讓訂閱制更長久的超級會員經濟：扭轉一次性銷售困境，打造永久鎖住顧客的頂尖商業模式 (電子書) | 誠品線上

讓訂閱制更長久的超級會員經濟：扭轉一次性銷售困境，打造永久鎖住顧客的頂尖商業模式 (電子書)

內容簡介

內容簡介 提供訂閱服務≠建立長期交易！當多數訂戶平均六個月就取消訂閱，你需要打造永久會員機制的實戰工具書！●《引爆會員經濟》作者全新力作，Amazon網路書店分類榜TOP5●從Netflix、Spotify、LinkedIn等網路平台，到Apple TV+、Nike、Under Armour等實體商品全都適用，全球頂尖企業讓會員永遠跑不掉的祕密！訂閱制不是通往會員經濟的唯一途徑，該如何打造帶來永久交易的商業模式？史丹佛MBA親自破解訂閱迷思、把會員變財源！想當產業界的Netflix，卻不確定自家公司適不適合訂閱制？成長駭客讓你快速獲取訂閱數，結果不是秒速退訂就是淪為殭屍帳號？本書犀利剖析投入訂閱模式的各種可能盲點，以及如何創造讓會員永久投入的環境：◆全面檢視你的組織體質不是所有企業都適合立即投身訂閱制，但都亟需建立帶來永久交易的商業模式。從領導者、團隊到文化，你最適合的轉型方向是什麼？轉型需要怎樣的技術與資金？◆徹底檢視訂閱方案會員的分級服務與定價應該怎樣設定？應該要加入「免費」的選擇嗎？怎樣的付費制度可以提供尊榮感，怎樣的將淪為殺雞取卵，反而得罪忠誠鐵粉？◆如何避免訂閱項目競食既有營收如果原本的重度消費者移轉到較便宜的訂閱服務，輕度消費者卻不願意升級訂閱服務，那該怎麼辦？◆初期測試最常見的幾大挫敗產品面（為了符合訂閱制而改變產品）、業務面（無法說服顧客轉型到新模式）、科技面（讓顧客覺得很難用）、行銷面（把獲取看得比維持重要）、財務面（無法負擔轉型初期的營收下跌）……。◆衡量長期關係最關鍵的幾個指標顧客獲取成本、顧客終身價值、淨推薦評分制、顧客流失率、每位用戶平均收入、試用轉換率……這些指標該怎麼看？如何平衡短期指標與長期策略？

作者介紹

作者介紹 蘿比．凱爾曼‧巴克斯特Robbie Kellman Baxter哈佛大學學士、史丹佛大學商學院企管碩士，半島策略公司（Peninsula Strategies LLC）創辦人。半島策略公司專門協助客戶善用會員經濟帶來的利益，不論是網飛（Netflix）、SurveyMonkey和雅虎（Yahoo!）這些大企業，或是規模較小的新創公司，都是半島策略公司的客戶。到目前為止，巴克斯特的客戶已遍及二十多個產業。 在二○○一年創辦半島策略公司前，巴克斯特曾在紐約市政府實習，在Booz Allen & Hamilton擔任顧問，也在矽谷做過產品經理。巴克斯特也是知名演說家，經常接受企業、機構和大學的邀請，目前已有好幾千人聽過她的演說。 巴克斯特的論述廣受各大媒體引用，包括CNN、《消費者報導》（Consumer Reports）、《紐約時報》（New York Times）和《華爾街日報》（Wall Street Journal）等知名媒體在內。 著有國際暢銷書《引爆會員經濟》（The Membership Economy）。作者網站：https: robbiekellmanbaxter.com 哈佛商業評論HBR IdeaCast節目訪談：〈所有企業都可以成為訂閱制企業〉（Every Business Can Be a Subscription Business）https: hbr.org podcast 2020 07 every-business-can-be-a-subscription-business譯者簡介曹嬿恆政治大學經濟研究所碩士。曾從事經濟研究、市場拓展與行銷企劃、企業資源規劃（ERP）顧問、知識管理等工作，並持有國際內部稽核師（CIA）證照。譯有《解密iPhone》與《一眼就突破盲點的思考力》，及合譯作品《為什麼最便宜的機票不要買？》《全球經濟的關鍵動向》《傷心農場》《追債人》等。吳慧珍政大英語系畢業，中山外文所肄業，現為財經媒體編譯。譯作有《ㄧ次寫出勸敗神文案》(合譯)、《創意的五十道訣竅》、《允許自己不快樂》（合譯）、《靠10％顧客賺翻天的曲線法則》（合譯）、《行銷前必修的購物心理學》（合譯）。

商品規格

最佳賣點

最佳賣點 : 提供訂閱服務≠建立長期交易！
當多數訂戶平均六個月就取消訂閱，
你需要打造永久會員機制的實戰工具書！
●《引爆會員經濟》作者全新力作，Amazon網路書店分類榜TOP5●

從Netflix、Spotify、LinkedIn等網路平台，
到Apple TV+、Nike、Under Armour等實體