にレギュラー出演。
現在はラジオ「身近なことからSDG」(全国11局)パーソナリティーとして出演中。
その他、イベント司会や大手企業の講演会や研修の講師など幅広く活躍している。
全米NLP協会公認公式認定・日本NLP協会公認公式認定プラクティショナー・LABプロファイルマスタープラクティショナー
コミュニケーション検定上級の資格取得。
(株)メリディアンプロモーション代表取締役
成蹊大学卒業後、サントリーを経て、1995年からNHK横浜放送局、
98年からNHK首都圏放送センターにてラジオ・テレビのキャスターやリポーターを務める。
02年に株式会社メリディアンプロモーションを設立。
NHK「おはよう日本」「首都圏ネットワーク」、 CS朝日ニュースター「政治学原論」
テレビ東京「レディス4」、FM OSAKA「アンミカのレディオ・フィーカ」等にレギュラー出演。
現在はラジオ「身近なことからSDG」(全国11局)パーソナリティーとして出演中。
その他、イベント司会や大手企業の講演会や研修の講師など幅広く活躍している。
全米NLP協会公認公式認定・日本NLP協会公認公式認定プラクティショナー・LABプロファイルマスタープラクティショナー
コミュニケーション検定上級の資格取得。
規格
誠品貨碼 / 2682272179004
ISBN13 / 9784756921970
ISBN10 / 4756921973
EAN貨碼 / 9784756921970
頁數 / 225
注音版 / 否
裝訂 / P:平裝
語言 / 4:日文
尺寸 / 18.2X12.9X1.7CM
級別 / N:無
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
- 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(包含但不限於CD、VCD、DVD、電腦軟體等) 包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 家電、3C、畫作、電子閱讀器等商品，除商品本身有瑕疵外，退回之商品已拆封(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、移除封條、拆除吊牌、拆除貼膠或標籤等情形)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 退貨程序請參閱【客服專區→常見問題→誠品線上退貨退款】之說明。
付款/配送
