內容簡介
內容簡介 職場的第一步就從禮儀開始！ 我們每天在工作上總要與各種不同的人相處：上司、同事、客戶……，如何與對方相處融洽絕對是職場上的第一要務。好的禮儀不僅能為自己加分，更能幫助公司提昇良好形象。 社會新鮮人對於職場上人際關係的維持總有些不安，一些已工作許久的老鳥對於職場禮儀也還是懵懵懂懂：與客戶用電話交談時有什麼禁忌嗎？拜訪客戶時應注意些什麼呢？電子郵件上的問候語需如何書寫？相信許多上班族對這些都還是抱著一個大問號吧！ 本書運用豐富的插圖與有趣的問答方式，介紹各項我們在職場上需培養的基本禮節，例如：個人的儀態∕在公司中報告‧聯絡‧商談的訣竅∕拜訪‧接待客戶時的注意事項∕參加婚喪禮時的傳統習俗……等等。只要我們在認真工作之餘謹守這些禮節，定能讓我們的工作成果加倍耀眼、更上層樓！ ■本書目錄 Part1 服裝儀容決定一切！ Part2 打招呼、商業用語是溝通的第一步 Part3 獲得好感的對話從語氣開始 Part4 「報告、聯絡、商談」是公司的基本規則 Part5 小心謹慎與客戶應對 Part6 在拜訪時掌握對方心理的訣竅 Part7 電話及郵件方面的鐵則 Part8 接待及婚喪喜慶中的實用禮儀
