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這樣說話, 你就贏了

內容簡介

內容簡介 說話不但是一種溝通的工具，也是一種技能、一種藝術。通過良好的口才，一個人在社會上的人際關係中會成為一個主角、一個靈魂人物，不相識的人可以熟識起來，長期形成的隔閡可以消失，甚至公司之間，社團之間，國家之間的矛盾，有時也可以通過它得到解決。 然而，在人際交往中並非每個人都深諳此中深義。有的人說話輕車熟駕，能閃爍出真知灼見，並由此給人以精明、睿智之感；有的人要麼處於無話可聊、無人可談的尷尬之境，要麼跟老和尚念經似的索然無味、催人入睡；還有的人言語運用不當、囉囉嗦嗦地沒完沒了，既影響說話效果，又影響自己的社交形象，甚至導致交際失敗。 口才最差的人可能就是喋喋不休的人。但現實生活中，這種人大多還認為自己口才一流。殊不知，言語的精貴之處在精不在多，抓住要表達的東西的精髓，把話說到點子上，把力量用在關鍵問題上，往往能達到一招制勝的效果。因此，我們說即使你是一個人才，也須要有口才。 一九八八年美國總統競選，民主黨在選民中造成了布希是「毫無自我主張」的這一印象。在交談時，民主黨人總愛用挖苦的口氣問：「布希在哪裡？」這個問題該如何回答才恰到好處呢？布希的競選顧問、老資格政治公關專家艾爾斯，為布希設計了一個回答：「布希在家裡，同夫人芭芭拉在一起，這有錯嗎？」艾爾斯為布希設計的回答頗具藝術性，為布希的政治家風度增添了不少光彩，這就是口才的力量。 試想，如果你在社交場上遭到別人挖苦時，就馬上給對方以迎頭痛擊，那將產生什麼效果呢？也許你自認為是勝利者，可在別人眼裡，你卻是一個心胸狹窄、不善言辭的人。反之，在任何場合，擁有良好的口才的人總是能贏得他人的好感，獲得眾多的支持和理解。擁有良好的口才，我們便有一筆受益終身的無價之寶。本書從實用的角度出發，用事例說話，融理論指導性與實際可操作性於一爐，語言精妙，文字洗煉，告訴你怎樣提高說話能力，讓你成為一個魅力十足的人物。

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介林郁

產品目錄

產品目錄 第1章 圓場：如何化解尷尬場面1.潮漲七里三分，潮落五里三分2.製造幽默的氣氛3.強調事件的合理性4.反向去思考5.把原來的概念和意義引申6.把事件加以善意理解7.換一個角度來看它第2章 感謝：一定要「說」出來1.感謝的作用2.表達感謝的方法第3章 道歉：不僅僅是認錯1.勇於認錯能提升你的形象2.可怕的是不承認錯誤3.自己批評自己4.道歉的好處5.你會道歉嗎？第4章 應變：對付突發事件的能力1.耐心與人周旋2.巧妙地隨機應變3.巧妙應對別人的羞辱4.巧妙應對語言傷害5.女友生氣時的應對方法第5章 禮貌：優雅的談吐討人喜歡1.「三思」而後言2.因為少說了一句話3.得體地使用敬語和謙詞4.客氣而不要過分客套第6章 提問：讓對方說得更多1.提問的四大作用2.提問的技巧3.提問的尺度4.看清對方，問得適宜5.問的太多惹人煩6.一次提出兩個問題7.只給對方一個選擇8.讓對方說「是」9.相同的問題不同的問法10.問句類型舉例第7章 自嘲：自己笑自己最安全1.羞辱別人是降低自己的人格2.自嘲最安全3.自嘲能產生七大積極效果4.用自嘲揭露自己的短處第8章 新朋友：怎樣和陌生人說話1.跟初交者一見如故2.讓陌生人和你說話3.讓陌生人親近並認同4.讓陌生人和你說話5.讓陌生人親近並認同第9章 友誼：朋友的基礎是互惠雙贏1.交一位忠誠的朋友2.交友也要分等級3.交友要優勢互補4.和指責你的人交朋友5.真誠對待朋友第10章 職場之道：與上司的相處之道1.不同上級，區別對待2.上司面前這些話不能說3.用迂迴戰術向上司表達見解4.只提建議，不提意見5.遇上司批評，要說悔改之詞6.學會委婉提出問題第11章 職場之道：人比資產更重要1.信任是最好的激勵2.充分尊重你的下屬3.批評不要過度4.積極引導，讓下屬說實話第12章 職場之道：獲得同事的通力合作1.不要在同事面前炫耀自己2.用尊重的口吻與「老資格」交談3.守住你的祕密4.為什麼你被同事孤立了5.如何獲得同事的合作6.和同事溝通的三種語言第13章 協作：求人辦事，則有求必應1.請人辦事說話有講究2.沒話找話的藝術3.對症下藥的藝術4.軟磨硬泡的藝術5.怎樣利用身邊的關係6.辦事交談七忌第14章 面試：在與面試官的語言博奕中取勝1.勇於推銷自己2.如何出奇制勝3.如何介紹自己4.面試應答七種絕技5.面試常見難題分析6.成功面試四要素第15章 談判：用語言贏得一場沒有煙硝的戰爭1.察言觀色有技巧2.擺脫危局要出奇制勝3.靈活應變要巧妙讓步4.婉言相拒要善於說「不」

商品規格

最佳賣點

最佳賣點 : 這本書將會讓你以後的談吐，贏得他人的好感，使你成為更受歡迎的人物。

試閱文字

導讀 : 圓場：如何化解尷尬場面
打圓場，是對方因為某種原因產生誤解、不快、尷尬或即將引發不必要的爭端時，第三者及時出面，把此事向好的、吉祥的、有利的、愉快的方面加以解釋，以促進人際關係的和諧，把雙方的矛盾「扼殺」在「搖籃」中的一種方式。
1‧潮漲七里三分，潮落五里三分
當人們因固執己見而爭執不休時，造成僵持局面難以緩和的原因，往往已不是雙方的觀點本身，而是彼此的爭勝情緒和較勁心理。事實上，對某一問題的看法本身常常並不是一成不變的，隨著環境的變化，時空的轉移，不同乃至對立的觀點都有可能是正確的。因此，我們在打圓場時可以抓住這一點，幫助爭執雙方靈活地分析問題，使他們認識到彼此觀點的相對性和相容性，進而停止無謂的爭執。
清末名士陳樹屏善於用幾句話解開人們的糾紛，人稱他「片語解紛」。
有一年，在他做江夏知縣的時候，清朝著名大臣張之洞在湖北做督撫。張之洞與撫軍譚繼詢不太合得來。有一天，陳樹屏在黃鶴樓宴請張、譚等人。座客裡有個人談到江面寬窄問題。譚繼詢說是五里三分，張之洞就故意說是七里三分，雙方爭持不下，不肯丟自己面子認錯。
陳樹屏知道他們明明是借題發揮，狗扯羊皮說不清楚的。他心裡對兩個人這樣胡鬧也很不滿、很看不起，但是又怕使宴會煞風景，掃了眾人興，於是靈機一動，從容不迫地拱拱手，言辭謙恭地說：「江面水漲就寬到七里三分，而落潮時便是五里三分。張督撫是指漲潮而言，而撫軍大人是指落潮而言。兩位大人都沒說錯，這有何可懷疑的呢？」
張、譚兩人本來都是信口胡說，聽了陳樹屏的這個有趣的圓場，自然無話可說了，於是眾人一起拍掌大笑，不了了之，停止了潮漲潮落之「爭」。
張、譚兩人因江面寬窄而爭執不休，致使宴會大煞風景，其實根本上是兩人的較勁心理在作怪。為了不使眾人掃興，主人陳樹屏抓住「江面寬窄」這一焦點，指出它本來就不是固定不變的常數，只要時令一變，兩人的答案就都有可能正確。經過這一處理，原來看起來二者必居其一的僵硬問題變得靈活了。張、譚兩人都沒有說錯。既然如此，兩人也就順臺階而下，停止了無謂的爭執。
2‧製造幽默的氣氛
在現實生活中，過於嚴肅和枯燥的東西往往不易為人所接受，所以人們會想方設法把它變得靈活些、有趣些。在交際場合中也是一樣，如果某個較為嚴肅、敏感的問題搞得交際的雙方都很尷尬，甚至阻礙了正常交際的順利進行，我們同樣可以通過幽默的解說將其詼諧化，利用它把原來被它搞僵的場面啟動，使交際活動得以順利推進。
20世紀50年代一次中國的國宴中，外賓見了盤肉湯菜中的筍片的樣子是法西斯納粹的標誌的形狀，感到迷惑不解，於是詢問周恩來。周恩來一看，發現是民族圖案「卍」翻滾後形成的，便解釋說：「這不是法西斯標誌，是中國傳統圖案，叫『萬』字，象徵福壽綿長，是對客人的良好祝願！」接著他又風趣地說：「就算是法西斯標誌也沒有關係嘛！我們大家一齊來消滅法西斯，把它吃掉！」聽了這機智巧妙的解說，賓主哈哈大笑，氣氛更加友好熱烈，這道湯菜很快被吃了個精光。
在這一外事交際活動中，中國傳統圖案「卍」字元由於與法西斯的標誌相似，結果製造了尷尬局面，這一事件當然令賓主都感到不悅。然而，機智過人的周恩來使用了「將嚴肅問題詼諧化」的交際技巧，在對「卍」字進行解說之後，號召大家吃掉「法西斯」，結果一下子令有點僵化的氣氛又活躍了起來，賓主雙方的尷尬與疑慮煙消雲散。