管理的法則: 那些可以讓你看起來冷靜加分, 在競爭中搞定一切的潛規則 | 誠品線上

The Rules of Management: A Definitive Code for Managerial Success (5th Edition)

內容簡介

內容簡介 ╲╲管理，是件奇妙的事╱╱你必須與真實的血肉之軀打交道，人們又期盼你身兼多職，你忙得焦頭爛額，每天都在勉強應付中度過，管理對你來說變成是靠運氣的工作，到底該如何掌握眉角？怎樣從容應對？大多數管理者都是邊做邊學，從這裡得到一點線索、那裡學到一些教訓，一路跌跌撞撞，最終發現再次晉升或被挖角的都是別人。別急著灰心，在這本暢銷最新版本中，作者把經年的實戰心得提煉成107條法則，讓管理工作游刃有餘，在管理的路上少點艱辛並走得舒坦，幫助你更上一層樓：＝管理你的團隊＝★留意團隊間的緊張氣氛職場上有時候人們就是會互相看不順眼，從一開始的雞毛蒜皮小事發展成「全面戰爭」，身為管理者可以放任不管嗎？ ★別替愚蠢的公司系統辯解 每間公司裡肯定有好幾個愚蠢的系統，身為管理者，面對員工與客戶的抱怨，怎麼處理比較好？★不必事事都要占上風或糾正每一個小錯誤職場不是在操場和小朋友比賽，團隊都會有意見不合的時候，不管怎麼處理都要記住：員工都是成年人，你得給他們足夠空間做自己，有時候不論是對是錯，最好就是讓它過去。★拜託，一定要讓會議有效開會不是讓大家隨意發言的民主論壇，管理者就必須掌控會議的四個主要目的、絕對要避開的時間點、讓會議適度輕鬆的技巧，否則無效會議就只是在閒聊而已。＝管理你自己＝★知道自己何時壓力山大拋開傳統的管理者形象：血壓飆高、每天吞藥片，依然完成驚人業績；這已經過時了。現代的管理者是從容不迫、富有魅力、思維縝密、工作有條不紊。花點時間檢查看看你有哪些壓力訊息！★不要說上司和團隊的壞話當大家都知道高層（你的上司）很無能，不斷向你抱怨，你要附和嗎？你可能還會說：「我總可以批評自己的團隊吧？！」別這麼做；避免讓人聚焦於負面，是向上和向下管理的潛規則之一。★沒有訂單就沒有工作，難道只能對顧客卑躬屈膝嗎？顧客常常難搞得讓人頭疼，與其說他們是上帝，不如說是麻煩製造者，但你和顧客的關係是雙向的，沒有他們就不需要上班了，那麼這題該如何解呢？★追求「被尊重」，而非「被喜愛」為了凝聚團隊，不少管理者認為要和員工打成一片，和他們成為好朋友、好家人；這麼做真的好嗎？ 卓越管理者都會做好兩件事：管理團隊&管理自己每個人其實都是管理者：父母、自僱者、企業家、受僱者……，我們都需要管理，哪怕只是管理自己。有些人看起來天生就是管理者，對他們來說一切輕而易舉，能沉著應對體制、職場政治、人際關係和組織目標。難道他們知道一些我們不知道的事嗎？是每個人都能學會的嗎？答案毋庸置疑：他們知道「管理的法則」！這些法則是指引你如何激勵團隊、達成目標的基本功，能幫助你說對話、做對事，並本能地知道如何應對每個情況。此最新版本還新增了特別章節：「創業者的10條法則」，提供開創事業的實用指引。本書的管理法則，是成功與幸福的完整準則——你將發現，他人可以做得很好，而你會做得更好。【亞馬遜讀者熱烈回響】「這本書包含許多簡短的想法或故事，讓你隨時翻開都能找到實用的管理建議。我經營一家商店40年，仍可以從這本書中發現許多有用的點子。」——美國讀者S. Lee Bracken「這是一本自我提升的最佳讀物。閱讀內容後發現，作者鼓勵以和諧的方式進行管理，同時強調自我監督與提升，這無疑是塑造良好工作文化的最佳方法。」——新加坡讀者KY Png「這是一本基礎但極具實用性的書，應該列為所有管理者的必讀書目。」——美國讀者Mark W. Watkins「簡潔明快，沒有冗長的篇幅。以清楚簡單的語言闡述管理者與員工之間的職場互動。我很喜歡。」——德國讀者Katerina

作者介紹

作者介紹 【作者】理查．譚普勒（Richard Templar）英國家喻戶曉的暢銷作家，他的著作不只在英國熱賣，更風行全世界。著有多本「法則系列」，現今全世界已經有超過兩百萬的讀者樂於奉行理查．譚普勒提出的種種法則。他出版的法則書有：《人際的法則：一點就通，連難相處的人都可以應對》（The Rules of People）、《思考的法則：打造美好習慣的100個練習》（The Rules of Thinking）、《生活就是要快樂：生活高手的黃金準則》（The Rules of Life）、《誰不想做有錢人》（The Rules of Wealth）、《不抓狂，教出好孩子》（The Rules of Parenting）、《生活不能沒有愛》（The Rules of Love），以及暢銷書《趁年輕，一定要打破的100條人生準則》（The Rules to Break），其中《工作的法則》（The Rules of Work）被翻譯成二十八種語言，幫助無數上班族開創出最佳職涯。除了身為作家，他還經營管理顧問公司，幫助企業員工掌握管理技能和規劃生涯發展。具有多年的組織管理經驗，服務的產業廣泛，從賭場到大專院校都囊括其中。【譯者】陳思霖自由譯者，曾任職書店、出版社。

產品目錄

產品目錄 前言Part 1：管理你的團隊 法則1 讓團隊在工作中投入情感法則2 了解什麼是團隊以及它如何運作法則3 設定實際的目標——是真的要切合實際法則4 舉行有效的會議法則5 拜託，要讓會議真的有效法則6 讓會議變有趣法則7 讓你的團隊比你更優秀法則8 知道自己的重要性法則9 設定你的界限法則10 準備好進行整頓法則11 盡量放手，試試你的膽量法則12 讓員工犯錯法則13 接受人們的局限法則14 鼓勵員工法則15 要擅長找到合適的人才法則16 雇用有潛力的人才法則17 承擔責任法則18 當團隊應該得到表揚時，將功勞歸於他們法則19 為你的團隊爭取最好的資源法則20 慶祝法則21 記錄你做過和說過的每件事法則22 留意團隊間的緊張氣氛法則23 營造良好的工作氛圍法則24 激發忠誠與團隊精神法則25 表現出你對團隊的信任法則26 尊重個別差異法則27 聽取他人的想法法則28 根據每位團隊成員調整你的管理風格法則29 讓員工覺得自己比你更懂（即便事實並非如此）法則30 不必事事都要占上風法則31 了解他人的職責法則32 確保每個人都清楚知道自己的工作職責法則33 設定明確的期望法則34 運用正向激勵法則35 別替愚蠢的系統辯解法則36 勇於說：「好，我們試試看。」法則37 訓練團隊帶著解決方案來找你Part 2：管理你自己法則38 努力工作法則39 設定標準法則40 享受你的工作法則41 別讓工作影響你法則42 知道自己應該做什麼法則43 知道你實際上在做什麼法則44 珍惜你的時間法則45 要積極主動，不要被動應對法則46 保持一致法則47 為自己設定切合實際的目標——是真的要確實可行法則48 擬定行動計畫，但別輕易透露給他人法則49 清除多餘的法則法則50 從錯誤中學習法則51 準備放下舊觀念，因為有效的方法會隨著變化而改變法則52 少說沒幫助的話，直接切入正題法則53 和有影響力的人打好關係 法則54 知道何時關上門法則55 讓你的時間更具生產力和價值法則56 準備好備案B和備案C法則57 抓住機遇——讓自己看起來幸運，但絕對不要承認只是運氣好法則58 知道自己何時壓力過大 法則59 管理好你的健康法則60 準備好承受痛苦與享受快樂法則61 面對未來法則62 抬頭挺胸而不是低下頭法則63 既要看見樹木，也要見到森林法則64 知道何時放手法則65 果斷決策，即使難免會犯錯也沒關係法則66 以極簡主義作為管理風格法則67 想像你會得到的紀念牌匾法則68 堅守原則，貫徹到底法則69 追隨直覺法則70 保持創意思考法則71 不要停滯不前法則72 保持彈性，隨時準備前進法則73 記住自己的目標法則74 我們都不是非待在這裡不可法則75 回家法則76 持續學習，尤其是向競爭對手學習法則77 充滿熱情，大膽前行法則78 做最壞的打算，抱最好的希望法則79 讓公司看到你支持它法則80 不要說上司的壞話法則81 不要說團隊的壞話法則82 上司指派你做的事情有些可能是錯的法則83 上司有時候也和你一樣會感到害怕法則84 避免僵化的思維模式法則85 表現得和「他們」一樣法則86 有疑問就提問法則87 要表現出你理解下屬和上司的觀點法則88 要說有價值的話法則89 不退縮，堅守立場法則90 別搞辦公室政治法則91 別批評其他管理者法則92 分享你所知道的事法則93 別恐嚇法則94 遠離部門間的戰爭法則95 為你的團隊奮戰到底法則96 追求被尊重，而非被喜愛法則97 把一兩件事做到最好，其他的盡量避開法則98 去詢問大家對你的回饋法則99 維持良好的工作關係與友誼法則100 和顧客建立雙向的尊重法則101 為顧客多做一點法則102 意識到你肩負的責任法則103 始終坦率並說實話法則104 不要投機取巧，終會被發現的法則105 找到合適的傾訴對象法則106 掌控局面，主動擔當法則107 為公司當個稱職的外交官Part 3：創業的法則法則1 別借錢法則2 尋找平衡法則3 設想最壞的情況法則4 擁有一個使命法則5 殘酷地面對現實法則6 盡量尋求幫助法則7 建立強大的企業文化法則8 不要對所有事都說「好」法則9 堅定你的決定，別變來變去法則10 你的時間就是大家的時間說在最後這樣就夠了嗎？

商品規格

試閱文字

內文 : 前言
「管理」是一件奇妙的事，這不是我們大多數人在一開始就想做的事，但最終大部分人都會在某個階段發現自己身處其中。
職涯顧問：「你離開學校後想做什麼？」
十六歲的學生：「我想成為一個管理者。」
這發生在你身上了嗎？沒有，我也沒有。但無論如何，現在你就是這樣了。
身為管理者，你被期望成為很多角色：堅強的支柱、領袖和創新者、魔術師（瞬間就可以變出加薪、資源和額外人手）、親切的叔叔╱阿姨、可以依靠的肩膀、充滿活力的激勵者、嚴厲但公平的裁判、善於打交道的人、政治家、財務高手（這與魔術師截然不同）、保護者、救星和聖人。
你要負責管理一群可能不是由你挑選、或許你不喜歡且沒有任何共同點的人們，他們可能也不會太喜歡你。你需要耐心引導他們完成一天像樣的工作，同時負責照顧他們的身體、情感和心理的安全與福祉。你得確保他們不會傷害自己或彼此，也得確保他們在遵守相關法規的前提下完成工作。你要知道自己的權利、他們的權利、公司的權利以及工會的權利。
除了做好上面這些，你還得完成自己的工作。哦，對了，你必須保持冷靜和理智：你不能大吼大叫、摔東西或對人偏心。這份管理的工作要求很高。
你負責照顧團隊並讓他們發揮最大潛力。這個團隊有時可能會像小孩子一樣行事，但你不能打他們（是的，是的，我知道現在不能打小孩，我只是想強調一個觀點，請不要寫信來抗議），甚至可能無法解僱他們。有時他們會像任性的青少年：睡過頭，不來上班，即使來了也不願意做什麼實質的工作，早早溜走，諸如此類的行為。
和你一樣，我也管理過團隊（我曾經同時管理多達一百人）。我需要記住每個人的名字和他們的小習慣，例如，海瑟每星期二不能加班，因為她要接女兒下課；崔佛是色盲，所以在交辦他展場的工作時我要考慮到這一點；如果安排曼迪在午餐時間接電話，她會鬧脾氣，這可能會讓我們失去客戶；克里斯在團隊中表現很好，但無法自我激勵來獨立完成工作；雷會喝酒，所以不能讓他自己開車去任何地方出差。
身為管理者，你還要充當高層管理與員工之間的緩衝。即使高層下達給你的指令荒謬無比，但你仍必須（a）設法讓你的團隊接受，（b）不能大聲抱怨或嘲笑，（c）即使這些指令毫無道理，你都要讓團隊合作執行。
你必須為「今年沒有加薪」的決策辯護，即使這已經打擊了你團隊的士氣。即便外界謠言四起，團隊成員不斷地向你詢問，你仍然必須對任何關於接管、合併、收購、秘密交易、管理層收購等消息保密。
你不僅要負責管理人員，還要處理預算、紀律、溝通、效率、法律事務、工會事務、職業安全衛生、人事問題、退休、病假薪資、產假、陪產假、特休、事假、工時記錄、募款、同事離職的禮物、排班表、業界標準、消防演習、急救、空調流通、暖氣、管線維修、停車位、照明、文具、資源以及茶水和咖啡等瑣事。更不用說還有顧客這件「小事」。
此外，你必須與其他部門、其他團隊、客戶、高層、資深管理者、董事會、股東以及財務部門鬥爭（當然除非你是財務部門主管）。
你還需要樹立標準。這意味著你需要準時、誠實、穿著得體、勤奮工作、早起晚睡、冷靜負責、知識淵博，且要成為一位無懈可擊的「雜耍者」。這可不是件容易的事。
你要接受這樣的現實：作為管理者，你可能會被嘲笑，被視為愛操縱的阻礙者或官僚，還可能會被你的員工、股東或大眾認為無能，甚至在實際工作中是多餘的。（如果這讓你對於當管理者感到有些沮喪，別這麼想。管理者是推動世界運轉的力量。我們有機會領導、啟發、激勵、指導、塑造未來。我們有機會對企業和人們的生活產生積極影響力。我們可以為世界的現狀做出真正且正面的貢獻。我們不僅是解決方案的一部分，還是解決方案的提供者。我們是法官、警長和巡警的綜合體。我們既是引擎，也是船長。這是一個極具意義的角色，我們應該樂在其中——儘管這個角色並不總是容易……。）
而你只想做好自己的工作……。幸運的是，本書有一些提醒和建議，可以讓你看起來很冷靜、獲得加分，並讓你成為成功的管理者。這些就是管理的法則——不成文、不言而喻、下意識的潛規則。如果你想在競爭中保持領先，就把它們當成自己的秘密吧。
管理是一門藝術，也是一門科學。市面上有上千頁的書專門介紹如何管理。還有無數的培訓課程（你可能參加過）。然而，沒有哪本書或哪個培訓課程會包含這些讓你成為優秀、有效率且稱職管理者的「潛規則」，也就是管理的法則。無論你是管理一兩個人還是上千人，都無關緊要，法則是一樣的。
你不會在這裡看到任何你不知道的東西。或是，如果你真不知道，那麼當你讀完後，你一定會說：「這不是顯而易見的嗎？」是的，如果你認真思考，它們確實都顯而易見。但是在現今這種節奏快、混亂、僅能勉強應付的生活中，你可能很久沒有認真思考過這些。而真正不那麼明顯的是，你是否有確實地在實行這些法則。我將這些法則分為兩個部分：
˙管理你的團隊
˙管理你自己
我認為這應該相當簡單。這些法則並沒有按照任何特定的重要性來排序，前面的法則並不會比後面的更重要，反之亦然。閱讀書中所有法則後，先從你覺得最容易的開始做。一些法則會自然地相互配合，讓你無意識地同時執行。很快地，你就會顯得冷靜自如，自信果斷，掌控全局，輕鬆應對，並卓越地進行管理。這不錯吧，畢竟沒多久前你還忙得焦頭爛額！
在開始之前，或許值得花些時間來確定一下我們說的「管理」究竟是什麼。這不像聽起來的那麼簡單。對我來說，每個人其實都是管理者：父母、自僱者、企業家、受僱者，甚至是繼承財富的人。我們都需要「管理」，哪怕只是管理自己，我們仍然必須應對挑戰、充分利用現有資源、激勵自己、制定計畫、處理問題、推動進程、監督、衡量成效、設定標準、編列預算、執行任務並努力工作。只不過，有些人要與更龐大的團隊一起完成這一切，但根本的東西並沒有改變。
哈佛商學院將管理者定義為「透過他人取得成果的人」。管理大師彼得．杜拉克（Peter Drucker）認為，管理者是「有責任推行計畫、執行和監督的人」；而澳洲管理學院（Australian Institute of Management）的定義則是：管理者是「透過計畫、領導、組織、授權、控制、評估和預算來達成目標的人」。我完全同意這些說法。
無論以何種形式或方式去思考，我們其實都是管理者，都需要執行管理的工作。任何能讓我們生活更簡單的事物都是一個額外的幫助。在書中你將看到的都是簡單的管理規則，它們不狡詐或隱晦，實際上它們都相當明顯。如果你仔細思考每一條法則並堅持不懈地徹底落實，你會驚訝地發現，它們為你的工作和生活帶來多大的影響。
你可能已經知道書中的所有內容，但你真的有去實踐嗎？本書將幫助你激勵自己，付諸行動，真正去落實那些你已經知道的事情。





管理你的團隊（節錄）
我們都需要與人一起工作，無論這群人被稱為團隊、部門、小組、工作組員甚至臨時夥伴，名稱並不重要。許多管理者常犯的錯誤是認為他們在管理「人」。他們把人視為工具或日常運作的籌碼。團隊成員成功，管理者就會成功——理論上是這麼說的。
不幸的是，這是一個迷思。我們需要明白，管理者的真正角色是管理「流程」，而不是人。如果你讓員工自己管理自己，他們可以做到。你真正需要專注的是管理的核心工作：策略。團隊只是實現這個目標的手段。如果所有員工都能被機器取代（多少人曾祈求這種事情發生？），我們依然需要制定策略，依然需要管理整個流程。
當然，作為管理者，我們要與真實的血肉之軀打交道，必須了解團隊成員的動機、想法、感受、為什麼來上班、為什麼全力以赴（或敷衍了事）、害怕什麼、有何希望與夢想。我們需要鼓勵和指導他們，提供他們完成工作並自我管理所需的資源，監督他們的流程，為他們制定策略。我們會為他們擔心，照顧他們，站在他們身邊支持他們。但我們不會管理他們，會讓他們管理自己，而我們將專注在自己身為管理者的真正角色。

法則1 讓團隊在工作中投入情感
★讓人們相信自己所做的一切都能產生影響力——這當然是真的。★
你管理的是人，他們是為了一份工作而被僱來的，但如果對他們來說這只是一份工作，你將永遠無法獲得他們的最大努力。如果他們來工作只是為了打卡上下班，在期間盡可能少做事，那麼身為管理者的你註定會失敗。相反的，如果他們來上班是為了享受工作，為了挑戰自己，為了被激勵，為了有參與感，你就有機會從他們身上得到最好的結果。關鍵是，「從平庸跳躍到卓越」完全取決於你：是你要去激勵他們，領導他們，激發他們，挑戰他們，讓他們在工作中投入情感。
對你來說這沒問題，你也喜歡挑戰，不是嗎？好消息是，想讓團隊投入情感其實很簡單。你要做的就是「讓他們關心自己在做的事」。這並不難，你必須讓他們看到自己所做事情的意義：這能如何影響他人生活、如何滿足他人需求、如何透過自己的工作與他人產生聯繫。讓他們相信自己做的事情是有意義的——這當然是事實，讓他們相信自己對社會有貢獻，而不是只填滿了股東的口袋或讓執行長坐擁高薪。
比起管理銷售廣告的團隊，管理護理師比較容易凸顯他們的貢獻度，但如果仔細思考，你會發現任何角色都有其價值，而且能讓從事這些工作的人產生自豪感。我們來看一個例子吧。
銷售媒體廣告版位的人，他們是在幫助客戶（其中一些可能是非常小的公司）觸及所需的市場，讓客戶在報章雜誌上向潛在消費者宣傳自家產品，消費者可能對這些產品或服務渴望已久且確實需要。另一方面，購買廣告版位的公司等同於是在支持報紙或雜誌這些媒體的營運，因為媒體依賴廣告收入來維持經營，而購買報章雜誌的讀者則從中獲取資訊或娛樂（否則顧客就不會購買了，對吧？）。
「讓員工關心自己的工作」是一件容易的事。這是基本的，每個人內心深處都渴望被重視和發揮自身價值。犬儒主義者（cynics）可能會說這是無稽之談，但這是事實，是深刻的真理。你只需要深入挖掘探索，就會找到關懷、情感、責任感以及投入感——把這些東西都挖掘出來，他們就會永遠追隨你，甚至不會意識到為什麼。
對了，請務必在進行這個法則之前，先讓自己深信這一點。你是否相信自己所做的事情會產生積極的影響力？如果你不確定，就深入探索，找到一個能讓你自己在乎的理由！

法則2 了解什麼是團隊以及它如何運作
★當每個團隊成員都只關注在自己的目標時，團隊將無法良好地互相配合工作。★
什麼是團隊？它是如何運作的？如果要成為成功的管理者，就必須知道這些問題的答案。
團隊不僅僅是一群人的集合，它是一個具備自身動態、特質和規範的組織。如果不了解這些，你將舉步維艱。但如果確實掌握住了，你就能帶領你的團隊達到卓越目標。
在每個團隊中，成員各自以不同的力量推動著不同的方向。有些人大放異彩，你懂我的意思吧，有些人願意在後方默默支持，還有些人看似沒在做任何事情，但你會需要他們來提供創意。
如果你以前沒有研究過團隊動態，我強烈建議你閱讀梅瑞迪斯．貝爾賓（Meredith Belbin）的著作《管理團隊：他們成功或失敗的原因》（Management Teams: Why they succeed or fail, Routledge, 3rd edition, 2013）。如果你已經讀過，可以直接跳到下一個法則。本書專為那些致力於「激發核心成員最大潛力來達到成果」的管理者所設計。我會簡述貝爾賓的觀點，但我強烈建議你落實他所倡導的方法。
貝爾賓指出，團隊中有九種角色，每個人都在履行當中的一個或多個角色的職責。辨識自己角色的特質很有趣，而辨識你團隊的角色特質並運用這些訊息會更加有用。
這九個團隊角色分別是：設計者（Plant，即創新者）、資源調查者（Resource Investigator）、協調者（Co-ordinator）、形塑者（Shaper）、監督者（Monitor Evaluator）、團隊工作者（Team Worker）、執行者（Implementer）、完成者（Completer）和專家（Specialist）。如果你想知道更多，一定要去閱讀貝爾賓的書。
現在你知道團隊中可能有哪些角色了，所以，團隊到底是什麼？你要如何讓你的團隊更有效率？再次強調，請閱讀貝爾賓的書，並且要理解：團隊是一個「所有成員都專注在共同目標」的群體。若每個成員只專注在自己的目標，那麼團隊就無法良好地相互合作，不論該目標是在公司撐過一天、追求個人進步、設法扯管理者的後腿（對，就是扯你後腿），或是把工作當成交友俱樂部。
當你聽到「我們」／「大家」比「我」／「我自己的」更頻繁時，當困難的決策變得更容易，因為有人說「沒關係，我們一起面對」，當團隊主動告訴你「我們是一個團隊」——你就會知道自己擁有了一個團隊。

管理你自己（節錄）
以上是管理團隊的基本法則。顯然，大多數管理者都要負責管理一個團隊，但其實所有管理者還要同時管理好自己——也就是你自己。因此，接下來的法則是為你而設，幫助你變得更有效率、更加出色。我知道，光是度過一天已經夠不容易了，更別說還要努力自我提升，相信我，我完全理解。
擔任管理者是一份艱辛的工作，因為永遠都有兩份工作：既要完成自己的工作，還得照顧團隊。而且，職位越高，就離自己原本的工作越遠。最常見的問題是，沒有人會特別培訓我們，讓我們真正了解這份新工作——管理，究竟包含什麼。當然，我們會參加一些零星的培訓課程，其中有些課程真的很奇葩，我曾在這類課程中搭建過樂高橋（LEGO®）、倒拼拼圖，甚至參加過獨木舟週末訓練，而這一切都被冠上「管理培訓」的名義，但實際上，沒有人真正接受過成為管理者的正式訓練。管理這件事基本上是我們在實際工作中一點一點摸索出來的。當然，有少數人天生就是優秀的管理者，但大多數情況下，我們都是一路跌跌撞撞地學習，從這裡得到一點線索，從那裡學到一些教訓，說穿了，管理往往成為一種充滿碰運氣成分的學習過程。
我們學到的很多內容其實都相當顯而易見。接下來要告訴你的就是大家未曾明說的潛規則，是你無法從獨木舟週末訓練中學到的實戰心得。

法則40 享受你的工作
★沒人說你必須一本正經或拘謹嚴肅，你被雇來的唯一目的就是做好你的工作。★
我接下來要直說了。如果你不喜歡現在的工作，就離開吧，把位置留給真正會享受這份工作的人。法則41或許可以幫助你理解整個情境，但目前我們需要讓你重新對自己的工作感到滿意。
享受工作就是從完成出色的任務中獲得成就感，內心充滿喜悅，找到值得開懷的事情，同時不把一切看得過於嚴肅。（這不表示你可以嘲笑別人或是降低你的工作標準。）
享受工作是指：將你的職務和角色放在更大的格局中去看待。你可以努力工作，同時能享受其中——這兩者是可以兼得的。你可以高效、有效率、勤奮、嚴謹、可靠且負責任，同時樂在其中。這完全取決於你的選擇，沒人說你必須一本正經或拘謹嚴肅。你被雇來的唯一目的就是做好你的工作。
最棒的是，如果你學會在該認真時保持專注，該放鬆時適度放鬆，並在某些情況下找到幽默感，這將對周圍的人產生神奇的影響。
如果你的工作環境嚴肅且緊繃，那麼我有個小秘密要告訴你：沒人知道你腦子裡在想什麼，真的，沒有人知道！只要你的外在表現符合他們的要求，你的內心世界可以是你想要的任何模樣。

法則41 別讓工作影響你
★別讓工作影響你，不代表你不在乎或是不以工作為榮、享受其中。★
如果你覺得壓力太大，請記住，這不過就是一份工作。沒錯，我們確實在乎這份工作，並且努力盡全力做到最好；我們下班後還是會為工作擔心和思考，我們希望改進、提升成效。
但說到底，它只是一份工作而已。
看看你周圍的人，你會發現有些人認為自己的工作對地球的運轉至關重要，甚至影響整個星球的福祉，但事實遠非如此。你要盡情享受工作，認真對待並全力以赴，但請記住，這終究只是一份工作。這份工作可以被替代，你也可以被取代，而世界依然會繼續運轉下去。
如果你的工作壓力大到讓你不開心，那就想想生活中對你更重要的事。你的孩子、你的狗、你的媽媽，或者你週末的滑翔運動。我不知道你下班的時候會做什麼，但找到一件真正讓你在乎的事，並利用它來幫助你度過工作中的難關，這會讓你發現工作以外更重要的東西。
你甚至可以在腦海裡想著這些重要的事，讓自己更輕鬆地度過一天，前提是你得保證只在不需要集中精力專注於工作時這麼做。用餐休息、走到另一棟樓，甚至上廁所時，都是你可以停下片刻來提醒自己：生活中真正重要的是什麼。
當然，你也應該花些時間思考為何工作讓你沮喪，並制定某種改善計畫。你需要減少工時嗎？解決團隊成員之間的積怨？簽下一份重要合約？完成下一個預算？如果是的話，趕快著手去做，然後你就可以重新享受工作了。
別讓工作影響你，並不代表你不在乎，或是不為自己的工作感到自豪、享受其中。不，它的意思是，你要學會將事情放在合適的背景下思考，這樣你回家後才能徹底放鬆。不要讓工作侵蝕你的內心，使你承受過度的壓力或變得筋疲力盡、情緒崩潰。

法則74：我們都不是非待在這裡不可
★別抱怨，享受或離開。★
我曾經與一位傑出的管理者共事，他名叫鮑伯，可惜他已經不在人世，但我仍記得他教我的所有管理智慧。表面上，他看似一個普通員工，遵循公司的遊戲規則，低調、迷人、有效率、勤奮，但實際上他只為自己工作。
鮑伯是個人主義者，他特立獨行、破除常規（當然不是本書的法則，而且書中法則很多都是來自他的啟發），他總是走自己的路。他常在鋼索上行走，卻遊刃有餘，他是個超酷的傢伙，是一個真正懂得「管理應該讓人感覺不到管理」的大師。
當然了，他不僅完成工作，而且做得非常出色，但他是一個叛逆的管理者。有一次，我和他被安排參加一個管理培訓課程。猜猜誰沒去？沒錯，就是鮑伯。他才不會為了誰去培訓課裡堆積木模型。而我去了，我堆了積木模型，按部就班地遵循公司的規則。猜猜看，誰最後升職了？對，又是鮑伯。
我怎麼聊到這裡？啊，是抱怨，我當時在抱怨，而鮑伯會說：「我們誰都不是非待在這裡不可。」他的意思非常直接，完全字面上的意思：我們不一定要做這份工作，隨時可以走人。這意味著，我們待在這裡是自己的選擇，我們選擇每天來上班是自己的決定。如果我們選擇待在這裡，就表示我們享受這份工作，否則早就離開了，對吧？如果我們不享受，就應該選擇離開這裡。
基本上，鮑伯想對我說的是：「別抱怨了，要麼享受這份工作，要麼離開。」這不是說你不能指出問題所在，但如果這些問題無法被解決，你最好學會接受它們；要麼享受工作，要麼機會讓給真正願意做這份工作的人。我們誰都不是非待在這裡不可。

法則75：回家
★在工作上，他無需向任何人證明什麼，因為他的家庭讓他得到滿足。★
我還曾與另一位管理者共事過，他總是加班到很晚、很早到公司、跳過午餐，每天埋頭苦幹，每一秒鐘都在工作。猜猜誰獲得晉升了？沒錯，又是鮑伯，法則74的那位超酷傢伙。
鮑伯常對我說這句話：「回家吧，理查，回家吧。你有年幼的孩子，回去看看他們，別讓他們忘記父親長什麼樣子，不然就寄照片給他們，免得他們真的忘了你的長相。」於是我回家了，鮑伯也是，我們經常回家。事實上，鮑伯待在公司的時間不多，但他居然又升職了。
他的祕訣是什麼？他的團隊，包含我在內，無論何時都願意為他付出額外的努力，我們總是全力以赴，絕不會讓他失望。鮑伯能激發我們對他的忠誠，這種領導力是我至今很少見的。他讓我們每個人都感覺自己是成熟、受信任、被尊重的；他從不對人大聲斥責、霸凌、利用、壓迫、過度加班或讓團隊感到屈辱。我從未見過他對任何人進行紀律處分。他擁有一種與生俱來的魅力和親和力，總是從容自信、冷靜自如。他對待我們就像在慢火煎小魚一樣，精心掌控每個火候細節。
鮑伯說他的祕訣就是家庭，他為了家人而工作。他非常愛他的孩子，寧可待在家裡陪伴他們。他對家人的愛溢於言表，並以家庭幸福的男人而自豪。他經常談論孩子和老婆，明顯能感受到他對自己的家庭生活非常滿意。
他從不加班，因為對他來說，在公司待到很晚，就是不忠於他的第一優先考量——家庭。家庭的和諧讓他擁有深厚的內涵，個性圓融且平衡。他對自己充滿自信，內心自在安穩。在工作上，他無需向任何人證明什麼，因為他的家庭讓他得到滿足。
我曾與一些討厭鬼共事過，我發現他們唯一的共通點就是糟糕的家庭生活。他們的「大本營」充滿問題，這一點會反映在他們的工作上。所以，我親愛的朋友，回家吧。

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