商業溝通: 專業與效率的表達 | 誠品線上

商業溝通: 專業與效率的表達

內容簡介

內容簡介 ◎聯合推薦銘傳大學講座教授／林進財 國立彰化師範大學教授兼副校長／林明德中華大學景觀建築學系教授／楊國湘◎架構完整實用．面面俱到－ 本書涵蓋商業溝通領域最實用的題材，完整論述口語與書面溝通的觀念與技巧，對於與溝通密切相關的溝通禮儀、衝突管理及倫理議題亦闢專章介紹。 ◎內容淺白易懂．輕鬆掌握－ 本書文字呈現口語化風格，而為使內容貼近讀者面臨的溝通情境，各章皆輔以實作原則「溝通格言」說明及日常實例「溝通小故事」，使讀者輕鬆掌握溝通要領。 ◎活動多元生動．有效學習－ 為使讀者有效「學」與「習」，本書於章末設計「個案討論」及「課後活動」，使讀者透過個案思索及活動演練，應用所學。

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介溫玲玉學歷：美國密蘇里大學商業教育博士（主修人力資源）現職：國立彰化師範大學商業教育學系教授 經歷：國立彰化師範大學商業教育學系系主任 國立彰化師範大學數位學習研究所所長 元培科技大學管理學院院長 國家考試高普考命題及閱卷委員 馬來西亞華校董事聯合會總會課程局顧問 國立清華大學、交通大學、台灣師範大學、新竹教育大學等校兼任教授 教育部「99高職課綱」商業與管理群召集人 教育部數位學習教材與課程認證審查委員 教育部大專校院與高中職訪視、諮詢輔導及評鑑委員 財團法人技專校院入學測驗中心之商業類民間證照採認審查委員 行政院勞委會職訓局「TTQS」顧問與講師、「3C職能」講師 台中市企業講師協會顧問及認證評審團主任評審 榮獲國科會甲等研究獎勵、國立彰化師範大學教學卓越獎 發表上百篇論文於國內外期刊與研討會 主持國科會、教育部與產學合作專案十餘年 指導博碩士論文近百篇並數度榮獲勞委會職訓局博碩士論文獎 經濟部中小企業博碩士論文獎、ING安泰管理論文獎、104全國人資論文獎等 輔導工商企業上百家（如「劍湖山世界」榮獲職訓局2007年人力創新獎） 擔任公民營機構與學校之教育訓練講座長達十五年

產品目錄

產品目錄 基本溝通篇 ◎溝通的意涵 ◎職場溝通 ◎商業溝通與科技 ◎小型團隊與團隊中的溝通 ◎跨文化的商業溝通 口語溝通篇 ◎傾聽的藝術 ◎說話的技巧 ◎非語言溝通 就業溝通篇 ◎就業溝通—申請函、履歷表與自傳 ◎就業溝通—面試 ◎時間管理 ◎情緒管理與壓力調適 ◎職場禮儀 成功溝通篇 ◎衝突管理 ◎協商與談判 ◎企業倫理與職業道德

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