誠品-令人怦然心動の說話藝術: 21個回話關鍵, 不再讓人越聽越火大, 一開口就說服所有人! |誠品書店|誠品線上|

指導超過3萬人!日本大企業顧客滿意度管理顧問竹內幸子跟誰都聊不停,連討厭鬼都搞定的加分說話術!21個,isbn: 9789863810612