擺脫濫好人: 學會拒絕的56堂勇氣練習課 | 誠品線上

擺脫濫好人: 學會拒絕的56堂勇氣練習課

內容簡介

內容簡介 「你今天要加班喔」、「可以借我這筆錢嗎？」、「你到每個地方都要報備」 不會拒絕上司、朋友、情人，濫好人的你累得像一隻狗，值得嗎？ ◎不拒絕超時工作，是要等自己爆肝嗎？ ‧編造理由法 平時利用和老闆聊天的機會，多「編」一些親戚，在老闆向你提出加班要求的時候，可以用這些「親戚」幫你渡過難關。 ‧提前準備法 每天下班前一兩個小時，向老闆詢問有沒有臨時的工作安排。如此不但讓老闆覺得自己得到了應有的尊重，而且在維護準時下班這個權利的同時，還留下協商的餘地。 ‧用工作推工作法 這一招能表現你的勤奮和積極，告訴老闆你手頭正在處理的這件事情非常緊急。問清楚老闆交給你的臨時任務需要什麼時候完成，然後問老闆自己可否帶回家去做。 ◎不拒絕客戶的死纏爛打，是要等著被逼瘋嗎？ ‧尋求雙贏的共同點 當遇到無法解決的爭端時，不妨先從對方的角度去思考問題，從他的思路中尋找有益於公司的突破點，方能與客戶達成共識。 ‧戳破客戶的邏輯盲點 按照他的思路，一點一點和公司的規定對號入座，再根據規定逐一攻破。客戶最後自然會因為理虧而啞口無言。 ‧堅持長線作戰 如果遇到很難纏的客戶，你需要做的就是堅持，不能比對方先倒下！當客戶率先疲憊時，就能將話題重新轉移到你所期望的主題。 ◎上司叫你去摘星星摘月亮，不拒絕是真的要「上天」嗎？ ‧讓對方相信你不是不想做，而是真的無能為力 設身處地表明自己對這項工作的重視，不至於引起主管反感，且能先發制人之策；再表明自己的遺憾，具體說明自己為什麼不能接受。 ‧提出合理的方法，以示誠意 可以與上司共商對策，或者推薦一位與自己的能力和資歷相當的人，同時表示自己一定會協助對方處理問題。如此不僅可以有技巧地拒絕上司的要求，還可以進一步贏得理解和信任。 ★本書闡述職場、朋友、戀愛多種情境下，讓你學會優雅禮貌的拒絕藝術！ ★先講案例後分析，使讀者在領悟拒絕技巧的同時，也能享受故事的樂趣！

作者介紹

作者介紹 蔡賢隆，李鑫 著蔡賢隆，七年級生，中部人，大學時雙主修財金與日文，現為日商公司的業務，未來有前往東京總公司就職的規劃。李鑫，自由撰稿人，著有小說《蝴蝶劫》等。

產品目錄

產品目錄 第一章 職場中的「孫子兵法」 金蟬脫殼計────拒絕超時工作 劃出「責任」──拒絕「分外事」 顧客不是真上帝──拒絕客戶的無厘頭要求 只做選擇題──拒絕下級的「愚蠢」問題 不做「忍者龜」──拒絕老闆工作之外的要求 親兄弟，明算帳──拒絕同事之間的借貸 擺足官架子──拒絕不想收納的求職者 別浪費我的生命──拒絕他人占用你的工作時間 超人不會飛──拒絕無法完成的任務 職場不需要大長今──拒絕辦公室的勾心鬥角 小心「披披羊皮的狼」──拒絕辦公室的性侵擾 誰都不是大財主──拒絕下屬提出的額外加薪要求 第二章 玩轉日常拒絕術 不做「垃圾桶」──拒絕成為無節制的傾訴對象 構建心靈防空洞──拒絕被打探隱私問題 你不是「小丑」──拒絕被亂開玩笑 不摘帶刺的玫瑰──拒絕身邊的謊言 別坐「熱氣球」──拒絕不切實際的誇讚 不當參天大樹──拒絕成為他人的依靠對象 我的生活我做主──拒絕別人干涉自己的生活方式 不聽半夜電話──拒絕深夜來電 我的東西不借你──拒絕借東西不還 掌握好生活的方向盤──拒絕頻繁聚會 我不是萬能膠──拒絕朋友拿你當擋箭牌 誰都不是土豪──拒絕朋友的炫耀 第三章 男女之間「授受不親」 瓜田李下閒話多──拒絕曖昧的邀請 愛情不是一個人的事──拒絕不喜歡的人對自己示愛 打不是親，罵不是愛──拒絕無意義的爭吵 為愛情打一副「金口罩」──拒絕把分手當成威脅工具 性愛不是感情「黏合劑」──拒絕用性愛來維持愛情 感情「不插隊」──拒絕成為第三者 把愛放在密閉室──拒絕在公共場合秀甜蜜 選擇好你的顏色──拒絕黃色笑話 不做愛情大話王──拒絕情人間虛假的甜言蜜語 變成一個健談的人──拒絕初次見面時冷場的尷尬 不和麥芽糖牽手──拒絕愛情中嚴密監控 第四章 不要和陌生人說話 買賣不能「一廂情願」──拒絕街頭強迫推銷 騙心善心不等價──拒絕假乞丐的行討 天上不產好餡餅──拒絕地攤便宜貨 別被他人牽著鼻子走──拒絕商場服務員的語言誘惑 閒話家常不能隨便聊──拒絕在公共場合談及個人隱私 他不止是「路人甲」──拒絕把電話借給陌生人 距離不只產生美──拒絕網路虛假中獎資訊 你不是大喇叭──拒絕在公共場合大聲喧嘩 我不是活地圖──拒絕被陌生人問路 煉一雙火眼金睛──拒絕潛伏起來的敲詐 第五章 拒絕人生陰雨天 做出一份「鴛鴦鍋」──拒絕把工作和生活混為一談 讓自己「宅」出花樣來──拒絕單一無聊的生活方式 一口吃不成胖子──拒絕盲目吹噓自己 你不是「泡沫經濟」──拒絕過度貶低自身 穩定自己的情緒天平──拒絕受不良情緒的困擾 不建「豆腐渣工程」──拒絕不切實際的幻想 人生是條單行道──拒絕猶豫不決 找對射箭的靶心──拒絕盲目，缺少行動目標 誰是你的「鬧鐘」──拒絕懶惰和拖延 「螳臂當車」不可行──拒絕只考慮自身的問題 別讓自己很受傷──拒絕給自己樹敵

商品規格

試閱文字

內文 : 前 言
拒絕是什麼？
沒錯，拒絕就是不答應。可是，當你遇到自己不想做的事情時，你會勇敢向對方說「不」嗎？一位朋友曾說「生平最不願意做的事情就是拒絕別人」，很多人講究「仁義」，朋友有難，理應拔刀相助，這是做人的根本。可是，當面對不斷讓你加班的老闆，你會說「不」嗎？當被職場的「前輩」呼來喚去，你敢拒絕嗎？當被「狐朋狗友」日日糾纏，你能讓自己不答應他們的要求嗎？當獲得成功或失敗的時候，能夠拒絕自己出現偏激的情緒嗎？
也許你會搖著頭說：「這些太難了，有很多事情根本就沒辦法拒絕。人在江湖，身不由己。」那麼我要告訴你，你錯了。只要掌握了拒絕的藝術，想要拒絕這些難題的侵擾並非不可能。讓我們一起來看看哈佛大學的兩則事例：
世界首富比爾蓋茲當年就讀於哈佛大學，當他看到軟體發展所能夠帶來的商機時，毅然選擇了退學。隨後，他建立起了日後聲名顯赫的微軟公司。也許，當初退學的決定是比爾蓋茲心中永久的傷痛，所以他在成名之後，曾懇請昔日的母校能夠頒發給自己一份大學畢業文憑。按常理說，哈佛大學完全可以做一個順水人情，這樣做既實現了比爾．蓋茲多年的夙願，又可以給本校做一份免費廣告，何樂而不為呢？可是，哈佛大學最終卻沒有答應比爾蓋茲的懇求。理由很簡單，比爾蓋茲當年沒有在哈佛完成應該修完的課程，其在商界的成功並不能代表在學業上的成功。
另一則故事發生在哈佛大學和雷根總統之間。一九八六年，哈佛要舉行建校三百五十週年慶。當時，學校希望雷根總統能夠蒞臨現場。可是，演員出身的雷根很希望能夠得到哈佛名譽博士的稱呼，便趁機向哈佛方面「敲竹槓」。最後，哈佛大學的董事會研究決定，不答應總統的要求，因為他並沒有為哈佛的學術研究做出任何貢獻。儘管雷根總統最終沒有出現在校慶現場，但哈佛卻因此保證了自己的尊嚴不被侵犯。敢於向總統說不，哈佛大學恐怕是世界上的第一個這樣不怕犯上的教育機構了。
拒絕是一門藝術。在面對對方的百般請求，能夠做到既不傷對方的自尊，也不讓自己為難，才可以稱之為完美的拒絕術。面對世界首富和美國總統，哈佛大學說出的絕不僅僅是一個「不」字，更展現出了一個世界名校那份獨有的教育之道和教學尊嚴。
名校如此，我們個人在人際交往中也是一樣，巧妙拒絕各種不合理的要求，才能夠遊刃有餘遊走在職場和生活之間，讓各種煩惱和討厭的事情從此遠離自己。說「不」是每個人的權利，是一種「有所為而有所不為」的主動態度，而絕非自私自利的利己主義，它是完善人格的一個重要組成部分，從而促使我們自覺的、恰當的使用這個權利與他人交往，進一步提升和諧美好的人際交往之道。

別浪費我的生命──拒絕他人占用你的工作時間
拒絕的技巧是非常重要的職場溝通能力之一。只有自己最清楚自己的工作情況，你必須對自己負責，管理自己的時間與工作，不應讓別人胡亂占用你的工作時間，從而讓自己陷入忙亂的局面之中。
在決定該不該答應對方的要求時，應該先問問自己：「我想要做什麼？不想要做什麼？什麼對我才是最好的？」你必須考慮到，如果答應了對方的要求是否會影響既有的工作進度，而且因為你自己在工作上的拖延而影響到其他人？
【案例追蹤】
瑜苕是一個性格溫柔的女孩，在公司裡面很得同事們的歡心。她雖然人長得並不是很漂亮，但是大家在經過她辦公桌旁邊的時候，都喜歡有意無意和她聊上兩句。因此，無論走到什麼地方，她的身邊總是有幾個好朋友在一起說笑不停。起初，瑜苕以為這是大家對自己印象好才會這樣，可是後來隨著這種情況的延續，瑜苕越來越發現其對工作的危害性了。
瑜苕的這種性格，在朋友的概念上應該屬於「絕對稱職」的。可是，在工作上，正是她的性格害得她經常難以完成工作任務，最後總是會遭到主管的痛批。
最初，和同事們的聊天，也僅僅是限於吃飯和上廁所的時間，或者是不經意在走廊碰面之後打聲招呼。有時候，大家還會相約著在下班之後一起去逛街。後來，隨著彼此交往的深入，大家的聊天時間就變得很不固定了。即使是在上班時間，大家一有閒暇就會討論起下班之後去什麼地方逛街。有時候老闆會突然出現，瑜苕就只得措手不及裝作什麼事情都沒有發生。然後在通訊軟體上，幾個好姐妹已經在和她熱絡的發著即時訊息。這樣的討論，每一天都會有新鮮的話題。有時候，瑜苕明明知道自己的工作很忙，但是好姐妹們總是把她拉進聊天話題之中。
每到月底考核績效的時候，瑜苕總會發現自己的工作沒有按要求達到的任務，即便達到任務的工作，品質也不敢保證。而且她還發現，很多時候自己一旦陷入了聊天之中，就經常會出現不由自主的現象。上午的時間往往很快就過去了，瑜苕一邊感歎著又荒廢了一個上午的時間，一邊繼續和好姐妹們說個不停。
直到有一天，經理下達了命令。如果瑜苕這個月再完成不了該做的任務，她就只有捲鋪蓋走人了！
其實，瑜苕完全明白自己現在的處境。每當看到桌子上厚厚的文件時，瑜苕就知道自己必須好好工作了。可是，即便她給那些好姐妹們一些很明顯的暗示，她們依舊會「毫不留情」把自己加入到討論範圍之內。瑜苕又不好意思直接拒絕對方的「盛情」，因此只得在心裡面盤算著繁重的工作該怎麼樣處理，在口頭上還得耐著性子和對方聊天。
因此，她常常陷入十分無奈的狀態中。
【見招拆招】
能夠和別人成為聊得來的好朋友，本來是一件好事情，瑜苕也是十分看重和同事們之間的情誼，因此才會在別人「主動送上門」的時候，不知道應該怎麼樣去拒絕。最後，瑜苕的選擇卻直接導致她自己陷入焦慮情緒之中。
學會拒絕是你能夠幫助自己脫離這個困境的唯一方法！因為這個「拒絕」不僅可以降低你的焦慮，釋放你的壓力，並且還確保了你有足夠的時間來做那些真正重要的事情。
【拒絕竅門】
和同事談天說地不是不可以，只是需要選擇對的時機和地點。如果把工作的時間濫用在一些無聊的瞎扯八卦上面，那麼你不但浪費了公司為你提供的薪水，更浪費了自己寶貴的生命。想要拒絕他人占用你的工作時間其實很簡單，你只需要做到：
直接以工作為由拒絕對方
辦公室本來就是工作的地方，所以當你用工作來當擋箭牌的時候，絕對是屢試不爽的良藥。你只需要說：「不好意思，我目前手上工作很多要先完成。」這不是你向對方示弱的時候，所以一定要用堅決的語氣去面對對方，同時又不能失去無奈和同情的味道，這樣一來可以為自己增加不少的分數。
如果不得不解釋原因，你可以說這跟你的時間計畫不符，然後便轉移話題。大部分通情達理的人都會接受這個答案，如果有人繼續逼你，那樣做就是他們失禮了，你完全可以重複那句「我很抱歉，這確實不符合我的時間安排。」
迂迴曲折術，重新審查時間表，以確定自己真的沒有機會
如果對方執意要求你加入他們的談話，為了不傷害彼此之間的感情，你可以選擇一種迂迴曲折的方法，以達到自己的目的。面對對方的積極態勢，不要直截了當的拒絕，這很容易釀成彼此之間的誤解。此時，你可以這樣說：「讓我考慮一下，然後跟你聯絡。」適時給自己一個台階，然後假裝去查看時間表，以表明自己真的是在確認到底有沒有時間。
不能獨善其身的話，那就把自己融入一小部分吧
如果遇到了你真的很感興趣的話題，那麼不妨只把自己融入一小部分。你可以說：「我不能做這個，但我可以……」告訴對方你所能容忍的限度，或者提出一個可以解決該矛盾的方法，融入進去多少的決定權完全掌握在自己手中了。
要注意，自己是因為好人緣才會被同事們拉去。這雖然占用了你的工作時間，但他們也並不是故意要你無法完成任務從而在主管面前難堪，所以在拒絕的時候也一定要考慮到同事面子上的問題。真正做到完美拒絕，一定要注意：
1．堅定自己的觀點，但是應該先以禮相待；
2．給對方希望，不要把話說死。但同時又不能給對方太大的希望，否則希望越大，失望也就越大；
3．請記住，你不欠任何人的人情債。「這不符合我的時間安排」是最好的拒絕理由！
一天之中，工作的時間只有那麼幾個小時。這意味著無論你選擇承擔什麼，都要限制你辦其他事情的能力。所以，選擇清楚什麼是你該做的事情才是最重要的。忙裡偷閒只是一種偷懶的方式，真正達到讓你賴以生存作用的事物，永遠都不要讓它被無所謂的事情所取代！

最佳賣點

最佳賣點 : 本書闡述職場、朋友、戀愛多種情境下，讓你學會優雅禮貌的拒絕藝術！
先講案例後分析，使讀者在領悟拒絕技巧的同時，也能享受故事的樂趣！