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求異

內容簡介

內容簡介 生產力 4.0 的時代，解決問題需要創新思維！活用七大創新技巧：觀察、疑問、聯想、閱讀、社群、試驗、自由書寫多走（觀察）：觀察周遭世界，在於滿足消費者需求時，需要執行的工作與更好的做法。多問（疑問）：訓練自己隨時隨地提出疑問，觸發新的洞察、連結、可能性和方向。多想（聯想）：將不相關的領域、問題或構想連結起來。多看（閱讀）：經由聯想進一步深度閱讀相關資訊或經典文章，再搭配疑問好奇的態度。多聽（社群）：除了社交，還要群眾共創，靈感激盪分享，讓創意不斷湧現。多做（試驗）：不斷試驗新構想，因為實驗是我們取得創新概念可否執行的最好途徑。多寫（自由書寫）：一有感覺就隨意寫下抓住新想法，並在腦中進行整理、延伸。五大成功步驟：「問題分析與解決」 D M A I CDefine : 界定問題Measure : 蒐集數據Analyze : 分析成因Improve : 擬定對策Control : 控制成效充分掌握物聯網、大數據、行動商務、雲端智慧的商機將所面臨的危機變成轉機，進而創造商機！求異是人無我有；求異是人有我優，求異是──問問自己還有什麼可能！望眼新世代，打造創新者的DNA；學會創新，就能把視線變成遠見！本書給工作人面對職場的瞬息萬變，提供一個未來藍圖！能快速掌握資訊、洞悉市場脈絡，跨越的新局面門檻！創新思維在社群、物聯網，藉由卓越觀察力、細膩佐證洞燭先機，在生產力4.0的新世代，工作不再只是單向工作，而是藉由觀察、疑問、聯想、社交、實驗等五大法則；再加上七大創新技巧：觀察、疑問、聯想、閱讀、社群、試驗、自由書寫，多方面突破自我價值！

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介張宏裕「新一千零一夜」說故事人 培訓顧問 企業教練擅長運用故事引導促動人心，演說深具啟發，旁徵博引領導管理學說，信手拈來舉陳最新實務案例。讓人如沐春風，心醉神搖，堪稱一場知識學習的流動饗宴。 現任『將苑領導工作坊』、『故事方舟文創工坊』主持人。擔任專案經理雜誌「領導，活用你的故事力」專欄作家。受邀於『2005 年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』發表「團隊建立計分卡」專題演講。畢業於國立清華大學應用數學系、中央大學統計研究所。曾擔任臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理、行政院主計處研究員等職務。 開發「說故事的領導力」、「說故事行銷」、「當責與共好的執行力」、「問題分析與解決」、「激發靈感的自由書寫術」、「啟動創新思維，創造工作價值」、「因材施教的教練型領導力」、「決策管理」、「人際溝通的影響力」、「團隊領導與激勵」、「時間管理與效率提升」、「顧客關係管理」、「壓力抒解與情緒管理」、「公眾表達的簡報技巧」、「企業內部講師培訓」、「目標設定與績效管理」、「建設性衝突管理」、「傑出經理人的管理技巧」等實用企業培訓課程。著作：《活用故事力--打造高績效A+團隊的 32個成功法則》、《行銷，說出故事力》、《領導，活用你的故事力—先說故事，再講道理》、《說故事學激勵》、《逆境學摩西》、《掌舵與划槳》、《團隊建立計分卡》等。演講及培訓邀約：聯絡電話：0922-441-222、(02) 8912-3978E-mail：engedisteve@gmail.com 將苑領導工作坊 故事方舟文創工坊：www.storyark.com.tw Facebook：www.facebook.com storyark

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產品目錄 作者序 一盞燈、一顆星推薦序一 倚天不出，誰與爭鋒？／周龍鴻推薦序二 創新思維，站在制高點看問題／丁文郁第一篇 啟動創新思維，創造工作價值源於「人無我有，人有我優」的創新思維不創新，就滅亡— 打造創新者的 DNA多走走──源於「觀察──好奇心」的創新思維──技巧一多問問──源於「疑問──問對問題」的創新思維──技巧二多想想──源於「聯想──水平延伸」的創新思維──技巧三多看看──源於「閱讀──站在巨人肩膀」的創新思維──技巧四多聽聽──源於「社群──異場域碰撞」創新思維──技巧五多做做──源於「試驗──試做原型」的創新思維──技巧六多寫寫──源於「自由書寫──心靈後花園」的創新思維──技巧七企業的兩種動力：延續性創新 v.s. 破壞性創新打造「創新驅動」的新力量──連結未來， 永續台灣創新商業模式──「大、智、移、雲」，下波資 通訊主導者第二篇 打造發現問題的火眼金睛「問題」是：「期望」和「感受」之間的落差「人」，是問題起初和最終的關鍵因素問題解決能力是綜合：態度、知識、思考與技巧將問題浮現的「危機」，轉變為創造價值的「商機」區分問題屬性，設定階段解決目標1. 解決『發生異常型』問題的目的──恢復標準2. 解決『改良設定型』問題的目的──追求卓越3. 解決『願景趨勢型』問題的目的──誘導創新制高點的思維，才能有恢弘的視野，遠大的格局第三篇 解決問題的態度、角度和深度洞察的態度：面對問題，勇於當責創新的角度：思考問題，假設求證執行的深度：解決問題，找出機會第四篇 問題分析解決步驟 DMAICDefine：釐清現狀，確認問題1. 亂中理頭緒，運用「架構」將問題分門別類2. 描述現況在於精準，並掌握問題的影響程度3. 正確理解並活用各類訊息4. 分清「現象狀況」與「本質問題」──QBQ 問題背後的問題5. 找不出問題？自己的無知、無能與貪婪，可能是最大問題源！Measure：衡量數據，邏輯思考1. 掌握數據，才能避免「見樹不見林」的偏頗2. 運用邏輯思考，提出有說服力的論述3. 善用 5W3H 蒐集數據，做為事實的佐證──邏輯思考（一）4. MECE 原則—掌握全貌，消除遺漏或重複──邏輯思考（二）5. 運用金字塔的主題結構，解析問題──邏輯思考（三）Analyze：分析因果，逼近真因1. 用五個「為什麼」（why?），找出問題發生的真因2. 運用特性要因圖，找出因果關係，逼近真因3. 權衡問題輕重，找出關鍵因素──80 20 法則4. 空˙雨˙傘的邏輯推理──歸納法與演繹法Improve：創新思維，提出對策1. 突破框架，才能帶來創新思維2. 對策要考慮多元性、可行性與資源配置3. 大量列舉改善問題的可行性4. 水平思考，擴大解決方案的可能性—六頂思考帽5. 說故事的說服力--將對策轉換成簡報Control：執行方案，追蹤成效1. PDCA 循環──以改善的目標來設定計畫，持續精進工作方法2. P（Plan）──計畫：針對因應對策擬定行動方案3. D（Do）──執行：著重事情的管理與團隊合作4. C（Check）──檢查：追蹤進度，防止潛在問題5. A（Action）──行動：將成功的經驗標準化後記：構築夢想，採取行動，創造改變附錄：「邏輯」基本定律—同一律、排中律、充足理由律、矛盾律附錄：費米推定：在有限的已知信息，估算出合理的猜測

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