防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
內容簡介
★★★★★溝通燙金版★★★★
當你知道自己要什麼，也知道別人要什麼，
你的關鍵能力才能徹底發揮。
這個時代必修課
破解遠距溝通的尷尬、無奈、 窘境
完全掌握不見面溝通的訣竅
讓你完全HOLD住說話影響力！
葛蕾絲負責市場行銷，常用電話和老闆溝通，因為覺得老闆時間有限，一報告就說話特別快，要如何「慢一點，慢一點」
宜芬是國際知名飲料公司電話客服，雖然聯絡上客戶，但要如何聽出客戶到底是真拒絕、還是真的很忙？
山繆掌管一家外商公司，跨國視訊會議、電話溝通、線上討論是工作日常，但線上開會同事常分心，反而讓會議效能變差，該怎麼辦？
慧芬想當網路直播主，她一週至少直播一次，一開始觀眾少得可憐，讓她越來越沒信心，懷疑自己到底有沒有「網感力」……
當全世界正式進入「遠距」工作模式，當「遠距溝通」成為全球主流，
只能面對鏡頭與麥克風的你，要如何說話與溝通才能發揮職場效能？
只能透過群組報告工作和說明自己的創意，要如何表達才能取得信賴成就業績？
王介安堪稱是媒體、主持、配音、廣告、行銷等多領域的「說話教主」，
目前專注口語傳播教學，第一線接觸各行各業在「遠距溝通」的無助與困擾，
完全理解無法達到「見面三分情」的核心與問題所在。
他針對不見面溝通的影響力、延伸力、控制力、表演力、文字力，
透過實際案例，精準分析，設計練習題，讓你一步一步累積自己的溝通實力。
無論你有多少專業，多少經驗知識，在與人說話溝通的背後，
你可以越來越了解別人的需要，也越來越清楚自己的成長，
這才是與人說話溝通最溫暖的禮物。
一次解決你最想改變的「說話方式」，
刻意練習，努力的成果絕對有回饋。
如何讓自己的表達邏輯更好？
如何讓自己的聲音更好聽？
如何讓自己快速地講重點？
如何在面對群眾說話的時候不緊張？
如何讓自己的說話方式聽起來更專業？
如何讓別人持續想聽你說話？
如何電話溝通的方式比較好？
本書特色
1.全書目標導向，文字精簡掌握「不見面」溝通要領。
2.範例分析，讓讀者快速融入情境，抓住溝通重點。
3.圖解整理，掌握要點快又準。
4.每節最後有【練習題】，讓讀者實際操作練習，不再害怕溝通。
5.每章最後有【溫暖提醒】，鼓勵讀者的成長。
產品目錄
Chapter01 不見面的影響力
第1講 如何不見面說話更具影響力
重點請條列式寫下來—關於目標Goal 040
你需要一次又一次的練習—關於態度Attitude 043
每一個細節就像個案追蹤—關於技巧Skill 046
第2講 不見面溝通的六個重要思考
改變工作效率的祕訣—邏輯順暢 054
符合現代的溝通速度—語速穩定 059
注意你的贅詞—用詞精準 062
必須刻意練習—咬字清晰 066
從日常生活開始—語氣適當 068
越來越自然的眼神與表情 071
第3講 不見面溝通的用字遣詞方式
抱怨式的請求，讓人不舒服 076
如何擁有「神奇字眼」 078
可以先從「書寫」開始 080
Chapter02 不見面的延伸力
第1講 看不到表情，如何聽對方心情
第一個步驟：直接提問 092
第二個步驟：旁敲側擊 094
第三個步驟：投石問路 096
第2講 看不到對方，延續話題的能力
方法一：分享過去經驗 105
方法二：請教對方專業 107
方法三：落點式的選項 109
方法四：製造突然想到 111
第3講 如何讓話語與文字溝通接軌
讓對方印象更深刻 116
Chapter03 不見面的控制力
第1講 適可而止的思辨能力
該停止的時候，就要停 126
打造下次的溝通機會 129
第2講 創造你的聲音好感度
行為改變就有自信 134
第3講 創造你的用詞好感度
別隨便叫哥或姐！ 140
做一個高敏感的人，也不賴 142
Chapter04 不見面的表演力
第1講 透過鏡頭簡報、開會該注意什麼
看鏡頭，看鏡頭，看鏡頭 152
第2講 如何練就穩定自在自說自話能力
把自己當成第三者 158
第3講 別人沒反應，如何提升「網感力」
五段式的訓練方式 164
Chapter05 不見面的文字力
第1講 訊息不要分成很多段
話不要說一半 173
第2講 關於已讀不回
造成不必要誤會與猜疑 177
工作群組注意事項 178
第3講 標點符號和貼圖的運用
標點符號很重要 181
先文字，再貼圖 183
｜寫在最後｜ 186
各界推薦
SmartM大大學院創辦人 許景泰
卜蜂（台灣）股份有限公司總經理 劉彥君
★專業好評★
AI還無法入侵取代的人類智慧聖地，我們也發現在這個領域當中，王介安老師的專業與學養占有一席之地。——昇恆昌總經理 江建廷
透過鏡頭如何讓談話的氛圍更好、更有溫度，更趨近於親臨現場……——台灣第一三共股份有限公司總經理兼董事 林雪芬
我愛不釋手一口氣看完，很開心介安老師不藏私的分享，讓我在溝通的觀念和技巧上大有所獲。——職場圖文作家 馬克
一條短短的訊息，原來可以造成隔閡，也可以拉近距離，一句話也是如此，端看我們是否細心與掌握技巧。——博士倫股份有限公司總經理 符正華
有如打通了讀者的任督二脈般，針對各種痛點一一拆解……——星展銀行（台灣）人力資源處學習與發展部資深副總裁 程鈺玲
降低溝通成本、創造人脈機會的方法，全寫在裡頭了！——Super教師／暢銷作家 歐陽立中
有系統、有步驟，循序漸進幫助你逐一提升你的說話技巧，達到有效的溝通和進一步影響力提升的境界。——台灣索尼互動娛樂股份有限公司董事總經理 蘇永生
★橫跨教育、行銷、業務、服務、行政等各界領域案例見證★
超過 100,000 名以上學習者見證，從 22 到 65 歲有感推薦。
人人必讀！五大不見面的說話技巧，為你找到個人的職場關鍵力。
台北市 吳小姐（商／國外業務，32 歲）
上過老師基礎和進階課程，之後只要遇到溝通困難就會想到老師，溝通就像水溝的水雙向流動，唯有多傾聽，適時回應，當對方覺得自己被理解的那刻也會開始同理你。
新北市 黃先生（療癒書寫講師，38 歲）
很多人執著在語言的表面，沒有去理解對方話中真正的意思。吃了介安老師的翻譯年糕之後⋯⋯工作家庭都得到全新的舒暢體驗。
新北市 林先生（金融保險，32 歲）
讓我學到理性表達非常重要⋯⋯透過課堂上「有意識的溝通」訓練，我現在說話前都會暫停兩秒，讓話在全身血液裡跑過一遍，最後在嘴巴咀嚼一下，再說出口！
基隆 蔡先生（商業，53 歲）
溝通表達說的好，與唱歌是一樣的，聽了讓人走心，反之就是走音，對外或在內秉持老師所言，相信可以增進不少友誼與家庭和樂。
台北市 游先生（自營商，65 歲）
真希望20、30、40、50 歲的夥伴們都能細嚼GAS口語魅力的精髓，這真是人生精采的引導，也是成長的工具書之一！
台北市 洪先生（服務業，35 歲）
說話技巧小小的改變，生活就變得更不一樣了。相信這本書會幫助到更多人⋯⋯謝謝王介安老師讓我變得更能理解他人，有更好的人際關係。
作者介紹
王介安
廣播人、行銷人、口語培訓師，於銘傳大學廣電系與新傳系任教十年，並在各大企業進行企業內訓，培訓無數人才。
擁有六本商業暢銷書籍，包括《不見面的說話練習》、《和任何主管都合得來》、《聽懂了，升官又發財》⋯…等。
獲多次廣播金鐘獎肯定，並登上文化部廣播名人牆，目前是加拿大中文電台以及台灣IC之音的節目主持人。
他不僅是傳播工作者與研究者，也是一位相當受歡迎的培訓教練，專攻口語表達、溝通協商、說服談判等訓練課程，不僅擔任全球500大企業CEO的專屬口語教練，更是許多知名演藝明星的老師。創辦了〈GAS口語魅力培訓®〉，在世界各地授課演講，也經常出現在不同的媒體報導中，台灣《商業周刊》專訪譽為「溝通教主」。
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