優勢管理學: 用故事訴說企業管理, 當一個老闆欣賞、下屬愛戴的成功經理人 | 誠品線上

優勢管理學: 用故事訴說企業管理, 當一個老闆欣賞、下屬愛戴的成功經理人

內容簡介

內容簡介 不是缺少人才，而是缺少發現！ ◤問題越找越多，效率卻越來越差？ 老是用嚴厲的目光緊盯著員工的不足與缺點，一切以問題為出發點，整天忙於發現問題，解決問題，而忽視了人性中最大的優勢──人人都有優點。 管理者也是人，他也有缺點，把自己當成「警察」，就是以自己的「大」缺點去管理員工的「小」缺點，管理就這樣進入了一個死胡同。 ◤不該只知道企業「缺什麼」，更該知道企業「有什麼」 用心去找出每一個員工身上的優點，不論這個優點有多大，也不論這個優點已經成熟還是剛剛萌芽。 每一個員工的身上都有優點，把他們身上的優點發揮出來，每一個員工都是企業的人才。 ◤優秀經理人的三個特徵，你有了嗎？ ［目標明確］知道自己「要什麼」及「做什麼」 ［發掘優點］追蹤著員工和企業優勢的變化，不斷發掘著員工和企業新的優勢 ［主動出擊］認清事物的主次，問題的輕重，從而決定採取相應的行動 ◤激勵員工三階段──總之，請先用力誇誇他！ ［起始］是一種期望，是對員工的信任與認同 ［進程］是一種動力，推動員工去努力達成目標 ［成效］是一種獎賞，是對員工工作績效的肯定與鼓勵，又是對員工完成下一項工作的期望 ◤糖給足了，偶爾還是得讓鞭子亮亮相 表揚和批評是一枚獎章的兩面，有表揚就有批評，兩者缺一不可。所以，我們在進行優勢導向時，既要善用表揚，也要善用批評。 但在運用批評時，往往過多地顯示出了它的嚴肅性，而忽略了其中包含的人情味。要讓員工體會到這是「一個有能力的人做了一件失誤的事」，即「對事不對人」。或者說：「這件事本來是可以做好的，但你沒有做好，希望你做得更好！」 ★本書特色：本書從一個全新的角度，提出了一整套獨具特色的企業管理變革的理念與方法：「優勢導向」管理法，並運用對話和故事的形式進行表述，形式活潑、深入淺出。

作者介紹

作者介紹 吳光琛吳光琛，資深企業管理顧問專家。曾擔任過老師、記者、編輯和主編工作。主要著作有：《喻世恆言》、《消除心理障礙的藝術》。發表經濟隨筆、經濟學論文200餘篇，發表文學作品近百篇。

產品目錄

產品目錄 前言 第一章 經理怎麼越來越像警察 1 緣起 2 「經理怎麼越來越像警察？」 3 問題越找越多，效率卻越來越差 4 反叛心理從何而來？ 5 目標離我越來越遠 6 尋覓之旅 第二章 尋覓優勢型經理人 1 「拜師學藝」 2 為何大家都充滿了激情？ 3 我的第一項工作：尋找優點 4 小馬的變化讓我感到震驚 5 為什麼要去尋找優點？ 第三章 優勢型經理人素描 1 優勢型經理人的三個特徵 2 特徵一：目標明確 3 特徵二：樂於發掘優勢 4 特徵三：主動出擊 5 優勢型經理人與傳統經理人的區別 第四章 優勢型經理人——一種全新的形象 1 「專家型」員工如是說 2 小張案例的啟示 3 優勢型經理人是一種全新的形象 4 優勢型經理人的激勵觀 第五章 優勢型經理人最重視的策略——優勢導向 1 優勢與優勢導向 2 優勢確認的標準與方法 3 優勢的導向 第六章 優勢型經理人最有效的權力——激勵權 1 經理人的五種權力 2 激勵是一種效力極大的權力 3 激勵要注意階段性特徵 4 激勵權會導致新的向心力的產生 5 經理人要自覺運用激勵權 第七章 劣勢的導向 1 尊重人性的弱點 2 管理人的劣勢和劣勢的人 第八章 工作需要的是人的優點——優勢激發原則 1 新的尋覓 2 兩組廣告的啟示 3 每一位員工都有他的優點 4 每一個員工都希望展示自己的優點 5 優勢是需要經常激發的 6 引導優勢的遷移 7 優勢激勵不拘一格 8 激勵的時機 9 優勢是一棵樹 第九章 你是重要的——整體信任原則 1 比馬龍效應 2 對每一個員工都要有明確的期望 3 整體信任是發揮員工優勢的前提 4 關注沉默的中間層 5 員工也是自主管理者 第十章 加入整體的進程——目標網路原則 1 優勢導向是一個目標管理的過程 2 目標要成為員工優勢的催化劑 3 企業整體目標構成需遵循的兩個準則 4 團隊目標導向的兩條基本管道 5 目標的網路化管理 第十一章 人有幾個形象——情境管理原則 1 根據員工當時的優勢狀態實施靈活的優勢導向 2 員工「成熟度」的四個水準點 3 對不同的員工採取不同的領導風格 4 對同一個員工也要採用不同的領導方式 5 人人都有幾個形象 第十二章 讓我幫助你——走動管理原則 1 經理人要走出辦公室 2 管與理相結合 3 讓我幫助你 4 説明要體現在目標網路的每一個環節上 第十三章 員工的優勢導向 1 走進「優勢導向」 2 人人都有自己的發展軌跡 3 給員工一個明確的目標 4 公開你對員工的期望 5 揚其所長化其所短 6 給員工工作的自由度 7 為他鼓掌 8 牢騷的價值 9 員工自我激勵的誘導 第十四章 團隊的優勢導向 1 共同的願景 2 注入共同的價值觀 3 能人效應 4 沉默的中間層 5 有效的溝通 6 增強團隊的士氣 7 協調有序競相發展 第十五章 整體的優勢導向 1 管理團隊的整體威望 2 發揮各職能部門的優勢 3 企業文化的力量 4 優勢互補 5 整體優勢的選擇與導向 第十六章 新優勢的導向 1 新的目標需要新的優勢 2 員工的新優勢導向 3 團隊的新優勢導向 4 整體的新優勢導向 第十七章 優勢導向的批評藝術 1 激勵有兩個面向 2 批評的目的：為了把工作做得更好 3 批評是一種期待 4 批評是一種交流 5 批評是一種指導 第十八章 你可以成為優勢型經理人 1 優勢導向沒有公式 2 「優勢導向」不只是經理人一個人的管理 3 優勢導向所不能代替的 4 你可以成為優勢型經理人 尾聲 後記

商品規格

試閱文字

自序 : 前言

　　在當前企業管理的實踐中，我們的經理人幾乎都自覺或不自覺地把自己當成了一個「警察」，每天的工作似乎就是發現問題，防範問題，圍繞著員工的問題、企業的問題在繞圈子。其結果是：問題發現了不少，也解決了不少，但令其困惑的是，員工和企業的問題並沒有因此而減少。

　　問題的癥結點在哪裡？是現在的員工因為自我意識的覺醒而越來越不自覺？還是因為市場的競爭越來越複雜而導致企業的問題越來越多？帶著這個問題，我一直在苦苦地思索。直到有一天，我在一次企業的管理顧問活動中隱約地發現，我們的經理人的管理理念與方法似乎出了一點問題。他們在看到員工和企業的問題的同時，卻忽略了員工的優點和企業的優勢。他們對問題給予了極大的關注，而對優點優勢卻有意無意地予以了忽略。

　　每一位員工都有他的優點，每一個企業也都有它的優勢。人的成長需要優點，企業的發展也需要優勢。那麼，企業管理呢？無疑，最需要的也就是對員工的優點和企業的優勢的發現、培育和運用。優勢的增長，就意味著劣勢的減少，企業的發展需要的正是員工優點和企業優勢的不斷增長。遺憾的是，很多經理人卻把他們的注意力投注在了員工和企業的問題上。

　　基於這一認識，我在十多年的企業管理顧問的過程中，把自己主要的注意力放在了對這一問題的研究和探索中，在無數次的觀察、思考和總結後，逐漸地形成和完善了「優勢導向」這一全新的企業管理的理念與方法。為了驗證這一理論的價值，我在好友的企業和自己的管理工作中付諸實踐，出乎意料的是，都收到了較好的效果，從而堅定了我對「優勢導向」理論的信心。

　　在這裡，我要特別說明的是，「優勢導向」理論的形成，並非我一個人的成就，我的大學同學，現在中學任教的嚴凌君老師，對這個理論的形成傾注了很多的心血，貢獻巨大。雖然我們那時關注的重點是學校的管理，與企業的管理有著巨大的差別，而且時間的距離又是如此之大。

　　在和企業家的交往中，我逐漸感覺到，「優勢導向」的理論，如果能和企業管理的實踐結合起來，一定會煥發出全新的魅力。於是，我便將我們兩個人多年以前共同提出的「優勢導向」的理論，獨自根據企業管理的特點和要求進行徹底的改良，以求能對企業管理有所貢獻。在這個過程中，許多知名的，或者說經驗豐富的企業家，為我的改良提供了許多建議。經過十多年的努力，今天，終於要和讀者見面了。在此，我要把這一成果的成功問世，首先歸功於我的同學嚴凌君。

　　本書只是我對企業管理系統思考的起步之作，未來還將陸續推出其他專著，希望能對企業的團隊管理、商業模式和企業變革等方面有所探索和思考。從市場經濟的層面來說，企業的發展，不只是規模的不斷擴大和市場化程度的不斷提升，理論的不斷成熟和完善，也是企業發展中一個不可忽視的因素，有時甚至是關鍵的因素。

　　當今的社會，是一個速食文化盛行的時代，在這個時代裡，我也無法獨善其身。於是，為了適合讀者的閱讀需求，我一改理論書籍枯燥繁瑣的論述模式，採用故事和對話的形式，試圖能最大限度地調動起讀者的閱讀欲望。我也知道，這一轉變不一定能夠成功，但我的個性是，做任何事總喜歡有一些創新。但願讀者能喜歡上這本書，在此，我誠摯地對大家道一聲：謝謝！

吳光琛

試閱文字

內文 : 優勢型經理人最重視的策略——優勢導向

　　1 優勢與優勢導向
　　經過幾天的走訪，使我對優勢型經理人的管理理念和方法有了一個新的理解，我發現，優勢型經理人的管理策略，正是他們所津津樂道的「優勢導向」。

　　正好，今天我陪優勢型經理人去探望一個客戶，我決定在路上跟他好好聊聊，以便能更深入地了解優勢型經理人的管理理念。

　　又是一個陽光普照的好日子，我們的車快速地行駛在高速公路上，我感到一種花開般的喜悅，在心靈裡慢慢地綻放著。

　　「這幾天我和公司的幾位管理人員認真地聊了一下，我感到很受啟發。如果我們的經理人都能用心地去發現和培育員工的優點，我們的管理效率就會有效得多。」

　　優勢型經理人微笑著點了點頭：「光用心去發現和培育員工的優點還不夠，我們還要注意把員工的優點變成一種『勢』，使其成為推動員工前進的一種動力，成為企業發展的一種優勢。優點和優勢，一字之差，區別是很大的。」

　　的確，在我和優勢型經理人相處的這些時間裡，我發現，他和很多傳統型的經理人相比，還有一個很大的區別，就是優勢型經理人從不把員工的優點孤立起來看，他總是把員工的優點和員工的成長及企業的發展聯繫在一起，使員工每一個優點的發現和發揮都成為推動員工成長和企業發展的動力。

　　「我把這種管理方法稱為『優勢導向』。」 優勢型經理人拍了拍我的肩膀，「想了解『優勢導向』嗎？」

　　「太想了！」我突然感到自己很激動。

　　優勢型經理人滿意地點了點頭：「優勢導向，就是透過對員工優點的管理，激勵員工朝著有利於發展個人優勢的目標前進，並由此達到企業整體目標的一門企業管理藝術。」

　　優勢型經理人深深地吸了一口氣，神色嚴峻地說：「一個企業，最主要的資源就是人力資源。隨著經濟的發展，企業人力資源的問題必將推到企業發展的首位，成為不僅現在，也是將來企業家們面臨的最為困擾的一個難題。人才的缺乏，員工素養的不足，將使企業管理者陷入被動、窘迫的局面。」

　　「『優勢導向』就是一項探討如何有效開發和利用人才的新型的企業管理藝術。」優勢型經理人說。

　　我的內心忽然與優勢型經理人產生了一種共鳴。是啊，現在的企業，如果沒有人才的優勢，一切都將成為空談。

　　近朱者赤。和優勢型經理人在一起，我時時會有一種全新的感悟。

　　2 優勢確認的標準與方法
　　「實施優勢導向，首先要注意的是什麼？」我問。

　　「優勢導向，首先就要進行優勢的確認。」旅途的疲勞並沒有減弱優勢型經理人的談話興致，他的話匣子一打開便滔滔不絕。

　　「我曾經和你說過，每一個企業都有它的優勢，每一個員工都有他的優點，優勢型經理人的目標就是要做那個善於尋找優勢的人。」

　　優勢型經理人停頓了一下，繼續說道：「企業的人才優勢，指的是一個企業的員工普遍素養高，工作富有創新精神，工作認真負責，樂於團結合作，共同促進企業的發展。或者說，在和諧的心理氛圍中，每個員工都充分發揮了自己的獨特才能，企業的『人才優勢』就形成了。」

　　「那麼，我們又是根據什麼標準來確認人才的『優勢』呢？」我迫不及待地問。

　　「首先，我們要確認每個員工的『優勢基礎』。優勢是人進步的基礎，它包含一個人的素養、特長、興趣和經驗等，也就是一個人出色的一面。每個人或多或少都有自己的優勢。比如，有的員工溝通能力很強，有的做企劃工作得心應手，有的搞促銷活動很有辦法，有的在技術創新上頗具功力，等等，這些都是員工個人的『優勢基礎』，有了這個基礎，他就可以不斷發展自己、豐富自己，最終成為出色的人才。所以，從優勢的角度來審視，每一個員工都是企業的一個人才。」

　　「我知道，一個人的優勢基礎是非常重要的。而這個基礎，我們每一個員工都具有，只是程度不同而已。」優勢型經理人回答道。

　　「每一個員工都有他的優勢基礎。這個觀點真的很好！」我感歎地說。

　　「其次，要根據工作要求確認優勢。」優勢型經理人沉浸在他的話語中，「不同的工作要求使用不同特長的員工，有些員工做這項工作是庸才，做另一項工作卻是出色的人才。比如，在一個團隊裡，各種人才濟濟一堂，許多員工在某個領域內都有自己一定的成就。如果要選一個部門經理，就得根據這個部門經理與工作性質來選擇，他應該是一個善於宣傳、鼓動，長於組織工作，並具有較全面的經營管理經驗的人，即使他沒有在哪個領域取得突出成就。而一個在某方面有所建樹，卻拙於管理的人，就不適合擔任這個工作，因為就『部門經理』這個工作而言，他的優勢就不如前者。所以，不同的工作需要具有不同優勢的人才，根據工作要求來確認優勢，就是把合適的員工安排在合適的位置上。」

　　「根據不同的工作要求來確立員工的優勢基礎，這樣就能人盡其用。」我說。

　　「第三，就是要根據企業目標來確認優勢。每年，或每季度，企業都會制定一些新的目標，與員工密切相關的，是那些經營管理方面的目標。從企業整體的經營管理上來說，每個員工都有義務參與到實施經營管理的工作中去，但具體哪個員工適合參與實施哪個目標，就要根據他所具備的『優勢基礎』來判斷。即把一個員工的素養、才能和過去的成功經驗綜合起來考查，以確認他在實現哪個目標時最具優勢。」優勢型經理人的思路清晰而富有條理，深深地吸引著我。

　　民間有一種說法，就是：「在一名能工巧匠的手中，無不可用之材。」的確，在和優勢型經理人的相處中，我深深地感到：在一名優秀的經理人的屬下，也沒有不具優勢的員工。

　　晚上，我在自己的工作日誌中記下了這樣一段話：「一個企業的發展是建立在它的優勢基礎上的，一個員工的成功也是建立在他自身的優勢基礎上的。尋找優勢，就是找出企業管理中最有效的路徑。經理人應該經常問自己：還有哪個員工的優勢沒有發掘出來。」

　　看來，我的努力沒有白費。那一個晚上，我怎麼也睡不著，優勢型經理人的話語，在我的耳畔久久地迴旋著。

　　3 優勢的導向
　　「優勢確立後，我們就應該迅速地對其優勢進行導向，讓其成為推動員工成長和企業發展的有效動力。」我索性不睡，第一次敲開了小王宿舍的大門。

　　小王非常客氣地對我說：「在對企業的優勢基礎進行確認後，怎樣發揮這些優勢來推動企業的經營工作，就是對優勢的導向問題。」

　　「所謂『優勢導向』，我們是不是可以這樣來定義它：優勢導向就是發掘員工的優點，激勵員工朝著有利於發展個人優勢的目標前進的一門管理藝術？」我試探著問小王。

　　「非常正確。」小王對我的理解非常讚賞，「它包括兩方面的含義：一是透過員工優點的管理促進員工工作的進步；二是透過對企業優勢部分的強化，來管理企業事務，逐漸減少劣勢，推動企業的發展。」

　　小王拿出他新近寫在一張便箋上的一份手稿，上面這樣寫道：「一個人在自己的優勢方面是容易求得發展的，優勢是走向成功的最短的距離，在優勢基礎上開展工作是力所能及的，甚至是卓有成效的。優勢導向就是緊緊抓住員工的優勢基礎，為他發揮自己的優勢創造機會，即根據每個人的優勢基礎確定各自的工作目標，讓員工順著優勢的方向發展。」

　　在一個那麼深的夜晚，我望著小王那真誠的笑容，忽然感覺到自己也在逐漸地成熟著。

　　我的感悟
　　透過對員工優點的管理，促進員工的進步，透過對企業優勢的發揮，推動企業的發展。

　　每一個員工都有他的優勢基礎，經理人的工作，就是根據不同的工作要求發現和確立員工不同的優勢基礎，並根據企業的發展目標來確立員工不同的優勢方向，使員工和企業都運行在自身的優勢軌跡上。

　　運行在自身優勢軌跡上的員工一定是優秀的員工，同樣，運行在自身優勢軌跡上的企業，也一定是優秀的企業。

最佳賣點

最佳賣點 : 本書從一個全新的角度，提出了一整套獨具特色的企業管理變革的理念與方法：「優勢導向」管理法，並運用對話和故事的形式進行表述，形式活潑、深入淺出。