聊天の祕技: 溝通大師40年絕學, 聊天高手才會的55個妙招 | 誠品線上

感じのいい会話ができる、ちょっとした雑談術

作者 武藤清榮
出版社 方言文化出版事業有限公司
商品描述 聊天の祕技: 溝通大師40年絕學, 聊天高手才會的55個妙招:不只聊不停,還能擴大人脈圈,找到生命中的貴人!聊天是技術,更是學問,跟誰都能聊成「自己人」的55項絕技【情境

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內容簡介

內容簡介 不只聊不停,還能擴大人脈圈,找到生命中的貴人!聊天是技術,更是學問,跟誰都能聊成「自己人」的55項絕技【情境圖解】,溝通心理學大師40年經驗,聊天絶學大公開!每個人都必然有過聊天經驗,從最親密伴侶和家人、要好的同學死黨、一起工作的同事、不敢得罪的廠商顧客,甚至是素昧平生的搭訕。◎會聊天,不等於懂聊天技術然而,「會聊天」不等於「懂得聊天」!許多人以為聊天只是用來「殺時間」,整個聊下來一無所得,甚至因為不懂聊天技術,不但沒增加別人的好感度、好印象,反倒是過於隨性、口無遮攔地得罪他人,結果造成自己事業處處受阻,人生只能鬱鬱寡歡,最終還混然不知關鍵原因就出在「聊天的無意間得罪人」!◎55項秘技,任何說話問題能解決在你的現實生活中,必然遭遇過許多不知如何是好的難題,如今在這本《聊天的祕技》中將可以找到解決方案。譬如說──● 難題1 迳 和對方聊到一半,突然沒話題可以繼續,一片沉默……解決了 迳《聊天祕技》教會你,只要掌握「問、健、近、食、名」這五種話題,就能打破沉默,一路聊不停。● 難題2 迳 看大夥聊得好開心,真想加入談話圈,卻不知該如何插入……解決了 迳《聊天祕技》教會你,利用「鏡像技法」,先模仿某人口氣語調、肢體動作等,不多久便能不露痕跡地加入聊天陣容。◆難題3 迳 這事需要阻止,但我就是開不了口,好痛苦喔……解決了 迳《聊天祕技》教會你,注意這三個重點:運用「再難啟齒也能開口的四大技巧」;以同理心表示諒解;表達開放的態度,怎麼說都不用擔心會得罪人。《聊天的祕技》全書共8章55節,從如何改善自己口拙不擅閒聊;如何消除自己的緊張恐懼;怎麼表達才能讓別人樂於聆聽;面臨感覺不對的聊天時該如何脫困、怎麼回話,以及如何表達不中聽的話卻不傷和氣……等等,幾乎人們所有會碰上的說話問題,都能一次解決。此外,本書每節都附有「情境圖解」,配合心理醫生專業解說,易讀易懂,只要讀完全書,立即可以輕鬆上手實用。◎日本溝通心理學大師,傾力之作《聊天的秘技》作者武藤清榮醫師,是日本極富盛名的溝通心理學大師,從事溝通與心理諮商臨床經驗超過40年,舉辦過五千場的教育訓練,受他輔導的人們超過數萬人之多,更是人際溝通領域的暢銷作家。在這本《聊天的秘技》書中,武藤清榮以專業心理醫師背景,提列過去諮商實例做說明,內容深入淺出,更搭配個性心理測驗,是說話溝通工具書的經典之作。◎會聊天,能找到生命中的貴人依據人力資源機構的調查顯示,上班族最多時間都用在「人際溝通」上頭,無論是公司內部對上、對下與同僚的開會討論,或者對外的客戶、廠商、合作者商洽談判等等。如能具備高明說話能力,幽默風趣言談,拿捏得宜的說服技巧,便能化繁為簡,讓事事都得心應手,對自己生涯的成功有事半功倍的效用。此外,我們都知道,一個人的成功需兼具「天時、地利、人和」,其中的「人和」,除了謹守「說話不得罪人」的基本原則外,也要力求學會高明的說話技術,掌握任何「即興聊天」機會來提升與別人交情,獲得更多人的信任,如此必能增加自己的「人脈存摺」,甚至因此找到生命中的貴人。

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介武藤清榮曾任職梨香會秋元醫院,1985年創立東京心理健康學院,執業四十年間處理過的心理諮商臨床個案超越數萬件,並且舉辦過五千場人際溝通與心理教育訓練,無論家庭諮商、小組團體心理諮商等等都有深入的專業研究。現任東京心理健康學院所長、關東心理諮商師協會會長,致力於推廣溝通技術與心理相關活動,是全日本極富盛名的溝通心理學大師。主要著作等身有《雑談力》、《和話不投機的人也能對話的傾聽力》、《以漫畫圖解讓人淺顯易懂的心理衛生》等等,是日本相當具有人氣的人際溝通暢銷作家。■譯者簡介葉冰婷資深文字工作者。譯有《槓桿閱讀術》、《槓桿思考術》、《簡單到連高中生都看得懂的買股攻略》、《為什麼風一吹,桶匠就大賺》、《這樣做事,你就不會被盯到死》等。

產品目錄

產品目錄 前言—聊天是技術,更是一門學問第一章 即使初次見面,也能立刻建立好交情的秘訣01 初次見面的第一印象,從打招呼開始02 善用「禮貌問候語」,輕鬆打開話匣子03 要不要加溫持續,表情態度有線索04 最佳開口時機,仰賴氣氛與直覺05 找到聊天樂趣,開口說話不為難06 破除隔閡,糗事經驗是利器07 自己開誠布公,對方也會回報08 他人隱私,尺度該如何拿捏第二章 很難聊得開?找回自信,也看穿他人就能改變01過度期待對方反應,情緒易於低落02清楚四種狀態,不會勉強搞壞氣氛03聊不開?原因出於對他人冷淡的恐懼04找回說話自信的改善練習05缺乏信心,無助於自我改進06不擅長說話無關乎能力好壞第三章 自己能說清楚,別人更樂於傾聽的技術01 最有情感的先提,就能打動對方02 先示弱,對方反而有好感03 勉強自己不緊張,只會雪上加霜04 面對大眾的「冷靜說話術」05 「傾聽」,獲取信任的最佳方案06 兼具「主觀」和「客觀」,說服力百分百07 善用「譬喻」,最叫人印象深刻第四章 學會傾聽,有同理心,怎麼聊都愉快01肯定自我,就不在意被談論02 怕生、害羞,巧妙哼歌能破除03稱謂很要緊,懂運用可拉近距離04少用代名詞,叫出名字更有好感度05傾聽高手都會做的五件事06用「同理心」傾聽,交情越聊越好第五章 打破沉默,炒熱冷場,誰都想找你聊不停01 找到共同話題,就能聊不停02一味迎合,深厚情誼難建立03 利用「鏡像技法」,怎麼聊都起勁04 學習聊天高手,隨時蒐集題材05 對話冷場時,勉強找話更尷尬06 「問、健、近、食、名」,可打破沉默07半生不熟的人,談話分寸怎麼抓08面對求助,三層次思考讓回應得體第六章 善用「肢體語言」與「正向措辭」,好感度倍增01 活用語氣停頓,聆聽感受最舒暢02 讓說話充滿磁性的發聲練習03 臉部表情也是聊天的一部分04 姿勢距離很重要,做對了成功一半05 想聽真心話,自己先坦誠06 巧用封閉和開放問話,陌生很快變熟人第七章 感覺差的對話,怎麼脫困又不傷和氣01背後的心理,比牢騷壞話更值得思考02面對老是抱怨的人,該如何搭話03遭到責備數落,「正面意涵」可以紓壓04善用反話,轉化他人壞心情05停止滔滔不絕的插話技巧06打斷對方也不傷和氣的秘訣第八章 勸阻反對、難以啟齒,掃除尷尬焦慮的技術01四種技巧,再難啟齒也能開口說02勸阻他人,三個重點需留意03保持好奇心,再對立也能變有趣04 先傾聽,再提出「反對意見」05 不想談論的話題,眼神語氣可轉移06 模仿他人行為,快速融入談話圈07 即使都不會聊,也能打開話匣子08 氣氛輕鬆自在,再內向也會想開口結 語 懂聊天技術,和誰都有共鳴

商品規格

書名 / 聊天の祕技: 溝通大師40年絕學, 聊天高手才會的55個妙招
作者 / 武藤清榮
簡介 / 聊天の祕技: 溝通大師40年絕學, 聊天高手才會的55個妙招:不只聊不停,還能擴大人脈圈,找到生命中的貴人!聊天是技術,更是學問,跟誰都能聊成「自己人」的55項絕技【情境
出版社 / 方言文化出版事業有限公司
ISBN13 / 9789868899070
ISBN10 / 9868899079
EAN / 9789868899070
誠品26碼 / 2681112608001
裝訂 / 平裝
頁數 / 208
語言 / 中文 繁體
級別 /
尺寸 / 21X14.8CM

試閱文字

內文 : 前言 聊天是技術,更是一門學問 大家擅長閒聊嗎? 我想,當你願意拿起這本書端詳,應該是想增進自己溝通與聊天的技術,希望可以讓自己在人際間的相處更有自信,以及享受順暢的溝通與聊天的快感。 無論你最後是否買了看了這本書,又或者是其他類似主題的書籍,我都衷心期盼你可以盡情享受與人閒聊時所帶來最大的快樂,又或者是因為擁有高明的表達技巧,讓人們樂於也聽懂你的說話,這絕對是再開心不過的事情了。 本書將針對「初次見面的說話技巧」、「正確傳達說話方式」、「感覺良好的說話方式」等八個章節,來敘述溝通和閒聊的理想方向。 不過,閒聊本來就不需要理論或者說明書,所有的對話都是在非正式︵不拘泥於形式︶的狀況下即興發生的。 從性別來看,女性似乎比男性更會閒聊。 我覺得女性在聊天時比較懂得放鬆,感覺對這項技能駕輕就熟。從以前開始,女性就給人會進行「井口邊會議」的印象。一般而言,會和路上碰巧遇到的人就地聊天,或是會在辦公室茶水間很有話題可聊,女性在這部分的能力應該優於男性。 此外,許多人應該也都有這樣的經驗,在朋友聯誼聚會上,女性較能炒熱現場氣氛,主導對話。男性腦和女性腦與生俱來的不同,應該也會對這項技能的擅長與否有所影響吧。 讓我們從腦部結構來看。女性的腦樑比男性來的大,簡單說來,腦樑的作用是連接右腦和左腦,左腦掌管知性和理性,右腦則創造和情感,就基於腦樑較大,或許讓左右腦之間的交流量能因此而較多。 再者,從氣質上來看,男性好像比女性更在意周遭的目光,有想耍帥的傾向。因此,在男性試圖察言觀色、選擇用字遣詞的時候,就已錯失良機,或者開始緊張。 擅長聊天與否的因素,當然不只是性別而已,個人差異、人格不同造成的影響也很大。另外,是否擁有「與其學習,不如習慣」的心態,也是很重要的因素。 做為一個專業的心理醫生,從事心靈健康的演講以及溝通研修講師這三十年來,我大約已舉辦過四千六百場演說活動。最近,我不再只是像唱獨角戲地單方面講說,為了讓自己樂在其中,我開始從聽眾和參加者身上獲得各式各樣的刺激,刻意更努力地學習,以便找到自己新的生存與演講價值,並將之轉化為人生的食糧。 因此,我經常在演講或研修時,對參加者提出問題,和參加者對話、聊天來獲得共鳴,並且扮演各式各樣的角色。 這應該可說是「武藤流」的演說模式吧!對我照顧有加的負責人,也常說:「就用你平常的風格去演講吧!」 倘若想讓「閒聊」趨向對自己有利的方向,於是你只說自己喜歡的話題、擅長的領域,以及僅依照自己的步調說話。然而,無論是溝通或聊天,重點都在於對方是否能夠接受,這一點你只要從對方的表情、態度便可以觀察出來。 與其加強自己的談話能力,不如讓說話對象能夠放鬆聊天,「在閒聊時享受某種樂趣」,使彼此都感到很開心。 我自己對於說話與傾聽的認知,都以作家井上廈先生的話:「化難為簡,化簡為深,化深為趣」為座右銘。 許多人閒聊時說的盡都是些無聊的事、可有可無的八卦、別人的壞話、場面話、自吹自擂、傳聞等人們覺得聽不下去,或是只讓人覺得浪費時間的話。 有些時候,我們只能忍著聽下去。不過,當你願意聽對方說話,對方內心其實會覺得很高興。 在閒聊之中,我們也會聽到喜悅的、悲傷的、令人忍不住心生同情的話,只要養成良好的「傾聽力」,對方的話就能帶給我們各式各樣的聯想,甚至還可能聽到彌足珍貴的情報或警示。 如果彼此都能覺得「幸好聽了這些話」、「說了之後心情好多了」,那麼「閒聊就不只是閒聊」了。 在整理撰寫本書的時候,東京MENTAL HEALTH顧問中心的大串保美、新行內勝善、玉井仁、淵上規后子等人給了我諸多想法,在這裡向他們致上我的謝意。此外,在企畫本書的階段,PHP研究所ENTERTAINMENT出版部的次重浩子也給了我許多寶貴意見,我非常感謝她。 若本書能幫助各位讀者學會「傾聽力」,並能打從心底享受「聊天」的樂趣,我將會為此感到十分欣慰。 1-1: 初次見面的第一印象,從打招呼開始:運用禮貌問候語,不過度揣想他人反應,主動開啟對話 #運用禮貌問候語開啟談話 交談語言可分為二種。 一種是傳達事實,包含了的訊息;另一種是在和對方建立、調整或結束關係等情況下使用的,我稱之為「禮貌問候語」。 與人初次見面的第一句話,會根據現場狀況、交談對象而有所不同,不過一般是從「你好」、「早安」等招呼用語開始。 打招呼是「禮貌問候語」裡,用以建立連結的典型代表。這個步驟的關鍵在於,在說完之後要稍微停頓,並且注視一下對方。 在四目交會之後,即可用「初次見面,我是某某某」先做自我介紹,或者「您常來這裡嗎?」這類無論對誰都能使用、無關緊要的提問來維繫關係。 如果見到對方就猶豫「要不要打聲招呼」,最後會因錯失良機而開不了口說話,因此,一開始就立刻發出禮貌問候語的起手式,是訣竅所在。 #對對方的反應無須過度緊張 和初次見面的人交談會緊張,是件很平常的事。 如果是對方來找自己講話就沒問題,但若是要主動找對方搭話,就會覺得特別焦慮。「對方會有什麼反應」、「是否會無視於我的存在」,這類的想法在腦海中迸進閃出,讓人不由得感到神經緊繃。 或許是因為近年來人與人的交往、乃至於在職場上的人際關係變得淡薄,溝通交流的場合和機會變少的緣故,這種現象有增長的趨勢。倘若再加上在捷運或公車上撞見衝突場面,對別人的不信任感可能會越發嚴重。 招呼打完之後,就要意識到「交談的目的為何」。 也就是,要先思考是今後想與對方建立長久往來關係、只是希望能在當下有個愉快的交談、想知道對方的職業,或是想要得到什麼訊息等。 一邊想著目的,一邊向對方提問或自己主動聊起;倘若能夠這麼做,談話一定能持續下去。

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