領導者的83則吸引力心理學: 讓部屬甘願追隨你 | 誠品線上

この人についていこう!と思われるリーダーになる心理法則

內容簡介

內容簡介 就算一開始被部下討厭也沒關係！終要確實抓住部下的心，帶領他們前進。83則快速實踐的心理技巧～領導人必須公平正確地體察部屬，成為指引部屬的明燈。透過這本書所教授的「表揚、勸戒、鼓勵」等基於科學領域的心理學原則，任誰能夠輕鬆成為部屬想要追隨的領導人。本書詳盡地說明了養成領導魅力的重要因素，並且教導讀者該如何活用領導魅力。前半部分以「領導人該如何利用自我個性，擴大魅力、降低缺點」為初步的重點，後半部分則歸納了部屬的特質以及行為模式，以及其應對技巧。最後則介紹了提升領導力的溝通技巧與心理原則。如果不知道該如何和部屬互動與溝通，透過這本書，絕對能夠迅速實踐、獲得成效！◎聯合推薦世紀奧美公關創辦人／丁菱娟 保聖那管理顧問公司暨經緯智庫台灣分公司總經理／許書揚 台灣盛和塾幹事兼塾長理念導引人、群仁管理顧問公司總經理／馮仁厚 卡內基訓練大中華地區負責人／黑幼龍李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁／黃麗燕 台灣科技大學資訊管理系專任特聘教授／盧希鵬

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介澀谷昌三（渋谷昌三，Shozo Shibuya）一九四六年，生於神奈川縣。現任目白大學心理學研究所．社會學部教授。學習院大學畢業，東京都立大學博士課程修畢。心理學專攻、文學博士。歷經山梨醫科大學教授，轉任現職。以非語言溝通為基礎，創立「空間行動學」研究領域，因應現代心理學，以正確的敘述、平易幽默的文筆，解說研究成果。主要著作《有趣又易懂！心理學的書》（西東社）、《解讀人心的心理學入門》（かんき出版）、《和身邊人士的關係更為輕鬆的心理學》（大和書房）、《以貌取人的判斷技術》《可以派上用場的心理方法43》《藉由舉止了解人心的技術》（PHP研究所）等。■譯者簡介蔡青雯日本慶應義塾大學美學美術史系學士。目前專職口譯與筆譯。

產品目錄

產品目錄 推薦序PM型的領導者 許書揚領導是一門永遠都要學習的課 黃麗燕前言第1章 領導者必須了解自己，改變自己讓部屬想「追隨」的自我管理技巧1. 領導者必須先審視自己2. 「有為的領導者」是PM型3. 每日言行打造良好的人際關係4. 遵守規則的領導者會獲得信賴5. 看透「部屬工作意願」的根源6. 談話觸及部屬的內心7. 與其「CS」，不如提高「ES」8. 權限下放9. 聚焦部屬的獨特之處10. 領導者必須成為專家11. 斥責之後，投以微笑12. 「生性樂觀的領導者」容易成功13. 談話時語調要低沉緩慢14. 領導者要成為優秀的人生導師15. 專業知識豐富的領導者受到尊敬第2章 健談的領導者，使人仰慕贏得部屬向心力的溝通技巧16. 只須增加和部屬的談話機會17. 有技巧地述說失敗經驗，能夠拉近關係18. 閒聊能夠打開部屬的心房19. 部屬的來信要立刻回覆20. 和部屬共進午餐交談21. 對話中存在著「心意溝通的距離」22. 吩咐工作從小事開始23. 交心之談適合使用圓桌24. 必須發揮領導力時則使用方桌25. 不疏遠討厭的部屬26. 聊天就能夠消除部屬的不滿27. 請求協助時稱呼「對方姓名」28. 樂觀寬容部屬的失敗29. 談話開頭不使用「可是」、「不過」30. 談論樂觀的未來與遠景31. 不固執己見32. 威嚇效果不如柔性勸說第3章 領導者應掌握部屬的個性循循善誘出部屬工作意願的技巧33. 透過「改善方法」提振工作意願34. 讓自信十足的人在眾人面前表現35. 在眾人面前表明決心36. 成功率五○%的工作最能夠刺激工作意願37. 和周圍的人一起工作38. 嚴以律己，昭示眾人，防止部屬偷懶39. 任命令人困擾的部屬成為領導者40. 掌握部屬的個性，給予報酬41. 不是只有報酬能夠驅使部屬認真工作42. 領導者會傳達工作的樂趣所在43. 獲得期待部屬就會積極行動44. 「做得到」的實際感受，能夠刺激工作意願45. 不賦予權限，部屬無以成長46. 領導者指引下一個目標47. 一件工作大家一起做，會形成大家一起偷懶48. 不斷賦予期待49. 將競爭原理引進職場50. 在團隊內培育打破冷場氛圍的人第4章 領導者不做無謂的讚美驅動部屬的褒貶秘訣51. 褒獎方式因人而異52. 褒獎方式不用多，但要客觀53. 斥責必須前後一致54. 可否嚴斥，視對象而言55. 不稱讚「能力」，稱讚「努力」56. 絕不批判能力或是人格57. 斥責部屬時，思考斥責目的為何58. 部屬早上遲到，別等到中午才斥責59. 愉快工作的領導者獲得仰慕60. 對話在捧高部屬的自尊心時結束第5章 領導者必須注意聆聽態度改變部屬的「談話聆聽」技術61. 開瓶器型領導者獲得信賴62. 說話步調相同，對話才有交集63. 拉近關係從「模仿」開始64. 正視對方的眼睛65. 懂得聆聽的領導者，也是優秀的應話者66. 打開部屬心房的關鍵是肢體語言67. 和部屬說話之前，先整理眼前的文件68. 積極向前的態度，能夠提高人氣69. 一開始被認為是「惹人嫌的領導者」也無妨70. 和部屬討論時保持「最適當的距離空間」71. 拉攏麻煩的人第6章 領導者必須看穿女性心理，並加以回應迅速判讀女性心理的技巧72. 相較於言語，女性更重視表情73. 相較於言語的邏輯，情感更為重要74. 稱呼姓名，更能拉近關係75. 嘗試配戴不同的領帶或眼鏡76. 接受文件時，絕不一語不發77. 不要隨便煽動競爭心態78. 記得經常傳達訊息79. 恭維並非壞事80. 在對話當中加入「快樂用詞」81. 從「視線」解讀女性心理82. 從「肢體動作」解讀女性心理83. 從說話習慣，解讀女性的真意

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試閱文字

推薦序 : PM型的領導者 / 許書揚

在人資管理顧問界服務了將近三十年，同時也當了二十幾年的外商總經理，因此，我經常被問到一些有關「領導」、「管理」的問題，尤其是「如何才能夠成為一個好的領導者？」這樣的問題。

很多年前，有一個風靡一時的刮鬍刀廣告，它的主要台詞是，「要刮別人的鬍子之前，先把自己的鬍子刮乾淨。」即使事隔多年，每當思考「如何才能夠成為一個好的領導者？」這樣的問題時，我總會自然地想起這句話。換言之，我認為，好的領導者必須以身作則，才能夠獲得部屬的信賴與認同。

本書的作者澀谷昌三先生是一位心理學教授，擅長以平易、幽默的文筆，解說現代心理學的研究成果，著作超過三百本以上。在本書中，澀谷教授從「了解自己，改變自己」、「掌握部屬個性」、「提升溝通技巧」以及「看穿女性心理」等方面，闡述「成為讓人想跟隨的領導者」的心理法則。閱讀之後，本人深感獲益良多，特別是「PM型的領導理論」以及「領導」、「管理」相關的心理學原則等等。

所謂的「PM型的領導理論」，簡單來說，P表示「目標達成功能（Performance）」，意指要求部屬達成目標的功能。M表示「團體維持功能（Maintenance）」，意指維持團體和諧的功能。換言之，PM型的領導者就是，既能夠提高部屬的滿意度，又能夠取得工作成果的領導者。渋谷教授認為，有為的領導者就是PM型的領導者。

至於「領導」、「管理」相關的心理學原則，舉例而言，領導者必須先審視自己的言行，並且觀察部屬的反應。必要時，適度地修正自己的言行。如此才能夠成為部屬甘願追隨的領導者。其次，部屬是否願意接受領導者的指導，關鍵在於彼此信賴的人際關係。此外，領導者的終極目標是成為優秀的人生導師。為此，不僅是能力與實力，人品與生活態度等也都必須讓部屬心悅誠服才可以。總之，在本書中，渋谷教授提出了許多發人深省的心理學觀點，值得我們好好地體會與實踐。

無論如何，從探討「領導學」的角度，本人誠摯推薦這本書，同時也衷心期盼每位管理者都能夠成為「讓人想跟隨的領導者」。

（本文作者為保聖那管理顧問公司暨經緯智庫台灣分公司總經理）


領導是一門永遠都要學習的課 / 黃麗燕

身為台灣最大的廣告集團執行長，每天上班，我必須面對超過兩百多名的工作夥伴。每位同事，都是有血有淚的獨立個體，但在工作上，又必須有一致的方向與堅強無比的戰鬥力。因此如何領導全公司往正確的方向前進，途中不斷修正航舵，與同伴挺過各種風浪，是我永遠都在學習的功課。

職業生涯中，通常我們會領導越來越多的人，不但涵蓋了不同的個性，也因為業務的擴增，會涉及更多不同的專業，這是領導中的「變」；而人有愛恨嗔癡、有自尊、有成就感的需求，也有面對挫折時的脆弱，這是人性，是領導中的「不變」。一位PM平衡的領導者，要有洞察人性的能力，本書提供了八十三項寶貴的領導技巧，其實都是從人性出發，非常值得細細思索。

做了這麼久的主管，老實說，到了現在，常常我也不知道問題的答案。因此所有的領導決策，還是必須回到自己的價值觀，書中開宗明義就提到「領導者必須先審視自己」。如何做一個自己尊敬的人？當我們學習了很多領導技巧，在關鍵的決策時刻，往往還是要回到自己的本心。而人是不斷在成長的，十年前的我與現在相比，許多價值觀也有了修正與改變，感恩有這麼多同仁包容我的錯誤，一起學習，一起成長。

每個人在一生中都是領導，可能是他個人或家庭、或社群、或職場，期許我們一起精進，讓周圍的人都能因我們而成為更好的領導。

（本文作者為李奧貝納 集團執行長暨 大中華區總裁）

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