麥肯錫思考模型活用法: 史上最強!46種思考模型, 遇到什麼問題, 套什麼模型解決, 你當場胸有成竹。 | 誠品線上

マッキンゼーで学んだフレームワーク超活用術

內容簡介

內容簡介 日本超過30萬上班族，案頭必備思考工具書。 ◎找6個人，花30分鐘，就可創造100個新點子，這是腦力書寫法。 ◎聽過曼陀羅九宮格嗎？職棒二刀流大谷翔平就用這方法，讓自己變一流。 ◎老闆突然要我交報告，怎麼寫才能又快又好？套用模型。 監修者大嶋祥譽，曾任職麥肯錫、華信惠悅（Watson Wyatt）等外資顧問公司， 她認為，大環境變化越來越快，工作者能應變的時間越來越短， 此時，更需要思考模型，幫忙解決問題。 什麼是模型？模型就像定石，類似在圍棋中， 經過棋手們長久的經驗累積，形成在某些情況下，雙方都會依循的固定下法。 思考模型就是前人想出的商務最佳方案，也可稱其為公式， 只要套用，便能迅速而精確的下決策和解決問題。 本書包含46種麥肯錫員工最常使用的基本模型， 從邏輯思考、構思點子、解決問題、行銷到組織管理，全書圖解， 遇到什麼問題，該套什麼模型解決，你立刻胸有成竹。 ◎七種思維模型，想法多到用不完 腦力書寫法，只要找到六個人就能在30分鐘內想出破百個點子 KJ法，將資訊分類三次，新點子自動浮現 瞬間誕生這麼多想法，怎麼評估？ 優缺點表、報酬矩陣、決策矩陣，可以幫你找到答案。 ◎行銷策略模型，競爭對手連你的車尾燈都看不到 PEST分析、五力分析、3C分析、行銷組合、人物誌、客戶體驗旅程 建立品牌價值、核心能力分析，就能找出對手無法模仿的核心優勢。 ◎光碎念沒用，這些模型讓團隊自己動起來 部屬工作效率差，得用馬斯洛需求層次理論； 想培訓領導者，PM理論最好用； 怎麼做目標管理？KPI樹狀圖，能釐清流程和進度。 還有，SWOT分析、價值鏈分析、產品組合管理、 安索夫成長矩陣、柏拉圖法則、產品組合管理、定位圖， 史上最強46種思考模型，遇到什麼問題就套用，馬上導出最高成果。

各界推薦

各界推薦 企業內訓講師、火星學校創辦人／火星爺爺 《經理人月刊》總編輯／齊立文

作者介紹

作者介紹 大嶋祥譽高階主管教練、人才策略顧問、超覺靜坐冥想教師。Senju Human Design Works代表董事。畢業於上智大學，取得美國杜克大學MBA學位，修完美國芝加哥大學研究所碩士課程。歷任職麥肯錫、華信惠悅（Watson Wyatt）等外資顧問公司、日商智庫及其他機構，之後獨立開業。現在以經營者為對象，從事企業主管訓練、商務技能、領導能力及與培訓人才等業務，同時也針對高階主管，指導冥想和提升產能的高效休息法。著作包括《麥肯錫新人培訓7堂課》、《從麥肯錫學來的感情控制技巧》、《麥肯錫理所當然在做的工作方式設計》等書，包含暢銷書在內累計突破30萬冊。李友君自由譯者。譯有《一年就被挖角的工作技術》、《「好厲害！」準備的技術》、《把無聊說到感動》、《奧運金牌天天做的動眼訓練》（以上為大是文化出版）。

產品目錄

產品目錄 前言 思考模型，最快解決問題的方法 第一章 所有模型的基礎：邏輯思維 多元思考 1 MECE：不遺漏、不重複，掌握問題全貌 2 金字塔結構：堆疊根據，加強邏輯 轉換觀點 1 六頂思考帽：用六大觀點激發腦力 2 重新建構：從其他角度找突破口 講話有條理 1 PREP法：先說結論再解釋理由，然後再說結論 2 歸納法與演繹法：最快找出結論 第二章 七種思維模型，想法多到用不完 產生新點子 1 腦力書寫：三十分鐘接力，想出破百個點子 2 KJ法：資訊分類，新點子自動浮現 增加想法 1 SCAMPER：用七個問題找出改善方案 2 曼陀羅九宮格：用九個格子就能量產點子 評估點子 1 優缺點表：想法這麼多，怎麼取捨？ 2 報酬矩陣：以可行性和成效來決定優先順序 3 決策矩陣：數個評估標準，從多方判斷優劣 第三章 報告老是拖延？有模型就不怕 找出真正的原因 1 邏輯樹狀圖：分解課題，找出真正原因 2 業務流程圖：只要看見作業流程，就能改善瓶頸 3 差距分析：找出理想和現實之間的落差 改變理解問題的方法 1 議題樹狀圖：從假設思考，研究如何最快解決問題 2 ABC理論：改變看法，改變結果 選擇最適合的解決方案 1 天空、下雨、帶傘：事實→解釋→行動，三步驟分析問題 2 重要性／急迫性矩陣：任務分成四種，決定優先順序 3 假設思考：精確度高的假設，迅速解決問題 第四章 行銷策略模型，競爭對手連你的車尾燈都看不到 分析市場 1 PEST分析：分析宏觀環境，擬定中長期策略 2 五力分析：找出產業的競爭因素與威脅 3 3C分析：分析市場與競爭者，找出成功主因 制訂銷售策略 1 STP分析：鎖定目標，有效開拓市場 2 行銷組合：從企業和消費者的觀點下策略 3 人物誌：設定虛擬顧客 4 產品生命週期：從產品的成長模式衡量行銷策略 開發新顧客 1 AIDMA：把買方的購買心理畫成流程圖 2 客戶體驗旅程：掌握顧客的購買行為 建立品牌價值 1 核心能力分析：看出對手無法模仿的核心優勢 2 品牌權益：評估和培養看不見的品牌資產 第五章 光碎念沒用，這些模型讓團隊自己動起來 管理組織 1 7S分析：用七個經營資源，診斷和分析問題 2 馬斯洛需求層次理論：看出部屬的需求，提升幹勁 評估人才 1 卡茲模型：不同階層的管理職，需要的技能也不同 2 PM理論：從兩個能力分析領導者的特徵 設定和達成目標 1 5W1H（6W2H）：釐清目的和方法的基本模型 2 KPI樹狀圖：用數字管理最終目標和中間目標 3 PDCA：不斷執行，提升工作效率 第六章 商業人士必學的經營策略模型 掌握和分析優點 1 SWOT分析：從優劣勢開創最強的經營策略 2 價值鏈分析：比較對手的工作程序，挖掘競爭優勢 3 安索夫成長矩陣：從兩軸找出事業擴大策略 4 柏拉圖法則：能貢獻八成銷售額的事業在哪裡？ 建立競爭優勢 1 產品組合管理：分辨事業要擴大或撤退 2 定位圖：看出不戰而勝的隱祕市場 3 波特三大基本策略：從三個方法建立競爭優勢 參考文獻

商品規格

試閱文字

推薦序 : 推薦序
活用商業公式，建立思考的快捷鍵

《經理人月刊》總編輯／齊立文

收到這本書的書稿當下，我覺得很熟悉，也很興奮：熟悉，是因為《經理人月刊》多前年曾經製作過類似主題；興奮，則是因為我覺得掌握思維模型對工作真的很有幫助，甚至可以說是變聰明、高效的捷徑。
當年製作與思維模型相關的題目，靈感來源是日本作家勝間和代，她和本書監修者大嶋祥譽一樣，都是出身自麥肯錫顧問公司（McKinsey & Company），也都強調思維模型的重要性。
日本經濟評論家勝間和代在著作《培養商業腦的七種組織力》中，將掌握思維模型（model）或是框架（framework），視為培養生意頭腦、獲得商業思考力的基礎。俗語都說「生意囝難生」，想在職場上展現頭腦，別說是初入職場新鮮人的一大考驗，就算工作一段時間的人，想必也需要一番磨練。
如果你讀過麥肯錫「校友」寫的書，大致上可以了解，他們服務的客戶很多都是大公司的老闆，而且不管麥肯錫的顧問年紀多輕、資歷多淺，都要盡量做到可以給大公司、大老闆建議、而不會遭到輕視或漠視。可想而知，思維模型的訓練就像直接把一大套商業分析工具的大補帖，直接輸入腦裡，讓人瞬間功力大增。

按表操課，降低失誤率

　　大嶋祥譽在本書將思維模型比喻為定石（按：指圍棋中，經過棋手們長久以來的經驗累積，在某些情況下，雙方都會依循的固定下法，也可以延伸解釋為公式或規律）。我覺得如果把棋譜換成食譜，或許因貼近生活，所以更容易理解。
很多人都會說自己不會做菜，沒人能在毫無經驗的情況下，一走進廚房，就天才洋溢的就著廚具、食材、調味料，做出一桌好菜。但不少人應該有類似經驗：之前從沒做過菜，但想嘗試看看，於是打開YouTube找影片，只要跟著食譜、看著畫面，像模像樣的做出一道菜。
當然難免有可能失手，但是根據我個人的經驗，只要按表操課，倒不致於難以入口。而且多做幾次，不但漸漸的不用開著手機或iPad邊看邊做，還可以開始自己調整步驟、斟酌口味，做出屬於自己的味道。
這就是有公式可循的優點。
不知道怎麼寫企劃書，若有範本可以參考，至少可以掌握幾分精髓；從沒做過市場分析，要是有架構可臨摹，不至於從零開始摸索。

熟練公式，提高成功率

雖然從零到一是突破性創新、革命性創舉的根源，這也不代表人們做任何事，都要從無開始摸索。基於已知的公式，練就扎實的基本功，再根據各自領悟力、延伸應用力的不同，同樣可以變換出新招式，創造出新事物。
本書的寫作架構，總共針對邏輯思考、創意發想、問題解決、行銷策略、組織團隊、經營策略等六大類商業活動，提出46個實用的模型。其中，最大特色也是寫作上最用心之處，便是她不只解釋名詞和列舉抽象案例，還針對每一個模型，各自設定出具體的商業情境，協助讀者如何將理論或工具，套用到實際的工作問題上，有些輔以真實的企業案例說明、強化印象。
就好比學數學，想要學得通透，不但要理解如何導出公式、公式能解開哪種難題，最好還要牢記各種公式，如此才能提升運算速度和解題成效。
想在工作上成為高產出、高成效的人，也可以參照類似的路徑，先熟練模型，再反覆演練，最終就可以修練出屬於自己的思考技巧和風格。
既然是公式，有時難免讓人落入固定的套路，因此，雖然每個思維模型被歸在特定類別裡，但是掌握原理原則與應用方式後，不但同一個思維模型可以用於解多個題目，同一個題目也可以一次使用多個思維模型。當然，懂得運用書裡的公式，說不定還可以發展出來新的思維模型。
懂得靈活應用公式，才能讓公式發揮最大的效益，也才能夠提高在商場上的勝率。

試閱文字

導讀 : 思考模型，最快解決問題的方法
模型，在商務領域中逐漸變成常識。
只要學會這項思考工具，就能俯瞰整個業務、知道如何下決策，縮短思考時間，並得到最高成果。
企業環境的變化和數位轉型，逐漸大幅改變以往的價值觀和工作方式。
要在有限的時間內，將成果和產出提升到極致，非常考驗個人能力，也就是說，自主思考變得越加重要。商務人士越來越需要充分思考，自己和企業正處於什麼樣的狀況，未來該如何行動，而非隨波逐流。
正因為我們活在這樣的時代，我希望各位一定要學習商業思考模型──模型就是架構，是1980年代麥肯錫公司（以下簡稱麥肯錫）和其他顧問公司用在企業決策上，廣為一般人所知的分析思考工具。
模型就像定石，是前人想出的商務最佳方案，因此也可以稱其為公式。只要巧妙的活用這套工具，便能迅速而精確的下決策和解決問題，明顯提升效率和產能。

模型主要分三種

模型的用途和難易度五花八門，數都數不清，不過大致可分為以下三種：

 分解要素。典型的例子包括：利用邏輯樹狀圖（掌握問題的全貌），研究企業自身、競爭者和市場（顧客），再用3C分析來衡量策略等。
 觀察程序。這類模型是劃分業務或事情的程序，並加以分析。例如PDCA循環（藉由計畫、執行、檢核和改善來改善業務活動），或價值鏈分析（將事業細分為各種活動）等，就可以歸類於此。
 對照。像是：重要性／急迫性矩陣（藉由設置軸線再加以分析的矩陣，決定業務優先順序）或定位圖（釐清企業自身的商品和服務定位）等。要矩陣分析，只需要兩條軸線，通常是將事物劃分為2×2的四個象限。

只要了解這三種類型，就可以對應絕大多數的模型與問題。

模型非萬能，按照目的使用

話說回來，初學者容易陷入「模型萬能」、「只要記住模型就沒問題」的迷思之中。可是，模型是用來深入思考的工具，要是沒有依照目的使用，就沒有意義。
關鍵在於再三使用和練習工作需要的模型，而不是一味的背起來。哪怕是自己設想兩條軸線，試著製作矩陣也行。
比方說，假設想要銷售某商品，原本就該配合顧客的需求，了解市場是否有魅力，競爭對手在哪裡，使用最適合的模型達成目的。否則，就算知道的模型再多，若沒有準確使用，也得不到最佳解答。
與其背下一百個模型，不如先記住符合目的的模型，哪怕只有一、兩個也可以，重點是物盡其用，直到自己吸收消化為止。慢慢學習模型思考，就能逐漸提升思考和分析的精確度。

試閱文字

內文 : 近年來備受矚目的商業模型，是由號稱世界最強的顧問公司麥肯錫與同業、學者等一起想出的分析思考工具。
只要使用模型彙整資訊，即可輕鬆俯瞰整個業務，發現課題、制訂策略，更能明確提升決策的精確度和速。
麥肯錫出身的大嶋祥譽嚴選、監修商務人士應該知道的46種基本模型，透過插圖，淺顯易懂的解說。從邏輯思考、構思點子、解決問題、行銷到組織管理，介紹平常商務中常用的模型。只要學會模型思考，之後就可以花最少的時間，發揮最大的成果。

六頂思考帽：用六大觀點激發腦力

使用法：
將六個任務分配給參加者，從新的觀點提出意見。想刺激僵化的腦力或讓會議變得熱絡時，就可以運用這個方法。

這是怎樣的模型？──活用六種顏色的帽子強制改變立場
假如，總是由相同的成員不斷進行腦力激盪，往往再怎麼構思，想法也是千篇一律，導致思考僵化。要避免這樣的情況，就要以六頂思考帽，時時以靈活且新穎的角度創造點子。
這個方法是由提倡水平思考的愛德華．狄波諾（Edward de Bono）提出，從多元而廣泛的觀點設想事情，不被既成概念左右。做法是準備六種顏色的帽子或卡片，每個顏色各有代表的任務，眾人依顏色上的任務來陳述想法。
藉由強制參加者從不同於平常的立場發言，就可以排除常規思考，進而獲得嶄新的觀點，有效做到自由構思。

怎麼運用？──途中交換角色，切換視點
六種顏色的任務如下：白色為中立、客觀；紅色為情感、主觀；黃色為積極、樂觀；黑色為消極、否定；綠色為創造、革新；藍色為綜觀、管理。
首先，分配顏色給要參加會議或簡報的人，決定發言的順序。當討論開始後，參加者要從獲得的顏色立場發言。也可以做些改變讓討論變得熱絡，像是隔段時間就交換參加者的顏色等。既然目的是讓討論變得熱絡，就要設法讓人不斷提出意見。
假設，最後全體成員肩負藍色任務，那麼，彙整內容後就可以結束了。
就算沒有多位參加者，一個人推敲想法時，也可以使用六頂思考帽，當成多元化的研究工具。

報酬矩陣：以可行性和成效來決定優先順序

使用法：
將多個點子套進兩項評估標準中，核對位置關係後，再比較和研究，查出實現門檻最低且具有成效的點子。

這是怎樣的模型？──以二元對立的圖式鎖定點子
要比較想出來的幾個點子，研究哪個最容易實現，且效果最大時，報酬矩陣就會很管用。
報酬矩陣是用可行性（簡單／困難）和功效（效果大／小）兩條軸線來製作表格（矩陣），再將好幾個點子套進去。
可行性高且功效大的點子是最佳方案。反觀可行性低且成效小的點子，光是處理就會浪費時間。功效大卻可行性低的點子要花時間妥善處理，有時也需要思考哪裡不足（有沒有解決方案）。重點是，解決方案要盡量提出具體的辦法。

怎麼運用？──改變評估軸後就可以順利選擇
報酬矩陣的評估軸只有兩條，所以容易忽略其他的評估標準。因此必要的討論可能會草率了事、發展出錯誤的結論。
這時不妨使用評估軸不同的矩陣來評估點子。除了成效和可行性，也可以改成可行性和成本、新穎性和發展性……只要選擇兩個評估軸，並從中選擇最好且優先順序最高的點子，就能增加選擇的說服力。
要比較的點子少，就用前文提到的優缺點表；如果點子多，就用報酬矩陣，各盡其用也不錯。

3C分析：分析市場與競爭者，找出成功主因

使用法：
將經營環境套進
3C（按：即市場和顧客、競爭者、企業自身），並加以分析。這是既簡單且通用性最高的模型。

這是怎樣的模型？──從三個觀點，分析企業自身的商務環境
3C分析是透過三個觀點來分析現狀，了解企業自身處於什麼經營環境中，進而擬訂策略，發現經營課題、商品分析及其他各程度的疑難雜症。

怎麼運用？──別花太多時間蒐集資料
做3C分析時，要先分析市場和顧客。要是市場和顧客的定義不明確，就算分析競爭者或企業自身，也無法得出明確的資料。要注意市場和顧客的需求變化，以宏觀視角分析商務環境；用微觀視點，分析業界及顧客。
其次是競爭者分析，重點則在於競爭者如何因應市場和顧客的需求變化。具體來說，就是分析競爭者品牌的定位、形象策略和資源，重點驗證以下兩件事：競爭者在商業上的結果和導致結果的理由。
最後為企業自身分析，根據市場分析和競爭者分析，探討自己的立場、策略以及資源。藉由分析來尋找自身生意成功的因素，像是擷取競爭對手的優點，或競爭者進入了不擅長的市場等。
許多人使用3C分析時，往往會陷入一個情況：把蒐集資訊當作主要目的，花費許多時間和勞力，來蒐集和解析資料。然而，3C分析的目的，充其量只是推導企業自身的成功因素。
因此，做3C分析之前要釐清目的，專注焦點，才能變得有效率。

最佳賣點

最佳賣點 : 史上最強！46種思考模型
日本超過30萬上班族，案頭必備思考工具書。

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