無邊界通路! 數位時代的品牌與消費者連結術: 從個體崛起到超級IP, 全方位解析數位時代的品牌策略 | 誠品線上

無邊界通路! 數位時代的品牌與消費者連結術: 從個體崛起到超級IP, 全方位解析數位時代的品牌策略

內容簡介

內容簡介 【在變革中求生存，於競爭中脫穎而出】 把人性研究透了，行銷也就成了！ 從故事力到情感連接，塑造品牌新未來 在快速變化的社群媒體時代中， 品牌和個體如何進行創新互動和價值共創？ 案例研究×理論分析，深度解析當代品牌建設和市場行銷策略！ 在社群媒體主導的今天，個體消費者的力量日益增強，品牌與消費者的互動方式也隨之發生了根本性的變化。本書透過精細分析和豐富案例，帶領讀者在這多變的時代中建立和維護強大的品牌！ ▎從個體出發的商業邏輯 作者強調了從個體出發的商業邏輯的重要性。在當今的市場環境中，傳統的集體市場已經逐漸被個性化、訂製化的消費需求所取代。因此，品牌必須重新審視其策略，從個體的需求出發，以創新的方式與消費者建立連結。 ▎雜食者，顧客的進化 本章深入探討了消費者行為的演變，特別是雜食性顧客的興起。這一類型的顧客不再忠於單一品牌或產品，而是根據情境、心情、價格和品質等多重因素做出消費選擇。作者分析了這種行為模式如何影響品牌策略，並提出了相應的對策。 ▎個體崛起，消費更新的真相 本章揭示了個體崛起背後的消費更新真相。隨著社群媒體的普及和數位科技的發展，消費者不再是被動的接受者，而是積極參與品牌建設和產品開發的協作者。從內生消費到專業主義，從CP值到嘗鮮，作者一一剖析了當代消費者的核心驅動力。 ▎入口，自帶流量產品打造 本章討論如何打造自帶流量的產品。作者強調了顧客革命和產品重生的重要性，並探討了人性化、數位化、玩具化等多種策略，以及它們如何幫助產品吸引消費者、提升使用體驗，從而自然產生流量。 ▎內容為王，打造超級IP 本章著重於如何在資訊爆炸時代利用內容打造超級IP。從社群時代的挑戰到IP的價值觀塑造，再到角色化和招牌內容的創建，作者詳細講述了將品牌故事化、情感化的過程，並解釋了這一過程如何助力品牌深入人心。 ▎離散，品牌新規則 本章探討了品牌在社群時代面臨的新規則。隨著消費者和品牌之間的關係變得越來越離散，如何建立有效的連結成為了一個挑戰。作者提出了從個體出發的品牌操作規則，並強調了連結、共享、快速反應等元素的重要性。 ▎連結，建構無邊界通路 本章論述了如何在數位化和社群化的背景下建構無邊界的通路。作者不僅分析了數位化通路的優勢，還探討了如何利用社群媒體和其他平臺創造無縫的消費體驗，從而實現品牌與消費者之間更緊密的連結。 本書特色：本書從雜食性顧客的進化著手，深入分析了消費者行為的根本轉變，並提出了從個體出發的商業策略。作者透過案例揭示了如何打造自帶流量的產品、創造超級IP、建構品牌新規則，以及如何在沒有邊界的通路中建立連結。本書不僅是市場行銷人員和品牌經理的寶典，也為每位希望在當代消費文化中獲得成功的創業者提供了行動指南。

作者介紹

作者介紹 田友龍，特約專家作者、專欄專家、特約講師。專注於企業的數位轉型和網路策略，曾發表文章100多篇。孫曙光，主編、雜誌社社長助理。著有《免費營銷》、《突破營銷困境》等著作，在專業期刊發表文章數十篇。

產品目錄

產品目錄 推薦語前言 從個體出發的商業邏輯第一章 雜食者，顧客的進化 第一節 雜食者，個體的崛起 第二節 賣萌，我們都有一顆年輕的心 第三節 審醜，平民的自我對映 第四節 讀圖，顏值即經濟 第五節 有型，個體引領潮流 第六節 變傻，外腦決策的年代第二章 個體崛起，消費更新的真相 第一節 內生消費，消費更新的真相 第二節 專業主義，意見領袖就是你 第三節 CP值，消費最本質的邏輯 第四節 嘗鮮，螃蟹大家都愛吃 第五節 便利，追求時間價值 第六節 不同，正在崛起的個體 第七節 喜歡，從此跟著感覺走 第八節 娛樂，消費新風向標第三章 入口，自帶流量產品打造 第一節 顧客革命，產品重生 第二節 人性化，產品吸引力之源 第三節 數位化，替產品裝上翅膀 第四節 玩具化，「智造」上癮神器 第五節 時尚化，引爆流行 第六節 跨界融合，創造新物種 第七節 疊代進化，讓產品永立潮頭 第八節 媒體化，讓產品自動傳播第四章 內容為王，打造超級IP 第一節 社群時代，唯有IP能勝出 第二節 價值觀，讓IP昇華為一種信仰 第三節 角色化，讓使用者在IP中發現自己 第四節 招牌內容，超級IP的起點 第五節 深文化淺閱讀，IP「智勝」方法 第六節 兩大支持力，讓IP裝天線接地氣 第七節 為自己代言，IP騰飛的加速器 第八節 十一個通用故事，引爆IP第五章 離散，品牌新規則 第一節 社群時代，品牌離散 第二節 從個體出發，品牌操作規則 第三節 連結，品牌底層邏輯 第四節 共享，品牌即平臺 第五節 快，品牌的時間邏輯 第六節 社交，建立共同情感品牌 第七節 族群，打造共識品牌 第八節 社群，品牌即部落第六章 連結，建構無邊界通路 第一節 連結，全通路時代來臨 第二節 數位化，讓通路永遠上線 第三節 社交化，通路就是生活空間 第四節 場景化，打造完美體驗空間 第五節 媒體化，讓通路成流量入口 第六節 智慧化，就在眼前的新時代

商品規格

試閱文字

自序 : 前言　從個體出發的商業邏輯
　　21世紀，網路就像陽光、空氣和水一樣無處不在，成為生活的標準配備，沒有網路的生活幾乎無法想像。對於行銷人而言，這是最好的年代：網路為創新者提供機會，為創業者提供舞臺，草根逆襲，創造奇蹟，一個個成功的故事吸引著人們的眼球，刺激著人們的神經。有人笑，就一定有人哭，網際網路一日千里，一日一變，跟不上節奏，看不清方向者眾多，掉隊者有之，出局者也不在少數，其中不乏我們曾經仰慕的世界級大廠，所以說這又是一個「最壞」的年代。
　　網路影響的深度和廣度都是前所未有的，它成了開啟商業新世界的金鑰匙：大眾創業實現夢想，萬眾創新創造奇蹟，傳統企業轉型更新再創輝煌！網路成了萬能的工具，包治百病的靈丹妙藥。擁抱網路，就可以引領時代潮流，到達成功的彼岸。
　　我們一直認為這個火熱的事業需要冷靜分析，落在執行層面，網路就沒那麼神奇了：網路可以賣酒，但它製造不出一瓶好酒；網路能讓平庸者獲得露臉的機會，但不會讓平庸者變得優秀或卓越；網路可以為草根提供創業機會，但不會讓你用「一碗雞湯」來改變世界。
　　網路浪潮中，我一直是一個參與者，一頭栽進網路創業大軍中，踐行「不求改變所有企業的命運，一定要讓幾個企業因我而不同」的夢想。網路創業這幾年，我的體會是：在網路浪潮打拚時，苦活累活都要做。一位企業家一直堅持尋找普世價值，總體研究行業的同時，建立了企業家聯盟，以網路思維建構平臺，用生態服務體系為會員企業提供支援。我們在實踐中有一個共同的思考：網路的本質是底層還是工具？
　　網路是底層還是工具，公說公有理，婆說婆有理，是一個越理越亂的問題，只有回歸到起點才能找到答案。網路本來是為解決通訊傳輸而誕生的，運用數位化來解決通訊，用資料進行遠端傳輸。網路很神奇，核心能力其實只有三個：超強連結能力──跨越時空，低成本，零延遲；超強聚合能力──聚沙成塔，具有放大器的功能，可形成共振效應；超強資料處理能力──把一切用資料記錄並儲存下來，世界皆資料！
　　網路與商業相遇，發生了神奇的化學反應：大數據的廣泛運用，對消費者進行精確描繪，精準行銷；連結功能的發揮，將生產者、消費者整合在一個平臺上，資源配置合理高效；數位化讓資訊去中心化和社交化，行銷傳播變成內容連結。三種方式聚合在一起，變成一種顛覆性的力量，引發商業變革，催生一批又一批新物種。
　　網路對商業產生廣泛的影響，是一種革命性的力量，是一個神器級的工具，但它不是商業的底層邏輯，只是商業定語而不是主體。商業的本質是什麼？創造顧客！創造顧客的唯一方式是關注並尊重人！我們一直認為，行銷就是與人打交道的事業，必須關注人、研究人，把人性研究透了，行銷也就成了。
　　關注人，著力點卻大不相同，行銷其實一直在關注人，過去關注的是群體和共性，網路的偉大之處在於啟發個體，讓個體有表達的管道，讓個性得以彰顯，個體不再是統計學上微不足道的資料，而是有能動性、創造性、享有獨立權力的鮮活角色，圍繞個體日常生活建構和守護小世界，成為新常態，所以，新經濟的單位是個體。
　　關注個體，並不是關注一個人的生活狀態，而是關注社交模式下人與人之間的關係。社交模式下，人們依賴專業化生存，人因在某一方面或幾個方面專業而成為專家，擁有影響他人的能力而成為意見領袖，這種個體叫做超級個體，每一個超級個體身後都有一個群體，透過個體連結到群體，這才是從個體出發的商業邏輯。
　　關注個體，另一個視角是個體角色越來越豐滿。在商業中，個體作為顧客，以前是局外人，只能被動接受。網路時代，人人都有表達能力，市場話語權易位，一切都是顧客說了算，顧客不再是局外人，而是品牌真正的主人，集生產者、消費者、傳播者於一體。把個體角色納入企業體系建成新的商業生態，是行銷人的必修課。
　　個體崛起，傳統的金字塔式結構被打破，分解成點，點與點透過網路進行重組和連結，知識因此進行重組，關係因此進行重建，這是新理論誕生的樂土，也是創新的溫床，對商業產生廣泛的影響。過去做行銷比的是音量，現在拚的是連結能力，一個新的商業時代拉開序幕。
　　人與人連結，建立社群。從個體出發，並不是只做一個人的市場，而是關注一個群落，其本質是超級個體輸出價值與主張，大家因共同的興趣聚集在一起，以共同興趣、愛好建立共同的價值觀，以價值觀建起圈子，共同的價值觀在消費上形成共情，從個體喜好變成群體狂歡，這才是從個體出發的商業邏輯。
　　人與內容連結，打造IP。個體崛起，啟動專業主義生存的按鈕，個體需要透過內容做出判斷。內容在網路時代變得特別豐富和豐滿，它是一個三層結構體，基礎層解決「是什麼」的問題，也就是身分問題；中間層解決「做什麼」的問題，也就是功能問題；頂層解決精神問題，也就是生活方式、世界觀、價值觀。能影響顧客購買的基礎層是內容之源，中間層完成交易，頂層建立身分認同，品牌與顧客不再是簡單的交易，而是藉交易來展現一種生活方式和自我實現，品牌與顧客透過交易建立起一種有信仰的社群關係。
　　人與通路連結，從交易到關係。行動網路時代，人們都處於匆忙狀態，商戰由「頭腦爭戰」變成搶奪使用者互動時間的競爭。「時間競爭」必須將顧客的需求解碼具象到一個特定的空間、時間、環境中，用全通路流程快速、動態、場景化地提供解決方案，為顧客提供綜合成本最低的解決方案，讓其獲得前所未有的體驗。
　　個體崛起，連結力成為品牌的核心競爭力。連結的核心是內容，內容藉網路消除時空的距離，內容必須用價值來支撐，用價值引發顧客的精神共鳴，進而形成一個群體的次文化，把交易變成有信仰的社群。網路時代，內容豐富，呈現方式多樣化，唯有多維價值體系與內容完美相配，才能同理共振，引發共鳴。
　　物理價值，是多維價值的支撐點。物理價值，也是功能價值，是一切價值的支撐點，沒有功能這個基礎，一切價值都是空中樓閣。功能價值在網路時代有全新的概念，具體展現為以下三個基本點：第一個基本點──功能強大，好用、耐用、易用。第二個基本點──CP值，用更低的成本提供優質的產品和服務。第三個基本點──時間價值，在零碎的時間裡，為人們提供更多更好的解決辦法。三大價值不是獨立的，而是一個完美融合的整體，這樣才能成為必殺技，在競爭中脫穎而出。
　　情感價值，是多維價值體系的連結點。新一代消費者需要功能的滿足，還需要把夢想投射到產品上，新環境下的產品是工業社會的功能主義與資訊社會的人文主義的複合體。以功能實現價值主張，以價值主張生成內容，在內容中植入人文關懷，賦予產品「人性化」的品格，讓其成為一種情感和精神的寄託，一種社會化對話語言。這時，產品就有了新的含義，是內容，是入口，是連結，也是IP。
　　普世價值，是多維價值的底層邏輯。普世價值就是在商不僅言商，還要折射價值觀、人生觀、世界觀，具有哲學層面的含義，必須傳遞積極向上的價值觀，追求知行合一之真，彰顯信仰之美，這樣的價值觀才有強大的包容能力，才能把分散在五湖四海的超級個體聚在一起，融為一體，聚合在IP周圍，才能以獨有的社群文化氛圍，引領大家共同前進，共創美好未來！
田友龍

試閱文字

內文 : 第一節　顧客革命，產品重生
　　產品即入口，價值即交易！
　　這是筆者在最好也是最壞的年代行銷的致勝祕笈，也是作為文字工作者指點江山，讓幾個企業因此脫穎而出的妙方。
　　產品是行銷的基礎。產品那點道理我們都明白，曾經這樣講──品質出名牌，優品贏天下。網路時代，顧客從奴隸到將軍，市場話語權易位，引發一場產品革命。產品以內容的方式重新登場，市場翻開新的篇章。
　　產品為什麼會以內容這個方式重新登場呢？這是一個行銷問題，從消費者中來，到消費者中去。要搞清楚產品的新生，我們必須傾聽消費者內心的聲音，找到事實的真相，去偽存真才是「贏銷」的關鍵。

○專業主義，內容成剛性需求
　　網路時代，資訊來源豐富，獲取管道多樣，資訊去中心化後越來越對稱，人們不再被動地接收資訊，而是讓資訊為我所用。SEO（搜尋引擎最佳化）技術的運用，大數據思維的形成與推廣，讓普通人也能做合理的分析和科學的決策，專業主義開始流行──一是人們變得專業，二是專業的資訊認知與獲取便捷，做出專業判斷變得容易。
　　行動智慧型裝置的普及，社交軟體的興起，開啟社群時代。社交模式基於信任這個強關係，藉碎片化的見解或經驗分享，幫助其他人做出消費決策。按讚、轉發、分享形成專業消費圈，小到一杯茶，大到一輛汽車，社交圈的按讚都能產生強大的影響力。
　　當使用者有了一雙專業的眼睛後，我們必須提供系統全面的資訊，接受使用者嚴苛的評判。在消費上，必須要求資訊先於產品出現，這個內容是集價值、理念、技術、服務、體驗於一體的解決方案。在這種認知模式下，產品成為內容，也就成了媒體，成了入口。

○個性崛起，消費新定義
　　時間跨入21世紀，多元化價值觀得到尊重，自我意識逐漸覺醒，個性得到尊重和認同。另外，大家受教育程度越來越高，人們有強大的自信，個性彰顯，有強烈的表現欲，形成全新的做事風格和哲學，人們有勇氣探索新事物。
　　為美好的生活而努力，成為一種新消費理念，人們不僅追求更好的品質、更優的設計、更有用的功能，還主張把審美和精神需求投射到器物上，個性化、多樣化、高品質、人格化成為產品新標準。

○個體活躍，新關係呼之欲出
　　網路倡導共享、開放、平等、自由之精神。技術進步、思想解放、制度完善三大力齊聚網路時代，啟動了個人的夢想，激發個人的能量，人人都是發聲者，話語權由菁英交給大眾，人們有選擇的自由，大家渴望表達自己。
　　個體活躍釋放出強大的能量，人們已不習慣被動接受，更喜歡主動選擇，人們對居高臨下的東西不感興趣，但歡迎身邊多一個玩伴，人們已不滿足跑龍套刷存在感，渴望成為主角──不僅是重在參與，還必須能建言建策，不僅設標準，還要管驗收，一副「我的地盤我做主」的姿態。
　　個體的活躍讓消費者的角色發生根本性的變化，人們拒絕赤裸裸的商業說辭；不是希望你賣給他什麼，而是替他們帶來什麼幫助；人們希望你不僅主動關心他，更希望你尊重他，認同他，讓他做主人。於是，使用者與企業建立起一種全新的關係，使用者不再游離於企業體系之外，而是全方位向企業滲透，企業與消費者那條清晰的界線已開始變得模糊，顧客從調查、產品開發、傳播、行銷與公關等環節全面參與，消費者與企業開始融合，形成一家人一體化的生態體系。

○三位一體，新產品主義
　　專業主義、個性崛起、個體活躍三大力量共同作用，讓產品不再屬於一個簡單的生產和消費範疇，而成了一種社會對話的語言。
　　使用者參與創造，其實是把顧客從交易轉化到共生的一種新的關係；知識體系即內容，內容讓產品形成一種連結體系；人文關懷即人格化，引發顧客「文化與情感共鳴點」，實現功能價值和精神情感的完美融合。關係、內容、價值，一個不能少，這才是顧客賦予產品新的含義，它脫離傳統的產品思維，是工業社會的功能主義和資訊社會的人文主義的複合體。

○開放組織，「智造」大殺器
　　消費者行為變化，誕生全新的商業模式與品牌法則，品牌是消費者的，消費者說了算──不是簡單地聽消費者的聲音，而是讓顧客全面介入，影響企業各項行銷決策。這就是從消費者中來，到消費者中去，相信消費者，運用消費者的智慧創造產品，由消費者與企業共同創造價值。
　　從此，企業不再是我行我素──自主設計、生產、銷售，自己制定服務標準，銷售也不再單純向消費者轉移產品所有權，而是向顧客讓渡主導權。企業是一個開放的平臺，而不是一個封閉的系統，要尊重、迎合消費者的思考模式，用消費者的思維來設定企業的策略模式，真正敞開胸懷接納顧客，讓消費者不斷參與到價值界定與創造過程，請顧客對產品「指手畫腳」，全面參與設計與產品開發，讓他們自己創造產品，大家共同創造世界。
　　顧客的革命，其本質是回歸產品這個原點，共同創造世界，我們離這個新世界其實只有幾步之遙：第一，接納顧客參與，顧客成為產品的主人與專家，讓產品為顧客而生。第二，共創內容，建立可辨識的知識體系，有料有趣。第三，發掘群體角色並為之描畫，賦予產品「人性化」的特點，讓產品承載人文關懷價值，有溫度，閃耀人性的光輝。第四步，產品即媒體，使用者接觸產品就能擁抱靈魂。
　　內容、關係、價值三位一體是網路時代賦予產品的新定義，此時，產品是媒體，是連結的入口，載著顧客的夢想一起飛。
第二節　人性化，產品吸引力之源
　　人性洞明即學問，個性練達即行銷。
　　行銷是與人打交道的事業，必須關注人，研究人，把人性研究通了，行銷就成了。
　　洞明人性，行銷人一直在努力。只是同一本經，念法有本質的不同。工業時代研究人性，用的不外乎是統計和歸納法，關注的是群體，其實是在尋找一個群體的最大公約數，差別只是群體的大小。網路時代，自我覺醒，個體從群體中走出來，每個人都追求個性與主張。行銷人必須把視角轉向個體，關注個體，這是起點。
　　產品必須為個體而生，為其量身訂製，幫助行動網路時代個體在特定場景下便捷解決問題，並且實現綜合價值最大化，也就是產品易用、好用、富有情感、綜合成本不高，這樣產品才能貼近消費者的生活，才會被他們喜歡。
　　網路時代一場革命性的更新，其中一個重要的點，就是消費變成了感覺型事業──喜歡。感覺，一般只可意會不可言傳，在行銷上則不僅可意會，還必須可言傳，這才是行銷人的價值所在。只要你換上顧客的大腦，用他們的眼睛看世界，用他們的耳朵去聽，用他們的心去感受，你就會明白，顧客的喜歡，不是沒有任何道理地跟著感覺走，而是顧客進化後化繁為簡的選擇策略，更是專業主義的直覺化表達，是消費者尊重內心，為自己的喜好買單。消費是取悅自己，不是讓他人欣賞，這是個體崛起的結果，更是人性的復活。
　　個體崛起，彰顯個性、釋放人性成為消費者的顯性需求。商業本來就為滿足顧客需求而生，我們必須用人性對產品進行重構，把產品建立在個體上，運用個性化小數據讀懂顧客，使產品滲透人性，滿足顧客人性化需求，讓人性成為最強的產品驅動力，讓產品大放異彩。

○以個體為中心
　　產品的最終消費者是人，我們的第一要務是考慮人而不是產品本身，只有將人與產品連結成一個有機體，才能成就我們的夢想──成功。
　　從以產品為中心轉向以顧客為中心，這是我們一直都在做的，只不過我們一直關注的是一群人，而不是一個人，也不是我們不想關注，而是無法關注。個體是離散的，除了近距離觀察，基本沒有辦法，這樣做的結果，一是成本太高，二來這不是消費者本來的生活狀態。調查研究中，我們可能被一個假象誤導，比如我們曾經做的市場調查就是花錢買假象。
　　網路這個工具消除了時空的距離，更重要的是可以把消費者行為資料化，為我們提供消費者原生態的個性化資料。這樣，透過解析大數據，我們能感知他們的生活，發現源於其內心的需求，用貼近其生活方式的產品、體驗帶給他們最大化的滿足，這樣的產品才有溫度，才打動人心。
　　以顧客為中心，傾聽他們內心的呼聲，這只是最基礎的要求，網路時代，市場話語權易位，消費者從奴隸到將軍，追求我的消費我做主，企業不能做簡單的單向輸出，必須改成協同創造，這就要求品牌必須是平臺化的，組織必須是開放化的，讓顧客由外人變成家人，實現一家人一體化經營，業務流程等通通定位在縮小與客戶的交流距離上，幫助客戶更多地實現其價值需求。

○人性功能設計
　　個體崛起，個性表達離不開產品，打造人性化的產品須考慮人體的生理結構、心理狀況、思考方式、使用場景等。要先分析消費者內心需要什麼樣的產品和服務；再分析技術──如何融入產品和服務，讓產品更好用，使用更簡便；最後定生產方式──運用新材料，新工藝，把大量生產變為個性化的生產，以滿足個體需求。
　　人性功能在網路時代以時間價值為基礎。21世紀，競爭加劇，速度為王，生活節奏快，工作忙，大家最缺的是時間，所以必須學會偷懶──把自己從繁亂的瑣事中解脫出來。可以藉助場景設計等工具展望未來需求的多種可能，然後探索可能的市場變化對客戶需求的影響，透過對產品功能的開發和挖掘，實現多快好省的新消費理念。
　　多快好省的消費邏輯，核心有以下4個。
　　①簡單化。要操作起來簡單，便捷，易用，好用。
　　②融合。一品多效，一品多能，如一個整合式廚房爐具，解決多種場景需求，儘管價格不便宜，但還是成了市場新寵。
　　③好玩。產品玩具化，把枯燥的用法用誇張、魔幻、娛樂的方式表現出來，使用起來讓人愉快。
　　④高顏值。有氣質，更要高顏值，好用還要搶眼、養眼。

○產品人格化
　　人們消費的不僅僅是物質，更需要透過消費來滿足精神的追求，即使是最簡單的去品牌化產品，也表達了一種簡潔的生活方式。我們應該在產品中植入人文主義的關懷，賦予產品「人性化」的特徵，使其具有情感、個性、情趣和生命。
　　產品「人性化」，就是以有形的物質形態去反映和承載無形的精神狀態，賦予產品鮮明的個性，靈動的情趣，豐富的情感，正向的價值觀，與消費者的脈搏互連，讓消費者把本身的生活態度、價值觀、夢想折射到產品上。從物質層面到精神層面全面滿足消費者，才能形成文化與情感的共鳴，才能透過顧客群的聚合形成次文化標籤。

○品牌IP化
　　產品人格化，消費者需要透過產品功能解決問題，更追求價值和文化認同，產品必須附帶特定的情感和文化元素，成為一種情感和精神寄託。產品只是入口，新型的顧客關係是內容、價值、關係三合一，品牌昇華為IP。
　　品牌IP化，是產品人格化的最高境界，以人性化的產品實現價值主張，以價值主張生成內容，以內容植入人文關懷，以人文形成身分認同，透過身分認同凝結成一種圈層文化，以文化凝聚，消費不再是交易，品牌進化成使用者的心靈家園，一個有信仰的社群。

最佳賣點

最佳賣點 : 本書從雜食性顧客的進化著手，深入分析了消費者行為的根本轉變，並提出了從個體出發的商業策略。作者透過案例揭示了如何打造自帶流量的產品、創造超級IP、建構品牌新規則，以及如何在沒有邊界的通路中建立連結。本書不僅是市場行銷人員和品牌經理的寶典，也為每位希望在當代消費文化中獲得成功的創業者提供了行動指南。