好主管一定要懂的2×3教練法則: 每天2次, 每次溝通3分鐘, 員工個個變人才 | 誠品線上

ひとりでも部下のいる人のための世界一シンプルなマネジメント術: 3分間コーチ

內容簡介

內容簡介 主管要是會觀察、用心聽、懂溝通， 員工就會努力讓自己變厲害！ ●日本教練大師伊藤守首創 最簡單又有效的溝通管理術● 不論再忙，主管也要隨時隨地把員工放心上，跟員工聊聊天—— 每天抽出2個時間，每次3分鐘 員工就會自動自發、心甘情願替你和公司創造最高的績效 整個團隊也會脫胎換骨，發揮最大價值！ 你心中是否常有這些疑問？ ● 員工為何總是無法符合我的期望？ ● 工作進度怎麼老是delay？ ● 產品良率太低 ● 人才就是留不住 你的部屬是否有以下癥狀？ ● 一個口令，一個動作 ● 永遠「惦惦吃三碗公」、很難猜透他在想什麼 ● 不擅長跑客戶、業績始終沒起色 ● 缺乏目標或願景 這一切都可以從改善主管與部屬之間的「溝通」開始，方法很簡單，只要善用「2×3 教練法則」就行了。 何謂2×3 教練法則？ 2＝2個時間 3＝3分鐘教練型對話 ●第1個時間 好好思考關於部屬的大小事。 （如表現、個性、優缺點等，溝通之前先了解部屬這個人。） ●第2個時間 設定溝通目標後，撥出短短3分鐘，像「教練」一樣與部屬輕鬆交談。 這是一種「以溝通為第一優先」的管理手法。只要每天確實執行2×3 教練法則，短期內會發現公司上下溝通變順暢、工作效率提高；長時間下來，不僅主管能成功識人、帶人和留人，部屬也會揪感心而為公司發揮自身最大的價值，創造出彼此之間雙贏、公司全贏的最理想境界！ 為了日理萬機的主管們，書中也附上了3秒小知識，例如： ◎3秒小知識4：決定人類行動的關鍵，並非談話本身，而是談話後的「自我對話」。 ◎3秒小知識11：一位優秀的上司，不是幫部屬解決問題，而是培養部屬解決問題的能力。 ◎3秒小知識13：每天除了列出to-do list，也必須列出not-to-do list。 ◎3秒小知識15：「有事的話，記得找我喔。」這種說法並不能讓部屬開口。

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介伊藤守高起（Coach A）公司會長，同時也兼任Catchball 21 Internet Consulting公司與Discover 21公司的會長。1997年與美國教練大學（Coach University）合作推出教練訓練課程（CTP，coaching training program），協助企業培訓教練的績效卓越。2001年成立高起公司，針對日本的地方公共團體、教育單位或經營者團體進行巡迴演講，為企業與經營團隊舉辦研習會，並提供經營者的一對一培訓等，是日本第一位獲得國際教練聯盟（ICF）認證的專業教練（MCC）。主要著作包括：《Coaching管理》、《利用繪畫學Coaching》、《心靈對話25個守則》、《一定會做得很好》；《如何訓練一隻兔子》（經濟新潮社出版）；（以下麥田出版）《找自己》、《做自己》、《想告訴你我的心》、《想聽你說你的心》、《尋找Happy的法則》等。個人網站：Itoh.Com www.itoh.com■譯者簡介黃雅慧兼職譯者，熟悉台、日、中三地貿易模式與工廠運作，具備商業實務經驗，翻譯領域涵蓋電子、通信、化學、防災與建築等產業，目前旅居日本；譯作《為什麼你不再問為什麼？》《放膽做決策》（合譯）、《V型復甦的經營》（皆經濟新潮社出版）。

產品目錄

產品目錄 前言∣教練型主管一定要有的兩個時間第1章 三分鐘就能讓組織脫胎換骨！1 兩個時間為何員工總是不如預期？主管每天面對的問題找時間與部屬溝通把握當下花時間思考部屬的事掌握對方需要的訊息每天撥出兩個時間2 三分鐘教練是溝通的平台不間斷的交談On Going創造性的交談教練後的深度對談3 完成工作的量與速度交辦事項為何無法照辦？提高組織整體的運作速度看準場合，溝通不間斷「目標式面談」緩不濟急第2章 抓準時機1 仔細觀察，伺機而動搶得先機教練部屬觀察，再觀察利用工作日報，仔細觀察2 配合工作流程，採取行動部屬需要教練的時機最佳的教練時機變化的產生與變動設定目標接受新職（職務異動或升遷等）面對突發狀況，馬上處理！回報不分狀況工作的銜接3 依實際需求，採取行動整理思緒的時候思考創意的時候追求自我成長的時候4 營造容易溝通的環境事先取得同意讓部屬主動靠近隨時傾聽第3章 就地製造「場合」1 如何主動開口無需事事宣之於口讓部屬不敢發問的說法「發問」與「類似發問」情緒性工作引發部屬的職業倦怠這樣就對了！ That’s It!傾聽部屬製造談話的機會2 如何讓部屬開口？部屬本是不說話的角色部屬為何選擇沉默？部屬什麼時候才會開口？3 建立信賴關係製造雙方的「空間」釋出善意提出要求第4章 開始教練吧1 創造願景指引不久的未來不斷創造願景2 分享問題用「分享問題」代替質疑「分享問題」帶領大家行動3 設定個人目標「我會怎麼樣呢？」WIIFM分享目標4 提示目前的處境回報與前饋5 擴大資源第5章 教練型主管的時代1 溝通當真如此重要？貴公司的溝通沒有問題嗎？讓員工疲乏的溝通方式你的溝通方式沒有問題嗎？2 如何改變？一動不如一靜善用習慣3 教練型主管的時代教練型主管該做與不該做的事如影隨形的學習當部屬的榜樣好主管就該這麼做！營造有趣的環境！ Make it FUN!後記

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