創造幸福的對話力: 47堂解鎖關係、工作與生活的溝通課 | 誠品線上

대화의 정석: 일 관계 인생을 뒤바꾸는 대화의 기술

內容簡介

內容簡介 60萬學員激賞的口語表達課！社群平台累積觀看次數突破5千萬！三星、LG、Naver、谷歌等企業最愛的明星級講師！韓國Yes24讀者推薦9.8顆星 11年教學現場╳數十萬人親證有效真實案例╳具體練習，打造你的說話自信不只溝通，而是讓對方聽進去、產生影響力為自己創造幸福的人生！ 無論科技如何進步、人際互動的本質始終如一—我們渴望被理解、被認同、與他人建立有意義的連結。當「說得好」成為影響工作、人際關係甚至人生走向的關鍵，這本《創造幸福的對話力》正是你迫切需要的指南。 本書由累積十年以上教學與實戰經驗的溝通專家鄭興茱撰寫，透過無數案例與親身體悟，揭示「對話」如何改變命運。從害怕發言的學生、面臨經營困境的企業主，到與顧客溝通不良的醫師，每個人都在學會正確的對話技巧後，迎來翻天覆地的轉變。這不是一本空談理論的書，而是一部充滿實用方法、情境範例與啟發人心故事的行動指引。 如果你也曾因不知道該怎麼開口、該怎麼表達自己而感到挫折；如果你希望在職場中更被看見、在人際關係中更被理解，那麼現在正是機會。它不只是一本書，而是一張通往幸福與成功的通行證。邀請你一起踏上這趟對話蛻變之旅，為自己的人生開啟一個全新的可能。 透過47堂溝通課，你將擁有五把開啟幸福的對話鑰匙：一、從會說話，到讓人聽進心裡的對話力 你說了很多，卻沒人真正「聽進去」？問題不在內容，而是方式。教你在會議中如何用一句話定調主軸、在簡報中避免資訊轟炸、在衝突時用對語氣降溫氣氛。提升說話的掌控力，不僅讓話語有份量，更讓你在職場與人際中掌握主導權。二、內化提問的能力，打開溝通的對話力 不會問，就等於不會溝通。從對愛人「問感受」而非「問結果」、到與同事溝通時避免尖銳提問「為什麼」，再到與孩子建立關係的「開放式問題」策略，帶你用好奇與理解為出發點，設計更有溫度的問題，引導對方說出內心真正的想法。三、獲得傾聽的力量，讓關係更順暢的對話力 傾聽不是靜靜聽完對方說話，而是能反映對方的情緒、釐清話語背後的需求。教你掌握傾聽的關鍵技巧：從會議中的「邊聽邊記」筆記法，到情緒性對話中的「延遲回應策略」、遇到內心排斥的提問時，用第三者角度輕鬆回應。四、從日常對話中，修練自我與人際智慧的對話力 一句無心的話，可能讓家人受傷；一句沒說出口的感謝，錯失修補關係的機會。引導你在日常中實踐對話的細節美學，例如使用「加一句話」來中和命令語氣、在電話或簡訊中善用語調符號拉近距離、在道歉時掌握語言節奏避免二次傷害。五、真實自我對話，擁有改變世界的對話力 有深度的人，不只會講話，更懂得從「說不出話」的卡關中，回頭理解自己。作者教你透過寫日記練習內在對話、以年度十大事件剖析價值觀，甚至從閱讀中提煉語言靈感，拓展話題深度。【本書特色】1. 實戰對話技巧，幫你在人生每一場「對話時刻」創造自己的幸福 本書共有47堂課，從初次見面破冰、自我介紹、簡報、面談，到親子溝通、伴侶相處、衝突緩解、同事協調，每一堂課都對應生活中的實際情境。2. 真實案例，讓你看見「會說話的人」怎麼逆轉人生 書中收錄來自企業領袖、醫師、創業者、家庭主婦、自由工作者等親身經歷，讀者將看見好的對話方式如何改變組織文化、挽救公司危機、重建家庭關係的真實力量。3. 對話場景模擬 + 問句引導設計，練習就在當下 每堂課結尾都有實用句型與情境對話演練，幫助讀者在家庭、職場、人際中即學即用。

各界推薦

各界推薦 【推薦人】小虎老師（羅鈞鴻）∣知名講師、聲音教練、《有溫度的溝通課》作者王介安∣GAS口語魅力培訓® 創辦人、廣播主持人愛瑞克∣《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人鄭匡宇∣激勵達人盧美妏∣人生設計心理諮商所 共同創辦人 諮商心理師藍如瑛∣知名職涯講師╱廣播節目主持人

作者介紹

作者介紹 鄭興茱（정흥수） 擁有14年資歷的資深主播，同時也是具備11年教學經驗的口語表達人氣講師！ 為了協助大眾增進口語表達能力，目前活躍於各大平台，在YouTube和IG上開設「興按鈕」（흥버튼）頻道，以輕鬆有趣的方式傳授說話技巧。此外，固定參與KBS的廣播節目《敞開心扉，打開話匣子》（말 트고 마음 트고），和大眾分享專業主播如何自信表達與溝通的方法。 學生時代的她，曾對說話感到極度地恐懼，但她的夢想卻是成為一名主播。為了實現內心的渴望，每天扣除睡覺時間，投入16個小時以上訓練自己的口語表達。這股堅持與努力，讓她得以通過主播考核，對上台發表產生自信，發聲、語調和發音變得更加清晰，說話也比以前鏗鏘有力。過去，她總屬於傾聽的一方；如今，她學會表達自身想法、主導對話，藉此改善人際關係，體驗到驚人的轉變。 10年的傳播界職涯，她不停地追求進步。作為新聞主播，理解如何清晰有力地傳遞資訊；作為購物台主持人，也能掌握說服他人的技巧。此外，她更不斷向許多優秀的專家請益，全面汲取各種口說的經驗與心得。後來，她發現若能將自己學得的說話技巧傳授出去，便能幫助到更多人，於是踏上創業與教學之路。 曾為三星電子、LG電子、SK海力士、Kakao Bank、Naver Webtoon等企業領導者分析如何有效的說話技巧，包括演講、報告、促進人際關係的溝通方法，以及高品格領導者的說話藝術等。在韓國CBS TV節目《改變世界的15分鐘》裡，曾經以「你為什麼而著迷？」為題，探討並分享實現夢想的方法。 在韓國Class101、ClassU、Inflearn和Udemy等線上學習平台，開設基礎演講、進階對話和演講技巧等多樣的課程。她善於理解學員在口語表達方面的煩惱，並以簡單且系統化的教學方式廣受好評，累積聽課人數目前已超過60萬。在學員的回饋中，許多人表示上完課後「人際關係變得更融洽」、「對話變有趣」、「能清楚表達自身想法」、「在公司獲得升遷」、「成功爭取到投資」，以及「順利通過面試」等。著有《말 잘한다는 소리를 들으면 소원이 없겠다》（書名暫譯：若能聽到別人說我口才好，此生別無所求）。

產品目錄

產品目錄 前言 | 為什麼現在需要讀這本書第1章 機智的提問，能創造愉快的對話01承認他人與自己的差異02問題的核心要放在「人」03在表達自身想法前先詢問理由04先問「感受」而不是「結果」05與其追根究柢，不如選擇更好的提問06對心愛之人的提問07找出問題背後的真實用意第2章 認真傾聽，關係自然順暢08真正的傾聽意味著什麼09你的故事最珍貴10站在對方的立場上傾聽11即使對方話已收尾，也再稍微等一等12邊聽邊記錄的優點13內心排斥的提問，就以第三者角度回答14有時，先請求對方傾聽第3章 我的話語，展現出我的性情15正向的語言總是帶有力量16即使意思相同，也要把話說得漂亮17加句勝過標點符號的一句話18即使害羞，也要把感謝說出口19若不真心道歉，問題將加倍惡化20稱謂，代表個人的說話品格21當今社會避免使用的語句第4章 豐富的生活，從日常對話開始22必須知道自己想要什麼23「可能吧」，如魔法般自我提醒的一句話24像朋友一樣和家人對話25不期不待，不受傷害26面對約定的態度27掌握適時適地的應變能力第5章 工作能力強的人，說話的態度也與眾不同28尷尬的關係就坦然面對吧29用最有效的說服來獲得所需30贏得尊敬的領導者話術31和上司變親近的祕訣32順利推動會議的技巧33報告、電子郵件、簡訊、電話的應對技巧34成功人士共同的說話技巧第6章 優雅地處理情緒，讓對話變得更理智35為了彼此著想的拒絕36談論或聽到流言時的注意事項37將爭議最小化的技巧38不傷害自己的憤怒表達方式39如何在日常生活中管控好情緒40在家中不該使用的措辭41介入兩人之間調解衝突時第7章 對話的力量，源於對自我的理解42寫日記，是和自己對話的時間43我的年度十大新聞選列44透過閱讀拓展視野45養成與身體對話的日常習慣46人生的指標與價值觀的力量47說出來就能實現結語 | 願我們能攜手邁向幸福

商品規格

試閱文字

導讀 : 前言

寫給受「對話」所苦的人們
渴求精進對話技巧的人，實際上多到令人驚訝，特別是像現在能夠自由連結、交流的時代，深受「對話」所苦的人也持續增加。在社群媒體上粉絲或訂閱者愈多，彷彿就愈能讀懂人心和建立人脈，因此，經營事業的企業或機構，大多積極活用社群媒體，努力打造與群眾溝通的平台。擅長經營社群的公司，不僅收益會大幅增加，事業發展也相當順利。因此，即便需要支付昂貴的成本，仍然有許多人想探究其中的訣竅。
但是，在這個快速連結的世界裡，我們真的與他人緊密相連嗎？在人群之中，我的存在究竟是個什麼樣的角色？面對自己喜歡或珍視的對象，我是否能夠與他們相處融洽？該怎麼做，才能與他人和平共處呢？有沒有什麼方法，可以讓初次見面的人對我產生好感？該怎麼做，才能建立並維持良好的人際關係？要如何讓人們同意我的看法呢？有沒有什麼祕訣，可以讓他人心甘情願地追隨我？相信是許多人迫切希望得到的答案。

反映人際關係本質的「對話藝術」
為了解決許多人的問題，催生了這本書。出版計畫的終極目標，就是希望幫助讀者大幅改善人際關係，並得以過上幸福的生活。在現今的時代，我們都更應領悟人際關係的本質，學習與之相應的對話技巧。與急遽變化的社會無關，人際關係的本質，始終保持著相同的面貌，那便是：每個人都渴望獲得認同，成為重要的存在；希望為自己珍視的對象付出愛，同時獲得對方的重視；盼望與他人和諧相處，或者祈願豐衣足食，過得比現階段更幸福。
本書完整收錄我這十一年來在授課時領悟或累積的對話訣竅，將徹底改變你原本的思維。不僅僅是交談方式，還會對生活整體產生正面的影響，這一點至關重要。在我把這種對話法實際運用到生活裡後，人生也掀起大變化，除了事業逐步擴展、收益增加外，與家人和朋友的關係，亦明顯改善。我開始和陌生人結交為友，喜歡及支持我的人也愈來愈多，讓我光是活著就能感受到滿足。我希望遵循本書展開練習的讀者們，都各自在工作崗位或家庭裡享受著幸福，現在，輪到你引領自己的人生邁向幸福了！

學習對話技巧後的驚人改變
未來的你，也有機會過這樣的生活！舉例來說，某個帶領七百多名員工的企業高階主管，總是忽略部屬面臨的困境。後來，他驚訝地發現，自己的漠視會影響公司發展，於是開始將書中提及的對話技巧，實際地運用到企業裡。結果，不僅公司的獲利大幅提升，員工們也開始對工作滿懷熱情，只要遇到難題，就會來找他商討解決方案。對後輩而言，他是最好的主管，能夠獲得眾人的信任與依賴。
「他是我這二十年來遇到的主管當中，最令人敬佩的一位。」
在領悟對話技巧後，他幸福地表示：子女們也很享受和自己談天的時光。
某位內科醫師經營的醫院，在該地區非常受歡迎。某一次，他為了提醒七十歲以上的患者注意糖尿病，以繪圖的方式說明糖尿病是終身無法治癒的疾病。沒想到，有患者認為醫生的宣導意指「得了糖尿病遲早都會死」，患者的女兒在得知此事後，到共享資訊的網路社團裡批評，發文勸告大家「別去那間醫院」。後來，醫院的患者竟然瞬間少了大半，還差點經營不下去。經過那次事件，醫師開始學習書中的對話技巧，試著跳脫醫學觀點，轉而站在患者的立場發言。他不再強調糖尿病是無法治癒的疾病，而是提倡健康管理的重要性，並詳細說明改善飲食習慣的方法。後來，該醫院還躍升為地區公認最親切的醫院。

激勵人心的案例，現在主角輪到你了
我剛進職場時，也不懂得如何與同事們打招呼，是要一踏進辦公室就大聲問好、還是分別到前輩的座位上問候呢？沒有人指導我該怎麼做。陌生的業務內容，能不能向前輩請教呢？我擔心自己浪費他人的時間，或讓我因此看起來笨手笨腳。和不熟的主管搭到同一部電梯時，也不知道能聊些什麼，只好一直安靜地發呆。本以為隨著資歷愈來愈深，情況會有所好轉，但卻發現面對部屬比面對主管還要更難。我不清楚最近的年輕人關心什麼，於是刻意保持距離。
後來，我仔細閱讀了許多成功人士寫的自我開發類書，包括對話技巧、心理學、人際關係原理等。接著，我逐一分析各領域的翹楚，以及與在組織中取得成功的優秀人才接觸。不久後，我發現他們都有一項共通點：無論在哪種領域，他們的成就都離不開善於對話和經營人際關係的能力。或許，這就是亙古不變的真理吧，若想登上高位，就必須獲得人們的信賴與支持。換言之，人終歸需要人。

這本書，將為你編織耀眼的未來
我把這些溝通祕訣運用到生活裡，自此過著充實的日子。世界對我張開雙臂，無論走到哪裡，都有人給予我支持和守護。因此，我得以挑戰更多目標，並在生活中一步步實現。我獲得許多人的信賴，忠實的支持者不斷增加，人際關係和事業蒸蒸日上。透過講座和影音，我向數十萬人宣傳改變人生的對話力，願意跟著我學習的人，也在日常中體驗到驚人的變化。他們樂於享受完全不同的人生，並且將自己的成功經驗分享出去，而我則把所有的對話訣竅，都彙整收錄到這本書裡。
這本書，是我為了你的幸福而寫。你的幸福，就等同於我的幸福，讀者因我而快樂，我也因讀者而充實。現在，立刻找個地方翻開本書吧！無論翻到哪一頁，必定都能讓你產生共鳴。這本書的所有內容，都將對你的人生有益，足以讓未來的對話變得愉快，形成良好的人際關係，甚至帶來巨大的收益。真心祝福每位讀者能早日抵達幸福的國度！

試閱文字

內文 : 01承認他人與自己的差異
在某個綜藝節目裡，製作單位安排了五位二十～三十多歲、從未談過戀愛的男性參與。為了找出他們成為「母胎單身」的原因，製作團隊規劃一場模擬聯誼，讓這五名男性輪流與女性交談十分鐘。
男性：妳吃午餐了嗎？
女性：嗯，簡單吃了一個三明治。你吃過了嗎？
男性：啊，妳應該會餓吧。我中午吃了泡菜鍋。
女性：這樣啊。
男性：妳的興趣是什麼呢？
女性：嗯……應該是看電影吧？你呢？有什麼嗜好嗎？
男性：我喜歡運動。那麼，妳最喜歡什麼食物呢？
女性：我不挑食，都喜歡。
男性：我也喜歡美食。
對話結束後，製作團隊詢問女性的感受，得到的回答是：「有點無趣」、「感覺不到魅力」。

尋找彼此的共同點，為什麼只是徒勞？
雖然五名男性的年齡與居住地區不同，但他們皆採用相似的對話模式—以提問展開攻勢。更準確地說，是期待透過提問，找出彼此共同關心的事物；如果沒有交集，就馬上再換其他主題。
類似的情況，在我們的周遭屢見不鮮。通常在職場或聚會上，與初次見面或不熟的對象交談時，很多人會極力尋找彼此的共同點，認為只要找到共同關心的話題，氣氛就會變得緩和。他們在找出合適的主題，獲得良好的回應後，就習慣把一樣的話題套用在其他人身上。不過，對話不一定會朝著預期的方向發展，所以他們依舊苦惱不已。
假如你鼓起勇氣向初次見面的人提問，但對話並不順利，或者交談的過程經常中斷，支支吾吾地難以接續，那麼你很可能就是屬於尋找共同點的類型。這種對話方式的問題在於，當對方尚未充分回答完問題，你就貿然地轉換到其他主題，很可能讓對方誤會「原來你對我不感興趣」。因為每個人都喜歡闡述自己，但你卻沒給對方表達的機會。
不可否認，提問是引導對話的好方法，但提問的目的也非常重要。若透過提問來尋找共同點，這些問題的中心只有「我」，並沒有對方的存在。換句話說，提問時內心的立基點，是想確認「對方喜歡的事物」與「我喜歡的事物」是否吻合。因此，只要與我的喜好不同，就算對方正在講述自己感興趣的事，我也會瞬間切換話題。

提問真正的目的是什麼？
從現在開始，讓我們忠於提問的目的吧。假如提問的目的是為了贏得好感，那麼就要先了解對方是什麼樣的人。必須跳脫自我框架，把視角完全集中在對方身上，別好奇對方與我有哪些共同點，而是要把自己和對方分開來看。如果提問的出發點不再是「我喜歡跑步，他喜歡什麼呢」，而是「他在空閒時會做些什麼」、「做哪些事會感到快樂」，那麼對方回答的所有內容，就會讓你感到新鮮和有趣。
在前述的對話裡，男性詢問女性是否已吃過午餐。一聽到對方回答「吃了三明治」，馬上就接著說「妳應該會餓吧」。就中午吃了泡菜鍋的這位男性立場來看，他覺得對方吃三明治很可能會餓，但實際上根本不知道對方的感受。別一下子就斷定對方吃不飽，進一步問看看吧。再強調一次，每個人都喜歡闡述自己，如果你覺得自己不屬於這種類型，只是因為還沒遇到善於傾聽的人。別讓這種想法阻礙對話，徹底從腦海中抹去吧。假如我是範例中的男性，我會用下列的方式提問：
男性：妳吃午餐了嗎？
女性：嗯，簡單地吃了一個三明治。你吃過了嗎？
男性：嗯，我中午吃了泡菜鍋。妳會不會餓？平常午餐都吃這麼少嗎？
女性：沒有啦，我平常也吃韓食，但今天因為要錄影，所以才吃得簡單一點。
男性：原來如此。那妳想吃甜點嗎？有蛋糕和麵包。或者等錄影結束後，要不要一起去吃個飯？

針對一項主題深入提問
以午餐為題，然後順勢提出約會邀請，這就是提問的絕妙所在。此處的重點，在於針對某一主題進行深入的交談，例如「你喜歡哪一類韓食？」、「為什麼喜歡那道料理呢？有什麼特別的回憶嗎？」、「平時在家也會做飯嗎？」、「有沒有什麼討厭的食物？」、「最喜歡哪一家餐廳？」……等。別只挑其中一個問題，而是盡可能全面性地發問。
針對一個主題進行深入的對話，就可以好好了解對方，進而達到提問的目的。自己的故事，等兩人變親近以後再聊也無妨。假如真的想贏得某個人的心，就先讓對方把想說的話說完。若對方向你吐露了自己的故事，那麼對他而言，你就是特別的存在。這一點，是非常重要的對話原則，也是說服他人的關鍵。
放下個人觀點，對方就會變得清晰可見。不必苦惱要提什麼問題，或者有沒有合適的主題，只要把焦點放在「人」身上即可。「他是什麼樣的人？」、「平時怎麼生活？」、「關心哪些事物？為什麼？」、「從什麼時候開始感興趣的？」，只要抱持著好奇心，問題就會自然而然地冒出來。「在對方眼裡，我是個什麼樣的人呢？」、「這麼問會不會有點失禮？」……類似的煩惱，都是把注意力放在自己而不是對方身上。盡量拋開自我，關注對方吧！多對自己感興趣的人提問，試著贏得對方的好感。擺脫個人框架，圍繞某個主題深入地挖掘和提問，就能在短時間內獲得許多關於雙方的資訊。當然，除了關心的事物之外，也可以進行其他有趣的對話。

承認彼此的差異，對話就能更深切
有些人只要碰到自己不關心的主題，就很難延續對話。因為什麼都不了解，所以不知道該說些什麼；如果坦率地表示自己沒興趣，對方可能會感到不舒服，只好一直隱瞞下去。不過，對話時若總是想尋找兩人共同關心的事物，就無法展開深度對話，最終只會錯過眼前的對象。
從現在起，請試著放下類似的想法吧，別把自己的憂慮擺在首位。即使知道對方關心的事物與我不同，也要把焦點集中在對方身上，思考他為什麼喜歡那些事物，聽他講述自己的故事。只要跳脫個人觀點，提問就會接二連三地產出，對話也能無止境地延續。對方本來就與我是不同的個體，就連生下我的父母或有血緣關係的手足，也不一定和我擁有完全相同的喜好，不是嗎？每個人都是獨一無二的存在，因此，別再試圖找尋彼此的共同點。
在學員們面前，我經常直截了當地點破：「別妄想和對方擁有共同點。」如果懷著類似的期待進行對話，那麼只要一看到雙方的差異，就很容易認為自己與對方不合。承認彼此的不同，對話才會充滿趣味，且無論和誰交談，過程都會變得愉快。

Key Point：對兩人的差異感到好奇並發問
❶契機：發現差異點時，是詢問對方開始的契機。
❷心情：問問看對方從事該活動時有什麼感受。
❸描述：仔細詢問具體的內容。
❹類似：舉出類似的事物，確認對方是否感興趣。

Action：希望與對方變得親近時
❶契機：「從什麼時候開始喜歡的呢？特別喜歡哪些部分？」
❷心情：「從事那項活動時心情如何？」
❸描述：「有點難想像，能說得仔細一點嗎？」
❹類似：「那你也喜歡○○嗎？」


04先問「感受」而不是「結果」
一位五十多歲的男子，希望能和小學三年級的兒子聊得久一點。以下是他和兒子晚餐時的對話。
爸爸：考試考得好嗎？
兒子：嗯，昨天都考完了。
爸爸：對過答案了嗎？成績如何？
兒子：嗯，平均應該有九十分以上。
爸爸：哪一科考得最高？
兒子：數學。
爸爸：英文呢？

究竟這樣的對話，可以持續多久呢？

不善對話的人，經常把焦點放在「結果」
為了表達對兒子的關心，當事人首先以近期的考試開啟話題。假如兒子的成績優秀，他打算給予稱讚；若成績不好，他則希望與兒子分享一些念書的方法，沒有任何說教或訓斥的意圖。作為一名父親，他只希望能好好和兒子交流。不過，這種方式的對話，其實很難延續下去，因為問題都有既定的答案。「考試考得好嗎？」面對這項提問，除了「好」與「不好」之外，難道還有其他答案嗎？不然就是頂嘴或發脾氣：「我不想談這個話題！」
不善對話的人，經常會拿明顯的結果或現象作為對談內容，例如「今天做什麼了？」、「去了哪裡？」、「吃飯了嗎？」。雖然這些問題的初衷是為了表達關心，但對方的回答若過於簡短或冷漠，就會讓人有種碰壁的感覺。
提問時，不妨把焦點放在「感受」上吧。所謂「感受」，指的是對某種現象或事件產生的「情緒」或「心情」。如果以「感受」作為提問，對話就可以無止境地延續，因為答案還沒有定下來。
試想一下，一起參加考試的同班同學，內心都會有相同的感受嗎？當然不是，每個人都會產生不同的情緒：有的孩子覺得無聊，有的孩子因為題目比預期簡單而興奮不已，有的孩子因為題目太難而煩惱，有的孩子得意地預期自己會考第一，有的孩子則是想到考完可以出遊就雀躍不已。假如真的不在意兒子的成績，只是想和他親近的話，就把提問的重點放在感受上吧。

聚焦在感受上的提問
活用「情感」、「心情」、「感受」、「感覺」等詞彙的提問如下：
「答題時，你有什麼樣的感覺？」
「在考前複習的那段期間，你的心情如何？」
「考完之後，你有什麼樣的感受？」
如果在提問中加入情緒詞彙，兒子將能更快地表達當時的情緒。
「答題時有什麼感覺呢？是感到有趣，還是有點迷茫？」
「在考前複習的那段期間，你的心情如何？讀書對你來說是一種享受，還是只感到鬱悶呢？」
與「情感」含義相似的詞彙還有「想法」和「心境」，可以試著這樣問：
「在解題時，你有什麼樣的想法呢？」
「考完試和朋友聊天時，你的心情如何？」
另外，與「想法」相關的延伸詞彙則有「興趣」、「期待」等，例如：
「考完試後，有沒有哪個科目讓你特別感興趣？那個科目適合你嗎？」
「在答題時，心裡有什麼樣的期待嗎？」
各位，抓到訣竅了嗎？也可以活用其他詞彙和語句，來詢問對方的感受。
如果以類似的方式提問，兒子就會開始回顧自身的情感。只要具體詢問對方的感受，即便是不擅表達情感的人，也能輕鬆說出自己的內心想法。提問非常重要，根據問題的不同，回答也會不一樣。假如對方的回答很冷漠，極有可能是自己拋出的問題過於生硬；假如對方的回答很簡短，極有可能是自己設定的題型過於單調。下一次，不妨用更具體、有溫度的表達，進一步詢問對方的感受吧。

用言語來表達關愛
父親曾問過我平時講課的狀況，以下是我們的對話。
爸爸：這週妳預計到哪裡講課？
我：三星電子、LG電子、LG U+、Google新創學院，還有幾個單位正在談！
爸爸：跑好幾個地方啊……妳一天大概要上幾小時的課？
我：只有一堂的話，大約一～二小時，多的話可能會到十小時。
爸爸：十小時？天啊，那妳怎麼吃飯？
我：有時會在企業附設的餐廳吃，有時會準備紫菜包飯，在車子裡邊移動邊吃。
爸爸：工作多雖然很好，但也別讓身體太累，要記得注意健康。

我很了解爸爸的心意，知道他對我充滿關愛，處處為我著想。童年時手機尚未問世，爸爸每天都會從公司打電話回家，輪流詢問家人們有沒有按時吃飯。現在，爸爸成為了家裡的情報員，負責發送每天的天氣預報及重大新聞，以此來表達自己的關愛。不過，我還是暗自希望爸爸能多關心一下女兒的感受。
我希望父母可以這樣問我：
「講課時，哪一點讓妳覺得樂在其中？」
「連續上十小時的課應該很累吧，是什麼支撐妳繼續前進？」
「學員們從妳的課程中領悟到什麼，會讓妳覺得特別滿足？」
「講課時，哪一點最讓妳感到疲憊？有什麼想說的都可以告訴爸爸。」
「有沒有哪個人讓妳覺得很辛苦呢？」
「在開始講課前，妳通常抱著什麼樣的心情？」
「課程結束後，妳有什麼樣的感受？」
「最近妳的表情看起來很幸福，是因為做了自己喜歡的工作嗎？妳覺得開心嗎？」
「最近在什麼情況下會覺得幸福？」
光是想像就覺得溫暖，彷彿和煦的陽光照射到心靈的某個角落。很多人不習慣上述的表達方式，但我相信，唯有滿足對方的需求，才是正確表達關愛的方式。每個人都渴望被愛，更希望感受到自己被愛。
即使覺得困難，也要讓自己努力看看，若對語句表現不熟，就敦促自己練到滾瓜爛熟為止。親愛的家人和伴侶，正等著你拋出暖心的提問。改變自己的說話方式很容易，不必花費金錢，也不用投入很長的時間。只要下定決心，放棄自己過去的說話習慣，專注在對方的感受上即可。只要願意開口，其實一點都不難。

「這週，你什麼時候最感到幸福？」
有一個人，總是會對我拋出這樣的提問：
「這週，你什麼時候最感到幸福？」
第一次聽到這個問題時，心裡覺得非常陌生，因為過去從來沒有人問過我關於幸福的問題。雖然我已忘了當初回答什麼，但當下感受到的滿足，至今仍記憶深刻。一回想起幸福的瞬間，心情也跟著變得開朗。而他在聽完我的故事後，更積極地給予共鳴：「哦？真的嗎？太好了！很值得慶祝！妳應該很幸福吧，我也覺得很開心。」
接著，他會再向我問道：「有哪件事讓妳覺得壓力很大嗎？」某次，我告訴他：「洗衣籃裡的衣物堆積如山，我覺得壓力很大。因為一直沒時間去乾洗店，看著衣服愈累積愈多，心裡的壓力也愈來愈重。」他露出無奈的表情，一語點破核心：「那是因為妳衣服太多了，丟掉一些吧！」我從來都沒想過自己的衣物是否過多。回到家後，我把大部分的衣櫃清空，然後盡量選穿可以用洗衣機洗滌、不必乾洗的衣服。現在，我會用乾洗店的APP，即時清洗那些需要乾洗的衣物，煩惱瞬間解決！
與他見面時，我的心情總是充滿喜悅與感激，因為他能夠幫助我回顧幸福的瞬間、替我紓解壓力，還懂得尊重並珍惜我的情緒。從那時起，我就積極地把這個方法分享給大家。在和最近認識的朋友一起喝咖啡時，我也詢問對方：「這週，你什麼時候最感到幸福？」他的回答是：「現在！此刻的我難得悠閒，覺得很幸福。」於是，我鼓勵他「盡量享受此刻的幸福」。同樣地方法，你也可以對自己關心的對象試試看，與對方一同感受快樂，並引導他化解內心的壓力。

Key Point：將提問聚焦於情感
❶過程：提問時把重點放在「過程」，而非「結果」。
❷喜悅：詢問對方什麼時候覺得開心。
❸疲憊：詢問對方什麼時候覺得辛苦。
❹情緒：詢問對方有什麼情緒、感覺、心境或想法。

Action：與珍視之人對話時
❶過程：「過程中你有什麼樣的感受？」
❷喜悅：「什麼時候最讓你感到開心？」
❸疲憊：「什麼時候最讓你覺得辛苦？」
❹情緒：「當下的你產生何種感覺？」

最佳賣點

最佳賣點 : 60萬學員激賞的口語表達課！社群平台累積觀看次數突破5千萬！
三星、LG、Naver、谷歌等企業最愛的明星級講師！
11年教學現場╳數十萬人親證有效╳真實案例╳具體練習
打造你的說話自信，不只溝通，而是讓對方聽進去、產生影響力
為自己創造幸福的人生！