讓顧客願意遠道而來的祕密 (電子書)
| 商品描述 | 讓顧客願意遠道而來的祕密 (電子書)： 銷售、業務、服務業必讀！ 戰勝電子商務，創造2億人年來客數！ 8大基本功‧9個行動‧23個技巧， 讓顧客從此不離開！ 設 |
|---|
內容簡介
內容簡介 銷售、業務、服務業必讀！ 戰勝電子商務，創造2億人年來客數！ 8大基本功‧9個行動‧23個技巧， 讓顧客從此不離開！ 設計師們的神奇魔法，讓三越伊勢丹成為一個特別的地方…… 「一走進櫃位，店員沒有出聲詢問就已經知道我要找什麼了！」 「就算隔了半年再到店裡，店員也記得我的名字，還提供許多購物的建議。」 「在京都店買伴手禮時，店員不僅知道我從東京來出差，還提醒我東京下雨了，主動幫我把禮盒包上防水提袋……」 在日本最大的老牌百貨公司三越伊勢丹， 賣場銷售員被稱為「設計師」， 不論「食、衣、住、行、育、樂」， 他們都有「和顧客一同設計未來」的自信。 而他們的祕密就在於── ‧一口氣縮短與客人間距離的溝通術 ‧打動人心之外，同時快速深化與對方的關係 ‧開店三百年來「不變的堅持」與「變的創新」 ‧獨特且細膩的三越伊勢丹流「工作技巧」本書特色 ★是什麼讓人不惜遠道而來、只為了到某個櫃位買東西？網路購物當道的現在，秉持真心面對每位顧客的「款待之學」，讓三越伊勢丹340年來屹立不倒！ ★收錄三越伊勢丹流「樂在工作」的精髓心法，以及服務業第一線常見的問題解決方法。
作者介紹
作者介紹 負責旗下有日本規模最大的百貨公司三越跟伊勢丹百貨，三越伊勢丹集團的人力資源、教育訓練、勞動福利等業務，同時負責小型店舖的經營，擁有多個銷售點。活用各種第一線所孕育出來的知識經驗，為外部眾多企業提供人才派遣、教育訓練、市場調查、顧問等「綜合人財服務」。
商品規格
| 商品名 / | 讓顧客願意遠道而來的祕密 (電子書) |
|---|---|
| 簡介 / | 讓顧客願意遠道而來的祕密 (電子書)： 銷售、業務、服務業必讀！ 戰勝電子商務，創造2億人年來客數！ 8大基本功‧9個行動‧23個技巧， 讓顧客從此不離開！ 設 |
| 誠品26碼 / | 2682676103001 |
| 頁數 / | 108 |
| 語言 / | 1:中文 繁體 |
| 級別 / | N:無 |
| 檔案格式 / | EPUB流式(4MB) |
| 檔案匯出格式 / | Adobe DRM |
最佳賣點
最佳賣點 : 銷售、業務、服務業必讀！
戰勝電子商務，創造2億人年來客數！
8大基本功‧9個行動‧23個技巧，
讓顧客從此不離開！
設計師們的神奇魔法，讓三越伊勢丹成為一個特別的地方……
「一走進櫃位，店員沒有出聲詢問就已經知道我要找什麼了！」
「就算隔了半年再到店裡，店員也記得我的名