內容簡介
內容簡介 自一九九二年「平衡計分卡」（Balanced Scorecard）的觀念首次發表以來，全球已有無數家的各產業企業及包括美軍在內的公營部門組織導入了這項劃時代的管理工具，其間蔚為風潮的各項顧問諮詢相關研究乃至IT軟體工具和企管評論不計其數，一九九六年出版的《平衡計分卡》一書更已被翻譯成十九種語言版本。而這個「化策略為具體」創新概念的兩位創始人柯普朗與諾頓，在這十餘年間也持續地為平衡計分卡的效用及實際成果增添其最新的意義與延伸研究。 「平衡計分卡」(Balanced Scorecard)顛覆了傳統績效衡量只聚焦於財務面的短視心態，擴充延伸績效衡量的面向及於顧客面，內部流程面，以及學習與成長面，揭露了前瞻性的非財務資訊，反映了智慧資本及社會責任的重要性。這四個構面共同組成了平衡計分卡的內涵，在其平衡的設計與運作裡，這四個構面互相依賴，彼此支援，相互推動，既回應了股東的期待，滿足顧客的需求，也促進了企業與社區的和諧，並帶動員工成長。 策略校準 本書是柯普朗與諾頓藉平衡計分卡基礎發展出的企業總公司（或營運總處）層級能夠檢討組織總體是否有資源浪費或策略扞格等問題的最佳策略管理利器。 其最大的價值是結合柯普朗與諾頓有關策略地圖、平衡計分卡、策略核心組織與策略管理辦公室的相關作品後，這些管理流程將會成為未來嶄新的策略管理科學基礎。所有對平衡計分卡概念最終決策實效威力仍有疑慮的管理學讀者，都不容錯過這本由最高決策核心角度出發的平衡計分卡高階應用經典著作。 平衡計分卡 這是一本探討績效衡量制度的書，而這個衡量制度與工具就叫做「平衡計分卡」(Balanced Scorecard)。 本書基於實務觀察，並有理論依據──除了闡釋平衡計分卡的基本概念外，更佐以實作的步驟與指引，貫穿成功與失敗的案例，使讀者隨時有印證的機會，不至流於枯燥沉悶。 策略核心組織 根據實證經驗，採用平衡計分卡的企業，可以很快的從它所帶來快速而顯著的成效中，感受到它將整個組織「聚焦」在策略上的力量，而且在達成這種強力「策略聚焦」效果的同時，組織也正式完成了脫胎換骨的轉型，打破傳統式組織功能分工的部門藩籬，建立起支援策略之運作的團隊合作協調文化。 此種依策略的需要而運作的新型組織，也就是所謂的策略核心組織（Strategy-Focused Organization, SFO），也才是21世紀真正能存活，並具有實質競爭力與優勢的組織。這也是所有知道，且已在組織內導入「平衡計分卡」這項管理工具的企業與經理人絕對不能錯過的一本書。 策略地圖 本書是進一步深入解說，將策略地圖中的目標項目運用因果關係加以連結，藉此把策略具體呈現，成為可眼觀的實物。 作者在輔導所合作的高階團隊的過程中，發現他們將其策略運用從平衡計分卡四個構面所選出之目標項目間明確的因果關係來描述清楚，並且將此圖形命名為「策略地圖」。雖然，每個組織因為所屬產業和策略採行的差異，會產生各自不同的策略地圖。然而，當作者輔導完成數以百計的策略地圖之後，卻建立了一個基本的模型，可用來做為位在任何產業之任何組織參酌的起始點。
