折扣上癮的魔鬼市場學: 從零售到精品業, 面對定價失靈經濟的行銷新策略 | 誠品線上

Bargain Fever: How to Shop in a Discounted World

內容簡介

內容簡介 樂翻了！人人忙著撿便宜！累壞了！這是企業與行銷工作者的廉價惡夢嗎？一本揭穿購物者與零售商在「折扣滿天飛」時代裡的諜對諜內幕！有史以來，全世界消費者第一次發覺他們站在零售經濟的中心：當前的購買資訊大透明，沒人愛用原價買東西了，反降臨了「殺價狂」的購物天堂時代。現在是「手機一掃就能比價」的最惠消費國度。零售商&通路業的長期惡夢：不打折，行嗎？ 當週年慶不再「週年」舉行，當「會員好康」天天來襲，當人們不再相信「原價」、不會想在「非大促銷日」採購……──本書將呈現未來消費商業的兩顆「賣方必服毒蘋果」：常態折扣&買方主導議價權歡迎來到「購物3.0」消費社會。這時候就像上演「女生求婚日」──追求者與被追求者的身份倒過來了，一大批存貨滿滿的商店在舞池邊焦急等待潛在顧客上前。於是削價出售成了例行公事，顧客都學會了這句新咒語（也可能是舊的）：「這真的是你們最低的價格嗎？」一八八○年代，可口可樂首次推出了零售折價卷（coupon），令當時的消費者大受震撼。但今天，每四個美國購物者中，就有一個幾乎到了「非促銷品不買」的行為模式。隨著人口成長減緩、商業品牌爆炸性成長、網路商店的崛起與買賣資訊的更透明，世界上的所有消費者都愈來愈愛議價、而議價的凌厲甚至到了集體科學行動的地步。在這個大打折的時代，後遺症就是商業店家更傾向無所不用其極宣傳便宜、觸動買氣，但它們的倉庫與消費者的家中，都患上了「囤貨過多症候群」。──這種現象愈演愈烈的同時，本書將從品牌到消費者個人的角度告訴你：大減價背後的世界，除了倒轉供應商與購買大眾的主從關係外，還有什麼更多的破壞性遊戲出現。折扣的狂潮使消費大眾著迷後，對個人與零售業、商品生產者將會帶來大量的衝擊，本書豐富的購物狂個案與市場數字研究將揭示：這個深刻影響消費社會文明的趨勢正高速使得經濟本質改變！如果你也想成為殺價高手，請隨著本書趣味地探討兩大「減價熱」議題：為什麼連最聰慧理性的消費者，也對減價打折沒有招架之力？店家們眼看大權旁落，他們會運用什麼招數來保住僅存的控制能力？從Gap、優衣庫到高檔餐廳、名品百貨，如何用「顧客選擇權」換掉「撿便宜」，如何用行為經濟對付「下殺再折扣」的惡魔通路市場？本書作者是時尚與零售業資深記者，他將帶領我們從奢華的百貨，走進熙來攘往（但是讓名牌包廠商大為光火）的土耳其仿名品大市集；從賓州郊區的特賣商場，到可謂「折價券麥加聖地」的佛羅里達小鎮。我們見識到能省一分是一分的精明買家，也目擊了時尚編輯如何潛入社群媒體、搶先得知樣品特賣會訊息，或為了搶購減價電腦，不惜搭帳篷徹夜排隊的顧客。這本書也會揭發出「折扣風潮」的黑暗面，包括組織犯罪分子大量偷竊折價券、精品店將折扣保留給特定貴賓、賣方偷偷舉辦將一般消費者排除在外的促銷活動。面對這場消費史上的最重大轉變，買方更加精打細算，不過賣方也發展出一套防身術，畢竟他們得在減價狂潮中保護自己的利潤。他們推出祕密特賣、改成動態定價、甚至把好好的高檔衣服割爛。「常態折扣」經濟與議價權的角力會寫出什麼消費者與銷售者的下一章，本書將有全面而完整的故事與解答。

各界推薦

各界推薦 【零售專家推薦】●「用靈活有趣的商業觀點，拆穿眾多企業商家『讓消費者升火─手滑─敗下去』的真實案例，極富創意和行銷巧思。越讀下去，就越像挖到寶一樣開心。」──桑河數位總經理 許子謙 ●「這位作者舉著『消費者多麼愛折扣』的大旗出發，實則卻暗示了，只顧著一味打著折扣旗號的商業隊伍，未來走到經營困境的日子也不遠了。」──燦坤3C網銷暨行銷部營運長 陳顯●「……橫跨時間、地理及產業，完整且生動活潑的描述著消費兩端的買賣雙方攻防戰，不論你是在消費戰爭的哪一端，都可以在書中找到你曾經參與過的折扣活動身影。」──資深行銷人 鄧文薏 ●「本書是撿便宜消費者的聖經。」 ──《把Birkin帶回家》邁克‧特內羅（Michael Tonello）●「馬克‧艾伍德的著作幽默詼諧、報導精闢，看完這本書後，樣品特賣會和折價券迷、以及在平價商店翻箱倒櫃的人會大笑自己的傻樣。本書內容不但熱鬧有趣，也讓我們知道在一片搶便宜的氣氛下，我們會被哪些因素影響行動及判斷。」──《時尚的終結》泰莉．阿金斯（Teri Agins）●「有沒有想過，自己究竟為什麼買了那麼多東西囤積在家裡？馬克‧艾伍德透過臥底式調查報導、以及令人耳目一新的個案研究，在本書探討我們對廉價商品成癮的現象及原因，無論我們是否真的需要那些東西。同時，本書也告訴我們企業如何透過折價券、特賣會、以及種種促銷花招來鼓勵、滋長血拼癮頭。這波消費主義狂潮背後有著令人吃驚、甚至反感的科學解釋，本書將是購物狂的一劑解藥。」──《廉價的奢華》黛娜．湯瑪斯（Dana Thomas）●「聰慧，深刻，觀察敏銳，本書從第一頁就幽默得令我拍案叫絕。」──《仰慕》緹麗．貝格秀（Tilly Bagshawe）●「本書就跟作者本人一樣熱切、風趣、追根究底、充滿吸引力。」──《好女孩上不了天堂》凱莉．卡綽（Kelly Cutrone）●「深得我心。本書揭開了折扣的面紗，確保你絕對不會再花冤枉錢。」──《債務世代》作者暨CBS晨間新聞財經執筆卡門．王．烏爾希（Carmen Wong Ulrich）

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介馬克．艾伍德（Mark Ellwood）專業零售業新聞記者，他的報導曾在《金融時報》、《彭博商業周刊》及《華爾街日報》與《紐約時報風格雜誌》刊出，同時他是電視製作人及主持人，現居紐約。■譯者簡介劉怡女中興大學外文系畢業，英國東安格里亞大學社會經濟系碩士。譯作有：《一輩子帶著走的實用哲學》、《眼神不敗術》、《這麼問，客戶真難拒絕你》、《文案大師教你精準勸敗術》等書。

產品目錄

產品目錄 開場白│沒有原價的購物3.0這股日益熾熱的減價風，使我們的購物方式有了莫大的改變。⋯⋯減價已經變成日常概念，不再是特例。原價成了遙遠的記憶，很快就失去任何意義。在這個搶便宜的時代，大家不只期望得到價格優惠，甚至堅持折扣不夠多就不買。1│誰搬走了你心理帳戶的錢？大腦裡的天然「威而買」使你無法抗拒折扣價格策略顧問妙手一揮Target 百貨採用紅色商標的真正原因2│折價卷狂熱庫存，百萬折價券網站不存在的老千清潔劑3│消費簡史揭密藍燈特價區折價券及特賣商場的起源4│另一半的省錢之道名牌樣品特賣秘境貴賓專屬優惠為何名牌包淪入碎紙機5│給個好價格，零售價免談酷朋焦慮症為什麼航空公司不在機票上打出票價牛奶盒竟導致房子售價比預期少一成6│折扣恐懼症：絕不減價之四大天王商標刺青潘尼百貨的自殺式行反抗原裝貨追追追7│減價的世界: 土耳其大市集及各地奇遇為什麼德國人不用折價券日本人如何學會愛上殺價英國皇室成員也瘋打折8│動態價格大未來展示廳現象正夯，實體店面沒落想撿便宜，只要問這個問題看天氣決定售價的可口可樂自動販賣機致謝本書註解

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