業績學: 所有超級業務員都知道這些事 | 誠品線上

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內容簡介

內容簡介 ◎聯合推薦台灣人壽董事長／朱炳昱統一星巴克總經理／徐光宇威力行銷創辦人／張世輝卡內基訓練負責人／黑幼龍台灣雅芳總經理／葉靖慧阿瘦皮鞋總經理／羅榮岳 ◎美國商業週刊、華爾街日報、亞馬遜書店、800 CEO閱讀網等強力推薦。◎《紫牛》作者賽斯．高汀、《與成功有約》作者史蒂芬．柯維等來自全球超過百位企業經理人、暢銷書作家的一致推薦。◎紐約時報暢銷書《自動千萬富翁》作者大衛．巴哈（David Bach）說：「無庸置疑的，這本書將改變你的行動力，尤其是對銷售而言。」◎紐約時報暢銷書《誰搬走了我的乳酪》作者史賓塞．強森（Spencer Johnson）說：「使用本書技巧，你不但可以銷售更多，還會擁有豐富及愉快的人生，真的有效。」◎國內專家台灣人壽董事長朱炳昱、統一星巴克總經理徐光宇、威力行銷創辦人張世輝、卡內基訓練負責人黑幼龍、台灣雅芳總經理葉靖慧、阿瘦皮鞋總經理羅榮岳 一致真心給予推薦 史上最多大師級推薦的業務書籍，與你一同揭開超級業務「業績滿滿」的祕密！！你不用改變現況，只需轉個念頭，業績自然就會來找你！！ 關於銷售這件事，業務人員最大的誤解是，努力「從顧客身上『得到』某些東西」。事實正好相反，銷售的重點應該在於「從我們身上『給予』某些東西」。作者提醒我們，傳統式銷售流程，將賣東西視為一場「控制」行為，它的流程是：尋找潛在客戶→評估客戶潛力→產品介紹→處理反對問題→促成→後續跟進→提供客戶服務 這也難怪，為什麼買賣雙方總是一歡而散，就謝謝不再連絡。因為讓另一個人控制你，一點也不好玩；而作為掌控的一方，也顯得無趣。 本書打破傳統的方式，倡導給予式銷售流程，將賣東西當作是一場「加值」的過程，它的特色是：創造價值→接觸人們的生活→建立關係網路→真實呈現→保持開放 由於採取的方式是與客戶站在同一陣線，設想的問題較為趨近人性，讓你易於將焦點專注在為另一方創造價值，所以「很棒的結果」經常會伴隨而來。此外，作者引導我們使用五大法則，分別是：價值法則、報酬法則、影響法則、真實法則，以及接受法則。將傳統的銷售方法觸類旁通地以31種新方式來取代，你會發現自己過往使用的方式只需要轉個念頭，就可以讓自己的業績倍數攀升。給自己一個機會，學習給予所散發的力量，你會赫然發現身邊的超級業務其實都是這樣做的。

各界推薦

各界推薦 「我愛這本書，我能告訴你本書寫得多好、充滿了多少的知識、價值、服務、真實案例。說明由『給予』所引發的成功以及影響力。不過，我只想說，這本書將會觸動許多人的生活。」－－紐約時報暢銷書《與成功有約》作者／史蒂芬．柯維（Stephen Covey） 「伯格跟曼恩帶來了突破性暢銷著作《給予的力量》的完美續集。如果第一本書改變了你的想法，那麼這本書將會改變你的行動！」－－紐約時報暢銷書《自動千萬富翁》作者／大衛．巴哈（David Bach） 「伯格與曼恩揭發了一個不可置信的祕密：我們真的有可能在業務繁榮發展的同時、又能創造出絕妙人生嗎！請閱讀本書並身體力行，你一定會對結果非常驚訝的！」－－紐約時報暢銷書《UP學：所有經理人相見恨晚的一本書》、Succession、MOJO等書作者／馬歇爾．葛史密斯（Marshall Goldsmith） 「如果你認真地將業務工作當作職業，但卻不閱讀此書並照其建議的方式來落實，那你等於給自己幫了倒忙。本書清楚說明你可以如何在業務上達到卓越成就！」－－全美房地產銷售天王暨暢銷書《精通銷售藝術》作者／湯姆．霍金斯（Tom Hopkins） 「在今日的經濟景況下，對身處零售業的我們來說，經營公司的組織文化是每天都充滿挑戰的任務。在我們公司裡，《給予的力量》已經協助整個組織轉移焦點，更專注於提供更多價值與更好的服務。我們請所有的分店經理都要閱讀該書」－－美國專業零售商ACMR總裁暨執行長／瑞克．雷普利（Rick A. Lepley） 「本書完全顛覆了多數人對業務的傳統看法。如果你已經準備好要為自己事業做一轉型、等著看業績起飛，並對於身為業務人員深感驕傲與自信，那麼你一定要閱讀這本書！」－－紐約時報暢銷書《Truth or Delusion？》作者暨BNI創辦人／伊凡．密斯納（Dr. Ivan Misner） 「本書完全顛覆了多數人對業務的傳統看法。如果你已經準備好要為自己事業作一轉型、等著看業績起飛、並對於身為業務人員深感驕傲與自信，那麼你一定要閱讀這本書！」－－BNI創辦人暨紐約時報暢銷書《Truth or Delusion？》作者／伊凡．密斯納 「柏格與曼恩解開了超級業務的銷售關鍵：專注於他人並用真實、獨特的價值接觸更多的人。成功的人都知道就是要這麼做。準備追隨他們的建議，為生命創造更多的精采。」－－紐約時報暢銷書《心動行銷》作者／麥可．伯特（Michael Port） 「主動給予者能賣更多。為什麼？因為他們把焦點從得到轉為給予，每次創造一位顧客的價值。讀後請記住重點不是在你──永遠是在對方。」－－紐約時報暢銷書《百萬富翁房地產經紀人》作者／蓋瑞．凱勒（Gray Keller） 「建立你主動給予者的個人品牌，人們就會找到你，你會有更多顧客，你的人生將完全改變得更好。請讀這本書並分享給你的每個人脈！」－－暢銷書《Me 2.0》與PersonalBrandingBlog.com部落格作者／丹．蕭伯爾（Dan Schawbel） 「我們喜歡這本書，相信你也會喜歡。它值得放在你的書架上跟曼迪諾（Og Mandino）的《世上最棒的推銷員》放一起。」－－暢銷書《The Power of Giving》／阿齊姆．賈莫（Azim Jamal）、哈維．麥金能（Harvey Mckinnon） 「本書漂亮地透露了真實銷售的矛盾－－重點是在對方。」－－紐約時報暢銷書《答案》作者／約翰．阿薩拉夫（John Assaraf） 「地球上每位專業人士都必須讀這本書。」－－暢銷書《You Unstuck》作者／李比．吉爾（Libby Gill） 「本書注定成為誠意銷售術的經典。」－－紐約時報暢銷書《心中的天使》與《影響的藝術》作者／克里斯．韋德納（Chris Widener） 「本書的上集讓我們的管理團隊大開眼界，而本書來得正是時候－－真是價值連城！」－－七次美食奧林匹克大賽冠軍暨德州休士頓River Oaks鄉村俱樂部主廚／查爾斯．卡洛主廚（Chef Charles M. Carroll） 「柏格與曼恩漂亮地捕捉到商業的最高目的：為別人的生活增添價值。本書簡單、實用，最重要的，效用驚人──是達到成功人生的藍圖。」－－美歐婦女聯合會會長／蘿拉．洛依．阿拉佛雅妮斯（Loula Loi Alafoyiannis） 「本書不只會教你賣更多，也會給你智慧去過更富足的生活。」－－美國跆拳道之父，李小龍與拳王穆罕默德．阿里的武術教練／李俊九大師（Grandmaster Jhoon Rhee） 「我們總是把銷售當成髒字跟必要之惡，但柏格與曼恩高明又同情地提醒我們，做好事又做得好其實是可能的。」－－紐約時報暢銷書《年輕有為的成功祕訣》作者／珍妮佛．庫歇爾（Jennifer Kushell） 「本書將大幅改變你對商業的看法－－也會讓你更加成功。」－－電視名人與國際暢銷書《這小子，讓川普讚嘆！》作者／卡麥隆．強森（Cameron Johnson） 「這本奇書直指成功銷售的核心：對人真誠的態度與聯繫的精神。你會學到如何用新方法敞開心胸改善你的銷售工作。」－－高點大學校長暨Great Harvest麵包公司總裁／尼度．庫邊博士（Dr. Nido Qubein） 「這本卓越的書適合任何想要帶給別人真實價值的人，是具備商業、婚姻與友誼等深入課程的永恆經典。」－－發明家愛迪生的玄姪孫女暨《請愛迪生當創意總監》共同作者／莎拉．米勒．卡迪柯特（Sarah Miller Galdicott） 「沒錯，主動給予者確實賣更多，無論市場景氣好壞。但是不要聽我說了就相信；請閱讀本書，學習堅持原則並不會犧牲利益－－正因為堅持原則你才會獲利。」－－暢銷書《The Tap》作者／法蘭克．麥金尼（Frank Mckinney）

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介鮑伯．柏格（Bob Burg）是企業、金融服務業與直銷會議爭相邀請的演講人。他的演講內容結合幽默、娛樂和應用導向、要點條列的資訊，聽眾聽完演講離開，馬上就可以從他所教授與指導的內容受益。柏格在演講之中與聽眾分享的，正是《給予的力量》這本書裡的法則，每場演講的聽眾人數從50到16,000人不等。他經常與名人同台，這些人包括一流的演講者、廣播名嘴、內閣官員與前美國總統等政府領導人。著作有《Endless Referrals: Network Your Everyday Contacts Into Sales》至今銷售超過175,000冊，目前仍被頂尖的銷售組織採用，作為訓練手冊。約翰．大衛．曼恩（John David Mann）致力於商業、領導力與成功法則的寫作，時間已有20年之久。期間，他曾經擔任《上線》(Upline)雜誌的資深編輯、《網路行銷生活方式》(Network Marketing Lifestyles)與《網路時代》(Networking Times)的主編。著作有：《贏得一生尊榮與自在》、《這小子，讓川普讚嘆！ 》等多本好書。■譯者簡介林宜萱台大工商管理系、台大商研所畢業；現為自由工作者，左手翻譯、右手執行企畫案。曾擔任航空公司、保險公司之直效行銷、銀行保險、資料庫行銷等工作，現專注於電話行銷顧問／訓練之專案與各種不同類型的翻譯工作。譯著有《就是要說服你》、《老業務不會玩的新把戲：網路時代新銷售技巧》、《川普，永不放棄》、《我們嫁給了工作》、《創新者的祕密》、《做得越好死得越快》、《乖女孩賺不到大錢》等30餘本書籍。

產品目錄

產品目錄 一、價值法則1.創造價值2.麥高芬3.給予4.金錢5.弔詭6.你的經濟二、報酬法則7.接觸生活8.人9親善感10.技巧11.好奇心12.成熟三、影響法則13.建立關係網絡14.模糊的影響力15.完美的促銷辭令16.好問題17.貫徹到底18.你的發球方式19.姿態20.競爭四、真實法則21.呈現真實22.此時此刻的簡報23.信守承諾24.傾聽25反對問題26.成交27.沈默五、接受法則28.保持開放心態29.左外野30.危機31.信任㎏

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