防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
順勢傾聽: 職場向上、抓住人心的深度溝通力
Adaptive Listening: How to Cultivate Trust and Traction at Work
內容簡介
這本書不只是溝通教科書，
而是一套因應不同傾聽風格的深度溝通指南，
可以讓每一次的對話都擴大你的影響力。
你會擅自幫別人加油打氣嗎？
你會因為自己急著完成，而催促某人或某群人一起趕進度嗎？
你自認「我有在認真聽」的表情，是否看起來更像「我不是很想聽」？
你會在別人都已準備好往前走時，還抓著問題或可能發生的失敗不放？
以上這些情況曾發生在你身上嗎？
大家都知道傾聽很重要。
在職場上傾聽可以提升你對同事的影響力，主管傾聽技巧較佳，也有利培養下屬信賴，並建立更強的團隊。在生活中，則是增進家人朋友之間的親密關係。
但是，好的傾聽不僅是專心聆聽而已，還包括瞭解自己是哪一種傾聽類型，並涉及如何回應說話者。
舉例來說，同事來找你訴說工作上的困擾。你聽完之後馬上給予如何改進的建議，但同事並沒有因此鬆了一口氣並感謝你；或是你只是專心聆聽，沒有任何意見指導，結果同事依然滿臉困惑焦慮。前者很可能同事只是要吐苦水，沒有想聽建議；後者則需要你明確指點，你卻只給了同理心而已。
不管是傾聽者或說話者，都有慣用的傾聽模式。有些人習慣給意見，有些人是支持型的。但在溝通的場合，需要你因應對方的需求而稍做改變，這就是「順勢傾聽」——更積極創造真誠互動、有利達成目標的深度溝通力。
瞭解自己偏向的傾聽方式很重要，這本書將讓你知道自己是屬於支持型、推進型、細究型或判別型？你會豁然開朗為何有人喜歡找你講話，有人卻對你避之唯恐不及。接著是如何釐清說話者的傾聽需求，你會學到如何判斷對方的目標，以及如何調整傾聽方式，來幫助對方達到目標，而更得人心。
當你提升順勢傾聽的技巧，不只能幫助別人達到目標，也能在工作中培養別人對你的信任與倚重，從而達到自己的生涯目標。
四大傾聽類型，你屬於哪一類？
支持型聆聽者
以說話者的感受為優先，會確認說話者的感受，並留有餘裕讓其他人發言。
推進型聆聽者
以推動事情的進展為優先，傾向推動後續行動並連結不同脈絡中的概念。
細究型聆聽者
以內容本身為優先，會記下詳細資訊並請對方確認。
判別型聆聽者
以評估為優先，重視標準，並且會考量替代方案。
各界名家強力推薦
文心藍 / 職場作家
劉奕酉 / 《看得見的高效思考》作者、鉑澈行銷顧問策略長
蔡佳璇 / 臨床心理師、哇賽心理學執行長
盧美妏 / 人生設計心理諮商所共同創辦人、諮商心理師
依姓名筆劃排序
產品目錄
第1章 這是一種更好的職場傾聽方式 013
第2章 開始解析你的順勢傾聽風格 023
第3章 支持型順勢傾聽風格 033
第4章 推進型順勢傾聽風格 047
第5章 細究型順勢傾聽風格 063
第6章 判別型順勢傾聽風格 075
第7章 聚焦傾聽L.E.N.S. 091
第8章 達到順勢傾聽目標 119
第9章 調整為支持型 125
第10章 調整為推進型 155
第11章 調整為細究型 189
第12章 調整為判別型 217
第13章 擁抱順勢傾聽文化253
作者介紹
妮可‧洛溫布勞恩Nicole Lowenbraun
是一位溝通狂人，她運用自己獨特的語言病理學背景和數十年的商業頭腦，幫助客戶在口語、寫作和聽力方面取得優異成績。妮可擁有溝通障礙碩士學位，她熱衷於在工作場所促進更具包容性的溝通。她是杜爾特設計的內容總監，也是順勢傾聽的共同創辦人。
梅根‧史蒂芬斯Maegan Stephens
在高中和大學時擔任有競爭力的公共演講者。從那時起，她在德州大學奧斯汀分校獲得了傳播研究博士學位，從而提高了自己的研究技能。她是順勢傾聽的共同創辦人，目前領導著一個由杜爾特設計、作家和演講教練組成的團隊，致力於改變人們的溝通方式。
譯者簡介：
楊璧謙
1992年生，水瓶座B型，臺灣本島中部人。畢業於臺灣大學翻譯碩士學位學程，現為專職筆譯，平日多接EULA、軟體中文化與創譯行銷專案，剛開始文件與書籍翻譯兩頭燒的生活。
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