以小成大: 動個小手腳, 就能巨幅改變他人行為 | 誠品線上

The Small Big: Small Changes That Spark Big Influence

內容簡介

內容簡介 影響他人的關鍵，取決於「情境」的塑造。只要將訊息和感觸良深的人性動機相結合，就能大幅轉變他人訊息的接收模式，然後，讓事情按照你的期望發展下去！1.快速閱讀，每篇只要10分鐘：每一個章節平均只需花10分鐘的時間閱讀，就能讓你充分了解各項充滿遠見的心理機制，以及運用的原理。2.立即應用，輕鬆執行：書中提到大量「小而關鍵性」的技巧，都可以讓你立即運用在工作上與生活上，而且輕易就能做到。3.運用範圍廣泛，各種情境都適用：無論是在工作場所與同事和客戶的互動，或是在家和朋友及鄰居的互動，抑或是其他各種你可能經常遇到的互動情境，全部都適 用。同樣的，這些方法也可以運用在面對面的交流、團體會議、電話對談、電子郵件溝通，以及網上或社群媒體網絡的溝通上，通通無往不利。我們生活在一個有史以來資訊最超載、最刺激、最飽和的環境，根本沒有能力完全思考衡量每一則資訊。三大說服科學專家從研究中發現，我們每個人，很容易就會被溝通情境中的小改變所影響。最高段的影響力，就是不需耗費寶貴的時間與資源，也不須採用獎勵與折扣等昂貴的金融手段，只需巧妙地從小處著手，就能直接影響對方的思維與行為。‧為什麼只要把「29元就能下載70首歌」，調整為「下載70首歌只要29元」，就能讓顧者爭相下單‧為什麼只用個愛心盤子，就能讓餐廳獲得高出17％的小費‧為什麼菜單上賣機車，就讓顧客埋單定價提高50%的三明治‧為什麼客服只要播放客戶喜歡的歌曲，就能讓顧客從此不離不棄‧為什麼會議時指定座位或是採用圓形桌，就能讓與會者順從聽話，而且配合意願提高‧為什麼只要慎選談判地點，就能為自己創造談判優勢還有更多精彩實例可以應用：‧你可以在電子郵件中運用什麼樣的小改變，讓你更容易和你的事業夥伴進行協商‧你可以從颶風、九毛九的價格尾數和優格霜淇淋身上，學到其他能夠獲得有效說服的小改變‧在行事上採取什麼樣的小改變，能夠幫助你在開會時更有成效‧在言語上做些小轉變，不花一毛錢就能激勵他人（還有你自己）去完成目標，例如達成銷售目標、減肥、養成新嗜好，或是讓孩子乖乖做功課

各界推薦

各界推薦 「不容錯過。」－－《財富雜誌》 (Fortune Magazine)「以小成大是一本極富趣味、教育和娛樂性的好書。在閱讀過程中，你會經歷的除了動腦益智，還能吸收一些訣竅和策略，最終將可擴大你的影響力，讓你的成果達到發揚光大的境界。」－－小企業趨勢 (Small Business Trends)「想要成為更優秀的協商者？想要讓會議更有成效？讓孩子多吃蔬菜？以小成大一書為所有想要變得更具說服力的人，提供了一組簡單、強而有力的工具。」－－喬納‧伯 格 (Jonah Berger)，華頓商學院教授、暢銷書《「瘋」潮行銷》(Contagious: Why Things Catch On)作者「如果你曾經努力試圖改變他人的信念或行為但成效不彰，那麼現在你的希望來了。《以小成大》提供來自世界頂尖說服力專家在科學和實務方面的遠見，每個在乎影響 力的人，都應該閱讀這本引人入勝的好書。」－－亞當‧葛蘭特 (Adam Grant)，華頓商學院教授、暢銷書《給予：華頓商學院最啟發人心的一堂課》(GIVE AND TAKE)作者「如果你曾懷疑小改變是否能夠帶來大影響，這本充滿遠見的好書將會讓你改觀。」－－ 丹‧艾瑞里 (Dan Ariely)，杜克大學教授、暢銷書《誰說人是理性的？》(Predictably Irrational)、《不理性的力量》(The Upside of Irrationality)，以及《誰說人是誠實的？》(Honest: Truth About Dishonesty)作者「馬汀、葛斯坦和喬汀尼，一個說服力科學的夢幻團隊，寫了一本完全令人信服並且極為有用的書 籍。在一系列簡潔有力的章節中，他們解釋了來自全球最新的研究，進而使用那份研究提出各種實際、可行的技巧，用以影響他人的行為。在每一方面，這本書都稱 得上是絕技，這或許是我所讀過的，第一本讓我畫重點的字句多過未畫重點字句的好書。」－－丹尼爾‧品克（Daniel Pink），暢銷書《未來在等待的銷售人才》(TO SELL IS HUMAN)、《動機，單純的力量》(DRIVE)作者「一本集結各種有用文章，教你如何在與他人達成協議方面提高勝算的迷人小品。」－－《亞利桑那日星報》（Arizona Daily Star)本月最佳好書

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介史帝夫．馬汀（Steve J. Martin）是一位作家、商務專欄作家，以及INFLUENCE AT WORK（英國）的主任。他將行為科學應用在商務以及公共服務領域，其作品曾被刊登於全球的各大廣播和平面媒體，包括BBC電視以及電台、MSNBC、《倫敦時報》、《紐約時報》、《洛杉磯時報》、《連線雜誌》與《哈佛商業評論》等。身為成就非凡的演說家兼顧問，史帝夫在全球擁有眾多客戶，他也是倫敦商學院、凱斯商學院，以及劍橋大學賈吉商學院的高層管理教育課程的客座講師。目前定居倫敦。諾亞．葛斯坦（Noah J. Goldstein）是加州大學洛杉磯分校安德森商學院管理和組織、心理學，以及醫學的副教授。他曾任職於芝加哥布斯商學院，在教學和研究兩方面獲頒優異表現獎。他在說服力和影響力方面的研究和寫作，曾出版於許多頂尖的商務期刊中，也曾刊登於《哈佛商業評論》2009年突破性概念名單上，並且定期發表於著名媒體，如《紐約時報》、《華爾街日報》，以及全國公共廣播電台等。除了發表演說及為學術單位提供諮詢服務外，葛斯坦博士也曾服務於兩家財富全球五百強企業的科學顧問董事會。目前定居加州聖塔莫尼卡。羅伯特．喬汀尼（Robert B. Cialdini）畢生都在研究影響力科學，在說服力、服從和協商領域等方面，是享譽國際的專家，也是亞利桑那州立大學心理學和行銷學的榮譽退休教授。他的研究曾發表於全世界最具聲望的科學期刊、電視、電台與全國性的報章雜誌，是現今全球最常被引用的社會心理學權威。喬汀尼博士是INFLUENCE AT WORK公司的總裁，這是一家提供培訓、口訓與認證的全球企業。目前定居亞利桑那州的鳳凰城。■譯者簡介蔣慶慧國立清華大學外語系畢，曾任無線及有線電視台節目、文學小說及商管書籍翻譯。現居紐約，任職廣告行銷專業。

產品目錄

產品目錄 前言1.什麼樣的「以小成大」技巧，能夠說服人們準時納稅？2.什麼樣的「以小成大」技巧，能夠說服人們勇於與眾不同？3.如何在陳述訊息的過程中，用小改變帶來大不相同的結果？4.什麼樣的「以小成大」技巧能夠導正錯誤？5.如何在小地方改名，讓你的計劃方案一舉成名？6.在建立關係、合夥和合作上，如何從小處著手促成大改進？7.什麼樣的「以小成大」技巧，能夠幫助你累積經驗、增長智慧？8.什麼樣的「以小成大」技巧，能夠說服人們按時赴約？9.什麼樣的「以小成大」技巧，能夠有助於你的影響力戰術百戰百勝？10.什麼樣的「以小成大」技巧，能夠確保你的影響力戰術不會產生反效果？11.在作業流程中，你應該使用什麼樣的「以小成大」技巧來增加員工生產力？12.你應該避免什麼樣的「以小成大」技巧，才能成功做出決策？13.什麼樣的「以小成大」技巧，是規劃說服力的關鍵？14.什麼樣的「以小成大」技巧，能夠讓人們信服你的說服力？15.什麼樣的「以小成大」技巧，值得你一試？16.什麼樣的「以小成大」技巧，能夠讓人們重新找回目標？17.什麼樣的「以小成大」技巧，能夠讓本能預設反應更有效率地執行？18.什麼樣的「以小成大」技巧，能夠減少人們拖延行事？（包括你在內！）19.什麼樣的「以小成大」技巧，能夠讓你的顧客不棄不離？20.什麼樣的「以小成大」技巧，能夠將你的潛力轉成實力？21.什麼樣的「以小成大」技巧，能夠幫助你讓開會更有成效？22.什麼樣的「以小成大」技巧，能夠確保你穿出成功的形象？23.想要將你的團隊定位為專家，什麼樣的小改變能夠帶來大影響？24.什麼樣的「以小成大」技巧，能夠出乎意料地讓態度不明確的專家更具說服力？25.什麼樣的「以小成大」技巧，能夠讓你避免被淘汰出局？26.什麼樣的「以小成大」技巧，能夠鼓勵更有創意的思考？27.場地的小改變，如何能夠為你的協商帶來大不相同的結果？28.什麼樣的「以小成大」技巧，能夠同時增進你的權力和說服力？29.為什麼愛很可能是你唯一所需的「以小成大」技巧？30.什麼樣的「以小成大」技巧，能夠幫助你找到最完美的禮物？31.安排互惠的一小步，能讓你獲得什麼樣的大回饋？32.表達感激的小舉動，如何能夠大幅改變你影響他人的能力？33.意外之舉是否正是讓你獲得豐收的小種子？34.什麼樣的「以小成大」技巧再簡單不過，且能讓你得到所需的幫助？35.什麼樣的「以小成大」技巧，能夠為有效協商帶來影響？36.精準是促成更佳交涉手段的「以小成大」技巧嗎？37.為什麼數字末端的小改變，可能讓你傳達的訊息大不相同？38.順序上的小改變是否能夠帶來大不同的影響，為你贏得更多訂單？39.什麼樣的「以小成大」技巧，能讓你以更少的資源得到更多的價值？40.制定單位要價的小舉動，如何能夠對你的訴求產生大不同的影響？41.強調具辨識性的特點，為什麼是有助宣傳活動的「以小成大」技巧？42.什麼樣的「以小成大」技巧，能夠確保你的成本不會成為錯失的良機？43.什麼樣的「以小成大」技巧，能夠激勵他人（以及你自己）完成任務？44.什麼樣的「以小成大」技巧，能夠提高顧客忠誠度？45.一加一所產生的「以小成大」結果，如何能夠讓你得到大於二的報酬？46.向後退一小步，如何能導致向前躍進一大步？47.你如何能從他人的小錯誤中學習，向前邁進一大步？48.從摒除錯誤到管理錯誤這樣的小轉變，如何能夠造就大成功？49.掌握時機的小改變，如何能夠為你的網路評論帶來大不同的影響？50.你可以在電子郵件中運用什麼小改變進而帶來大不同的影響，讓你更容易和你的事業夥伴進行協商？51.小小的觸摸動作，如何能夠大幅提升價值？52.最精彩的留在最後。什麼樣的「以小成大」技巧是最重要的？

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活動

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