噓! 職場就要這樣玩 | 誠品線上

The Rules of Work (4 Ed.)

內容簡介

內容簡介 《職場就是競技場》全新修訂升級版 不要只會呆呆的做事，要懂得潛規則，職場才能一帆風順！ 現代職場厚黑學，一本簡單、實用的職場進擊指南！ 不要只會死命地工作，要讓別人看到你有在做事！ 別人的表現是A，而你的表現則是A+ 有些人似乎在職場上取得很大的成就，他們毫不費力的避過所有的辦公室政治、身邊的小人和難防的暗箭，他們順應職場機制，而且不會做出任何愚蠢的舉動，他們就這樣泰然自若的向前邁進，往上攀升。他們說對的話，做對的事，所以大家都喜歡他們，也願意為他們造就加薪和升遷的機會。他們跟上司相處融洽，所以上司都願意提攜他們。更重要的是，他們如此的如魚得水，卻沒有被人看見他們比別人更賣命工作，且付出額外的努力。 是他們做了些我們沒做到的事嗎？還是他們天生就是贏家？我們可以從他們身上學習嗎？答案是無庸置疑的。他們知道和掌握了職場的競爭準則，而這些準則讓他們的工作在別人眼中──表現出色和效率奇佳。他們呈現給別人的是──成功和自信。 本書簡單的揭示，人們如何在明爭暗鬥的人際關係中──職場──求生存，並利用這種關係，讓你可以穩穩地抓住成功的梯子，獲得升遷。假如你不想耍心機、搞鬥爭、不想變得冷酷無情，以及成為人人撻伐的對象，但卻渴望脫穎而出，出人頭地，這本書就是為你量身打造的聖經。假如你想在職場上成就一番事業，但卻希望保有你的原則和本性，並成為同事和上司眼中作風正派的好人，那這本書就是你的寶典。 進擊一︰把工作做到更好 熟悉你的工作，勝任你的工作，不只把工作做好，並要做得比別人更好。你要很沉著、有效率，給人「一切操之在我」的感覺，要輕鬆自信地搞定日常工作，且要不慌不忙、充滿幹勁。 進擊二：隨時準備被別人評價 我們所有一切充分展現了我們是怎樣的人。無論穿著打扮、開什麼車、去哪裡度假、談吐與走路架勢，或中午吃什麼……都會成為別人檢視的目標。你無法制止別人對你評價，但你可以改變這些評價，並有自覺地影響這些評價。 進擊三：制定計畫 你知道自己未來的方向嗎？如果不知道，你很可能哪裡都到不了。你要規劃好這場比賽，才知道要如何打這場比賽。如果你清楚自己未來的方向，要擬定計畫，繪製好路徑，才能依循路徑前往六個月、一年、五年後想要抵達的目的地。 進擊四：說不出好話，就閉嘴 我們都喜歡說長道短、發牢騷、在主管背後說他們的壞話，但你不能這麼做。試著說些正面、美好及讚美的話，別人會以你說了什麼以及如何說來評論你。 進擊五：提防小人，保護自己 大多數人都很寬容也很好相處，但有些卻是你無法避開的討厭鬼、愛嫉妒的同事，一有機會就從背後捅你一刀或中傷你。你要避開這些麻煩，保護好自己（尤其是你的背）。 進擊六：融入群體 沒人喜歡害群之馬、異類或是和大家唱反調的人，你要懂得融入團隊，成為團隊的一份子，而不是作一個局外人。 進擊七：及早準備 如果你想繼續升遷，最好現在就開始練習。你要形塑升遷者應有的舉止、態度和特質，如果你展現出升遷者應有的樣子，就可能如願以償。 進擊八：培養交際手腕 如果你是交際能手，處處逢迎，使大家力挺你，你就能夠快速升遷。不要尋釁，而是學會平息爭端；鎮定沉著，有人尋求建議時，要懂得鼓舞別人。 進擊九：了解公司制度並善加利用 如果你打算繼續升遷，最好能掌握竅門，你要了解公司制度，並善加利用。 進擊十：應付競爭對手 如果目前有一個升遷機會，共有五個可能的人選，你要怎麼辨識出這些人選？其次，又要怎麼讓自己成為最優秀的人選呢？你要懂得辨識競爭對手（你的對手），然後在不耍陰招或手段的情況下，讓自己成為最受青睞的人選，早一步獲得升遷。

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介理查‧譚普勒（Richard Templar）英國家喻戶曉的知名暢銷作家，他的著作不只在英國持續熱賣，更風行全世界。他的作品包括：《I Don't Want Any More Cheese, I Just Want Out of the Trap!》、《主管應該管什麼》和《成熟大人該有的生活方式》等。其中《噓！職場就要這樣玩》一書更被翻譯成二十八種文字，幫助了無數上班族開創出最佳職涯。目前除了寫書以外，他還經營一家管理顧問公司，幫助企業人員掌握管理技能和規劃生涯發展。他具有多年的組織管理經驗，服務的產業廣泛，從賭場到大專院校都囊括其中。■譯者簡介嚴慧珍輔大翻譯研究所中英筆譯組畢業，目前為自由譯者，譯作有《銷售的技術》、《創業這條路》（久石文化）。

產品目錄

產品目錄 前言十週年版序言引言第一部份 言行一致準則1 讓別人注意到你的工作表現準則2 不要停滯不前準則3 自告奮勇時別忘了小心謹慎準則4 為自己開創優勢準則5 保守許諾，並交付優於承諾的成果準則6 學會問為什麼準則7 百分之百投入準則8 從別人的錯誤中記取教訓準則9 熱愛你的工作準則10 培養正確的態度準則11 對工作要有熱忱，但別累死自己準則12 管理你的活力準則13 絕不讓任何人知道你有多努力準則14 工作時不聊家務事第二部份 別人隨時在評價你準則15 笑人迎人準則16 握手時不要有氣無力──練習完美的握手方式準則17 散發自信與活力準則18 形塑引人注目的風格準則19 注意個人儀容準則20 展現吸引力準則21 保持沉著瀟灑準則22 話要好好說準則23 字要好好寫第三部份 擬定計畫準則24 知道自己的長期計畫是什麼準則25 知道自己的短期計畫是什麼準則26 研究升遷制度準則27 研擬作戰計畫準則28 設定目標準則29 清楚自己的角色準則30 了解自己的強項與弱點準則31 辨識關鍵時刻與事件準則31 預先考慮潛在威脅準則32 找尋機會準則34 活到老，學到老第四部份 如果說不出好話，就閉嘴準則35 不要說人閒話準則36 不要發牢騷準則37 站出來替別人說公道話準則38 真誠地讚美別人準則39 保持開朗與樂觀準則40 懂得發問準則41 善用「請」和「謝謝」準則42 別罵髒話準則43 做一個好的傾聽者準則44 說話要得體第五部份 保護自己準則45 了解產業的倫理準則46 了解你所屬的產業是否合法準則47 制定個人標準準則48 絕不說謊準則49 絕不包庇任何人準則50 留存紀錄準則51 了解事實和完整事實的差別準則52 建立堅強的後盾準則53 談辦公室戀情務必謹慎準則54 了解別人的動機準則55 假定其他人都依循不同的準則準則56 秉持信念準則57 以正確觀點審視事情 第六部份 融入群體準則58 了解組織文化準則59 說相同的語言準則60 依場合穿著準則61 面對不同的人，就要使用不同的方式準則62 讓上司有面子準則63 知道在什麼時候和什麼地點出現準則64 了解社交禮節準則65 了解掌權者的規則準則66 了解辦公室的層級規則準則67 不要否定別人準則68 了解從眾心理第七部份 及早準備準則69 學習下個職務的打扮準則70 學習下個職務的談吐準則71 學習下個職務的舉止準則72 學習下個職務的思考方式準則73 討論公司的議題和問題準則74 成為公司的助力準則75 要說「我們」而不是「我」準則76 知行合一準則77 多花時間和資深人員相處準則78 讓別人認定你已具備勝任下個職務的能力準則79 為下下一步做好準備第八部份 培養交際手腕準則80 在爭執時提出問題準則81 不要偏袒任一方準則82 知道何時不表露意見準則83 懂得調解準則84 不要發脾氣準則85 別作人身攻擊準則86 懂得怎麼安撫生氣的人準則87 堅持自己的立場準則88 客觀評估情況第九部份 了解制度並善加利用準則89 了解職場上的所有潛規則準則90 知道怎麼稱呼每個人準則92 分清楚什麼是偷竊、什麼是額外的好康準則93 辨識出重要人物準則94 博取重要人物的好感準則95 熟知新的管理技巧準則96 了解事情背後的真相與潛在動機準則97 知道誰是主管的愛將，並與他們建立友誼準則98 知道並了解公司的使命宣言第十部份 應付競爭對手準則99 辨識競爭對手準則100 仔細研究競爭對手準則101 絕不以卑劣手段陷害他人準則102 了解升遷的心理學準則103 不要透露太多想法準則104 留意周遭的動靜準則105 讓競爭對手看似無可取代準則106 別對競爭對手明褒暗貶準則107 把握可為工作表現加分的時刻準則108 與同事建立友誼，並贏得他們的認同附錄 知道何時摒棄準則

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試閱文字

內文 : 準則 1 讓工作表現被人看到

在忙碌吵雜的辦公室生活中，你的工作表現很容易被忽略。你苦哈哈地為公司賣命，卻沒有人記得，該怎麼辦？你必須花點心思，提升工作上的個人地位與名聲，這一點很重要。你必須留下好印象，才能嶄露頭角，也才有可能獲得升遷。
做這件事的最佳方法，就是跳脫一般的工作常規。如果你每天必須處理許多工作（其他人也是），那麼多處理一些並不會帶給你多少好處。但如果你提交一份報告給你的上司，說明如何提升每個人的生產力，你就能獲得矚目。如果想從人群中脫穎而出，主動提交報告是很好的方法，能夠顯示出你獨立思考、主動積極的一面。但是這一招不能太常用，如果一天到晚主動提交報告給上司，你一樣會引人注目，不過絕對是負面的關注。你必須堅守一些準則：

●提交報告只能偶一為之
●要有把握你提交的報告確實有效，可為公司帶來好處或對公司有利
●確認你的名字顯示在報告的顯眼處
●確認報告不只有上司看得到，上司的上司也看得到
●你的點子不一定要以報告的方式呈現，也可發表在公司的通訊刊物中

當然，讓工作表現獲得矚目的最佳方法，就是勝任你的工作；而勝任工作的最佳方法，就是全心投入工作，不去理會其他無謂的事。職場上有太多美其名為工作，實則為政治鬥爭、說人閒話、耍小動作、浪費時間或交際應酬的無謂之事。集中注意力能夠讓你贏在起跑點，獲得超越同事的優勢。準則實踐者懂得集中注意力，所以你要專注於手邊的工作（要很熟悉你的工作），不可以分心。


準則 3 不當自告奮勇的傻子

許多人認為，他們只要對所有工作來者不拒，就能夠獲得關注、讚賞和升遷；事實並不然。居於他們之上的聰明主管會利用這種自告奮勇的心理，你要是被盯上，鐵定會有做不完的工作，你的價值則會被低估，做不好還會挨罵。因此，在自告奮勇地把手舉起來之前，一定要仔細想清楚，你必須問自己以下這些問題：

●對方為何徵求自願者？
●自願去做這件事，對我的計畫有幫助嗎？
●如果我自告奮勇去做這件事，資深主管會怎麼看我？
●我要是不自告奮勇去做這件事，別人會怎麼看我？
●這是一個吃力不討好的工作，以致於沒人想做嗎？
●對方是否真的忙不過來，而需要我的幫忙？

有可能這是一個吃力不討好的工作，以致於沒人想做，如果你自告奮勇去做，可能會給高階主管留下好印象，他們會認為你有能力接受挑戰，很有用，且願意捲起袖子投入工作；但另一方面，他們也可能把你當成傻子。如果你自願去做文件歸檔的工作，他們只會把你視為文件歸檔人員；不過，你也有可能因為伸出援手來幫助真正需要幫助的人，而贏得好名聲。因此，你要慎選時間點。如果自願做某件事，只會使你成為別人眼中的猴子，就沒必要自告奮勇去做這件事。唯有在有自信能獲得好處，或對需要幫助的人有所幫助時，才跨出這一步。
此外，還有一點需要留意：有時候就算你沒舉手或跨步向前，也會被當成自願者。當你的所有同事都有志一同地往後退，唯獨你沒有跟進時，就算你真的沒有意願做這件事，也會使你看起來像是個自願者。這種事如果是第一次發生，你只能摸摸鼻子自認倒楣，然後硬著頭皮去做；但務必要確保類似的事不會再次發生，準則實踐者不能重蹈覆轍。下一次，一定要眼觀四面，耳聽八方，注意同事的集體態度，要確保其他人一起往後退時，你也有跟進。


準則 11 熱中工作，但別累死自己

我希望你很熱中於自己的工作。無論你的工作滿足感是來自你所共事的人、成就感、你對工作的深沉信念、你所獲得的肯定、所賺得的錢或其他，我都希望你能從中獲得足夠的能量，使你在工作時感受到充沛的熱忱。
不過千萬別以為你必須長時間工作，並跳躍無數的火圈，才能證明你有熱忱。展現熱忱與留在公司加班並非同一件事。如果你對你的工作擁有十足的信念，也很熱中於工作，你的信念與熱忱一定會散發出來。你的老闆一定辨識得出來，且會予以肯定，這與你投入多少時間沒有關係。
你沒必要為了證明你對工作很有熱忱，而累垮自己。事實上，要是工作把你的活力慢慢消耗殆盡，反倒會難以維持你對工作的熱愛。重要的是你的工作成果，而非你花了多長的時間獲得此成果。你或許會說，如果真的很有熱忱，應該有辦法用更少的時間達到相同的成果，儘管這不代表你可以在下午三點鐘下班；不過這說明了就算你和大家一樣在五點半下半，你的熱忱仍可讓你維持高水準的產出。
一般認為，對工作有熱忱是一件好事，這代表你在乎自己有沒有把工作做好。這關乎的不是你工作的情形，而是你的感受。因此，以長工時證明你的熱忱非但沒必要，而且也無法證明你的熱忱，因為很有可能你一天工作了十六小時，卻不在乎自己做了什麼。這無疑是相當悲慘的人生，但我認識的一些人卻會這麼做。
因此，你要培養對於工作的積極與熱忱。如果你感受不到對工作的熱忱，請設法找出能促使你在乎這份工作的新審視方法，或想想怎樣才能激發你內心的熱忱，並在工作中創造此元素。我不是說這是件容易的事；對某些人來說，此元素或許得花一輩子尋找。不過我可以向你保證，如果你連找都不找，就會永遠找不到。


準則 22 話要好好說

話要好好說是什麼意思？我是在建議你得像主播一樣咬字清楚，字正腔圓嗎？當然不是。你可以保有地方口音，這並非問題所在。我是要你想想我們「為何」說話（是為了溝通和傳達訊息），而非「如何」說話。好好說話就是清楚有效地傳遞訊息，重點不在於怎麼說話，而在於你必須把話說清楚。把話說清楚的意思很顯然，就是「力求清晰」。你必須避免以下的錯誤：

●說話含糊不清：理由很顯然，因為別人會聽不清楚或不了解你的意思。
●說話太輕柔或太小聲：理由同上，因為別人會聽不到。
●說行話：說行話會使不同部門或不屬於此專業領域的人難以了解。
●任何會把你歸入特定群體或社會階層的說話方式：包括年輕人的說話方式（嘗試使用最流行的俚語或時髦詞語）、極端的言論（激進、過分政治正確，或是過分彰顯生態保育、素食主義、環保意識的話語）或太容易被歸入某層級的說話方式（上流階層、勞工階層或地域色彩濃厚的話語）。
●語詞使用不當：例如，原本應該用「fewer」表達，卻誤用「less」或類似的錯誤。如果你不知道兩者的不同，不妨找一本英文文法書來研究，並記下來。不要不時穿插口頭禪，例如「你是知道的」或「之類的」。要力求句子的完整。

想把話說好，有四項關鍵必須牢記：

●聲音嘹亮
●表達清晰
●態度和善
●簡單易懂

你必須知道的就是這些了。若能把握這四項關鍵，你就不會出差錯，別人也會記得你說的話，且會對你清晰嘹亮的聲音印象深刻。好好說話足以產生影響力。如果你無精打采地走進來，介紹自己的名字時也說得含糊不清，別人就會認為你缺乏自信、侷促不安、根本不像個人，很快就把你忘了。反之，如果你自信滿滿地走進來，清楚且自信地說出自己的名字，別人就會認為你是個有方向、了解自己、知道自己想要什麼的人，所以會記住你。簡言之，就是要直接說出你想說的話，別扯廢話。

好好說話就是清楚有效地傳遞訊息。