The Charismatic Leader: 21 Skills to Connect with People
作者 | John C. Maxwell |
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出版社 | 英屬蓋曼群島商家庭傳媒股份有限公司城邦分公司 |
商品描述 | 與人同贏領導力: 麥斯威爾21招高效領導力, 教你贏得人心, 帶每個人一起成功:★第一名企業領袖麥斯威爾領導力暢銷書★每個人都受用、領導管理必學的人際互動指南想與大家一 |
作者 | John C. Maxwell |
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出版社 | 英屬蓋曼群島商家庭傳媒股份有限公司城邦分公司 |
商品描述 | 與人同贏領導力: 麥斯威爾21招高效領導力, 教你贏得人心, 帶每個人一起成功:★第一名企業領袖麥斯威爾領導力暢銷書★每個人都受用、領導管理必學的人際互動指南想與大家一 |
內容簡介 ★第一名企業領袖麥斯威爾領導力暢銷書★每個人都受用、領導管理必學的人際互動指南想與大家一起成功,就必須發揮領導力!世界級領導大師公開讓人願意追隨、樂於合作的關鍵祕訣,無論職場還是生活,都能帶領每個人發光發熱!★★《與人同贏》系列續作★★你能否讓人樂於親近、願意合作?能否讓同事、朋友、家人,為了共同目標與你並肩同行?能否成為那個讓大家想一起成功、相處愉快的人?許多人以為領導力只存在於職場,來自職位權威或專業能力,其實真正有影響力的人,不論在工作或生活中,都能吸引人,讓人願意與你相處、樂於合作。領導力大師麥斯威爾提出21個簡單要訣,幫助你在人際群體中與他人有良好的互動,建立信任感,彼此攜手一起前進。培養領導力的要訣分成三階段:● 對人感興趣:建立信任與好感的基礎學會對周圍人保持好奇和關心,讓對方感受到被看見、被重視,開啟互信的連結。→行動1:聚焦在人們的好,而不是他們的不好。→行動2:用SAVE四法則記住對方名字(說、問、特徵、以名字作結)。→行動3:專注傾聽、不插話,並記住對方的故事。● 支持他人:創造他人的價值不只關心對方,還要提供資源、鼓勵與機會,讓他們因你而更好。→行動1:主動發出邀請,讓對方知道自己被需要、能貢獻。→行動2:將功勞歸於對方,並公開讚揚他們的付出。→行動3:提供資源──介紹人脈、前往有益之所、提供他自己得不到的機會、分享好點子。● 吸引他人:擴散你的影響力展現你自己,當你能帶來成果,又能讓他人感受到尊重與收穫,自然就會吸引人加入、支持、追隨。→行動1:用四個H分享自己的經歷──真心(Heart)、希望(Hope)、幽默(Humor)、助益(Help)。→行動2:採取富足心態,樂意付出,引來更多資源和機會。無論你是公司主管或團隊領袖,還是單純想經營良好人際關係,這本書都將幫助你學會不靠權威或壓力,而是透過關心、投入、提升他人與自己,來與夥伴一起前進。◎本書特色1.全球企業的領導力導師麥斯威爾,分享贏得人心的要訣不需要多有才能、多有錢或外表多好看,只要跟隨麥斯威爾的21要訣學習,你也能擁有領袖魅力,吸引人才到身邊,與你一起成功。2.三階段打造領導力,從零開始建立你的影響力本書化繁為簡,用三階段描繪出清晰的領導力養成路徑:對人感興趣→支持他人→吸引他人。搭配明確的行動指引,幫助你輕鬆上手,並且能持續成長。3.最易實現的領導力技巧,領導者必學,也是人人受用的人際相處指南21個簡單可行的方法,無論你是企業主管、團隊成員,或是在日常生活的人際互動,都能立即運用,讓人樂意與你一起好好做事。麥斯威爾的領導力不僅發揮在職場中,也能助你在群體中建立信任感與影響力。◎推薦人丁菱娟(影響力品牌學院創辦人)吳家德(NU PASTA總經理、職場作家)胡展誥(諮商心理師)愛瑞克(《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人)劉奕酉(鉑澈行銷顧問策略長)「真正的成功唯有在『利他共贏』的基礎上才是長久有效的真成功。我相信這是一本可以經得起時間考驗的經典,每一位讀者、每一次閱讀,都將有不同的收穫和啟發!」──愛瑞克(《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人)「讀完這本書,或許你不會立刻成為舞台上最耀眼的人,但你肯定能成為最值得依靠的對象。」──劉奕酉(鉑澈行銷顧問策略長)對人感興趣,生活很有趣;對人多同理,老天送大禮。如果你把整本書看完,你會點頭如搗蒜,完全理解我為何會如此喜歡麥斯威爾。──吳家德(NU PASTA總經理、職場作家)
作者介紹 作者姓名:約翰.麥斯威爾John C. Maxwell國際知名領導學專家、演說家,以及《紐約時報》、《華爾街日報》暢銷書作家。他的著作暢銷五十餘國,在全球銷售超過三千萬冊。2014年時,他榮獲美國管理協會(AMA)評選為第一名企業領袖,並由《商業內幕》(Business Insider)與《Inc.》雜誌選為全球最具影響力的領導力專家。創辦約翰麥斯威爾公司(The John Maxwell Company)、約翰麥斯威爾團隊(The John Maxwell Team)、美國事工裝備(EQUIP),與約翰麥斯威爾領導力基金會(the John Maxwell Leadership Foundation),這些機構已在全球培訓超過五百萬名的領導者。2015年,他們達成一項里程碑──訓練來自世界各國的領袖。麥斯威爾博士更榮獲立功領導網絡(Luminary Leadership Network)頒發的德蕾莎修女獎之全球和平與領導獎項。目前,他每年會對《財星》(Fortune)前五百大企業、國家領袖,以及許多全球頂尖企業領導人演說。暢銷著作《與人同贏》《與人連結》《精準成長》《與成功連結》《找對夢想》《與逆境同行》《乘法領導》,其中《領導力21法則》(The 21 Irrefutable Laws of Leadership)和《開發你心中的領導者》(Developing the Leader Within You)均銷售超過百萬冊。欲知更多資訊,請見JohnMaxwell.com。譯者姓名:顧淑馨從事翻譯工作多年,已出版譯作七十餘部,主要有《與成功有約》《樂在溝通》《季辛吉理想主義者》《逆齡社會》《最嗆的貿易史》《人類的旅程》《給壯世代的百歲人生思維》等。
產品目錄 推薦序被信任、讓他人發光,你就是真正的領袖──劉奕酉領導的祕訣,盡在此書中──愛瑞克對人感興趣,生活很有趣──吳家德前言 什麼是領袖魅力?【第一部 對人感興趣】第1章 把重心放在別人身上第2章 相信別人的好第3章 為人們增加價值第4章 每次見面都鼓勵人第5章 記住他人的名字第6章 了解別人看重什麼第7章 以開放的心傾聽第8章 傾聽每個人的故事第9章 表達你有多重視某人【第二部 支持他人】第10章 助人行動要快第11章 邀請人們加入你的團隊第12章 鼓勵他人的夢想第13章 與人共享功勞第14章 為他人創造特別時刻第15章 與他人分享資訊第16章 讓你說的話進入別人心裡第17章 為人搭建橋梁【第三部 吸引他人】第18章 每件事都做得出色第19章 當個慷慨的人第20章 成為會說故事的人第21章 幫助人們獲勝結語 與領導力建立連結
書名 / | 與人同贏領導力: 麥斯威爾21招高效領導力, 教你贏得人心, 帶每個人一起成功 |
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作者 / | John C. Maxwell |
簡介 / | 與人同贏領導力: 麥斯威爾21招高效領導力, 教你贏得人心, 帶每個人一起成功:★第一名企業領袖麥斯威爾領導力暢銷書★每個人都受用、領導管理必學的人際互動指南想與大家一 |
出版社 / | 英屬蓋曼群島商家庭傳媒股份有限公司城邦分公司 |
ISBN13 / | 9786267678701 |
ISBN10 / | |
EAN / | 9786267678701 |
誠品26碼 / | 2683012430003 |
頁數 / | 192 |
注音版 / | 否 |
裝訂 / | P:平裝 |
語言 / | 1:中文 繁體 |
尺寸 / | 14.8*21 |
級別 / | N:無 |
重量(g) / | 345 |
提供維修 / | 無 |
推薦序 : 被信任、讓他人發光,你就是真正的領袖
劉奕酉|鉑澈行銷顧問策略長
在過去的演講與授課中,我常常遇到一個問題:領袖魅力是天生的嗎?
很多人相信,有魅力的領導者必然是外向、口才好,充滿舞台感的人物。但實際上,這種印象不只片面,還可能讓許多人誤以為自己不具備領導的資格。
這本《與人同贏領導力》之所以吸引我,就在於它打破了這種迷思。麥斯威爾以他一貫溫暖勸勉的語氣提醒我們:魅力的根基在於連結與吸引。領袖魅力的力量,往往不是來自個人的耀眼表現,而是來自你能帶給別人的感受:一種被理解、被尊重、被肯定的力量。
領導力,來自於你如何讓別人因你而更好
我最喜歡書中的一句話:領導力就是影響力,不多也不少。
這句話看似平凡,卻一語中的。當我回想過去曾經追隨過的人,他們之所以能影響自己,並不是因為職位高或聲音大,而是因為他們讓我打從心底相信,自己也能變得更好。
本書提出的二十一個技巧,像是記住他人的名字、鼓勵他人的夢想、與人共享功勞、傾聽每個人的故事等,聽起來像是老生常談,對吧?但別忽略了,正是這些日常的簡單動作,累積了領導者的真正力量。這正是因為人心,永遠渴望被看見、被理解與被尊重。
領袖魅力,其實是一種需要刻意設計的習慣
或許不少人會把領袖魅力想得很神祕,好像是一種少數人與生俱來的天生特質。但麥斯威爾透過這本書清楚地告訴我們,魅力是一種可以被設計、被養成的習慣。
「你可以選擇只關注自己,也可以選擇把焦點移到別人身上;」
「你可以選擇錯誤時指責,也可以選擇在對方最需要時給予鼓勵;」
「你可以選擇要獨占功勞,也可以選擇分享榮耀。」
這些選擇看似微不足道,卻會在日復一日的互動中,逐漸勾勒出你在別人心中的樣貌。久而久之,決定了你是令人敬而遠之的「領導者」,還是能讓人願意追隨的「魅力領袖」?
從「我」走向「我們」:一個人走得快,一群人走得遠
我常提醒學員:好的領導者,不是問「我怎麼贏?」而是問「我們怎麼共贏?」這本書的中文書名《與人同贏領導力》抓得很精準。因為「同贏」就是領袖魅力的真諦:你的存在,能讓別人覺得自己更有力量、更被尊重、更能發揮。這時候你就不需要強迫任何人跟隨,人們自然願意靠近、信任你,與你並肩。
讀完這本書,我特別自問了兩個問題,也想把它留給正在翻閱此書的你:
•今天,我有沒有讓遇見我的人,覺得自己更重要了一點?
•如果有一天我不在了,別人會因為想起我而更有力量、還是更無感?
這兩個問題,我想可以說是「領袖魅力」的自我檢視。
真正的影響力,是被信任的力量、讓他人發光
在這個快速變動的時代,知識與技能都很容易被取代,但真正無法取代的,是與人建立信任與影響的能力。
麥斯威爾的書之所以經典,正是因為書中所分享的不只是淺顯易懂的觀點,更是一套可以立即實踐的行動指南。讀完這本書,或許你不會立刻成為舞台上最耀眼的人,但你肯定能成為最值得依靠的對象。領導力的本質,從來不是讓別人「看到你有多厲害」,而是「能因你而變得更好」。
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領導的祕訣,盡在此書中
愛瑞克|《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人、
拜讀此書,讓我深有共鳴!時間倒回二○○一年下半年,我在台大創立TMBA這個社團,並且號召台大商研所與財金所同學合資成立TMBA基金。台大MBA學生普遍都是課業頂尖的佼佼者,當時,身為同年齡的學生,想要「管理」他們幾乎是不可能的任務──但是可以「領導」。而領導的祕訣,盡在此書中!
此書第一部「對人感興趣」提到:「散發領袖魅力的第一步是對人感興趣,當你關心別人,去了解他,他會覺得你是有趣的人。」儘管我就讀的是台大商研所,幾乎完全不認識財金所的人,但我透過去修他們所上的一門課,認識幾位已經擁有多年投資經驗的同學和學弟妹。我很好奇,怎麼他們才二十幾歲就已經有十年的投資經驗?於是我主動去向他們請益、學習,後來更進一步邀約他們擔任TMBA基金經理人,對方都欣然接受。這呼應了此書提到的「相信別人的好」、「為人們增加價值」、「表達你有多重視某人」是贏得友誼的重要祕訣。
第二部「支持他人」提到:「只要幫助夠多人得到他們想要的東西,你就能得到你想要的一切。」當我站出來號召大家共同創立TMBA的時候,我從不把重點放在我自己身上,而是向大家推薦財金所幾位很有投資天賦的人,公開號召邀請他們來操盤,出資者不僅可以向他們學到投資經驗,更可以享受到他們厲害的投資成果。同時,讓「TMBA基金經理人」成為出來為大家操盤的同學一種極高的尊榮,當然受邀者皆樂於挺身而出來擔任。於是,一個跨系所、跨年級的知識交流平台TMBA組織及TMBA基金,即是在「支持他人」的基礎上成立。以上也就是書中談到「邀請人們加入你的團隊」、「與他人分享資訊」、「為人搭建橋梁」的實際可行方法。
第三部「吸引他人」提到:「付出自己的全部。那永遠都足夠,也永遠有吸引力。」點出了許多人不足之處──我們往往都低估了自己的全部,很多時候還有所保留。當我們有所保留,那就不是全然的真實,一個不夠真實的人是很難讓人打從心底喜歡上你,而且總有一天會露餡;我們往往低估自己的全部,是因為真正的贏家是成長型思維,「全部」包含了我們的渴望,以及戮力追求的目標──而不是固定型思維(只有眼前)──往往能夠吸引他人的是願景和使命。書中提到「開創而不爭奪」、「放眼大格局」讓我深深有感。
當然,真正的成功絕非是實現自我期許而已,而是讓整個群體共同獲得提升。作者提醒:「使用這些技巧,必須出於正當動機,絕不可用以操縱別人或獨斷獨行。」過去我見過不少真實案例,或看似成功的企業家爆出醜聞,或因圖一己之私而遭輿論撻伐,真正的成功唯有在「利他共贏」的基礎上才是長久有效的真成功,或許這就是此書命名為《與人同贏領導力》的核心理念吧。
我相信這是一本可以經得起時間考驗的長銷經典,每一位讀者、每一次閱讀,都將有不同的收穫和啟發!
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對人感興趣,生活很有趣
吳家德|NU PASTA總經理、職場作家
先說心裡話,我很喜歡麥斯威爾的書。好幾年前,我在自己舉辦的讀書會分享過他的書,也在一個知名的說書節目暢談他的書。現在,有幸被出版社邀請寫推薦序,更是備感榮幸,也充滿興奮感。
如果你問我,為何會如此喜歡麥斯威爾的書,我會說,他文章裡的故事和想法與我的人生價值觀不謀而合,而且感同身受,太有共鳴了。
我自己寫了一本《與人為善的幸福哲學》之書。書中分享「善緣流轉,幸福流傳」還有「廣結善緣,廣植福田」的人生意涵。而麥斯威爾的這本好書《與人同贏領導力》傳達的核心概念有「對人感興趣、支持他人、吸引他人」,和我的中心思想如出一轍。
「對人感興趣,生活很有趣;對人多同理,老天送大禮。」這是我在演講場合,常常對台下聽眾聊到的一段話。如果你把整本書看完,你會點頭如搗蒜,完全理解我為何會如此喜歡麥斯威爾。
我想要講一個好故事。
某一年的夏天,我到台北出差,住在飯店,隔天退房時,因為下一個行程是下午兩點才跟朋友有約。所以在中午退房時,我選擇待在飯店大廳的客席區吹冷氣,趁還有一點時間,打算寫一篇關於職場的文章。
正當我從包包拿出筆記型電腦,放在桌上準備開始寫作時。一位大廳的服務生走了過來告訴我說:「先生您好,我看到您正要使用筆電,建議您可以坐在另一區的桌椅,因為那邊有插座,方便您充電。」
麥斯威爾書中提及:「只在意自己,會耗盡你的能量,專注於別人,則通常會產生能量。」這句話很適合我剛剛說的故事。意思是什麼呢?就是這位大廳服務生的好服務,讓我想要鼓勵他也獎勵他。
我謝謝他的貼心。跟他說,這是一個很棒的建議。又說,我很少遇到一位服務生能夠如此靈敏的提供這麼優質的服務,讓我很驚豔。我從袋子拿出一本我的新書,請教他的名字之後,順勢簽名送給他。
這位服務生看到我為他做的一切,感到喜出望外,露出燦爛的笑容,開心極了。這種感覺,是不是如同麥斯威爾的看法:專注於別人,就能增強自己的正能量。也如同書上所言:「人生最美好的報償之一,就是真心幫助別人時,也同時在幫助自己。」
再說另外一個故事。
有一回,因為出差緣故,入住某家飯店。幫我辦理入住的服務人員,笑容可掬,和藹親切,讓我印象深刻。我隨即問她大名如何稱呼,一開始她有些緊張,擔心是不是有犯什麼錯誤。我說沒有,表現很棒,我想要寫讚美信給主管。
當下,她眼睛睜得大大的,不敢相信她為我做的兩分鐘服務,竟然可以換來一封讚美信。我跟她說,我身處服務業數十年,知道適時讚美是一件很棒的事,我請她大方告訴我名字,讓我為她做些什麼。想當然耳,這位服務生樂透了。
「與人同行」也「與人為善」,必將帶來「與人同贏」。這也是領導力展現的最佳印證。
內文 : 前言 什麼是領袖魅力?
讓人想要與你一起贏得成功,就要有領袖魅力。什麼是領袖魅力?是否每個領導人都需要有領袖魅力?
我們先從第二個問題談起。領導力就是影響力,只此而已,不多不少。這真理有什麼重大意義?意思是,領導一定牽涉到與別人共事,而人人都更願意與合得來的人合作,這也是事實。所以想要做個好領導者,請運用影響力,不要訴諸壓力或強迫,你必須受喜愛、易接近,並且能夠吸引人。有領袖魅力使人們想要與你相處,與你合作,共同完成值得追求的目標。
有些人是否天生就有領袖魅力,自然而然就能吸引身邊的人?確實如此,這一點無法否認。開發蓋洛普優勢測驗(Gallop StrengthFinder)的人員,稱之為WOO能力(win over others):贏得人心。要是你擁有這種能力,那太棒了。假如沒有,還是有好消息。領袖魅力就是領導力,是可以學習和培養的。不論你生來的領導天賦有多強多弱,都可以經由培養而變成更好的領導人。同理,不論你天生的領袖魅力是多是少,都可以透過學習而增進,也可以培養讓自己更受歡迎的能力。
領袖魅力的要訣在哪裡?其實很簡單:把重點放在別人身上。擁有領袖魅力不需要外貌出眾、高大健壯、才華洋溢或富有多金。你只需要關心別人,讓別人覺得自己很重要。凡是做得到這一點,就能與人建立良好關係,成為晦暗世界裡閃耀的光芒。
科學領域作家弗雷德里克.柯林斯(Frederick L. Collins)說:「永遠記得世上有兩種人:一種是一進門就說:『我來了!』另一種是說:『啊,有幸見到你!』」散發魅力的精義在於,能夠對每個遇見的人抱著「有幸見到你!」的想法,並採取行動讓對方知道他很重要。能夠這麼做,就可建立良好關係。
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記住他人的名字
一九三七年,一位宗師級人物的人際技巧新書出版了,出版即大賣,最後共賣出三千多萬冊,這本書就是戴爾.卡內基寫的《卡內基溝通與人際關係》(How to Win Friends and Influence People,譯注:舊版書名《人性的弱點》)。此書最有價值之處在於,卡內基對人性了解透澈,等於是一本魅力教科書。
我小時候父親不是給我零用錢,而是付錢要我看書,這正是他付錢要我看的其中一本書,讓我印象深刻。我很喜歡卡內基簡單的智慧之語,我從他那裡學到的一個要點是:記住和稱呼別人的名字。他寫道:
「我們應該知道藏在姓名內的魔法,並且該明白,名字是完全屬於我們眼前打交道的這個對象的──而不是其他人的。名字展示出他這個人,使他與眾不同。我們要提供資訊或提出要求時,若祭出姓名,重要性就會加倍。從侍者到高官,在與他人往來時,姓名可發揮魔法作用。」
我首次讀到這一段是國中時,從此我會刻意去知道並記住別人的名字。
人性化在現今尤其重要
一九三七年時的道理,在當今步調快速的世界更適用。人們現在比過去任何時候都更疏離、更隱身,人的身分就只是帳號數字或使用者名稱,以致覺得未受重視和肯定。所以記住別人的名字並以此稱呼他,正是在表達你在意這個人。
有太多領導人不把部屬當單一個人看待,自己的團隊彷彿是一個沒有姓名的實體,或者更糟,只看得到團隊的功能,看不到團隊裡的個別成員,只將成員當作達到自身目的或晉升的機器。得知別人的姓名,用心記住和稱呼,特別是在大組織裡,可顯示你重視別人,且在乎他們到願意花心思去認識他們。
若想要改進人際關係,增加自己的好感度,請記得別人的姓名。以下幾個要點對你會有幫助:
下定決心重視並記住名字
人們向來重視自己的姓名。劇作家莎士比亞寫過:
親愛的主公,無論男人或女人,
名譽是他們靈魂最珍貴的寶石。
竊取我錢囊的人,不過是偷走廢物,不值一顧;
那原是我的,現在是他的,並曾受千萬人役使。
可是從我身上竊走姓名,
他不會因此變得富有,
我卻一貧如洗。
試想你有多重視自己的姓名,若別人叫錯你的名字,你感覺如何?你好意糾正他,又花時間與他相處,可是他仍然叫錯你的名字,你作何感想?反之,當別人好久不見,卻仍記得你的名字,如何?你不會很高興嗎?不會對此人留下好印象嗎?當對方在乎你到知道你名字的程度,你會覺得被看重。
大多數人不會自然而然記住每個人的名字,但你需要刻意去記。要下決心這麼做。
用「SAVE」法記姓名
我的好友傑瑞.盧卡斯(Jerry Lucas)是俄亥俄州傳奇籃球好手,曾入選NBA名人堂,並有「記憶博士」(Dr. Memory)之稱。在功績彪炳的NBA職籃生涯結束後,他把其後的歲月都用於透過各種創新技巧,協助學童和成人改善記憶力。他教的方法中有一種叫SAVE法。內容如下:
•Say──在交談時說出對方姓名三次
•Ask──問對方關於姓名(例如怎麼寫)或關於他個人的問題。
•Visualize──具體勾勒出對方最明顯的外貌或個性特徵。
•End──以對方姓名結束對話。
我用類似的技巧記姓名,真的很有用。多年前,在強尼卡森(Johnny Carson)主持的《今夜秀》(Tonight Show)節目上,傑瑞曾表演用這種技巧記姓名的能耐。在節目開始前,傑瑞見過當晚觀眾席中的每位來賓,記下每個人的姓名。到節目進行中,他能夠叫出每個名字。不妨試試SAVE法,看看對你是否有用。
當你想不起對方的名字時⋯⋯
幾乎每個人在某些場合,都難免會有記不起別人名字的困擾。碰到這種情況,請回憶你是在什麼情況下見過他,或上次遇到他大概是什麼時候。要是連這也想不起來,就開口問:「我們多久沒見了?」也許那會觸及你的記憶。
如果你是跟朋友或同事一起與別人見面,有時你們可以互相幫忙,把你記得名字的人介紹給你不記得姓名的人,或許朋友、同事會主動說出對方的姓名。或者你可以事先與朋友講好互相支援,我們夫妻就是如此。在做介紹時,我如果不提對方的姓名,我太太瑪格麗特就會知道,我沒把握是否正確記得對方的名字,她就會馬上自我介紹,換得對方回以他的姓名。
當所有其他方法都行不通時,就說:「很抱歉,我記得你,可是你的大名有點忘記。」等對方提醒你之後,請善用SAVE法,以免未來再忘記。
真的忘記時原諒自己
你下了工夫,會更容易記住別人的名字,可是當你搞砸時,也不要對自己太嚴苛。我最近遇到一對姓雷克(Lake)的夫婦,就不小心搞砸了。我記姓名有一種方式,是是把名字和一個心裡的畫面連結在一起。當別人為我介紹雷克夫婦,我立刻想像他們頭上有個湖,又想起我成長的地方有個哈格斯湖(Hargus Lake)。數日後我再見到他們時,不小心問錯:「哈格斯夫婦,你們今晚可好?」有時最佳作業規範也會出錯!
只要你用心記名字,就算只有部分時候成功,被你記住名字的那些人會感謝你,即使你記不起名字,他們也會感受到你的用心,以及你想要多認識他們。你的態度會散發光芒,你會對別人更有吸引力。
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邀請人們加入你的團隊
當我覺悟到,我不能再獨力做所有的事那一天,是我身而為人和領導者重要的一大步。我向來願景大,點子多,精力旺盛,可是當願景大到超過個人能力,只有兩個選擇:放棄願景或求助於人,我選擇後者。
我在一九七四年有了這突破性的領悟。當時我面對一項重大建築工程,需要募資一百多萬美元,那是我首次明白,我對怎麼領導實在所知有限。那時我才體會到,如果要做大事,就必須把夢想從我變成我們,我一邊思考此事,一邊開始想到一個主意:要是我把願景用文字描繪出來,當成邀請其他人共襄盛舉的邀請函會如何?我在一週內花費不少時間,寫出以下文字:
我有一個夢想
歷史告訴我們,每個世代都有某一時刻,需要一名領袖挺身而出,回應當前的需求。因此有潛力的領導者,不怕沒有讓人類過得更好的機會,而領導者周遭的人也享有同等機遇。我很幸運,我相信上帝已使圍繞在我周遭的人,都願意接受當下的挑戰。
我的夢想使我得以……
•隨時放棄現有的一切,以迎接我可能成為的各種樣子。
•感知無形的事,使我化不可能為可能。
•信賴上帝的資源,因為這夢想遠超過我所有的能力和人脈。
•遭遇挫折仍不氣餒,否則對未來失去信念,當下就不再有力量。
•吸引強者,因為偉大的夢想吸引偉大的人。
•預見同伴與我的未來。我們的夢想是應許有一天,我們會成就些什麼。
是的,我有一個夢想,大過我所有的天賦,有世界那麼大,卻是從一個人開始。你願意與我同行嗎?
──約翰.麥斯威爾
我把這些文字印成精美的卡片,請別人幫忙時就送出卡片。結果有幾百人跟著我,成為團隊的一員。我們一起完成了那個願景。
主動邀約
不論你有多成功、多重要、多有成就,還是需要其他人。因此你必須讓別人知道,少了他,你不會成功。威爾遜總統說:「我們不只應該用頭腦,也應該用一切借得到的東西。」只用腦袋去想還遠遠不夠,也讓他們的雙手與真心一起參與進來吧!另一位總統林登.詹森(Lyndon Johnson)說的很對:「沒有眾人一起解決不了的問題,光靠自己能解決的問題很少。」
向別人求助是與人結交的好方法。原因在於:
人們需要被需要
你是否曾經停下腳步向旁人問路?不論他們正在做什麼,幾乎每次都會放下來,只要做得到就幫忙,即使要過街或帶你走到目的地也一樣。人們會反覆述說好幾次,以確保你知道該怎麼走。為什麼?因為對方知道你不會的事,會使他對自己有很好的感覺。人人都想當專家,即使只是一下子也好,助人會帶來不少優越感和成就感,自我價值感會大大升級。所有這一切,都出自人們普遍需要被需要。
人們需要知道自己需要別人
「當你領悟到,別人幫你,可以讓你比自己單打獨鬥做得更好時,就代表你的成長邁出一大步。」鋼鐵巨子兼慈善家卡內基如是說。可悲的是,好多人從未到達那種成熟度或洞見水準,有些人仍寧可相信,憑一己之力可以成就大事。
每個人的命運都與許多其他人的命運相連結。我們不能像船難時,坐在救生艇中的那群人一樣:某一端的每個人都拚命往外舀水,坐在另一端的人卻無動於衷,並說:「謝天謝地,漏洞不在我這一邊!」我們都需要別人,要是不懂這個道理,就麻煩了。
人們需要知道別人需要我
漫畫家查爾斯.舒茲(Charles Schulz)在連載的史努比漫畫《花生米》(Peanuts)中,常能抓住人們內心的渴望,他深知人們的需求。有一則漫畫中,露西請查理布朗幫忙她做功課。她保證:「我會永遠感激你。」
查理答:「很合理。過去從來沒有人永遠感激我。只要用十減掉四,就可以算出農夫還剩多少蘋果。」
露西說:「就這樣?就這樣?我必須為此永遠感激你?我被搶劫了!我不能為此永遠感激,這太簡單了!」
查理帶著洩氣的表情,答道:「好吧,隨便你認為怎樣才行。」
露西回道:「我只說:『布,謝謝』如何?」。
查理走出門外,遇見奈勒斯,奈勒斯問:「查理布朗你剛剛在哪裡?」
「幫忙露西做功課。」
「她感謝你嗎?」奈勒斯問。
查理答:「打了好多折。」
如果你也有過查理布朗的感覺,你並不孤單。人人都渴望有意義的人生。我們都需要知道,有人需要我,還有,我提供給別人的東西是有價值的。
人們需要知道自己幫得上忙
每當有人告訴我,我團隊的成員幫了他多大的忙,我都鼓勵對方,直接告訴那些大力幫過他的人。原因何在?因為人們需要知道,自己的助力有用。「稱職的領導者會讓人感覺他們是整件事的核心,而不是局外人。」作家兼領導學專家華倫.班尼斯(Warren Bennis)說:「當人人都感到自己對組織的成功有貢獻,就會覺得更有重心,並從工作中找到意義。」
曾任大通銀行董事長兼執行長的華特.希普利(Walter Shipley)說:「我們有六萬八千名員工。公司規模這麼大,我不是在『經營事業』⋯⋯我的職責是創造環境,使員工能夠彼此借力,達成超越個人能力的成就。⋯⋯我因為帶領團隊達成目標而獲得讚譽,但成事的是員工們。」希普利明白所有成功領導人都知道的道理:人們需要知道,他們對達成組織目標有重要貢獻。
讓人知道你重視他並非示弱。邀請別人加入你的團隊,展現的是安全感和實力。當你誠實表示需要協助,明確指出他們增加了什麼價值,並接納其他人組成團隊,去做大於自身能力的事,最後人人都是贏家。
最佳賣點 : 領導力不只來自職位權威或專業能力,真正有影響力的人,不論在工作或生活中,都能讓人樂意與你相處與合作。領導力大師麥斯威爾教你在群體中與他人有良好的互動,建立信任感,彼此攜手一起前進。無論你是主管、隊長,還是單純想經營好人際關係,都能從21個實用要訣中學會──與人良好互動→提升彼此價值→與夥伴一起前進