化阻力為助力 化危機為轉機 | 誠品線上

化阻力為助力 化危機為轉機

內容簡介

內容簡介 “誤會”引起衝突、造成對立，是人際間一堵無形牆、深溝渠，造成無數不必要的悲劇發生。對立者可以形同陌路、甚或如同寇仇，輕則身處險境、重則危及身命，誤會可說是世上最常見的禍端根源。為避免禍起蕭牆、波及無辜，為人處世應多些同理心，方中存圓、異中求同，設身處地、互換立場，多替對方想一想，也許就能一笑泯恩仇，化干戈為玉帛、化阻力為助力、化危機為轉機。

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介劉燁河北溝子口人氏，出生於1955年，畢業於北京大學外交系。其父為河南省長沙市市委，屬於高官子弟，也受到良好栽培教育；北大畢業後，曾派往荷蘭擔任初級外交官，1993年返國轉任教職，一生著作甚多，較經典的有【魔鬼哲學尼采智慧精髓】、【孫子兵法經商實戰致富術】等書。

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產品目錄 第一章 誤會產生的原因造成誤會的五種原因夫妻交流的六大誤區傷害朋友的十種表現態度會造成誤會習慣差異會造成誤會感知差異會產生誤會中庸一點少誤會遠離誹聞的九種方法與異性上司交往的五大禁忌合作停止產生了誤會差異產生摩擦州第二章 讓誤會在生活中消失成見是毒藥與上司交流的反應痛擊製造誤會者談話的潤滑劑愛―傾聽、寬恕、支持、努力愛的奉獻腳愛心永恆德蕾莎修女的樂善好施索取與付出多一點人情味幫助他人也要有技巧人性貴善理解萬歲第三章 避免誤會關鍵在於「說」口頭表達的三種方法語言的魔力清楚地表達你的想法問話的九種技巧處理不同意見的四種方式談心消除誤會改變你的表達方式在說話時儘量避免被人誤解注意說話的禮節第四章 多聽少誤會能力在聽中提高做個會聽的人讓別人聆聽的秘訣長兩隻耳朵是為了多聽少說移情傾聽比薩斜塔也會變正請聽不僅僅是用耳朵理解與感覺尋求理解第五章 溝通是解決誤會的良藥對話的原則沉默的力量和上司交流的三大原則讓上司聽明白你的話讚美上司的三禁忌注意「閒談」的時候同事之問的語言藝衛與下屬相處的語言藝術指令要明確口頭指示三個注意下屬誤會你怎麼辦？不要讓距離造成誤會把爭執變為溝通不明白就多問注意自己說話的聲調和表情把人家的話接下去看懂對方的反常第六章 不要將誤會帶到工作中辦公室裡十大禁忌不要在辦公室裡傭穩同事之間親而有度引起同事之間誤會的四種表達與性情暴躁者相處的三個原則同事溝通的技巧有理不在聲高提建議要注意的三點不把下屬當「槍」使好上司與壞上司不與屬下爭高低處理下屬矛盾的六種方法瞭解下屬要求的六種方法常向下屬請教第七章 化解上司誤會的策略準確把握上司的意圖領會上司的暗示給上司臉上貼金上司誤解要忍著點與上司交往的十條法則對上司說的四種錯話維護上司的權威要讓上司對你另眼相侍讀懂上司，贏得賞識獲得上司支持的方法誠懇地面對上司的批評和上司保持動態距離馬屁不要隨便拍做個守口如瓶的下屬這樣解釋效果好第八章 讓誤會遠離友誼保守朋友的秘密與朋友說話的分寸聽的妙用遠離愛情的窟窿莎士比亞筆下的悲劇丈夫如何避免妻子的誤會不揭人短

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