讓你會受人歡迎的說話方式與技巧: 別輸在不會說話上

前 言
上 篇: 不同的話用不同方式去說，恰如其分是最美
人情話：以不經意方式說出口，才能直入心扉
細節1：察言觀色，以「不經意」的方式「隨口」說出
細節2：選擇恰當的時機、合適的人說人情話
細節3：同學之間，人情話該說的時候要說
細節4：以人情話潤滑同事之間的關係
細節5：他鄉遇老鄉，鄉音喚共鳴

順情話：把利人的利益放於明處，將自己的實惠落在暗處
細節6：在特定的情形下，要學會去捧場
細節7：得理也不要氣壯，讓人一步不為低
細節8：站在對方的角度說好體貼話

讚美話：真誠而充滿智慧的讚美，一定能讓人喜歡
細節9：讚美不是阿諛奉承，要講究技巧
細節10：讚美的語言有學問，要仔細斟酌再說
細節11：真誠而熱情的讚美才能溫暖人心
細節12：夫妻之間再親密也要記得讚美
細節13：背後讚美，最能說到他人心窩

批評話：給對方留足面子，別一棒子打死
細節14：批評時點到為止即可，讓對方自己去反省
細節15：間接地提醒他人注意自己的錯誤
細節16：選擇適當機會，委婉地說出自己的建議
細節17：永遠不要批評「人」，而要批評「事」

委婉話：舌頭是把軟刀子，既能撫慰人，也能傷人
細節18：話要說得入耳，別人才願意聽
細節19：出言不遜只會自食其果
細節20：拐個彎說話，會更能傾入人心
細節21：玩笑本無妨，切記適可而止
細節22：反覆推敲，委婉藝術地表達自己的想法
細節23：說話要給人留面子，不要揭人的短處
細節24：職業場所閒談莫論他人是非

餘地話：留點容納「意外」的空間，給自己留下轉身的餘地
細節25：將真話變為幽默，曲折地說出來
細節26：模糊表態，讓語言富有「彈性」
細節27：凡事不要把話講得太滿，要收放自如
細節28：有些話不必說得太直、太具體
細節29：遇到尷尬，耍耍白癡迷惑對方
細節30：不好回答的問題就巧妙地迴避
細節31：不好說的話就傳達弦外之音
細節32：千萬別輕易說：「這事沒問題。」

善意話：只要是善意的，謊言也美麗
細節33：該委婉含糊時，就不要直白
細節34：有些時候，只有說謊才更加圓滿
細節35：編造出來的真實，往往更具吸引力
細節36：善意的謊言比實話更有效力

肢體話：讓身體張嘴說話，此時無聲勝有聲
細節37：暗示代替直言，效果常常更佳
細節38：用微笑傳遞心語，會更受人歡迎
細節39：手勢－－言語的忠實「幫工」
細節40：用眼淚溝通情感，征服對方

傾聽話：只有學會「聽」，才能更好地「說」
細節41：領會對方的弦外之音，別被表面的字眼迷惑
細節42：言多必有所誤，為人處世要多聽少說
細節43：會說的不如會聽的，要學會傾聽
細節44：話出口前，先在腦子裡想一想
細節45：在不漏掉有用資訊的前提下，語言越簡潔越好
細節46：有時靜靜地聽，比大聲地說更能傾入人心
細節47：耐心傾聽，讓對方盡情地說吧

中 篇：到什麼山唱什麼歌，在什麼場合說什麼話
開場話：用恰當的話開啟陌生的門，給他人留下美好印象
細節48：主動、熱情地通過話語，探尋與對方說話的共同點
細節49：率先向陌生人發出友好的信號
細節50：面對陌生人，沒話找話說
細節51：與內向型的人交流，用他感興趣的事激起他的熱情
細節52：與外向型的人交流，先聽後說

場面話：一句話可以成事，也可以敗事
細節53：要討母親的歡心，先讚揚她的孩子
細節54：以一個「禮」字，把對方架在很高的位置
細節55：求人辦事，要說恰當的話

演講話：用滴水不漏的語言喚起聽眾的熱情
細節56：開場白要像磁鐵一樣吸引住聽眾
細節57：用真切的感情打動聽眾的心
細節58：引用名言警句、寓言典故，表述自己的觀點
細節59：結尾色彩斑斕而又強勁有力

解難話：一定要說得高明，別把自己置於不利之地
細節60：他人尷尬時，儘量幫忙解圍以保護對方的面子
細節61：遇到危機時要以變應變
細節62：正常說話行不通時，不妨換一種說法
細節63：窘境突然而至時，明話暗說很有效
細節64：面對職場「事故」要靈活應對

說服話：精通對方的心理，找準切入點敲擊「心鈴」
細節65：讓對方體面地接受拒絕
細節66：說服之前，先用讚美之辭敲開對方的心扉
細節67：先征服其心，再征服其力
細節68：用形象生動的語言，把枯燥無味的事說得生動活潑
細節69：先恭維一番再去說服他人
細節70：直話不直說，在玩笑中表達自己的意思

拒絕話：留點面子，轉個彎說「不」
細節71：儘量委婉、平和地說明你要說「不」的原因
細節72：以誠懇的態度、得體的語言表達「不」
細節73：含蓄地說「不」，讓拒絕在笑聲中發出威力
細節74：當自己不是心甘情願時，別害怕說「不」
細節75：別人的請求不能完成時，一定要明確拒絕

低頭話：智者善屈尊，愚人強伸頭
細節76：雞蛋不要和石頭碰
細節77：犯錯在所難免，要及時認錯
細節78：做錯事時，比別人先說「是我的錯」

下 篇： 站在對方的角度找話題，對什麼人說什麼話
與朋友說話：與再好的朋友說話也要注意方式
細節79：與朋友交流，要竭力維護友情
細節80：勸說朋友要注意方法和技巧
細節81：向朋友借東西要用商量的口氣說

與上司說話：管好自己的嘴巴，謹慎說話贏「芳心」
細節82：把握重點，適時彙報 / 200
細節83：正確接受上司的指示和命令
細節84：先秤秤自己有多重，再開口和老闆談薪水
細節85：對於上司的批評，必要時應勇於辯護

與下屬說話：把話說到心窩裡，讓下屬圍著你轉
細節86：運用好與下屬交談的八個技巧
細節87：向下屬傳達指令要具體而準確
細節88：儘量發現下屬的優點，並給予獎勵
細節89：向下屬通報壞消息儘量不用傷感情的字眼
細節90：反應敏捷，抓住要飛的「鳥兒」
細節91：下屬間產生矛盾，站出來說句「公道話」
細節92：對下屬的非分要求巧妙說「不」

與同事說話：同在屋簷下，說話須謹慎
細節93：誠懇地主動向同事伸出友誼之手
細節94：被提拔時儘快縮短與別人的距離
細節95：想讓同事接受你，須遵循三條準則
細節96：與同事閒談要掌握技巧
細節97：在同事的背後多說好話

與客戶說話：勇於示弱，別跟「上帝」較勁
細節98：巧妙運用語言攻心術
細節99：投其所好，說客戶喜歡聽的話
細節100：向客戶提供保證或做出承諾

與愛人說話：愛的火花要用妥貼的語言來點燃
細節101：含而不露地向對方表白
細節102：給嘴巴多抹一點蜜糖，讓對方心裡甜甜的
細節103：用妥貼的語言傳遞你的愛
細節104：用樸實無華的語言傾訴你的深厚情愛
細節105：輕輕的一聲安慰使感情更深、更濃
細節106：在平淡的生活中搞點「惡作劇」
細節107：用充滿愛意的情愛語言表達你的真愛之心
細節108：夫妻間多安慰、多商量、少洩氣
細節109：針對具體矛盾，巧用言語結束家庭「冷戰」