一瞬間的貼心: 貼心, 是最不花錢的投資。順手, 讓機會、貴人、金錢主動找上你。 | 誠品線上

本物の気づかい

內容簡介

內容簡介 ◎與人約碰面，你得早到，但要表現得「好像才剛到5分鐘」。 ◎請客，安排在自己熟悉的店；聚會後，記得適時遞上薄荷糖。 ◎讚美對方外表，不如佩服對方人品。怎麼說最貼心？ ◎當對方說「不用客氣」，你可別真的不客氣。例如點菜。 以上這些行為，就是貼心：一種出於關愛、體諒和感謝對方的心情， 順手自然表現出來的行為，是最不花錢的投資， 這種一瞬間的貼心，機會、貴人、金錢自動找上你。 作者井上裕之是日本銷售130萬冊的暢銷書作家、企管教練、潛意識治療師， 他的本業卻是牙醫師。 每次有年長女士來做假牙時，他總會多說一句 ： 「我會幫您把假牙做得美美的，讓您看起來很年輕喔！」 這種一瞬間的貼心，舒緩了患者的緊張，師奶們口碑相傳使他的生意不斷， 當他把貼心舉動應用在其他方面，更讓他本業以外的工作邀約不斷。 貼心，是天生的嗎？一點也不！ 作者特別針對工作職場、家人與朋友關係，列舉許多不花錢的暖心訣竅。 ◎這些小舉動，讓人不知不覺喜歡你。 與人碰面，你當然要提早到，但貼心的人會表現得「好像才剛到5分鐘」！ 送禮，不要太貴，免得對方覺得你別有用心， 真正貼心的禮物是，這東西背後有洋蔥！ 萬一是你收到禮？怎麼回？親筆寫回函最有誠意，就算字醜也沒關係。 要寫些什麼呢？本書有範例。 ◎比實力更重要的事，老鳥看在眼裡，卻不會告訴你。 交給主管的報告，一定要仔細檢查。這是避免對方來回確認的貼心。 跟客戶見面，儀容最重要，這代表你的誠意！該怎麼做好事前準備？ 領到薪水或獎金，記得感謝主管或老闆，這是老鳥才懂的貼心之舉。 ◎對外人貼心，對親人也別怠慢。 怎麼對另一半貼心，不用耍浪漫，只要分享每日行程，並告知回家時間。 對待父母呢？告訴他們「和兄弟們都處得很好」，最能讓他們放心。 朋友應該怎麼相處？就算有些事情你不認同，聽聽就好，不要批評。 能否抓住人生的機會，其實與出身和學歷無關。 你要做的，就是貼心，讓人想「拉你一把」。 這是最不花錢的投資，機會、貴人、金錢都會主動找上你

各界推薦

各界推薦 NU PASTA總經理／吳家德 作家、「口罩男」臉書粉絲專頁／最暖人夫口罩男 部落格「大魔王的戀愛人類學筆記」格主／大魔王

作者介紹

作者介紹 井上裕之井上牙科醫院理事長。牙醫學博士、經營學博士。1963年生於北海道。東京齒科大學研究所畢業後，為了學習世界級的技術，於紐約大學、賓夕法尼亞大學、哥特堡大學不斷鑽研。之後創立醫療法人社團井上牙科醫院。除了在自己的醫院擔任理事長，也是東京醫科齒科大學、東京齒科大學的兼任講師，印地安納大學客座講師等，在日本國內外六間大學兼任職務。其技術受到日本及海外好評，特別是在媒體上介紹最新醫療、快速治療的技術而廣受注目。他也是潛意識權威約瑟夫墨菲認證的世界首位大師。除了本業以外，在能力開發課程、經營課程之後，提出其獨有的成功哲學「Life Compass」，傳達有價值的生活方式，以作者的身分在日本各地演講。著作銷售累計突破130萬本，出道作《自己引發奇蹟的方法》受到電視節目介紹，引起廣大回響。並著有《把學習變金錢的技術》、《不知不覺一切都順利：只有1％的人在實踐的45個習慣》等多本暢銷作。賴詩韻靜宜大學日文系，輔仁大學日本語文學系研究所畢業。曾任豐原高中、靜宜大學日文系兼任講師，從事日文教學及翻譯多年，現為專職譯者。譯有《拿得起放不下的有趣日本史》。

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產品目錄 推薦序 學會貼心，人生如新／吳家德 前言 一瞬間的貼心，成就一生的利器 第一章 這些小舉動，讓人不知不覺喜歡你 1.貼心的回報，往往超乎你的想像 2.感謝函這樣寫，對方感動萬分 3.親筆寫回信，字醜也沒關係 4.最棒的貼心語，只有三個字 5.什麼事會讓人溫暖，從自己身上找答案 6.晚不如早，做比不做好 7.最能讓人安心的話語：「請不用放在心上」 8.與其誇讚對方外表，不如敬佩人品 9.與人約碰面，要表現得「好像才剛到五分鐘」 10.遲到要先通知，免得對方不開心 11.顧好身體，對人對己都貼心 第二章 這些暖心之舉，學會一個你就無敵 1. 一年至少送一次禮，給重要人士 2.有事沒事都要常常跟朋友聯絡 3.無論男女，送花都是最棒的禮物 4.禮物，不用太貴，但最好背後有故事 5.飲酒聚會後，遞上一顆薄荷糖 6.如果有人引薦你，要馬上拜訪對方 7.對方說「不必客氣」，可別真的不客氣 8.「你很特別」，任何人聽到這句都會超開心 9.學推銷要找頂尖業務，學貼心呢？ 10.請客，最好安排在自己熟悉的店家 11.新手怎麼跟老鳥拚業績？贏在貼心 12.遇到難相處的人，我用這兩招化解 第3章 比實力更重要的事，老鳥多半不會告訴你 1.職場高手都很會寫便條紙 2.交報告前，一定要仔細檢查 3.超前布局，就是一種貼心 4.主管這樣做，部屬會一輩子感謝你 5.沒事的，你不用擔心 6.從旁觀察，讓部屬自主作主 7.儀容，代表你的誠意 8.初次見面，怎麼送禮？ 9.面談過後，一定要當天致謝 10.笑容，通行無阻的語言 11.到別人家做客，六件事不能忘 12.有一種貼心，老闆聽了最窩心 13.領到薪水後，記得跟主管致謝 第4章 對外人貼心，對親人也別怠慢 1. 養成習慣，一切就會很自然 2.熟歸熟，有些話還是得說清楚 3.朋友有難，怎麼幫才得體？馬上、直接、無數次 4.安慰人，不要激勵，要給希望 5.在別人看不見的地方，更要貼心著想 6.遇到不認同的事，聽聽就好 7.夫妻要互補，不是互相指責 8.適度的和另一半共享行程 9.告知返家時間，讓另一半安心 10.告訴父母「我們都很好」 11.就算吵架，隔天就要和好 結語 多一點貼心表現，人生處處是機會

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導讀 : 一瞬間的貼心，成就一生的利器

我雖然是企管教練、潛意識治療師、也是自我啟發書籍的作者，但我的本業其實是一名牙醫師。我在北海道帶廣市開設「井上牙科醫院」，並擔任院長。我們醫院的患者，來自日本各地。我們不僅提供高品質的醫療技術，還貼心的重視每位患者的需求。
這裡提到的貼心，其實並不困難。比方說，如果有年長的女士來我們醫院做假牙，我會微笑著對她說：「我會幫您把假牙做得美美的，讓您看起來很年輕喔！」
當我這樣說，對方都會覺得開心愉快，面對牙醫時的緊張感也緩和了不少。患者情緒舒緩了，就會放心告訴我們真正想做什麼樣的治療。只要確實了解患者真正的需求，治療就會很成功。
協助對方放鬆心情，這種貼心往往會帶來很好的效果，我們已經驗證過無數次。因此，我相信，貼心的行為有助於提升人生的品質。

貼心不是天生，可以後天培養

貼心的本意，來自於「留意各方面的事」。但我個人認為，貼心是出於關愛、體諒和感謝對方的心情，所表現出來的行動
這裡所指的行動，就是實際向對方說：「謝謝您。」或是寫信、贈送禮物，以表達感謝之意。這種暖心的行為，如果運用得宜，就能獲得下列五種好處。

1.討人喜歡：
由於貼心是用行動表現出對別人的體貼和關愛，所以行為窩心的人都很受人喜愛。
「這個人真的非常關心我！」「竟然連這麼小的細節都能注意到！」當別人對你抱持這樣的印象，你的人緣自然就會變得很好：「我很想再見到這個人！」「我想把這個人引薦給某某先生（小姐）！」

2.成長得比較快
假使你是公司的新人，正處於還在熟悉工作的階段，只要在各方面用心，適時貼心的關懷他人，一定會有同事注意到你，進而伸出援手。當別人想多關照你，就會在許多方面提點你，這等於開闢了一條捷徑，讓你成長得更快。

3.增加機會
當我們對別人展現貼心時，絕對不可以要求回報。但不可思議的是，當你不求回報，持續溫暖待人，別人也漸漸的更願意託付工作給你，你的人緣也變得越來越好，機會也更多了。

4.更容易成功
一般會用智商（Intelligence Quotient，簡稱IQ）把人的能力量化。但是IQ高的人，人生未必就會一帆風順。反倒是SQ高的人，在人生中比較容易成功。
所謂的SQ，就是「Social Intelligence Quotient」的開頭字母縮寫，一般譯為「社交智商」或「社會智能」，用來表示與人交往的能力和社會化的程度。
SQ也可以說是，在理解對方情感的同時，也能思考自己的行為會為對方帶來什麼影響，讓人際關係更圓融的能力。我覺得懂得體貼別人的人，就是擁有很高的SQ。換句話說，待人窩心的人容易成功。

5.內心充實富足
貼心的表現會讓人開心，別人也會感謝自己。當別人感謝我們時，我們也會因此而開心。所以對他人貼心，也等於讓自己開心。越是關心別人，內心的喜悅就會不斷湧出，人生也能因此而更富足。

本書也會教大家貼心對待他人的具體實踐方法，幫助大家得到這五種好處。
待人窩心，本身就是一種喜悅。或許有些人會苦惱：「我並不機靈，無法做到溫暖待人。」但我可以向大家拍胸脯保證，每個人都可以養成習慣，對別人更貼心。
「我想讓對方開心！」如果想把這樣的心情化為行動，不妨先想一想自己可以怎麼做。無論是什麼工作，只要能夠讓對方開心，就會成功。
當你開始「想讓對方開心」、「想讓對方幸福」並付諸行動，就會因此成功。無論做什麼生意，只要你的商品和服務能夠讓顧客開心，自然就會無往不利。
舉牙科醫院的例子來說，如果在治療後，患者覺得：「牙齒變得更整齊美觀，真是太棒了，好開心！」那下次只要有關於牙齒的問題，他一定會再度前來就診。
或是以拉麵店為例，如果顧客覺得：「這裡的味噌拉麵超好吃。讓人覺得好幸福！」那他下次就會再來光顧，或是想著要介紹好朋友來品嚐，甚至可能幫你做口碑、宣傳。
生意的成功與否，往往取決於「能否讓對方開心」。而要讓對方開心，就要做出讓對方高興的貼心行為。為了得知讓對方開心的方法，平時就要多關心，留意對方會因為什麼事情而高興。
比方說，平時與顧客閒聊時，如果對方提到：「為了慶祝結婚紀念日，下個月我要和太太一起去旅行。」
「這樣子啊，那您們的結婚紀念日是什麼時候？」
「○月╳日。」
「真是恭喜啊！您們結婚幾年了呢？」
「○年了。」
「真是了不起！我也要向您們看齊！」

透過這樣的對話，我們無意中得知了對方的某些訊息。
當然，在對話的過程中，如果對方無意告訴你這些訊息，我們也不必追問。知道客戶的結婚紀念日後，可以在他們的結婚紀念日當天，買一束花或點心送到客戶的家，價錢不用很昂貴，如此一來，想必客戶的太太也會很高興吧！
在平時，客戶的太太根本就不知道另一半的工作情形。當她收到禮物的時候，會知道自己的另一半很受重視，也會因此覺得開心。太太高興了，客戶更會覺得簡直比自己收到禮物還快樂，也會認為你很窩心。
在日常閒聊的時候，默默記下對方喜好的事物，一有機會就付諸行動。這就是表現貼心的祕訣。

學會貼心的3項要訣
想學會貼心，應該怎麼做才好？這裡就為大家介紹3項要訣。

1.自己受到怎樣的對待會高興，就為對方做。
第一項要訣，就是想一想自己受到怎麼樣的對待會覺得高興，然後用這種推己及人的方式對待別人。
如果你覺得，在人擠人的電車裡，如果有人讓座給自己，該有多高興，那就多讓座給別人。如果有人送你美味的點心時，你會很高興，那就多多請別人品嚐美味的點心吧。受人稱讚覺得好高興，那就要不吝誇讚別人。如果你和人約好時間碰面，對方準時赴約，你覺得很滿意，那就謹記往後不要遲到。如果有人對你說「謝謝」，你覺得很高興，那就經常向別人說「謝謝」吧。
這一項要訣的答案，只要問問自己就好。觀察自己，找出哪些事情是「別人如何待我，我會感到高興」的。

2.站在對方的立場思考
一樣米養百樣人。有時候，我們也可能遇到收到甜點卻不開心的A先生。這種時候，我們就要採取第二項要訣。那就是站在對方的立場，思考對方會覺得高興的事是什麼。
試著思考一下，怎樣才可以讓A先生開心？如果平常就很關心A先生，應該可以發現他會因為什麼事情而高興吧。萬一真的不清楚，不妨直接請教他。
「您是不是不喜歡甜食呢？」
「是啊……比起甜食，我更喜歡酒呢！」
A先生搞不好會這樣回答，那麼下次就記得送酒給他。

3觀察周圍，了解多數人會因為什麼事情而高興
第三項要訣，就是觀察周圍，了解人們會因為什麼事情感到高興。之後，再多模仿。
雖說是模仿，但是一開始應該不容易做到。那就從小事情開始做起也無妨，請把目標放在能長期持續下去的事。久而久之，你會找出適合自己的方法，並發展出獨特的貼心做法。
本書將透過這三項要訣，與大家分享我在人生當中，實際感受和實踐的「真正的貼心」。一開始，就從一、兩件小事做起就好，請盡量持續下去。不知不覺中，你自然就能學會該如何溫暖待人了。

試閱文字

推薦序 : 推薦序
學會貼心，人生如新

NU PASTA 總經理／吳家德

「貼心=（真心＋細心）×生命歷程」，上述公式是我讀完整本書後得到的結論，也是我樂於推薦的關鍵。
我把公式稍微拆解開來，說說我的看法。做人要「真心」、做事要「細心」，把兩者加總之後（會做人也會做事），再乘以時間累積帶來的生命厚度，自然而然就能忠實呈現「貼心」，也就是本書書名《一瞬間的貼心》的完美詮釋。
人性到底是性善還是性惡，總是眾說紛紜，莫衷一是。但人要選擇開心或是傷心過日子，絕對有答案，也不須爭論。學會貼心的待人處事，就能得到快樂人生，亦是這本書想要傳遞的核心價值。
說一個別人曾經對我「貼心」的小故事。這件事情雖然已經過了十多年，但我卻永難忘懷，這個舉動甚至變成我學習的圭臬，讓我的人緣越來越好。
有一回，一位朋友請我幫一個忙。這個忙有些費力耗時，不是一通電話、一趟行程或簡單的出錢出力就可解決。經過一段時日的努力，終於圓滿達成朋友交辦的任務。對我而言，幫助別人會帶來快樂，其實這也就足夠了，再加上是好朋友的關係，更不會要求回報。
結果，這位好友做了一個貼心舉動。當年，我幫忙這位朋友的時候，還在銀行擔任分行經理，整個公司有二十多位同事，這位好友竟然送給我公司同事每人一份餅乾禮盒。當下我自覺，這也太厚禮了吧。
但好友告訴我送這個大禮的三個理由：第一，因為我真的幫他一個大忙，讓他非常感動，送禮回饋算是人之常情。第二，他要讓我的所有同事知道，我為他做的這件事很重要，值得大書特書，昭告天下，藉此表達他的心意。第三，他選了一個很知名、也很好吃的品牌來送禮，也趁機告訴我，這家店的餅乾是要排隊的，是有故事性的。
你說，貼不貼心啊！這三個理由，第一個是一般人會做的，但第二個與第三個，就是讓人印象深刻的記憶點。當我在讀這本書時，發現作者竟也提出相同的觀點（送禮要有故事性，要送到對方的心坎裡），不禁讓我覺得，貼心真是無國界啊。
因為閱讀這本好書，讓我發現另一個亮點，就是作者井上裕之的身分非常特別。他既是牙醫學博士，也是經營學博士，這也太厲害了吧。所以，我認真花了一些時間，上網搜尋他的資訊，對他的人生閱歷大為讚嘆，崇拜不已。
與其說這是一本教你貼心的書，倒不如說它能教你待人接物，培養更良好的人際關係。相信只要認真閱讀，就能體會「貼心」帶來的紅利。

試閱文字

內文 : 禮物，不用太貴，但最好背後有故事

無論是給主管、部屬或是客戶，在商業場合送禮，點心最合適。為了讓生意上往來的對象開心，在選擇禮品（點心）上，我會重視以下七個重點。

1. 價錢不要太貴
如果送了太貴重的禮物，有時反而會讓對方傷透腦筋：「我該送什麼回禮才好？」收禮的人往往覺得很困擾。如果彼此有生意往來，突然贈送價值數萬日圓的昂貴禮物，也會讓人懷疑是不是別有用心。伴手禮的金額，一般落在2,000日圓至3,000日圓（編按：約新臺幣500元至750元）（出自日本西式甜點品牌「YOKU MOKU」網站的實用專欄）。雖然不須特別拘泥在這個金額，但是可以當作參考標準。

2. 禮品要有故事
前陣子，我收到「麻布花林糖」。花林糖（編按：麵粉製日式點心，油炸後外裹砂糖，口感酥脆）雖然是日本很普遍的國民點心，但是對方告訴我：「這是麻布十番超有名的花林糖喔！」我頓時興致勃勃，也格外開心。對方還告訴我：「我最近吃了這個花林糖，覺得很好吃，所以想讓井上醫師也品嚐看看！」比起單純說「請享用」，對方的這席話，使我覺得加倍開心。
送禮的時候，如果能加上一些故事或緣由，除了可以加深對方的印象，禮品感覺起來也更特別。比起將就買點東西當伴手禮，不妨買些能夠說出緣由的禮物比較好。

3. 符合對方的狀況
某位友人知道我正在健身、想要增強體能，所以送我綜合堅果當點心。堅果據說能減輕疲勞和增強內臟機能，是很適合運動員的食品。
那位友人很關心我，所以送給我這麼貼心的禮物，令我覺得很感動。每個人的狀況各有不同，適合的禮物也不一樣，如果收到合意的禮物，對方一定會更開心。
比方說，如果對方正在實施減醣飲食，就不能送高級巧克力，然後還說：「這款巧克力非常好吃，請享用。」反之，如果送對方可以舒緩減重壓力的花草茶，對方一定覺得你很貼心，很高興的收下禮物。
體察對象的喜好和狀況，再決定送什麼禮物，表示你很為對方著想，關心對方。

4. 挑選只有當地才有的名產
出差拜訪客戶時，要買什麼伴手禮才好？建議買自己居住地或出身地的特產最好，像是只有當地人才買得到的物品，或是當地的著名點心。

5. 體積不要太大
考量對方收到禮品後，還要帶回公司或是自己的家，所以最好選擇可以放進包包，又不占空間的禮物。

6. 不會弄髒手
在商務場合收到的點心，通常都會分送給公司的其他同事，讓大家在工作時享用。因此，建議盡可能購買有獨立包裝的禮品比較好，既方便發送，吃的時候又不會弄髒手。

7. 小東西也無妨
我有兩個工作據點，一是在北海道的帶廣，另一處是在東京。一週有一半的時間，我都在東京工作。這樣的工作模式已經持續將近十年了，所以我每次來東京的時候，不會特意買伴手禮。
不過，我每次都會買只有北海道才有的牛奶糖，送給東京的朋友們。雖然只是小小的糖果，但是「北海道限定」的特色就很有價值，而且還可以隨手贈送，是很理想的小禮物。這樣的禮品，對方也可以輕鬆收下。
如果你經常出差，不妨準備一些當地的小東西當作伴手禮。


交報告前，一定要仔細檢查

在工作場合，拿資料請主管確認核准，是很常有的事。
舉凡會議資料、企劃書、公司收到贈禮時的感謝信等，都要經過主管核准後才可以提出。在職場工作的人，應該都有類似的經驗。
請主管確認核准時，有些事一定要特別注意：
「自己已經做到100％的程度再提交。」
「已經盡了全力。」
工作一定要到上述的階段，才可以向主管開口：「麻煩您幫我確認一
下，好嗎？」
如果還只是在不完備的階段，就呈給主管過目，主管就得花兩、三次的工夫幫你確認。
「咦？我希望你輸入的內容，怎麼少了一部分？」
「這個數字，位數打錯了吧？」
「這份企劃書的排版太擠了，看起來很吃力。」
確認部屬的工作，是主管的職責；而盡可能減輕主管的工作，則是部屬該做的事。能幹的部屬懂得減輕主管的工作，上司也會對他青睞有加。

時常思考該怎麼做，才可以減輕主管的負擔
在我經營的牙科醫院中，會請就診的患者填寫病歷表。前陣子，櫃臺人員重新製作了病歷表的格式。
櫃臺人員製作的新病歷表，經過我的確認核准後，就會正式使用。而在製作的過程中，櫃臺人員會把病歷表的格式呈上來、希望我先過目、確認。
他們給我看的是手寫的版本，但實際使用的病歷表，應該是用 Word 製作完成的版本。病歷表的內容設計得很周到，除了個人的基本資料，還請患者填寫期望的治療方式，適當的蒐集了我們想得知的資訊。
不過，光從手寫的草稿來看，我無法得知實際會採用何種字體，以及文字的大小如何。排版如何？文字的間隔是否適中？看起來是否舒適？這些我都無法判斷。
如果沒有用 Word 製作的完成版確認，醫院怎麼可能拿來用？也就是說，櫃臺人員必須用 Word 排版後，再重新讓我確認。
也許櫃臺人員只是想先讓我看一下表格的項目吧？如果用 Word 做好再請我看，要是遇到項目太多或是太少，或許就不方便修正。我可以理解他們的想法。
不過，在病歷表製作完成後再請主管過目，可以為主管節省許多時間。這對我來說，也是很貼心的表現。

高品質的工作，是邁向成長的捷徑
把高品質的工作成果呈給主管過目，對自己也有好處。那就是，你或許可以因此得到更高階的建議。
「部屬已經進步到這種程度了。如果給他更高階的建議，他應該也做得到吧。」如果可以讓主管這麼想，你就會得到水準更高的建議，成長的步調也會加快。
當然，依據工作類型不同，有些案例是需要報告進度的。有的主管也會要求部屬，在工作進度進行到一半時，先呈上來確認。因此，如果擔心的話，可以事先和主管商量，請示主管想在哪個階段先確認內容。
不過一般來說，自己已經做到100％的程度再提交，到這個階段再給主管過目，是最起碼的體貼做法。
提交資料請主管確認時，自己必須先確認好以下3個重點。

1. 是否都已填上主管交代的要點
注意是否都已確實將主管交代的重點，填入文件之中。最好要事先確認，不要遺漏內容。

2. 再花點心思，把內容修正得更好
除了主管交代的部分以外，自己再把資料調整得更好。如果完成的資料超乎期待，主管就會對你刮目相看。

3. 確認沒有漏字或是錯別字
出社會工作，要特別小心不可以出現漏字或是錯別字。如果遇到不懂的詞彙，一定要查字典、確認清楚。

仔細確認上述3點之後，再上呈資料，就能減輕主管的負擔。這樣一來，你一定會成為主管特別關照的部屬。


請客，最好安排在自己熟悉的店家

除了健身，我還邀請日本格鬥家大山峻護當我的私人教練、教我拳擊。他是南韓ROAD FC綜合格鬥世界大賽的首屆中量級冠軍。
拳擊最重要的，就是掌握好與對手之間的距離。
一開始，雙方保持一定程度的距離。我方保持準備姿勢，觀察對方的動靜。對方卻遲遲不行動，觀眾一直看著。裁判員喊著「開打」，於是我方按捺不住，開始縮短與對方的距離、準備出拳。自己要一邊維持防守的姿勢，設法進入對方的領域。
一旦進入對手的領域，就會被打得落花流水。因此，不管周圍如何叫囂，拳擊手都不能貿然進入對手的領域，要沉住氣，把對方引到自己的領域來，這樣才比較容易得勝。引誘對方進入我方的最佳攻擊位置，就能夠提高得勝機率。
在商業場合，道理也是一樣。
進入對方的領域後，就可能任由對方宰割。反過來，如果在自己的領域之中，不僅成效會提高，還可以一邊招待對方，一邊談生意。比方說，請新客戶到自家公司開會，就安排他參觀自家工廠的高效率生產，也方便向新客戶介紹自己的主管。
招待貴客也是一樣。平時手頭上就要準備好一、兩間常去的餐廳，與重要人士餐會時，安排他到自己常去的餐廳，這樣就可以招待得很周全。
自己常去的餐廳，如果地點好、廚師的烹調手藝高超，就能夠打動對方。假使不是去高級餐廳，就要選擇能夠提供特色料理，而且服務貼心的店家。
招待賓客的時候，選在常去的餐廳，就可以充分表現自己的用心。比方說，為了讓對方驚喜，可以請店家用特別的盤子裝菜，或是準備對方喜歡的飲料等。此外，只要事先跟店家知會自己要買單，即使對方想要結帳，店家也會告知對方：「帳單已經結清了。」順利結帳後，還可以請店家幫忙叫回程的計程車。
在自己常去的店，便能把自己的貼心發揮到盡善盡美。對方受到如此周到的款待，或許還會覺得很不好意思呢。
在商業的領域，有所謂的「互惠原理」。受到對方如何對待，自己也會產生「想要回報」的心理。舉常見的例子來說，在百貨公司的地下街，經常都會舉辦新品試吃會，而顧客也會想：「光是試吃，什麼都不買，也很過意不去……。」你是否也曾經在無意中買了試吃的商品呢？
社會心理學家羅伯特．席爾迪尼（Robert B. Cialdini）曾在他的著作《影響力》（Influence）中，提到這種用來說服他人的著名原理。尤其在說服和協商的時候，這個原理特別好用。
帶對方去自己常去的餐廳用餐，奉上最好的招待，甚至款待到讓對方覺得有點擔當不起，他便可能會覺得：「我接受了這麼好的款待，得做點什麼回報才行。」
不過，「想讓對方高興」的心意才是最重要的。用期待對方開心的心情來招待，對方自然會感受到你的誠意，也會真的感到愉快，商談交涉自然而然就會順心如意了。

最佳賣點

最佳賣點 : 貼心，是天生的嗎？一點也不！
工作職場、家人與朋友關係，有許多不花錢的暖心訣竅。