破冰、突破心防的回話模式: 懂這21種回話方法, 你就不用為了迎合別人而委屈自己! | 誠品線上

嫌いなあの人を味方に変える12の方法

內容簡介

內容簡介 當遇到誇大虛偽、拐彎抹角的人時，該如何相處？糟糕！他還是你的客戶、主管、家人啊！本書作者是日本行為心理學家，他從兩萬個案例中，分類出我們常遇到的12種個性，你只要從對方的第一句話，就能讀懂背後的意義，並且做出最正確的回應！心理學家圖解12型人格特質，教你成為敢說的人氣王！●21種實際案例，具體回話方式讓你甚麼狀況都不怕。你周遭的朋友，是否有以下這些會讓你受不了的說話方式呢？喜歡長篇大論，每件事都得從頭開始講到最後。事事尋求別人的同意與理解，自己卻完全不動腦。喜歡強迫別人接受自己想法，稍稍反對就撕破臉！對話時眼神飄移，好像你們不在同一個空間。想要討好所有人，但又無法自己下決定。只想按照自己的步調做事，影響到別人也不在乎。老是提問「為什麼」，自己不找答案卻對別人追根究底。還有……以上症狀，本書都有解方！作者是日本最有人氣的心理諮商專家久保俊博，他用心理學的角度教你聽懂每個人的口頭禪和說話習慣。因此，當你遇到各種難搞、刁鑽、令你反感的對話時，你不用再委屈自己被誤解、被討厭，只要學會這一套見招拆招的回話模式，就能打破你們針鋒相對的惡劣關係，還能把話回得圓融巧妙。◎「正確回話」之前，先搞清楚這個人到底在想什麼？每個人都喜歡和「最懂我」的人相處，但有時也不得不跟「拍鬥陣」的人來往。當遇到意見不合、看不慣的人，總是衝突一再上演，最後壓力不斷累積讓人好累！作者認為，這些與生俱來的個性差異是無法說改就改，但可以透過他的說話模式，理解他是甚麼樣的人。你只要正確回話，就能輕鬆應對！1、從不同人的「口頭禪」差異，理解對方在想甚麼●線思考型人物愛用「接續詞」，例如：就是啊！聽我說！●點思考型人物愛用「歸納詞」，例如：總之……、結果……。●面思考型人物愛用「擴展詞」，例如：好厲害！像是……。2、從他的說話、看出他的想法、並判斷他會採取的行動！●樂觀的人喜歡說「去試試看」、悲觀的人喜歡說「該怎麼辦」。●從對於未知事物的反應，就能理解「說話背後的問題」。3、從他的行動、看出他天生的性格、並適當的回應他！●行動派的人：會說「好」，再去規劃工作。●規畫派的人：會一直「問個沒完」，再去行動。◎了解12種個性類型，用正確的「回話模式」讓你不碰壁心理學家阿德勒說過：「所有煩惱都是人際關係的煩惱。」本書以漫畫化的方式，將人的個性分成12種類型，從性格特徵、口頭禪到行事作風都一一表列。只要你能理解彼此「意見不合」的根本原因，就能輕鬆面對千奇百怪的各種人。因此，善用這一套「回話模式」，你也能改善與他人的惡劣關係。●線思考型人物：喜歡從頭說到尾，因此你得學會四種「回應關鍵」。●點思考型人物：喜歡說重點，因此只要順著他們、並表現出你的「尊重」。●面思考型人物：說話喜歡「跳TONE」，因此不斷挖掘他們的「好奇心」超有效。◎想拿回主導權？你必學的21個「回話技巧」嘴笨就該任由那些敢說、大聲的人壓著打嗎？要掌握他話裡背後的意義，搶回對話主導權再漂亮反擊。只要你用具體的應對方式，不傷人、自己也不受傷的回話技巧，就能強化你薄弱的「人際關係」。●與線思考型人物，有7種回話模式。重點是：不用委屈自己，有時候直白一點才能點醒他。●與點思考型人物，有7種回話模式。重點是：以效率優先，讓對方成為你的強力夥伴。●與面思考型人物，有7種回話模式 。重點是：在最低限度的規則裡，給他自由發揮的空間。

各界推薦

各界推薦 ◎聯合推薦超人氣職場部落客／馬克行為心理溝通專家／裘凱宇

作者介紹

作者介紹 久保俊博出生於大阪。心理諮商師。一般社團法人核心心理協會代表理事。1988年創立家具修復公司。因業務需求，學習了行動心理學、認知心理學。1998年，由於私交好友自殺，在經營公司的同時，也開始提供諮商服務。受理對象眾多，上至經營者，下至家庭主婦，他察覺許多人因為不了解自己而煩惱，於是決定開發一套自成的分析方法。久保俊博蒐集面談者的口頭禪、行為模式與個性特質等，分析了兩萬多人的資料。後來使用十二種人物類型，也就是本書的基礎，開發了「核心心理學」。每個人都能輕易的掌握自己與對方的性格與應對方式，這是一套有效改善人際關係的方法。由於具有明確的建議與效果，旋即在企業與個人之間口耳相傳，上門求助者與日俱增，為了推廣這套方法，2006年他成立一般社團法人核心心理協會，承攬人才培育與員工教育。提供多種課程，包括新進員工訓練及培育經營幹部。以培訓溝通顧問及改善人際關係為主題，每年辦理一百二十餘場講座，個人諮商件數每年達兩千件以上，在改善人際關係方面貢獻良多。獲得顧客高度好評，諸如「我現在更有自信，也能認同別人了」「我現在可以跟別人相處得更好了」「公司的氣氛改善了」等。著作有《三種問法改善九成的工作》。譯者侯詠馨輔仁大學日本語文學系畢業。誤打誤撞的走上譯者之路，才發現這是自己追求的人生。喜歡透過翻譯看見不同的世界。現為專職譯者。譯作有《麥肯錫的大數據核心問題檢查術》、《人生整理課》、《勇敢做自己》、《麥肯錫金錢管理法》、《反人脈學》（皆為大樂文化出版）。

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產品目錄 推薦序 相處、對話，其實有訣竅！前 言 理解差異，就知道怎麼跟他「對話」！第一章 搞懂「正確回話」之前，先搞清楚對方在想什麼？1 為什麼他跟我想得不一樣？三種差異造就你的「個性」2 從不同人的「口頭禪」差異，理解對方在想甚麼●為何不同的口頭禪，造成彼此的溝通差異？●如何從口頭禪，看出對方的思考方式與行事作風？●線思考型人物愛用「接續詞」，例如：就是啊！聽我說！●點思考型人物愛用「歸納詞」，例如：總之……、結果……●面思考型人物愛用「擴展詞」，例如：好厲害！像是……3 從他的說話、看出他的想法、並判斷他會採取的行動！●樂觀的人說「去試試看」、悲觀的人說「該怎麼辦」●從對於未知事物的反應，就能理解「說話背後的問題」4 從他的行動、看出他天生的性格、並適當的回應他！●主管指派工作，你是說「好」，還是「一直問個沒完」？●行動派的人：會說好，再去規劃工作●規畫派的人：會一直問個沒完，再去行動第二章 不想踩地雷？就深入了解12種人的「說話模式」 1 掌握12種人物類型，化敵為友溝通零誤解2 圖解三步驟，快速判斷他的個性類型3 線思考型人物：喜歡從頭說到尾●前進型：在打開話匣子前，別太主動深入話題●怕寂寞型：用正確的「表情」做回應，傳達你的關心●多嘴型：「話多」是信賴關係的表現，心懷感激的接受！●執著型：能快速拉近彼此的關鍵是「傾聽」4 點思考型人物：喜歡說重點●不浪費時間型：看著對方的眼睛，長話短說●晚一點再說型：「不著痕跡」說出嚴重的實際狀況●慎重型：先聽，再主動開啟對方有興趣的對話●就是這樣型：你的說話方式得跟著「鐵則」走5 面思考型人物：說話喜歡「跳痛」●先試試看型：讓他們覺得「很有趣」，就能開啟正能量●急性子型：別因對方位階高而退縮，積極搭話他會認同你●宇宙型：別用「強制性」的說法，否則他會因壓力疏遠你●要做就做到底型：遵守「口頭約定」，就能產生信任感第三章 想拿回主導權？你必學的21個「回話技巧」1 與線思考型人物，有7種的「回話模式」2 不用委屈自己，有時候直白一點才能點醒他！●點思考型vs.線思考型●面思考型vs.線思考型3 與點思考型人物，有7種的「回話模式」4 以效率優先，讓對方成為你的強力夥伴！●線思考型vs.點思考型●面思考型vs.線思考型5 與面思考型人物，有7種的「回話模式」 6 在最低限度的規則裡，給他自由發揮的空間●線思考型vs.面思考型●點思考型vs.面思考型第四章 5種「溝通態度」，去接納你不太喜歡的人1 小心！其實人際關係的對話，也會影響身體健康2 接受！那個會「討厭別人」、「吵架」的自己3 認同！與別人的「差異」，就能不斷累積美好的經驗4 肯定！或許自己及別人，有永遠改不掉的一些小缺點5 理解！每個人都有自己的價值觀，透過溝通減少傷害後 記 接受差異，建立互助互惠的人際關係

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