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講重點! 高效能人士必備的72條說話基本功: 一分鐘直奔主題, 從此不必擔心講話都沒人聽

內容簡介

內容簡介 化繁為簡，輕鬆達標的精準溝通技巧！會說話的人，一句話就能精準表達自己的想法，直抵問題的核心；不會說話的人，總是迷失於無條理的冗長話語中，聽者不耐煩，自己也懊惱！這些日常生活、職場困擾，都會發生在你我身上──￭只有一分鐘的時間，卻不知如何介紹自己？￭說話滔滔不絕，讓聽者不知所云，該怎麼挽救？￭抓不住別人說話重點，很難融入他人的談話之中！￭不會拒絕額外工作，想談升職加薪卻言不由衷？￭朋友情緒低落，好心安慰結果卻讓他心情更糟！ ★學會精準表達，直抵問題的核心 滔滔不絕未必是好事！若說話囉嗦、跳針講不停，話越多反而越吃虧！語言學家研究結果顯示：人們的話語在四十五秒之內最容易理解，最長不超過一分三十秒。本書提供七十二條說話技巧和策略，幫助你在簡短的時間內表達觀點，讓話語精簡有力量。此外，更教會你如何根據場合與氣氛適當表達自己，明白什麼是不應該說的，以及如何說得更漂亮，從而獲得有效的溝通竅門，讓話語更有說服力和影響力── ►金字塔原理，讓結論先行： 越複雜的事，最好先說事情的結果，然後再分析事情發生的原因，就能有條理、有邏輯的把話講清楚。 ►抓住對方說話關鍵字，掌控談話節奏： 例如，重複句尾關鍵字（甲：昨天，一位朋友來了通電話，聊了近一個小時。乙：一個小時？)、延續核心關鍵字（甲：今天真倒楣，被主管罵了，心情糟糕到極點)，選取主管、被罵，心情糟糕任意一個自己感興趣的即可。 ►一分鐘「好舌頭」訓練法： 例如自言自語訓練法，首先準備一篇合適的文章，熟讀之後放下，接著回憶文章內容，然後在按下馬表的一瞬間，開始你的脫稿演講；接著你要做的就是對照文章，檢查一分鐘內說的話，自己抓住了多少重點。 ►善用停頓點，讓觀點吸引人： 「你講得越快，人們能聽懂的就越少」。放慢說話節奏，告訴自己不要慌，透過有停頓的說話，留給自己足夠的自由和時間，詮釋要表達的思想。★社交高手的說話關鍵，開口就打動人心 從電梯簡報、演講開場、聰明回答、關鍵提問等等，作者牛津提供各式情境與應對方式，讓人在任何場合中都能有效運用。除此之外，書中還闡述如何理解人性，例如，在拒絕他人請求時，如何婉轉表達自己的想法，同時又不傷害對方的情感；在安慰他人時，如何以真誠的態度表達關心和同情。本書幫助你成為更好的溝通者，能夠以溫暖且得體的方式表達自己，同時也更能理解他人的需求和情感── ►主動引導話語權，做到有效提問： 愛因斯坦曾說：「提出一個問題比解決一個問題更重要。」要想找到提問的關鍵，就要把提問的目標和對方的需求緊密結合。因此在提問時，要善於尋找對方的需求，並根據需求來提問題，這樣便能問到重點上。 ►有效拒絕無法負擔的工作： 首先降低自己在別人心中的期待，然後真誠講自己的難處，用急事、制度等當作擋箭牌，再抱以委婉的態度和下次幫助的心情。 ►用對方法，安慰的藝術： 安慰是種分享的過程，先換位思考體會他人的傷心處，然後運用兩個安慰方式，一、實在不能感同身受的（直接說，我可能無法體會你此時此刻的感受，也不知道該說什麼，但我很關心你）；二、把自己真實的感受和經歷分享出來（我曾經那段時間也很難過，但是我告訴自己不能被打倒，只要你需要陪伴，我隨時都在）。 講重點直抵問題的核心，也讓你一開口就能打動人心！說話技巧是幫助人們更好的表達自己和理解他人的工具，而真正的溝通力源自於內心的同理心、尊重和關懷；說話若從內心出發，注意體貼人心的小細節，人人都能成為一個「會說話的人」。本書特色‧七十二條說話基本功，讓你意思表達到位，談吐打動人心。‧提供各式情境與應對方式，簡單易懂又易操作。‧理解人性中的關鍵細節，有效提高人際關係力

各界推薦

各界推薦 重點推薦國際演說家暨溝通管理專家／吳娟瑜 出色溝通力教練／莊舒涵（卡姊）超業講師、Podcast銷幫幫主／解世博（依姓氏筆畫排列）

作者介紹

作者介紹 牛津溝通學家、暢銷書作者，著有多本人際交往、溝通方面的書籍，幫助了很多年輕人提升技能，重獲自信。

產品目錄

產品目錄 前言 抓住問題關鍵，就能掌握回話技巧第一章 說話說重點，誰都不願聽你三紙無驢01話不在多，關鍵在「抓重點」02一語中的，話語更有威力03金字塔原理，讓「結論」先行04「黃金三點論」，突出溝通核心 05找到「關鍵字」，掌控談話節奏06精準表達法，避免誤會產生07言之有物，把握話題的「方向盤」第二章 言簡意賅，語言也有精簡之美01打破長篇大論，你可以這麼做02巧用短句效果，讓演說深得人心03刪繁就簡，複雜的話簡單說 04「三字箴言」，任何場合輕鬆駕馭05心急話就亂，急事更要慢慢說06有話直言，兜圈子不靠譜07運用「三秘訣」，克服說話冗長第三章 短短一分鐘，開啟馬表人生01一分鐘「好舌頭」訓練法02自我介紹，如何快速贏得好印象？03說出對方名字，是最好的見面禮04開門見山，直奔談話主題 05「套近乎」三技巧，跟誰都一見如故06談談對方得意事，輕鬆打開話匣子07「三省吾身」，話語也要「安檢」第四章 細節決定成敗，需要注意的說話細節01先聲奪人，講漂亮的開場話02搞定人際關係，「稱謂」很重要03談話中的禮貌用語，好感度倍增 04優雅談吐，深得人心的魅力05學會插話，刷一刷自己的存在感06「花花轎子人抬人」，學會說捧場話07善用「停頓點」，讓觀點吸引人08真誠的讚美，沒有誰會拒絕 第五章 精準提問，讓問題更有價值01「三步提問法」，掌握話語主動權02利用好奇心，讓對方問「後來呢」03直指核心，問題不需「偽裝」04啟動思考力，活用發問四原則05使用「反覆提問」，尋找對方的破綻06結合「需求」提問，輕鬆贏得信賴07巧用「二選一法則」，牽著對方思維走 08說一點新鮮話，讓新鮮感爆棚 第六章 所答即所問，那些漂亮的回話藝術01答非所問，注定溝通失敗02問題搞清楚，聽懂「話外音」03不必彎彎繞繞，明確回答更顯真誠 04含糊其詞使不得，詳略得當才合適 05打比方、做對比，回話更有感染力 06前後有序，就不擔心「沒邏輯」 07回話要有「量」，把握適度原則第七章 從「不」到「是」，掌握說服他人的話語權01「打蛇打七寸」，開口就點中「要穴」02找準「著力點」，決定成效的關鍵03從一開口就讓對方說「是」！ 04反轉思維，讓對方「自己說服自己」05言明利害，話語更有說服力06運用「權威效應」，讓對方信服07巧用實例，讓對方在事實面前低頭08「三人成虎」，重複的疊加效應 第八章 拒絕的藝術，擺脫無賴溝通01委婉說「不」，讓拒絕不失優雅02逐客令，說好才不傷情面 03幽默的人，更會拒絕他人04學會使用「擋箭牌」，反而贏得諒解 05推辭不閃躲，「先發制人」最高招06有「難處」，勇敢地說出來 07合理的解釋，是人際互動的智慧 08拒絕他人，更要尊重他人 第九章 洞察人性，「聲」入人心01真情實意，誰都喜歡你的「情感增進術」02善用「我們」，拉近彼此間的距離 03放低姿態能融冰，好感加分的小技巧04將心比心，穩穩抓住客戶心05學會「打圓場」，這招幫你翻越心牆06「寒暄」不可少，會越談越熱聊不停07安慰人時，「共鳴」才能撫慰人心第十章 話有三七分，開口需謹慎01流言有毒，莫在人後論是非 02實話巧說，適時變通03談得意事有禁忌，別踩別人「面子」當有趣04玩笑過頭傷人心，適可而止才悅人05不要把話說絕，為自己留後路後 記 做一個會說話的人

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試閱文字

導讀 : 前言 　抓住問題關鍵，就能掌握回話技巧
　　中國有句古話叫「打蛇打七寸」，如果你一定要追問「七寸」在哪兒，雖然我能用生物學知識來滿足你的好奇心，但是顯然這樣會使我們的說話重點發生偏移，很可能你還會為此與我爭執一番：打蛇還是要打「三寸」的好。而我只不過是想告訴你，無論打哪裡，唯有打到致命的地方才會一擊斃命。

　　這也告訴人們一個道理：說話做事一定要抓住問題的關鍵。就說話而言，想要做到精準表達，說話時就必須有重點，為什麼要這麼做？相信你也見過這樣的人：說一堆，卻一句重點都沒有，聽得你雲裡霧裡。想必你也不想成為這樣的人吧？那麼現在請閱讀本書，它會告訴你如何在說話時把握重點。

　　劉禹錫的《陋室銘》中有這樣一句經典名句：「山不在高，有仙則名。水不在深，有龍則靈。」說話亦是同樣的道理，沒有人喜歡冗長、複雜的話，話語再多，沒有效果也是枉然。所以說話時你的第一要務就是精簡語言，在質量上下功夫。

　　魯迅先生曾說：「時間就是性命，無端地空耗別人的時間，其實是無異於謀財害命。」會說話的人也是善於利用時間的人，即使是短短的一分鐘，如果利用得好，也能清楚地說出自己的訴求，充分地表達出自己的意願。

　　你會提問嗎？也許有人會說：「提問有什麼難的，不就是一兩句話的事？」但是如果你認真觀察自己，就會發現，雖然你一天中提問的次數夠多，但是得到的有效回答少得可憐，因為那些問題根本沒有重點，沒有實質性的內容。所以提問也不是隨便發問，只有抓住要領，你的問題才更有價值。

　　溝通也就是「提問」和「回答」的過程。有些人在回話之前總是毫無準備，所以在回答時彎彎繞繞、含糊其詞，不光聽者不知道他在講什麼，連他自己也覺得回答得沒邏輯，但是又不能直言拒絕他人的提問，所以我們需要掌握一些回話技巧來解燃眉之急。

　　當發現說服他人的話總是難以令人信服，那是因為你的話缺乏事實依據，缺少一個「著力點」。拒絕的話總是難以說出口，所以你需要一個拒絕他人的理由，一個恰當的「藉口」。無論是說服還是拒絕他人，都是與他人意志相抗的一個過程，勢必會十分艱難，但是如果你把話說到「重點」上，就會水到渠成。

　　與其說語言是資訊的傳遞工具，不如說它是情感的傳遞者。沒有感情的語言就像是冰冷的刻刀，雖能刻出滿篇詩詞，卻刻不出詩詞中的情真意切。所以在談話的過程中，應該要善於尋找對方的「動情點」，讓你的話「聲」入人心。

　　在歷史上，「禍從口出」的例子比比皆是。俗語說：「一句話能成事，一句話也能敗事。」在開口之前一定要深思熟慮，想一想能說什麼，不能說什麼，能說的話又該怎麼說，千萬不要口無遮攔、信口開河，這樣不僅會傷到他人，還會害了自己。

　　想必看到這裡，你已經對本書中所講述的內容、闡述的道理有大致的了解。如果你想提高說話技巧，成為一個說話高手，請仔細閱讀內容中的每一個知識點。你將會發現，那些具體詳實的事例、頗有韻味的語言，不僅僅是在講述一種說話技巧，更是在告訴你一種生活的智慧，其實這也是我寫作本書的初衷。因此，我希望讀完這本書的你能從中有所收穫，希望它可以成為你的良師益友。

試閱文字

內文 : 精準表達法，避免誤會產生

　　曾經聽到這樣一個笑話—

　　一個男子被判刑十年，監獄中的日子對他來說每天都是煎熬，更別提十年了。由於待著無聊，他每天都對著牆壁自言自語。可是有一天，他突然發現了一隻小螞蟻，更有意思的是，這隻小螞蟻竟然能聽懂他說話。於是男子開始和小螞蟻一起玩，就這樣等到男子出獄時，小螞蟻不但學會倒立，還會翻筋斗，讓他頗為得意。

　　男子出獄的第一天，朋友邀請他去酒吧，說是給他去去晦氣，好開始新的生活。而他也準備向朋友炫耀一下他的小螞蟻。到酒吧後，朋友為他點了一杯酒，這時他把螞蟻從口袋裡掏出來放在桌子上，得意地對朋友說：「看看這隻螞蟻……」那酒保一看，是一隻螞蟻，趕緊把螞蟻拍死了，然後很抱歉地說：「對不起，我馬上給您換一張桌子！」

　　這個笑話說明了誤會的產生，往往是因為表達不清楚，如果這位男子說「你看，我的螞蟻會跳舞」，酒保聽到後的第一反應將會是好奇，仔細察看一番，而不是把螞蟻拍死。如同這個笑話所描述的，現實生活中，人們常常會因為表達得不精準而使對方產生誤會。

　　楚健到一家新公司上班後結識了一位新同事，兩個人住得比較近，又都十分喜歡釣魚，所以熟絡起來。一個週末，這位同事給楚健發了一條訊息，邀請他一起去釣魚，楚健回道：「不好意思，今天有事，無法前去。」這位同事就拿起魚竿自己去釣魚。可是等到晚上回來時，他打開手機一看，朋友圈被楚健「刷屏」了，一會兒是遊樂場，一會兒是公園，一會兒又跑到電影院。這位同事有點氣憤，不是說有事不去玩了嗎，怎麼自己出去玩？同事覺得楚健這個人說一套，做一套，所以後來漸漸疏遠他，而楚健還不知道自己已經得罪這位新朋友。

　　產生誤會正是因為楚健表達得不準確，他的意思是不和同事出去了，但是沒說自己不出遊；而同事則理解成楚健因為有事，所以不能出去玩。可見說話時一定要注意表達精準，否則容易產生不必要的誤會。

　　那麼該怎樣清晰、準確表達出自己的意思？

一、 不要丟掉主語和關鍵字

　　在與人交流時，人們為了說話簡潔，經常把句子的一些成分省略，這樣雖然聽起來簡潔，但是稍有不慎就會使人產生誤解。比如一個人說話結巴，選中了一雙鞋，說：「大，大。」於是售貨員給他拿出了小一號的鞋，結果這個人還是說「大」，售貨員看了這個人的腳說：「再小，你就無法穿啦！」男子結結巴巴地說：「我，我是說，腳，腳大。」
可見在說話時，不能為了精簡而丟掉必要的成分，尤其是主語和一些關鍵字。

二、 儘量少用方言

　　常言道：「五里不同語，十里不同俗。」因為地域、文化的差異，同一個意思，各地方言的表述方式不盡相同，所以很容易讓人產生誤解。
　　
　　在中國，有一些地區會把「孩子」說成「鞋子」，如果不知道這一方言差異的兩個人見面，很可能會鬧出笑話。

　　有一次在街上，甲碰到新來的同事乙，熱情地上前打招呼：「你到哪裡去？你一個人？你的鞋子呢？」乙納悶地看著自己的腳，心想：我的鞋子不是穿在腳上？他怎麼問我的鞋子呢？
　　
　　其實，甲只不過是在問乙他的孩子去了哪裡，怎麼沒跟他在一起罷了。

　　所以與人交談時要想精準表達，要少用方言，否則就會像上面一樣鬧笑話，產生誤會。

最佳賣點

最佳賣點 : 化繁為簡，輕鬆達標的精準溝通技巧！
會說話的人，一句話就能精準表達自己的想法，
直抵問題的核心；
不會說話的人，總是迷失於無條理的冗長話語中，
聽者不耐煩，自己也懊惱！

活動

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